Ao "Yeşilatom". CJSC Greenatom Genel Müdürü Mikhail Ermolaev: “Müşterilerimizin bizi nasıl algıladığı bizim için önemli Greenatom Genel Müdürü

Greenatom CJSC'nin çok işlevli paylaşımlı hizmet merkezi (MF SSC), Dönüşüm Programının bir parçası olarak 2009 yılında kuruldu Bilişim teknolojisi(PT IT) Devlet Şirketi "Rosatom". PT BT sırasında işletmelerin destekleyici işlevleri (muhasebe ve vergi muhasebesi, personel yönetimi ve BT desteği) birleşik teknolojik çözümler kullanılarak otomatikleştirilir ve servis merkezine aktarılır.

MF SSC oluşturmanın temel amacı, sektördeki işletmeleri ürün değeri yaratmayla ilgili olmayan ikincil işlevlerden kurtarmak ve bu işlevlerin kalitesini birleşik bir yönetim sistemi kullanarak iyileştirmektir. kurumsal sistemler ve metodolojiler.

SSC'nin görevleri:

• Devlet Şirketi Rosatom ve işletmelerinin temel olmayan fonksiyonlarının kontrolünü ve yönetilebilirliğini sağlayın.
• Sektördeki muhasebe, vergi, İK ve BT desteğinin verimliliğini ve kalitesini artırın.
• Rosatom işletmelerinin destekleyici işlevlere yönelik maliyetlerini azaltın.

Belirlenen hedeflere, işletmelerin yardımcı işlevlerinin Greenatom için asıl işlevler haline gelmesi nedeniyle ulaşılmıştır. Özellikle, SSC çalışanlarının belirli operasyonlarda dar uzmanlaşması yoluyla fonksiyonların kalitesinin ve verimliliğinin arttırılması sağlanmakta ve geniş bir operasyon akışı ile maliyetlerin düşürülmesi sağlanmaktadır. Sonuç olarak Rosatom işletmeleri daha düşük maliyetle yüksek kaliteli muhasebe, vergi ve personel kayıtları, personel yönetimi ve BT desteği alıyor.

Greenatom'un çalışmalarında ana önceliği, sunulan hizmetlerin kalitesidir. Kalite göstergeleri için hedef değerler - isteklerin tamamlanması için son tarihler, BT hizmetlerinin kullanılabilirlik düzeyi, sapma yüzdesi - en iyi küresel uygulamalardan alınır ve bunlara uyum sıkı bir şekilde gözlemlenir ve izlenir. Anket sonuçlarına göre müşterilerin %85'i şirketin hizmetlerinin kalitesinden memnun.

Rosatom State Corporation için bir MF SSC oluşturmanın etkileri bugün zaten fark ediliyor. Destekleyici fonksiyonların Greenatom'a devredilmesi nedeniyle sektördeki tasarruf bugün 2,4 milyar rubleye ulaşıyor. Muhasebe fonksiyonunda ve BT desteğinde verimlilik sektör genelinde ortalama %22 arttı. “İnsan Kaynakları Yönetimi” fonksiyonunda ise verimlilik artışı %4,6 (hedef - %21) olarak gerçekleşti.

Greenatom Genel Hizmet Merkezi'nin oluşturulması Rusya için iddialı ve benzersiz bir projedir. Bu büyük ölçüde uygulandığı karmaşık kurumsal yapıdan kaynaklanmaktadır: sektördeki işletmeler 15'ten fazla yönde iş yapmaktadır ve her birinin kendine özgü özellikleri, kendi raporlama ve muhasebe sistemleri ve güvenlik gereksinimleri vardır. SSC'ye aktarımdan önce, iş süreçlerinin tek bir şablona uygun hale getirildiği ve kurumsal BT çözümleri kullanılarak otomatikleştirildiği birçok ilgili proje gerçekleştirilir. Bu projenin coğrafi olarak dağılmış bir yapıya sahip diğer kamu sektörü işletmeleri için de iş optimizasyonunun açık bir örneği haline gelmesi kuvvetle muhtemeldir.

Danışman:
Genel Müdür: Ermolaev Mikhail Yurievich
- 1 kuruluşta yöneticidir.

