ITunes не видит iPhone или iPad: решение проблемы. Почему компьютер не видит айфон через usb Айтюнс не видит айпад
Если вы столкнулись с тем, что iTunes не видит ваш iPhone или iPad, то не спешите паниковать.
Существует несколько причин подобной проблемы, основные из них три, которые мы чуть ниже разберем:
- Неудачная перепрошивка на оригинальную или кастомную прошивку iOS
- Ошибка при синхронизации iPhone или iPad с iTunes
- Проблемы работы службы AppleMobileDevice (наиболее частая проблема)
1. В первом случае, проблема в папке var/mobile/Media на вашем iOS-гаджете, удаление которой повлечет за собой удаление всех ваших фотографий и видеороликов (можно и нужно сделать бекап, если информация вам дорога), снятых на камеру, а так же восстановит связь iTunes c iPhone или iPad.
Очистить папку Media можно с помощью утилиты для доступа к файловой системе iOS, например или . После чего желательно перезагрузить девайс и спокойно синхронизировать.
2.
Во втором случае все намного проще. Необходимо выгрузить (полностью закрыть) iTunes, после чего отправится в по следующему пути на вашем компьютере:
C:\Documents and Settings\\Application Data\Apple Computer\SyncServices\Local
Смело удаляем все содержимое папки и вновь запускам iTunes. Проблема должна решиться и программа увидит ваш девайс.
3. Самая неприятная проблема, при которой iTunes не видит iPhone Проблемы работы службы AppleMobileDevice. Неприятная она потому, что не у всех она решается раз и на всегда, не редки случаи, когда приходится решать проблему по несколько раз в неделю. Задача состоит в том, чтобы перезапустить работу службы AppleMobileDevice.
Перезапуск AppleMobileDevice в OSX
- Отключаем iPhone или iPad от USB
- Переносим в корзину следующее:
- Finder -> Программы -> iTunes
- Ярлык iTunes
- Система/Библиотеки/Extensions/ - "Перейти", удаляем файл AppleMobileDevice.kext (может отсутствовать)
- Система/Библиотеки/Receipts/ - "Перейти", удаляем файл AppleMobileDeviceSupport.pkg (может отсутствовать)
- Очищаем корзину
- Перезагружаемся
- Устанавливаем
- Подключаем гаджет
Перезапуск AppleMobileDevice на Windows
- Отключаем iPhone или iPad от USB, закрываем iTunes
- Панель управления -> Администратирование -> Службы
- Находим Apple Mobile Device, перезапускаем
- Подключаем гаджет
Если вы не нашли ответа на свой вопрос или у вас что-то не получилось, а в комментаряих ниже нет подходящего решения, задайте вопрос через нашу . Это быстро, просто, удобно и не требует регистрации. Ответы на свой и другие вопросы вы найдете в разделе.
Присоединяйтесь к нам во
В мире технологий существует миф, гласящий, что устройства, созданные силами калифорнийских инженеров из Apple, работают идеально и никогда не дают сбой. Наученные временем и опытом пользователи знают, что это далеко не так, и даже уникальные в своем роде iPhone и iPad иногда выходят из строя. В данном материале речь пойдет о сложностях в работе программы iTunes и проблемах синхронизации между мобильными и настольными компьютерами. Почему iTunes не видит iPad и iPhone? Можно ли это исправить? Какие меры необходимо предпринять? Отвечаем на эти вопросы максимально подробно.
Проблемы с необновленным программным обеспечением
Все гаджеты и сервисы компании Apple строго привязаны к программному обеспечению и всегда максимально адаптируются только под последние версии «софта». Поэтому если вы столкнулись с проблемой, когда iTunes не видит iPad или iPhone, то первое, что необходимо сделать, - обновить программное обеспечение ваших гаджетов (систему iOS и macOS) и программу iTunes до последней версии. Последние версии программного обеспечения можно найти на официальном сайте компании.
