Зачем продлевать защиту заказа на алиэкспресс. Защита покупателя на Aliexpress – что это и зачем она нужна? Что такое срок защиты заказа на Aliexpress

Заказы на Алиэкспресс находятся под защитой прав потребителей, что дает возможность покупателю требовать возврат средств в случае, если посылка не пришла в срок или потерялась во время доставки. Защита прав покупателей — гарантия продавца, которая обеспечивает полный возврат средств при неполучении товара или частичный возврат при несоответствии товара описанию. Сайт Алиэкспресс обеспечивает базовые гарантии, при которых продавец обязан отправить товар в течение срока его обработки, а сама посылка должна прийти в период, указанный до закрытия заказа. Гарантии продавца являются обязательными для всех заказов с Алиэкспресс, что дает право покупателю потребовать от продавца возврат или компенсацию в случае неисполнения своих обязанностей, прописанных в правилах Алиэкспресс. О том, как продлить защиту покупателя, что дает продление защиты на Алиэкспресс и какие способы продления защиты существуют, об этом мы поговорим далее.

Защита покупателя — это гарантии продавца на выполнение своих обязанностей: предоставление товара в соответствии с описанием, обеспечение качественного обслуживания и быстрой доставки. Для каждого товара на Алиэкспресс определяет срок доставки, в течение которого заказ должен быть получен. Если заказ не пришел в срок, то покупатель может потребовать возмещение стоимость до закрытия заказа, прежде чем будет указано «Подтвердить получение заказа».

Основная причина необходимости продления защиты покупателя возникает, когда время закрытия заказа истекает, а посылка все еще в пути или срок заказа уже истек и товар так и не был получен. В случае, если полученный товар низкого качества или не соответствует описанию, покупатель может открыть диспут, и продавец должен принять возврат товара до закрытия заказа или вернуть полную стоимость. Вопрос о возмещении необходимо обсуждать с продавцом лично или через открытие спора. Узнать свои права покупатель может в разделе «Гарантии продавца, где описаны правила предоставления услуг продавцом и условия возврата денег при несоответствии товара. Выбирая доставку на Алиэкспресс, время получения заказа можно посмотреть в разделе «Доставка и оплата» в графе «Ориентировочное время доставки». Заказ должен быть доставлен в течение данного срока. Если заказ не удовлетворяет свои качеством, был деформирован или поврежден во время доставки иди потерян перевозчиком во время доставки, продавец обязан принять условия покупателя на возврат товара или компенсацию стоимости заказа.

Гарантии продавца дают возможность на законных основаниях требовать с продавца возврат полной стоимости товара. Этим Алиэкспресс отличается от других торговых площадок, того же Alibaba, например, где таких гарантий на обслуживание и товар не предоставляется. Каждый покупатель может запросить продление. Для этого существуют общие рекомендации по продлению заказа на Алиэкспресс, которыми можно воспользоваться:

• свяжитесь с продавцом. Большинство продавцов на Aliexpress соглашаются на продление защиты покупателя без лишних вопросов. Для того, чтобы запросить у продавца продление, необходимо перейти в «Мои заказы» и выбрать графу «Сообщение продавцу». Укажите на английском сообщение «Please, extendthedeliverytime. Thankyou» и подождите, пока продавец вам ответит. Он может самостоятельно продлить защиту , если увидит, что ее срок истекает. Время продление определяет сам продавец. Он может продлить защиту на неделю или месяц, в зависимости от того, какие причины задержек доставки.
• откройте спор. Если продавец отказывается продлевать срок защиты, аргументируя это какими-либо причинами, вы можете открыть спор на возврат денег или продление срока защиты. Подать заявку на спор можно не раньше, чем через 5 дней с момента отправки и не позднее 15 дней после истечения срока защиты. После того, как вы открыли спор, в течение 5 дней продавец обязан принять ваши условия или предложить альтернативное решение. Если он игнорирует ваш запрос или предложенное решение не устраивает, то вы можете отказаться принять их и тогда администрация Алиэкспресс вступит в спор и вынесет свое решение.

Некоторые продавцы сами продлевают срок защиты, если видят, что он истекает, а заказ так и не получен. Информация о продлении поступить на почту, поэтому перед тем, как открывать спор, проверьте отсутствие соответствующего уведомления на почте. Открывать спор целесообразно только в случае, если продавец продлил срок защиты, но заказ так и не пришел или же, когда посылка пришла, но товар оказался не в надлежащем состоянии. Решение о продлении и срок защиты устанавливаются продавцом. Информация о том, как продлить время отслеживания заказа содержится в разделе «Защита покупателя », где вы найдете больше информации по урегулированию подобных ситуаций.