Şirket Ad Soyad"GRINATOM ANONİM ŞİRKETİ" 18 Aralık 2009 tarihinde Moskova bölgesinde tescil edilmiştir. yasal adres: 119017, Moskova, B. Ordynka caddesi, 24.

Kayıt şirketi "" INN 7706729736 OGRN 1097746819720 şirketini atadı. Rusya Emeklilik Fonundaki kayıt numarası: 087109035704. Sosyal Sigorta Fonundaki kayıt numarası: 771305128377131. Şirkete verilen lisans sayısı: 15.

OKVED'e göre ana faaliyet türü: 69. OKVED'e göre ek faaliyet türleri: 46.51.2; 53.20.1; 61.10; 62.01; 62.02; 62.09; 63.11; 63.11.1; 70.10.2; 70.22; 74.30; 78.30; 82.11; 95.11.

JSC Greenatom, Devlet Şirketi Rosatom'un çok işlevli bir ortak hizmet merkezidir (MF SSC). En büyük Rus ve küresel şirketlerin çoğu, standart işlem süreçlerinin kuruluştan özel bir paylaşılan hizmet merkezine (SSC) aktarıldığı bir iş modeli kullanıyor.

MF SSC JSC Greenatom, 2009 yılında Rosatom Bilgi Teknolojileri Dönüşüm Programının bir parçası olarak kuruldu. Bu program sırasında işletmelerin destekleyici işlevleri (muhasebe ve vergi muhasebesi, personel yönetimi ve BT desteği) birleşik teknolojik çözümler kullanılarak otomatikleştirilir ve hizmet merkezine aktarılır.

JSC Greenatom'un kurulması Rusya için iddialı ve benzersiz bir projedir. Karmaşık bir kurumsal ortamda uygulanıyor: Sanayi kuruluşları 15'ten fazla yönde iş yapıyor ve her birinin kendine özgü özellikleri ve yüksek güvenlik gereksinimleri var.

Greenatom:

Güvenilir ve istikrarlı iş yeri;

Şeffaf kariyer büyüme sistemi;

Ülke genelindeki işletmeler tarafından temsil edilen bir şirkette yeni beceriler ve çeşitli deneyimler kazanmak için rotasyon fırsatı;

En üst düzeyde profesyonellerden oluşan bir ekiple çalışmak;

Dünyanın en iyi uygulamalarının hayata geçirilmesi;

Yüksek teknolojiler, karmaşık görevler ve sıra dışı çözümler;

Kurumsal eğitim;

İş kanunlarına uygun resmi rekabetçi maaş, çalışma programı ve tatil

Yıl sonu ikramiyesi

VHI (diş hekimliği dahil)

Yanıtlarını gönderen tüm başvuru sahiplerine teşekkür ederiz. Özgeçmişiniz en kısa sürede incelenecektir. Yalnızca belirtilen şartları en iyi karşılayan adaylarla toplantı veya telefon görüşmesi yapılacaktır, aksi takdirde özgeçmişiniz gelecekte olası işbirliği için Veritabanına kaydedilecektir.

Şirket, öğrencilere ve mezunlara uygulamalı eğitim ve staj düzenleme olanağı sağlamaktadır.

Devlet Şirketi Rosatom'un (CJSC Greenatom) çok işlevli genel hizmet merkezi, 2009 yılı sonunda Devlet Şirketi Yönetim Kurulu kararıyla düzenlendi. Rosatom, ortak bir servis merkezine sahip ilk devlet mülkiyetindeki şirkettir. MF SSC, sanayi kuruluşlarına muhasebe ve vergi muhasebesi, bordro ve bilgi teknolojisi alanlarında hizmetler sunmaktadır. Nasıl olduğu hakkında uygulama sürüyor Greenatom CJSC Genel Müdürü Mikhail Ermolaev nükleer endüstrideki MF SSC'yi anlattı.

Mikhail Yuryevich, Atomenergomash, ARMZ, TVEL, Techsnabexport gibi devler de dahil olmak üzere 42 sanayi kuruluşu MF SSC hizmetlerine geçti - artık bu işletmeler için tasarruflardan bahsedebilir miyiz? Uzun vadede muhasebe ve BT desteği onlar için daha mı ucuz hale geldi?