Проблема с кабелями и портами
Также iTunes не видит iPad mini и другие устройства Apple в том случае, если был поврежден USB-кабель, соединяющий компьютер и мобильное устройство. Про этом смартфон или планшет могут продолжать заряжаться, но повреждение не позволит начать синхронизацию, а iTunes отзовется ошибкой. Ровно то же самое ждет вас, если не работает порт USB.
Система предоставления сертификатов
Еще одна проблема, которая приводит к тому, что программа iTunes не видит iPad или iPhone, - отсутствие сертификата безопасности. Когда вы впервые подключаете свой смартфон или планшет к компьютеру, iTunes запросит доступ к нему с помощью специального кода или просто с помощью диалогового окна с предложением дать доступ к гаджету. Если вы по какой-либо причине дали отказ, то при следующем подключении устройства этого диалогового окна не будет, и процесс синхронизации просто не запустится. Чтобы исправить проблему, нужно будет обнулить сертификат безопасности.
Удаление сертификата на Mac
Чтобы провернуть эту процедуру на компьютерах под управлением macOS, необходимо:
- перейти в подменю «Переход - Переход к папке» (эту же процедуру можно выполнить, нажав одновременно Command + Shift + G);
- в появившейся строке ввести /var/db/lockdown;
- удалить все файлы (сертификаты), что хранятся в этой директории, очистить корзину и перезапустить систему.
Удаление сертификата на Windows
Ту же самую процедуру можно проделать и в Windows. Для этого необходимо:
- открыть «Панель управления»;
- найти в ней подпункт «Параметры папок»;
- затем найти графу «Показывать скрытые файлы и папки» и поставить в ней галочку;
- после этого переходим в папку «Диск C - ProgramData - Apple - Lockdown», удаляем все содержимое, очищаем корзину и перезагружаем компьютер.
Переустановка iTunes на Mac
Нередко пользователи сталкиваются с тем, что программа iTunes просто неправильно функционирует. Причин для этого множество, но на компьютерах Apple единственный вариант все исправить - это переустановка утилиты с нуля. Перед тем как заново загрузить и установить iTunes на компьютер, нужно его полностью удалить вместе с драйверами и вспомогательными файлами.
Для того чтобы произвести полную переустановку iTunes на компьютере под управлением macOS, необходимо:
- отключить все устройства от компьютера и закрыть программу iTunes (полностью, нажав правой клавишей мыши по ярлыку программы и нажать «Закрыть»);
- открыть файловый менеджер (программу Finder);
- перейти в директорию с программами и удалить оттуда папку iTunes;
- открываем подменю «Переход - Переход в папку»;
- переходим к «Библиотеки - Extension»;
- удаляем файл AppleMobileDeviceSupport.pkg;
- после этого необходимо перезагрузить компьютер, затем запустив его вновь, очистить корзину и снова перезагрузить;
- после этого заходим в AppStore или на официальный сайт Apple, находим последнюю версию клиента iTunes и устанавливаем ее на компьютер.
Переустановка драйвера для мобильных устройств на Windows
Если iTunes в Windows не видит iPad или iPhone, возможно, причина заключается в неправильной работе драйвера, который отвечает за подключение яблочных устройств к USB-порту.
Для восстановления работы драйвера необходимо проделать следующее:
- отключить смартфон или планшет от компьютера;
- подключить его снова и закрыть программу iTunes, которая запустится автоматически;
- затем необходимо зажать клавиши Windows+R, чтобы открыть командную строку;
- после этого в командную строку введите %ProgrammFiles%/CommonFiles/Apple/Mobile Device Support/Drivers;
- далее устанавливаем библиотеки usbaap164.inf и usbbapl.inf (в выбранной папке могут находиться и другие файлы с похожим названием, поэтому перед тем как начать установку, нужно убедиться в том, что это именно файлы с разрешением «inf», а чтобы их было проще отыскать, измените вид внешнего оформления папки с помощью опций в подменю «Вид»);
- отключаем гаджет от компьютера и перезапускаем его.