Продление защиты покупателя на Алиэкспресс

Многие покупатели не знают, что продление защиты очень важно для заказов с Алиэкспресс, ведь если срок защиты истек, а товар так и не был получен, то покупатель не имеет права запрашивать возврат, а заказ будет автоматически завершен. На Алиэкспресс предусмотрена система уведомлений о состоянии заказа, в частности, если срок защиты подходит к концу, поэтому важно регулярно проверять «Мои заказы» и почту, чтобы не упустить время, когда продление еще возможно. Продление защиты покупателя на Алиэкспресс распространяется на все товары, отправленные местной доставкой. Данная гарантия дает право на возврат денег или товара, если тот в оригинальной упаковке и не был в использовании. Вопрос о продлении урегулируется между продавцом и покупателем до того, как срок защиты истечет. Затем, заказ автоматически закрывается, и покупатель не имеет права открыть спор на возврат или компенсацию. Продление защиты возможно в следующих случаях:

• срок защиты подходит к концу, а товар все еще в пути;
• срок защиты истекает, а товар не пришел и нет информации об отслеживании;
• срок защиты истек, товар получен, но в процессе доставки был испорчен;
• срок защиты истек, товар получен и не соответствует описанию;
• срок защиты истек, покупатель запросил продление, и заказ все равно не был получен, а какая-либо информация об отслеживании отсутствует.

Вопрос доставки является очень острым для логистики Алиэкспресс , потому что не все посылки тщательно отслеживаются и случаются ситуации, когда покупатель попросил продлить срок защиты, продавец согласился, затем продление закончилось, был открыт диспут и решен в пользу покупателя на полный возврат и уже после всего пришел заказ. В таком случае не все покупатели сообщают продавцу, что заказ все-таки прибыл, когда деньги вернулись. Именно поэтому можно понять многих продавцов, которые продлевают защиту сами. Информация о треке может отсутствовать вплоть до получения заказа, поэтому, не стоит переживать, если посылка так и не пришла, хотя уже время доставки подходит к концу. Запрашивать продление можно несколько раз, после чего вы все равно можете рассчитывать на полный возврат, если посылка так и не пришла.

Продление защиты является очень важным критерием при задержке заказа, потому что оно обеспечивает возможность рассчитывать на компенсацию при потере посылки или не надлежащем качестве товара. Гарантийные обязательства защищают права покупателей с момента его отправки и до самого получения, но не торопитесь открывать спор сразу же, когда срок защиты истекает. Проблема с логистикой и задержки на таможне — распространенные причины того, что посылки с Алиэкспресс не приходят в срок. Будьте терпеливее и всегда держите связь с продавцом, чтобы оперативно разрешить любые проблемы.

Особенности защиты прав покупателя на Алиэкспресс

Что дает защита прав потребителей? — на этот вопрос не знают ответа многие пользователи Алиэкспресс. При оформлении заказа, покупатель выбирает тот метод доставки, который его устраивает, а продавец всего лишь отправляет заказ выбранным способом. Если продавец выполнил свои обязательства и своевременно отправил заказ, то последующие проблемы с доставкой — не его вина. Тем не менее, по правилам Алиэкспресс, все обязанности за качество товара, его упаковку, сроки доставки и т.д. берет на себя продавец. Особенности защиты прав покупателя на Алиэкспресс заключаются в том, что на продавца возлагаются конкретные гарантийные обязанности, невыполнение которых подвергается механизмам защиты Алиэкспресс. К данным обязательствам относятся:

• своевременная доставка. Это значит, что заказ должен быть доставлен в пределах ориентировочного времени доставки, хотя фактическое время может отличаться. Именно поэтому, предусмотрено продление защиты прав покупателя, что дает возможность получить возврат, если заказ не был получен в срок или получен, но в плохом состоянии.

• возврат товара и платежа. Если полученный товар не соответствует описанию, был поврежден во время доставки, качество хуже заявленного, есть повреждения разного рода и т.д., покупатель может открыть спор на возврат денег в полном размере и частичную компенсацию, а продавец должен принять условия диспута. При этом, нужно обязательно предоставить фото-доказательства диспута.