Evet. MF SSC'de hizmete geçildiğinde, işletmenin muhasebe ve BT desteği maliyeti anında mevcut maliyetlerin %5'i kadar azalır. MF SSC'nin ilk faaliyet yılı olan 2010 yılında Greenatom'un müşterileri muhasebe, vergi raporlaması ve BT hazırlıklarında 15 milyon rubleden fazla tasarruf etti.

- Sanayi işletmelerinin maliyetlerinin daha da düşürülmesine ilişkin öngörünüz nedir?

Önümüzdeki üç yıl içinde, MF SSC'ye aktarılan işlevlerin maliyeti, aktarım sırasındaki maliyet seviyesinden %20-30 oranında azalacak ve MF SSC'nin uygulanmasından kaynaklanan toplam ekonomik etki, daha fazla olacaktır. 2012-2014 döneminde 3 milyar rubleden fazla.

- Greenatom'un kendisi sanayi işletmelerine hizmet sağlamaktan iyi para kazanıyor mu?

MF SSC, sektörde para kazanmak için değil, işletmelerin destekleyici işlevlere yönelik maliyetlerini azaltmak için yaratılmıştır. Bu nedenle tüm hizmetlerimizi işletmelere maliyetimiz üzerinden yeniden faturalandırıyoruz.

- Greenatom'un yeni bir ofise taşınması aynı zamanda bir maliyet düşüşü mü?

Evet, yeni bir ofis neredeyse% 20 daha ucuz, metrekare başına yıllık maliyet 12.100 ruble.

- MF SSC oluşturmanın tek amacı maliyeti azaltmak mı?

Hayır elbette değil ama muhasebe ve BT hizmetlerinin verimliliğinin artırılması ve bu fonksiyonların kalitesinin artırılmasının yanı sıra ana hedeflerden biri de bu. Bugüne kadar en iyi performansı elde etmek için Rus şirketleri sanayi kuruluşlarının muhasebe departmanlarının verimliliğini 2,2 kat, BT departmanlarının verimliliğini ise 3,1 kat artırması gerekiyor. Gelecekte, bir yandan hizmet kalitesini artırırken, bir yandan da üretkenlik alanında en iyi uluslararası uygulama düzeyine ulaşmak için çaba göstereceğiz.

Greenatom hizmetlerinin kalitesinde mevcut durum nedir? Özellikle çok sayıda işletmenin birbiri ardına MF SSC hizmetlerine geçiş yaptığı ve Greenatom'un henüz emekleme aşamasında olduğu göz önüne alındığında.

Hizmet kalitesi bizim için özellikle geçiş döneminde merkezi bir konudur. Devredilen işletmelerin büyük hacmi nedeniyle, hizmet kalitesine olan mevcut odağımızı kaybetmememiz temel olarak önemli; buna çok dikkat ediyoruz. Şirketimiz açısından benim ve yardımcılarımın KPI haritasında hizmet kalitesi göstergesinin ağırlığı %40 yani neredeyse yarı yarıyadır. 2010 yılında hizmetlerimizin kalite endeksi %80 olarak gerçekleşti, bu da MF SSC'nin kuruluş döneminde planlanan seviyeye tekabül ediyor; gelecek yıl kalite endeksi ve memnuniyet göstergesi çıtasını %85'e çıkarıyoruz.

Hizmet kalitesini kim değerlendiriyor? MF SSC'nin müşterileri olan işletmelerin Greenatom hizmetlerinin kalitesinin değerlendirilmesi üzerinde herhangi bir etkisi var mı? Ya da beğenin ya da beğenmeyin...?

Hizmet kalitesini değerlendiren işletmeler, yani müşterilerimizdir. Hizmetlerin kalitesi, planlanan kalite parametrelerini yansıtan, bizimle aramızdaki anlaşmayla belirlenir: BT sistemlerinin kullanılabilirlik düzeyi, taleplere yanıt verme süresi, muhasebe ve vergi raporlamasının zamanında oluşturulması. Tüm bu parametreler aylık olarak takip ediliyor, hizmet verilen işletmelere her ay hizmet sertifikaları imzalıyoruz. Bu resmileştirilmiş, niceliksel bir değerlendirme yöntemidir.