Если и эта процедура не помогла исправить ситуацию, то нужно:
- перейти в «Панель управления - Диспетчер устройств»;
- найти подпункт «USB-устройства»;
- развернуть пункт и найти там драйвер от Apple;
- если драйвера нет или вы видите какое-то незнакомое вам устройство, которое никаким образом не помечается, то нужно подключить устройство с помощью нового кабеля USB или опробовать его работу на другом компьютере (причина может быть в нерабочем USB-порте на компьютере);
- если драйвер есть, но рядом с ним отображается значок с восклицательным знаком, то нужно попробовать перезапустить компьютер или избавиться от программного обеспечения, которое ограничивает работу iTunes. Это могут быть антивирусы и другие инструменты для защиты операционной системы от несанкционированного доступа.
Если и эти методы не помогли вам в работе с iTunes, то единственным вариантом остается смена основного компьютера или обращение в службу поддержки Apple, где вам предложат более продвинутые и сложные методы диагностики.
Сегодня мир немыслим без современных гаджетов. Теперь можно позвонить в любую точку планеты, прослушать музыку и скачать прикольную игрушку. Миниатюризация устройств достигла такого уровня, что можно всю электронику носить с собой. Кроме того, девайсы зачастую объединяют в себе несколько устройств по назначению. В одном корпусе бывают соединены компьютер, телефон и плеер. Но все же специализация присутствует, и поэтому для того, чтобы закачать музыку в iTunes, его надо подключить к iPad или к какому-либо другому устройству (компьютеру). Иногда получается так, что они не соединяются, например, iTunes не видит iPad.
Для начала попробуем разобраться, с чем мы имеем дело. iTunes является бесплатной программой, которая позволяет упорядочивать книги, фильмы и музыку и (и не только). Для удобства пользователей и получения прибыли компанией Apple был создан онлайн-магазин iTunes Store. Эта программа и сервис не дают пользователям заниматься пиратством в любом его проявлении. iPad - плоский мобильный компьютер корпорации Apple, выполненный в виде планшета. Английское слово Pad переводится как панель, клавиатура, блокнот.
Теперь выясним, почему Айтюнс не видит Айпад, и попытаемся устранить причину.
Необновлённое программное обеспечение
Проверка USB-кабеля
Кабель USB может стать причиной того, что Айтюнс не видит Айпад. Для начала произведите внешний осмотр кабеля и гнёзд для его подключения на своих устройствах. Кабель и разъёмы должны быть очищены от грязи и не иметь видимых повреждений. Если есть возможность, то замените провод для теста на заведомо исправный. Неоригинальные кабели могут давать зарядку, но не передавать данные.
Неустановленный компонент и отсутствие USB-драйвера
Совместно с программой iTunes автоматически устанавливается компонент с названием Apple Mobile Device Support. Он требуется для работы гаджетов с операционной системой iOS. Если этого компонента нет, то Айтюнс заново.
Также возможно потребуется переустановить драйвер Apple Mobile Device USB Driver . Проверить эту версию можно в диспетчере Windows.
Неисправность шлейфа питания и аппаратной части
В этом случае, если не синхронизируется iPad с iTunes, надо нести устройство в мастерскую. Такое происходит из-за небрежного обращения с электроникой, в частности, из-за попадания воды.
iTunes - сервис, который сильно расширяет возможности вашего Apple-устройства. Но для использования большинства функций необходимо использования компьютерной версии iTunes, работа с которой происходит при помощи присоединенного USB-кабеля устройства. Но может случиться следующая проблема: приложение по каким-то причинам перестанет синхронизироваться с подсоединенными устройствами, и это очень сильно ограничит возможности вашего iPhone, iPad или iPod touch. Пробуем разобраться, почему компьютер не видит телефон, подключенный по кабелю.
Почему Айтюнс не замечает подключенное устройство (айфон, айпад, айпод) к компьютеру/ноутбуку
Причин для такого ненормального поведения программы может быть несколько:
- Версия iTunes устарела или не является актуальной.
- Файлы, обеспечивающие нормальную работу программы, были повреждены вредоносным вирусом или самим пользователем.
- USB-переходник, который помогает синхронизировать устройство с компьютером, неисправен.
- Проблема может возникать из-за самого устройства, если вход для USB-кабеля забит грязью или пылью.