• гарантия возврата. В случае, если товар пришел в целостности и сохранности, но покупатель заказывал другой цвет или размер, или же товар просто не понравился покупателю, то его можно вернуть. Для этого важно сохранить оригинальную упаковку и отсутствие любых следов использования и отправить товар назад. Оплата возврата осуществляется за счет покупателя.
• гарантия подлинности. Данная гарантия предусматривает, что полученный товар должен быть 100% оригинальным, например, если это новый iPhone, то он должен иметь подлинные документы, оригинальную коробку, лэйбл и т.д. В противном случае, подделку можно вернуть продавцу.

Если вы столкнулись с одной из вышеперечисленных проблем невыполнения продавцом своих обязательств, то вы можете рассчитывать на защиту своих прав На Алиэкспресс. Процесс продления защиты и возврата контролируется администрацией Алиэкспресс , поэтому, если у вас возникли какие-либо проблемы с получением или качеством заказа, вы можете рассчитывать на их оперативное решение в вашу пользу.

Продление защиты через мобильное приложение

С помощью мобильного приложения можно выполнять те же действия для продления защиты, что и с основного сайта Алиэкспресс. В мобильном приложении все немного в упрощенной форме, поэтому намного легче управлять заказами. Чтобы запросить продление защиты через мобильное приложение, необходимо авторизоваться и перейти в раздел «Мои заказы». Там выберите тот заказ, который требует продления срока и нажмите на строку с ним. После этого откроется информация о состоянии заказа, где вы можете выбрать два параметра: «Подтвердить получение» и «Открыть спор».

Мелким шрифтом указаны дополнительные параметры «Информация о доставке» и «Сообщения». Переходите к сообщениям и просите продавца продлить срок защиты, если по данным доставки посылка все еще в пути, или же указываете открыть спор в случае, если качество заказа вас не устраивает, есть повреждения, которые явно оставлены во время доставки и сам товар не соответствует описанию. Тогда вы просто выбираете условия возврата и пути решения диспута, после чего продавец может предложить альтернативное решение или сразу согласится на ваши условия. Все операции по управлению заказом и решения, вынесенные в процессе диспута, сохранятся, как в мобильном приложении, так и в расширенной версии.

Продление защиты через сайт Алиэкспресс

Продлить защиту на Алиэкспресс через расширенную версию Алиэкспресс просто, поэтому, если возникла такая необходимость, сразу открывайте официальный сайт, вводите логин и пароль и переходите в «Мои заказы». Выбираете тот товар, который вам нужен и указываете «Подробнее» рядом с номером заказа. Затем переходите к форме заказа и выбираете пункт 2 в первом блоке с информацией о статусе заказа. Выберите графу «Для того, чтобы продлить защиту покупателя для этого заказа нажмите здесь» и откроется окно с формой запроса. Вы можете указать время, на которое бы хотели продлить срок защиты и если продавец согласен, то подтвердит ваш запрос.

Продление защиты через сайт Алиэкспресс возможно только, если продавец одобрит ваш запрос. Некоторые продавцы сами продлевают защиту за несколько дней до того, как ориентировочный срок закончится. В принципе, продавцы охотно продлевают защиту, когда видят, что доставка задерживается, поэтому особой проблемы это не составит. В случае, если продавец одобрит или сам продлит защиту, на почту вам придет уведомление, где будет указано количество дней, насколько продлена защита. Если заказ придет в течение этого времени, то вы можете подтвердить получение, если не придет — открыть спор на компенсацию.

Также, можно продлить срок защиты покупателя, написав сообщение продавцу с просьбой предоставить время, если по данным доставки заказ уже близко, но все еще в пути. Таким образом, вы просто перестрахуетесь на случай, если качество товара будет хуже ожидаемого или если понадобится обмен или возврат.

Преимущества продления защиты прав покупателя

Продление защиты — это, прежде всего, ваша гарантия, того, что вы получите то, что заказывали, в нормальном состоянии и будете довольны товаром, в принципе. По правилам Алиэкспресс защита покупателя распространяется на заказ с момента его отправки и до самого получения покупателем. Все это время, продавец обязан держать в курсе того, где сейчас находится посылка и поддерживать контакт с покупателем до момента, пока не будет подтверждено получения заказа. Алиэкспресс имеет очень развитую обратную связь и рейтинговую систему оценок, поэтому каждый покупатель важен для сайта и если бы защита покупателя отсутствовала, то вряд ли бы кто-то из стран Европы и СНГ заказывали бы на сайте товары. А так, российские, украинские и белорусские покупатели — основные потребители товаров с Алиэкспресс.

Продление защиты прав покупателя позволяет избежать различных проблем с доставкой и логистикой за которые, в принципе, продавец и не отвечает. Тем не менее, посылки с Алиэкспресс теряются часто, а значит, отсутствие возможности продлить защиту ставило бы под угрозу весь бизнес на Алиэкспресс. Но у продления есть не только коммерческие стороны. Основные преимущества продления защиты прав покупателя заключаются в следующем:

• покупатель получает право требовать возврат своих денег, если товар не пришел;
• покупатель получает полную компенсацию, если заказ не пришел в период ориентировочной доставки продления защиты;
• после того, как время защиты истекло, покупатель может получить всю сумму или часть денег за товар;
• покупатель не рискует, если товар в пути, а срок доставки уже истекает;
• можно мирно урегулировать конфликты между покупателем и продавцом;
• продление не влияет на конечный результат диспута, вне зависимости от того, сколько дополнительных дней дал продавец.

Продление защиты обеспечивает покупателю возможность рассчитывать на возврат денег при несвоевременной доставке, нарушении гарантий продавца и проблем с логистикой. Использовать продление целесообразно, когда вы сделали заказ, но информация об отслеживании отсутствует и товар не пришел в течение указанного срока. Чаще всего, такие ситуации случаются с товарами, стоимость которых меньше 5 долларов. Они реже отслеживаются, но все же доставляются, хотя и дольше указанного срока.

Инструкция по продлению защиты прав покупателя

Попросить продавца продлить срок защиты покупателя можно по разным причинам, при этом, если срок не пришел в течение указанного времени, вы можете сразу закрыть заказ спором и потребовать возврата средств. Если же вам принципиально важно получить тот товар. который вы заказывали, то вы можете воспользоваться инструкцией по продлению защиты прав покупателя:

• перейдите в «Мои заказы» и выберите товар, который требует продления защиты;
• выберите пункт «продлить защиту покупателя»;
• заполните форму запроса, где укажите количество дней, на которое вы бы хотели продлить защиту;
• подтвердите отправку формы и ждите ответа от продавца.

Можно напрямую написать продавцу сообщение, что вы бы хотели попросить продлить защиту , так как любая информация о текущем местонахождении товара отсутствует. Дополнительно, можно попросить продавца обновить данные о доставке, если он обладает информацией о треке. Если продавец не отвечает на ваши запросы и сообщения, то не позднее, чем через 15 дней с момент истечения срока защиты, вы можете подать заявку на диспут с целью полного возмещения стоимости товара. Обратите внимание, что все действия по возврату или продлению защиты, нужно совершать на странице с тем товаром. о котором идет речь.

Зачем продлевать защиту на Алиэкспресс?

Защита покупателей на Алиэкспресс является вашей гарантией того, что любые проблемы, относительно качества товара, его повреждения во время доставки и задержек в получении будут урегулированы правильно, с учетом ваших прав. Таким образом, если защита истекает, а заказ все еще не дошел до получателя, можно попросить продавца дать еще дополнительное время, в течение которого права на возврат, открытие спора и решение диспутов за покупателем сохраняются. То есть, вы получаете возможность вернуть товар или деньги, если не довольны обслуживанием и самим заказом, точно так же, как это возможно в течение срока доставки.

Если вы не знаете, зачем продлевать защиту на Алиэкспресс, то никогда не сталкивались с проблемой потери посылок с китайского сайта, когда искать виновных бессмысленно, а деньги уже заплачены. Расстраиваться по этому поводу точно не стоит, если не получили свой заказ, то в период защиты покупателя и после продления. вы имеет возможность попросить продавца вернуть деньги. Продлевать защиту или нет дело самого покупателя, поэтому, если не считаете это нужным, то можете и не делать. но тогда высказать любую претензию о доставке и вернуть деньги не сможете, и просто сложится неприятная ситуация для вас и вашего заказа. Знайте свои права и умело пользуйтесь ими, делая заказы на Алиэкспресс.

Способы продления защиты на Алиэкспресс

Когда дело касается продления защиты, существует только один способ, как это сделать: перейти на страницу с заказом и заполнить форму заявки на продление. Но не обязательно поступать таким образом. Можно отправить сообщение продавцу с просьбой продлить защиту, а можно решить этот вопрос через спор. Способы продления защиты на Алиэкспресс во многом зависят от того, какая причина и необходимость продления.

Как продлить защиту на Алиэкспресс видео?

На Алиэкспресс предусмотрена защита покупателей и их прав, которая гарантирует, что в случае несоответствия товара описанию, нарушения сроков доставки или отсутствия любой информации о состоянии заказа, вы сможете без проблем восстановить справедливость и вернуть свои деньги. Защита покупателя действует строго ограниченное количество времени, но при необходимости покупатель может запросить продление или же продавец сам добавить время защиты заказа. Это дает право покупателю открыть спор, если посылка так и не придет, а информация о треке не будет отслеживаться. Если у вас остались вопросы, как продлить защиту на Алиэкспресс, ищите ответы в видео:

Защита покупателя является эффективным инструментом в руках покупателя, который позволяет избежать каких-либо финансовых потерь, связанных с некачественными товарами, задержками с доставкой и потерями посылок. В последние месяцы существенно участились случаи, когда продавец Алиэкспресс продлевает срок защиты покупателя без согласия покупателя.

Срок защиты покупателя - это отрезок времени, в течении которого продавец гарантирует покупателю произвести доставку заказа либо он вернет деньги, а также в случае несоответствия заявленным качествам товара в описании покупатель может потребовать частичный возврат средств.

Количество дней, в течении которых будет действовать защита покупателя устанавливает сам продавец. Чаще всего на страницах товаров можно встретить срок от 45 до 60 дней.

Некоторые продавцы успешно пользуются полным отсутствием знаний среди покупателей о правилах интернет-магазина, и поэтому создают последним массу неудобств. Продавцы в погоне за возможностью избежать финансовых потерь продлевают срок защиты покупателя, когда он подходит к концу и покупатель открывает спор для возврата денег по заказу.

Что делать, если продавец продлил срок защиты покупателя?

Продавец обязан каждое продление срока защиты покупателя согласовывать с покупателем и наоборот. Если одна из сторон не согласна, продление является неправомерным.

Непременно указывайте в тексте спора информацию о том, что продавец продлил срок защиты без вашего согласия.

После победы в споре процесс возврата денежных средств на счет покупателя, с которого была произведена оплата происходит в течении 7-14 рабочих дней.

Как продлить защиту заказа на Aliexpress?

Чтобы продлить срок защиты заказа на сайте Aliexpress, перейдите в раздел Мои заказы :

Затем выберите заказ, защиту заказа по которому Вы хотите продлить защиту и нажмите кнопку "подробнее":

После этого увидите кнопку "запросить продление":

В окошке укажите срок, на какой хотите продлить защиту заказа:

Но отправка сообщения о продлении защиты не означает автоматическое продление срока защиты. Продавец должен еще одобрить этот запрос, а как показывает практика не всегда продавец ответственный или не всегда бывает в сети, чтобы быстро отреагировать на запрос. Обязательно следите за тем, чтоб время в заказе изменилось, так как продавец может вас проигнорировать или просто не заметить запроса.
Добросовестные продавцы следят за таймером и продлевают защиту самостоятельно, не дожидаясь обращения покупателя.

Что делать, если отправил сообщения о продлении срока защиты, но продавец не ответил?
Если Вы отравили сообщение о продлении срока защиты, а продавец не отреагировал и не увеличил срок защиты, а время защиты заказа заканчивается, то в таком случае советую требовать полный возврат стоимости товара (открыть спор).

И Вы удивитесь тому, как быстро обнаружится продавец - продлит срок защиты заказа и начнет забрасывать Вас сообщениями с просьбой закрыть спор по соглашению сторон.
В таком случае рекомендую не поддаваться на уговоры льстивого китайского продавца до тех пор, пока вам не придет посылка или же не пройдет 60 дней с момента предположительной отправки вам товара.
Если в этот период посылка пришла с заказом к которому У Вас нет претензий, то отменяйте спор и подтверждайте получение посылки.
В интернет магазине Алиэкспресс начиная с 25 июня 2015 году стала доступна дополнительная функция проверки платежа, согласно которой даже если вы вдруг не уследите за сроками защиты и товар не придет, то вы сможете открыть спор в течение 15 дней после закрытия заказа.

На сколько дней лучше всего продлить защиту заказа на Алиэкспресс?
Как правило лучше всего продлить защиту товара на Алиэкспрес продлевают на две недели, хотя чем дольше тем лучше, максимально можно вроде как 90 дней, этого времени должно хватить на доставку посылки и на проверку товара.

Продавец сам продлил защиту заказа на Алиэкспресс?
Продавец может сам увеличивать срок защиты заказа, а Вы можете или согласиться подождать товар или открыть спор. Решение за Вами. Не стоит забывать, что согласно правил Алиэкспрес сроки доставки посылок в Россию до 90 дней, если срок больше просто открывайте диспут.