Ayrıca müşterilerimizin bizi nasıl algıladığı da bizim için önemlidir. Yılda iki kez anonim bir anket aracılığıyla, müşteri işletmelerinin kullanıcılarının hizmetlerimizin kalitesine ilişkin memnuniyetini değerlendiriyoruz. Bizi ne ölçüde hizmet odaklı bir kuruluş olarak algıladıklarını, çalışanlarımızın müşterilerle ne kadar arkadaş canlısı olduklarını, onların sorunlarını çözmeye ne kadar kararlı olduklarını öğrenmeye çalışıyoruz. Bu sözleşmede belirtilmez ama bizim için çok önemli.

Bir yandan 42 işletme çok fazla, diğer yandan MF SSC'nin hizmet verdiği işletme sayısının 2014 yılı sonu itibarıyla 240 olması gerekiyor. Yakın geleceğe yönelik planlar neler?

Yıl sonuna kadar 35 muhasebe ve vergi muhasebesi işletmesini ve 32 bilgi teknolojisi işletmesini daha MF SSC'ye devretmeyi planlıyoruz.

- Ülkenin farklı yerlerinde bulunan 240 işletmeye merkezi olarak nasıl hizmet vermeyi planlıyorsunuz?

Genel olarak merkezi hizmet sunum modeli, bilgi teknolojisinin gelişmesiyle mümkün hale gelmiştir, dolayısıyla muhasebe ve vergi muhasebesi gibi bir dizi hizmet için mesafe sorun teşkil etmemektedir. Bu, Rosatom işletmelerinde kademeli olarak uygulamaya konulan birleşik bir kurumsal ERP sistemi aracılığıyla gerçekleştiriliyor. Ancak kullanıcının iş yerinin düzenlenmesi ve desteklenmesi gibi bazı BT hizmetleri yalnızca yerel olarak sağlanabiliyor. Bu nedenle nükleer sanayi işletmelerinin yoğunlaştığı kümelerde yer alacak bir şube ağı geliştiriyoruz.

- Şube ağının geliştirilmesine yönelik planlarınız nelerdir?

Akaryakıt Şirketi işletme gruplarına BT destek hizmetleri sağlayan Elektrostal, Kovrov, Glazov ve Novosibirsk'te halihazırda şubelerimiz bulunmaktadır. Yıl sonuna kadar şube sayısı 12'ye ulaşacak.

MF SSC'nin uygulamaya konması, hizmetlere geçiş yapan işletmelerin çalışmalarında ciddi bir değişikliktir. Bu işletmelerin çalışanlarının birçok sorusu var. Örneğin, işletmelerin baş muhasebecileri, işletmeyi bakıma devrettikten sonra işletmenin muhasebe ve vergi raporlamasının doğruluğundan kimin sorumlu olduğuyla ilgileniyor?

Devirden sonra işletmede kalması halinde muhasebenin doğruluğu ve düzenine ilişkin sorumluluk genel müdür ve baş muhasebeciye aittir. Baş muhasebecinin görevleri bize devredilirse genel müdürle birlikte sorumluluk almaya başlarız.

- Peki ya şirket ilgili makamlardan ceza ve yaptırımlara maruz kalırsa?

Sebepleri analiz ettikten sonra, hatanın MF SSC tarafında olduğu ortaya çıkarsa, cezaları işletmeye geri ödeyeceğiz, ancak bu kuruluşla yapılan sözleşmenin yıllık tutarını geçmeyecek şekilde.

CIO'lar şu konularla ilgilenir: Bir kuruluş Greenatom BT destek hizmetlerine geçtiğinde, bu yalnızca BT desteğiyle mi sınırlı olur, yoksa işletmenin BT'sini bir bütün olarak mı geliştirir?