- Компьютеру не выдано разрешение на использование данных устройства.
Как исправить возникшую проблему
Если вы не знаете, в чем именно причина возникновения проблемы, то используйте поочередно все способы ее устранение, пока не найдете тот, который действительно поможет. Все нижеописанные инструкции будут расположены в следующем порядке: сначала будут легкие и быстрые, но не менее важные способы устранения проблемы, а потом более долгие и сложные.
Перезагрузка телефона и ПК
При возникновении любой проблемы первое, что нужно сделать - это перезагрузить все, что только можно. Все процессы, работающие в фоновом режиме, будут перезапущены, а лишние приложения - закрыты, поэтому многие ошибки могут решиться сами собой.
Выдача разрешения
При первом и последующих подключениях устройства USB-кабелем к компьютеру на экране появится уведомление, в котором вас спросят, доверяете ли вы этому компьютеру. Если вы ответите «Отмена» или просто проигнорируете сообщение, то iTunes не сможет синхронизироваться с вашим устройством, поэтому необходимо выдать разрешение.
Проверка и замена USB-кабеля
Если перезагрузка не помогла, то следует проверить, не имеет ли USB-кабель внешних и заметных повреждений, перегибов, проколов. Следует попробовать подключить устройство этим же USB-кабелем к любому другому компьютеру или ноутбуку, если это возможно, и проверить, будет ли там актуальна эта проблема. Но перед проведением вышеописанного эксперимента, необходимо прочистите вход Lightning. Также можно переподключить устройство к другому USB-порту вашего компьютера.
Обновление iTunes
Если версия программа неактуальна на данный момент, то она может работать некорректно, следует ее обновить:
Переустановка iTunes
Возможно, файлы приложения были повреждены вредоносным вирусом или, случайно, самим пользователем, то могут быть проблемы с его работой. Обновление программы в этом случае не поможет, следует скачать установочный файл со страницы официального сайта Apple, посвященной iTunes - http://www.apple.com/ru/itunes/download/ , и заново пройти процесс установки iTunes, предварительно удалив предыдущую версию.
Устранение конфликта между iTunes и антивирусом
Возможно, действия iTunes по ошибке ограничивает действующий на вашем компьютере или ноутбуке антивирус. Но для начала надо выяснить, видит ли компьютер ваше Apple-устройство. Далее будут представлены инструкции для каждой операционной системы отдельно.
Mac OS
- Нажмите на клавиатуре кнопку Option и разверните главное меню Apple, нажав на яблоко.
- Перейдите к разделу «Сведения о системе».
- Перейдите к подразделу «Отчет о системе».
- В блоке «Аппаратные средства» выберите параметр USB.
- Если компьютер видит ваше устройство, то оно отобразится в списке подключенных под своим именем. Полностью отключите антивирус и попробуйте синхронизироваться заново. Если же устройства в списке нет, то проблема не в iTunes и конфликтующих приложениях, а в USB-порте, USB-кабеле или в самом устройстве.
Windows
Какой путь решения проблемы выбрать для вашего случая зависит от того, какой значок отображается напротив вашего подключенного устройства:
Видеоурок: Как обновить драйвера, если iTunes не замечает устройство и его содержимое
Как избежать подобных проблем в будущем
Есть несколько простых правил, придерживаясь которых, можно сильно понизить шансы того, что вы столкнетесь с этой проблемой в будущем снова:
- Постоянно проверяйте наличие обновлений iTunes, что версия программы никогда не устаревала. Большинство проблем, связанных с сервисом, возникают именно из-за неактуальной версии приложения.
- Обзаведитесь несколькими оригинальными USB-кабелями, чтобы в случае поломки одного, воспользоваться другим, а также иметь возможность проверить, в чем причина поломки, заменив один кабель другим.
- Не пытайтесь без должных знаний изменять файлы программы iTunes, так как их повреждение приведет к поломке самой программы.