Остались вопросы? задайте свой вопрос в

Покупать в интернет магазинах порой очень страшно, особенно, когда платишь вперед. Я сам один раз «влетел» на 200$, и после этого очень осторожен в выборе магазинов. Но не стоит переживать слишком сильно: алиэкспресс имеют хорошую защиту покупателя. Что такое и как ей пользоваться с умом?

СКАЧАТЬ МОБИЛЬНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ ALIEXPRESS

Когда вы заказываете новый товар, то продавец выставляет вам срок, в течении которого он обязуется доставить товар. Если за это время товар не дойдет, то вы можете смело ТРЕБОВАТЬ . Именно так написано на сайте алиэкспресс в разделе ЗАЩИТА ПОКУПАТЕЛЯ :

Конечно, продавцу это не понравится, но знайте — это ваше право. Но с другой стороны нужно понимать, что если товар уже на подходе, то можно просто продлить срок защиты.

Как продлить защиту на алиэкспресс?

Это очень популярный вопрос, как продлить защиту на алиэкспресс, а ответ на него очень простой:

НАПИШИТЕ ПРОДАВЦУ И ПОПРОСИТЕ ПРОДЛИТЬ СРОК ЗАЩИТЫ!

И все. Сами продлить этот срок вы не сможете, эта функция доступна только продавцу. А что если он не отвечает, защита заказа уже истекает, но посылка все еще в пути? Тогда нужно действовать по этой схеме с алиэкспресс:

Если говорить совсем просто — . Возможно, что после этого продавец предложить продлить время защиты заказа на алиэкспресс, согласитесь, но спор не закрывайте, чтобы не закрылась сделка.

Как видите, ничего сложного, действуя таким образом вы не потеряете свои деньги, если только время…

Защита заказа на Алиэкспресс – это возможность открыть спор и потребовать возврата всех или части уплаченных денег. У этой возможности есть ограничение по времени. То есть открыть спор вы можете только в течении некоторого времени после оформления и оплаты вами заказа. Не успели открыть спор, срок защиты истек и все – спор уже не открыть и денег не вернуть. К счастью срок действия защиты заказа можно продлить .

С 2016 года у большинства товаров есть возможность открыть спор в течении 15 дней после завершения заказа. Даже если заказ был завершен по причине истечения срока защиты. Пользуйтесь этим.

Обычно срок защиты равен сроку гарантированной доставки, указанной в лоте. Однако бывает продавцы занижают гарантированный срок доставки в лоте, чтобы привлечь покупателя, а при отгрузке ставят максимальный срок защиты, чтобы удержать покупателя от скорого открытия спора.

Но бывает и наоборот. Когда продавец ставит минимальный гарантированный срок доставки, а потом ставит короткий срок защиты. Нередко это признак мошенника. Тут расчет на то, что вы провороните истечение срока защиты из-за его короткого срока.

Зачем продлевать защиту заказа на Алиэкспресс

Казалось бы не пришел товар вовремя — открыл спор и получил свои деньги назад. Ведь Алиэкспресс « ». На самом деле эта гарантия имеет несколько оговорок. В частности если задержка доставки товара произошла не по вине продавца или Алиэкспресс, то никто спешить возвращать вам деньги не будет.

Особенно если трек заказа отслеживается и едет в вашу сторону, хоть и медленно, с нарушением сроков. Можно спорить насколько это честно со стороны Алиэкспресс (сначала обещать, а потом не исполнять обещания), однако в объективной реальности нередко лучше продлить защиту заказа, чем косячить в споре.

Если после открытия спора продавец вдруг продлит защиту, то вы сможете отменить спор и продолжить ждать дальше. Обычно после открытия спора продавцы более активны, чем при запросе продления.

Можно ли продлить защиту после её истечения

Нет, нельзя.

Бывает вы открыли спор после завершения заказа (в течении тех самых 15 дней), когда защита истекла и тут приходит продавец и говорит отмени спор, а я продлю защиту. Ни в коем случае не соглашайтесь. Это обман. Продавец не может продлить защиту которая уже истекла.

В заключение

Защита заказа ваш единственный способ сохранить ваши деньги если с посылкой пойдет что-то не так. Не ленитесь контролировать срок защиты хотя бы раз в неделю. Не забывайте что срок защиты может быть автоматически сокращен в некоторых случаях. Лучше перебдеть, как говорится.