Bunlar elbette birbirine bağlı şeyler ama farklı hizmetler. Greenatom, BT destek hizmetleri sağlar ve işletmenin BT'sinin geliştirilmesi, Rosatom State Corporation'ın BT Dönüşüm Programı çerçevesinde gerçekleşir. Biz sadece bir işletmeyi bakım için almaya gelmiyoruz, aynı zamanda BT Dönüşüm Programına uygun olarak her bir işletmede BT sistemlerinin nasıl değişeceğini de dikkate alarak geliyoruz. Bir kuruluşun MF SSC'ye geçişi, yeni hedef BT sistemleri üzerinde gerçekleştirilmelidir, dolayısıyla bunların uygulanmasına ilişkin program büyük ölçüde bağlıdır.

- Yeni hedef sistemlerin uygulamaya konması dikkate alındığında geçiş süresi ne kadar sürer?

Planımıza göre işletme ile etkileşimin tüm süreçlerinde hata ayıklandığı stabilizasyon süresi 3 aydır. Ancak MF SSC'ye geçişin, ERP sisteminin işletmede uygulanmasına zamanında denk gelmesi durumunda bu süre 6 aya çıkarılabilir.

- Muhasebe ve BT fonksiyonlarının çalışanları MF SSC'de hizmete geçtiklerinde ne olacak?

MF SSC'de istihdamda öncelik, bakıma geçiş yapan ve nükleer endüstrinin özelliklerini bilen işletmelerin çalışanlarına verilmektedir. Böylece Novosibirsk'teki şubemizin ekibinin omurgasını NCCP çalışanları oluşturdu. Glazov'daki şubemiz, kaynak sağlayan BT şirketi ChMZ'nin kaynakları kullanılarak oluşturuldu. Şubemizde göreve geçen çalışanlarımız 2011 yılında BT Dönüşüm Programı projelerinin hayata geçirilmesinde görev alacaklardır.

Peki muhasebe ve BT desteği için MF SSC hizmetlerine geçiş yapan bir işletmenin sıradan çalışanları için ne gibi değişiklikler olur? Daha önce muhasebe ve bilgi işlem departmanlarını çeşitli sorularla arıyorlardı ama şimdi?

Öncelikle sıradan çalışanlara sunulan hizmetlerin kalitesinin değişmesi gerekiyor. Nispeten konuşursak, kişisel gelir vergisi-2'yi daha hızlı alacaklar veya daha hızlı organize olacaklar işyeri. Aradıkları telefon numarası da değişecek. tek numara tüm hizmet verilen işletmeler için – 1111.

Rosatom, Rusya'da ortak bir servis merkezine sahip olan tek şirket değil - TNK-BP, SUEK, Severstal ve diğer şirketlerde var. Rusya'da ortak hizmet merkezleri modeli nasıl gelişiyor - tecrit halinde, herkes kendi başına mı yoksa iletişim halinde misiniz?

Rusya'da MF SSC'leri olan şirketler kulübü hala küçük. Sık sık buluşup deneyim alışverişinde bulunuyoruz. Nispeten yakın zamanda Krasnoyarsk'ta, tüm Rus MF SSC'lerinin temsilcilerinin bir araya gelip başarıları ve sorunları tartıştığı bir konferans düzenlendi. Rusya'da her şey henüz yeni başlıyor. Rosatom’un bu yönde ilklerden olması güzel.

Çalış istikrarlı şirket. Şirket süpürge örmüyor.

Önerilen maaş, başlangıç ​​seviyesinde 6 yıllık deneyime sahip bir uzman içindir. İki hafta sonra yapılan bir röportajın ve bir hafta sonraki hatırlatmanın ardından yetersiz bir teklif yapıldı. Muhtemelen onların teklifinden sonra diğerleri reddetti ve sıra bana geldi. Teklifi tartışmaya çalıştıktan sonra iletişime geçmiyorlar, mektuplara cevap vermiyorlar, sadece arıyorlar ve daha dün karar hakkında bebek gibi konuşuyorlar...

VHI, düzensiz çalışma saatleri nedeniyle 3 günlük tatil

Mülakatı ve güvenlik kontrolünü başarıyla geçtikten sonra hiçbir teklif almadığım ve beni ne kadar maaş aradıklarını görmediğim gerçeğiyle başlayalım. Maaş ancak İK çalışanı tarafından geçerken açıklandı. Daha sonra İK çalışanı, formalitelerin devam ettiğini ve teklif göndermeye neredeyse hazır olduklarını garanti ederek, yönetimle maaş konusunda anlaşmaya varılması gereken işe gidene kadar beklemesini istedi....