Итак, если приложение iTunes не замечает подключенный к компьютеру телефон или планшет и не синхронизируется с ним, то следует исправить ошибку вручную: обновить или переустановить программу, заменить USB-переходник или порт, к которому подключается кабель, обновить или установить драйвера вручную. Если ни один из вышеописанных способов не помог устранить проблему, то остается одно - передать устройство в официальный сервис компании Apple, чтобы квалифицированные специалисты разобрались, в чем дело, и разрешили проблему.
Когда iTunes упорно отказывается воспринимать подключённый к нему iPhone. Сегодня мы расскажем ещё о некоторых методах борьбы с этим недугом, которые пригодятся как для iPhone, так и для iPad.
Прежде всего, при возникновении проблемы распознавания устройства в «тунце», убедитесь, что: а) используемый USB-кабель исправен, б) установлена последняя версия iTunes, в) i-устройство подключено напрямую к USB порту (удлинители лучше не использовать), г) на компьютере установлены последние обновления, д) если у вас есть антивирус/файрвол, то попробуйте на время остановить его работу. В крайнем случае, попробуйте подключить i-девайс к другому компьютеру (при соблюдении всех указанных условий).
Если все попытки оказались тщетны, то воспользуйтесь одной из следующих инструкций (для Mac OS и Windows).
Инструкция для Mac OS :
Шаг 1. Отключите i-устройство от компьютера.
Шаг 2. Откройте Finder и найдите в папке «Программы» приложение iTunes, затем перетащите его в корзину.
Шаг 3. С ярлыком iTunes расправьтесь не менее жестоким образом (в Корзину).
Шаг 4. Теперь нужно выбрать «Переход->Переход к папке»: Система/Библиотеки/Extensions/ и кликните по «Перейти» .
Шаг 5. Найдите файл AppleMobileDevice.kext и переместите его в Корзину.
Шаг 6*. Ещё один файл можно удалить, выбрав «Переход->Переход к папке»: Система/Библиотеки/Receipts/ и кликните по «Перейти» .
Шаг 7*. Найдите файл AppleMobileDeviceSupport.pkg и переместите его в Корзину. При запросе пароля администратора, введите его.
* Если у вас Mac OS X 10.6 и более поздняя версия, то файл «AppleMobileDeviceSupport.pkg» может отсутствовать, а значит, шаги 6 и 7 можно пропустить.
Шаг 8. Перезагрузите компьютер.
Шаг 9. Выберите «Finder->Очистить корзину» и перезагрузите компьютер снова.
Шаг 10. Загрузите и установите последнюю версию iTunes.
Шаг 11. Подключите i-девайс к компьютеру и откройте iTunes.
Инструкция для Windows XP (перезапуск службы Apple Mobile Device):
Шаг 2. Выберите «Пуск->Панель управления».
Шаг 3. Нас интересует раздел «Администрирование», откройте его.
Шаг 4. Выберите «Службы».
Шаг 5. Найдите строчку Apple Mobile Device
Шаг 6. Запустите службу заново – нажмите на стрелочку (Запуск службы), или кликните по строчке правой кнопкой мыши и выберите «Пуск».
Шаг 7. Когда служба перезапустится, подключите i-устройство и откройте iTunes (если не откроется автоматически).
Инструкция для Windows Vista/7 (перезапуск службы Apple Mobile Device):
Шаг 1. Отключите i-устройство от компьютера и закройте iTunes.
Шаг 2. Выберите «Пуск».
Шаг 3. В поле «Начать поиск» введите Службы и откройте их, когда поиск будет осуществлён.
Шаг 4. Найдите строчку Apple Mobile Device и нажмите на значок квадратика (Остановка службы), либо кликните по строчке правой кнопкой мыши и выберите «Стоп».
Шаг 5. Запустите службу заново – нажмите на стрелочку (Запуск службы), или кликните по строчке правой кнопкой мыши и выберите «Пуск».
Шаг 6. Когда служба перезапустится, подключите i-устройство и откройте iTunes (если не откроется автоматически).
В случае, если это не сработало, то попробуйте поставить автоматический запуск службы Apple Mobile Device (дважды кликните по службе и в поле «Тип запуска» поставьте Авто ).
Если ничего из этого не помогло то, возможно, вы найдёте решение.