Büyük BT ofisi, birçok şehirde şubeler. Maaş iyi, gönüllü sağlık sigortası iyi, her şey kurallara uygun. Takım iyi

Şimdi madalyonun diğer yüzü. Birkaç yıl çalıştım, sonra sıkıldım, çünkü gelişme olmadan, %200'ünü verene veya bana 5000 kez zamanı geldiğini hatırlatana kadar maaşınızı artırmıyorlar. + 1 kez endeksleme nedeniyle 1600 ruble artırdılar, haha, çok komik. Patronlar hemen bir tür inanılmaz geri dönüş talep ediyor, birçok şey birikiyor ve aynı zamanda tanıtım yok, hemen...

Ücretlerin zamanında ödenmesi. Ofiste yemek odası. Ofis iyi bir konumda.

Moskova ofisinde çalıştı. Benim düşünceme göre, buradaki asıl tehdit, uygunsuz sosyal açıdan tehlikeli eğilimleri olan kötü huylu, kültürsüz, kaba insanların ofiste gerçekten farkedilmesi ve aynı zamanda oradaki çalışma kitabına 2-3'ünde bir giriş yapılmasıdır. Üç gün sonra herkesin parıldayan tek şeyin bu olmadığını ve buraya gelmemeniz gerektiğini anlarsanız, bunu çalışma kaydınıza koyarlar; İnsanlar bana geldi...

Maaş bulabileceğinizden daha fazla. Ulaşmak için uygun.

Maaş düzeyi işin ölçeğine uymuyor. İş, montaj hattındakinden daha kötü. konveyör vardiyanın sonunda durur. Bu asla. Tüm çalışma saatlerinde ve işten sonra çalışırsınız. Her gün 9.00 - 21.00 arası. Buna düzensiz program denir. Bu programa göre ikişer ikişer vardiya halinde çalışmanız gerekiyor. Doktora gitmenize veya herhangi bir yere gitmenize izin vermiyorlar. Size hiç izin vermiyorlar. Mevcut VHI kalır...

Beyaz maaş, her zaman zamanında, gönüllü sağlık sigortası, evden çok uzakta değil, mükemmel bir ekip (bazı eğitimsiz kişiler hariç, ama onlar olmasaydı ne yapardık..)) Sıradan bir muhasebeci olarak çalışmak normal, sol zamanında, sadece yıllık kapanış sırasında kaldım, geceden bir hafta önce) vergi kontrolleri ve envanter sırasında.... çok az sorumluluk var ve sinirlerim düzgün, hatta genel olarak üniversiteden sonra biraz boş zamanım kaldı...

Kıdemli olmanızı tavsiye etmiyorum.... özellikle ödemeden sorumlu olun, bu her zaman sizin hatanızdır) yönetimin bununla hiçbir ilgisi yoktur... ama hem yönetimden hem de raporlamadan gelecektir... . üç aylık kapanış sırasında her zaman çalışma günleri vardır) Bunun nedeni, açıkça yeterli sayıda işçi olmaması ve son teslim tarihlerinin gerçekçi olmayan bir şekilde kısa olması ve aynı zamanda her şey... hem raporlar hem de envanter ve raporlama kesinlikle bir şeyden "memnun olacak" 17:55....)....ile...

Beyaz maaş sözü verdiler...

Temmuz ayının sonunda hr granitoma beni aradı ve röportaj için kendilerine gelmeyi teklif etti. Telefonda yöneticinin çok iyi ve YETERLİ olduğunu söyledi! Gün ve saat konusunda anlaştık. Sonuç olarak: Zamanında geldim ama kaypak gözlü personel memuru, yöneticinin acilen başkanın yanına gittiğini (ülkede tek başkanımız olmasına rağmen konu bu değil) ve yakında geleceğini ama şimdilik geleceğini söyledi. Şunun için bir test yapmam gerekiyor: