Neden Aliexpress'de sipariş korumasını genişletmelisiniz? Aliexpress'de alıcı koruması – nedir ve neden gereklidir? Aliexpress'de sipariş koruma süresi nedir

Aliexpress'deki siparişler, paketin zamanında ulaşmaması veya teslimat sırasında kaybolması durumunda alıcının para iadesi talep etmesine olanak tanıyan tüketici haklarıyla korunmaktadır. Alıcı haklarının korunması, malların teslim alınmaması durumunda tam para iadesi veya malların açıklamaya uymaması durumunda kısmi para iadesi sağlayan bir satıcı garantisidir. Aliexpress web sitesi, satıcının malları işlem süresi içinde göndermesi gerektiği ve paketin kendisinin sipariş kapatılmadan önce belirtilen süre içinde ulaşması gerektiği konusunda temel garantiler sağlar. Satıcı garantileri, Aliexpress'den gelen tüm siparişler için zorunludur; bu, alıcıya, Aliexpress kurallarında belirtilen yükümlülüklerini yerine getirmemesi durumunda satıcıdan para iadesi veya tazminat talep etme hakkı verir. Alıcı korumasının nasıl genişletileceği, Aliexpress'de hangi korumanın genişletildiği ve korumayı genişletmenin hangi yöntemlerinin mevcut olduğu hakkında konuşacağız.

Alıcı koruması, satıcının sorumluluklarını yerine getirme garantisidir: malların açıklamaya uygun olarak sağlanması, kaliteli hizmet ve hızlı teslimatın sağlanması. Her ürün için Aliexpress, siparişin alınması gereken teslimat süresini belirler. Siparişin zamanında ulaşmaması durumunda, alıcı siparişi kapatmadan önce, "Siparişin alındığını onayla" belirtilmeden önce para iadesi talebinde bulunabilir.

Alıcı korumasını uzatma ihtiyacının ana nedeni, bir siparişin kapanış süresinin dolması ve paketin hâlâ nakliye halinde olması veya siparişin süresinin dolması ve malların teslim alınmaması durumunda ortaya çıkar. Alınan malların olması durumunda düşük kalite Açıklandığı gibi olsun veya olmasın, alıcı bir anlaşmazlık açabilir ve satıcı, siparişi kapatmadan önce ürünün iadesini kabul etmeli veya tutarın tamamını iade etmelidir. Geri ödeme konusu satıcıyla şahsen veya bir anlaşmazlık açılarak görüşülmelidir. Alıcı, satıcının hizmet sunumuna ilişkin kuralları ve malların uygunsuzluğu durumunda para iadesi koşullarını açıklayan "Satıcı Garantileri" bölümünde haklarını öğrenebilir. Aliexpress'e teslimatı seçerken, siparişin alınma zamanı "Tahmini teslimat süresi" sütunundaki "Teslimat ve ödeme" bölümünde görüntülenebilir. Siparişin bu süre içerisinde teslim edilmesi gerekmektedir. Siparişin kalitesini karşılamaması, teslimat sırasında deforme olması veya hasar görmesi veya teslimat sırasında taşıyıcı tarafından kaybolması durumunda satıcı, alıcının malları iade etme veya sipariş masraflarını karşılama şartlarını kabul etmelidir.

Satıcı garantileri, yasal olarak ürün bedelinin tamamının satıcıdan iadesini talep etmeyi mümkün kılar. Bu, Aliexpress'i, örneğin hizmet ve mallar için bu tür garantilerin sağlanmadığı Alibaba gibi diğer ticaret platformlarından ayırır. Her alıcı uzatma talebinde bulunabilir. Bunu yapmak için, Aliexpress'deki bir siparişi uzatmak için kullanabileceğiniz genel öneriler vardır:

• satıcıyla iletişime geçin. Aliexpress'deki çoğu satıcı, hiçbir soru sorulmadan alıcı korumasını genişletmeyi kabul eder. Satıcıdan süre uzatımı talebinde bulunmak için “Siparişlerim” bölümüne gidip “Satıcıya mesaj gönder” sütununu seçmeniz gerekmektedir. İngilizce olarak “Lütfen teslimat süresini uzatın. Teşekkür ederim" yazıp satıcının size cevap vermesini bekleyin. Süresinin dolduğunu görürse korumayı bağımsız olarak uzatabilir. Uzatma süresi satıcının kendisi tarafından belirlenir. Teslimat gecikmelerinin nedenlerine bağlı olarak korumayı bir hafta veya bir ay uzatabilir.
• bir anlaşmazlık açın. Satıcı herhangi bir gerekçe göstererek koruma süresini uzatmayı reddederse, koruma süresinin uzatılması veya para iadesi için bir anlaşmazlık açabilirsiniz. İtirazınızı, gönderim tarihinden itibaren en geç 5 gün ve koruma süresinin bitiminden sonra en geç 15 gün içinde iletebilirsiniz. Bir anlaşmazlığı açtıktan sonra 5 gün içinde satıcının şartlarınızı kabul etmesi veya alternatif bir çözüm sunması gerekir. Talebinizi görmezden gelirse veya önerilen çözümden memnun kalmazsa, bunları kabul etmeyi reddedebilirsiniz ve ardından Aliexpress yönetimi bir anlaşmazlığa girip kararını verecektir.

Bazı satıcılar koruma süresinin dolduğunu ve siparişin alınmadığını görmeleri durumunda koruma süresini kendileri uzatırlar. Yenilemeyle ilgili bilgiler posta yoluyla gönderilecektir, bu nedenle bir anlaşmazlığı açmadan önce postada buna ilişkin bir bildirim olup olmadığını kontrol edin. Yalnızca satıcının koruma süresini uzatması ancak siparişin gelmemesi veya parselin ulaşması ancak malların uygun durumda olmaması durumunda bir anlaşmazlık açılması tavsiye edilir. Uzatma kararı ve koruma süresi satıcı tarafından belirlenir. Sipariş takip süresinin nasıl uzatılacağına ilişkin bilgi, bu tür durumların çözümüne ilişkin daha fazla bilgi bulabileceğiniz "Alıcı Koruması" bölümünde yer almaktadır.

Aliexpress'de alıcı korumasının genişletilmesi

Pek çok alıcı, Aliexpress'den gelen siparişler için korumanın uzatılmasının çok önemli olduğunu bilmiyor, çünkü koruma süresi dolduysa ve ürün teslim alınmadıysa, alıcının iade talep etme hakkı yoktur ve sipariş otomatik olarak tamamlanacaktır. Aliexpress, özellikle koruma süresinin sona ermesi durumunda, siparişin durumu hakkında bir bildirim sistemine sahiptir, bu nedenle, uzatmanın hala devam ettiği zamanı kaçırmamak için "Siparişlerim" i düzenli olarak kontrol etmek ve posta göndermek önemlidir. olası. AliExpress alıcı koruma uzantısı, yerel teslimat yoluyla gönderilen tüm ürünler için geçerlidir. Bu garanti, orijinal ambalajında ​​olmaları ve kullanılmamış olmaları durumunda size parayı veya ürünleri iade etme hakkını verir. Yenileme konusu, koruma süresi dolmadan satıcı ile alıcı arasında çözüme kavuşturulacaktır. Daha sonra sipariş otomatik olarak kapatılır ve alıcının para iadesi veya tazminat için anlaşmazlık açma hakkı yoktur. Korumanın genişletilmesi aşağıdaki durumlarda mümkündür:

• koruma süresi sona eriyor ancak mallar hala yolda;
• koruma süresi sona erdi ancak mallar ulaşmadı ve takip bilgisi yok;
• koruma süresi dolmuş, ürün teslim alınmış ancak teslimat sırasında hasar görmüş;
• koruma süresi dolmuş, ürün teslim alınmış ve açıklamaya uymuyor;
• Koruma süresi dolmuş, alıcı uzatma talebinde bulunmuş ancak sipariş hala elime ulaşmamış ve takip bilgisi de mevcut değil.

Teslimat sorunu Aliexpress lojistiği için çok ciddi, çünkü tüm parseller dikkatli bir şekilde takip edilmiyor ve alıcının koruma süresini uzatmasını istediği, satıcının kabul ettiği, ardından uzatmanın sona erdiği, bir anlaşmazlığın açıldığı ve lehine çözüldüğü durumlar ortaya çıkıyor. tam bir geri ödeme için alıcı ve sonuçta sipariş geldi. Bu durumda, para iade edildiğinde tüm alıcılar satıcıya siparişin ulaştığını bildirmez. Bu nedenle korumayı kendileri genişleten birçok satıcıyı anlayabilirsiniz. Sipariş alınana kadar takip bilgisi mevcut olmayabilir, bu nedenle teslimat süresi sona ermiş olsa bile paket hala ulaşmadıysa endişelenmeyin. Birkaç kez uzatma talebinde bulunabilirsiniz; bu sürenin sonunda, paketin hiç gelmemesi durumunda bile tam para iadesi alacağınıza güvenebilirsiniz.

Korumanın uzatılması, siparişin gecikmesi durumunda çok önemli bir kriterdir; çünkü paketin kaybolması veya ürünün kalitesinin uygun olmaması durumunda tazminata güvenme fırsatı sağlar. Garantiler, gönderildiği andan teslim alınana kadar alıcıların haklarını korur, ancak koruma süresi dolduğunda hemen bir anlaşmazlık açmak için acele etmeyin. Lojistik sorunları ve gümrükteki gecikmeler, Aliexpress'den gelen paketlerin zamanında ulaşmamasının yaygın nedenleridir. Sabırlı olun ve herhangi bir sorunu hızlı bir şekilde çözmek için daima satıcıyla iletişim halinde olun.

Aliexpress'de alıcı haklarını korumanın özellikleri

Tüketicinin korunması ne sağlar? - birçok Aliexpress kullanıcısı bu sorunun cevabını bilmiyor. Sipariş verirken alıcı kendisine uygun teslimat yöntemini seçer, satıcı ise siparişi yalnızca seçilen yöntemi kullanarak gönderir. Satıcı yükümlülüklerini yerine getirmiş ve siparişi zamanında göndermişse, daha sonraki teslimat sorunları onun hatası değildir. Ancak Aliexpress kurallarına göre ürünün kalitesi, ambalajı, teslimat süreleri vb. ile ilgili tüm sorumluluklar tarafımıza aittir. satıcı tarafından üstlenilir. Alıcının Aliexpress üzerindeki haklarını korumanın özellikleri, satıcıya belirli garanti yükümlülükleri verilmesi ve buna uyulmaması Aliexpress koruma mekanizmalarına tabi olmasıdır. Bu yükümlülükler şunları içerir:

• zamanında teslimat. Bu, gerçek süreler farklılık gösterse de siparişinizin tahmini teslimat süresi içinde ulaşması gerektiği anlamına gelir. Bu nedenle, alıcının haklarının korunmasının uzatılması sağlanmıştır; bu, siparişin zamanında alınmaması veya alınması ancak kötü durumda olması durumunda geri ödeme almayı mümkün kılar.

• malların iadesi ve ödeme. Alınan ürün açıklamaya uymuyorsa, teslimat sırasında hasar görmüşse, kalite beyan edilenden daha kötüyse, çeşitli hasar türleri vb. varsa, alıcı tam para iadesi ve kısmi tazminat için bir anlaşmazlık açabilir ve satıcı anlaşmazlığın şartlarını kabul etmelidir. Aynı zamanda anlaşmazlığın fotoğraflı kanıtını da sunmak gerekir.

• iade garantisi. Ürün güvenli ve sağlam bir şekilde ulaştıysa ancak alıcı farklı bir renk veya beden sipariş ettiyse veya alıcı ürünü beğenmediyse iade edilebilir. Bunun için orijinal ambalajının saklanması ve herhangi bir kullanım belirtisinin bulunmaması ve ürünün geri gönderilmesi önemlidir. İade ödemesi alıcıya aittir.
• özgünlük garantisi. Bu garanti, alınan ürünün %100 orijinal olması gerektiğini şart koşar; yeni iPhone, o zaman orijinal belgeleri, orijinal kutusu, etiketi vb. bulunmalıdır. Aksi takdirde sahte ürün satıcıya iade edilebilir.

Satıcının yükümlülüklerini yerine getirmemesi nedeniyle yukarıdaki sorunlardan biriyle karşı karşıya kalırsanız, Aliexpress'deki haklarınızın korunacağına güvenebilirsiniz. Korumayı uzatma ve iade etme süreci Aliexpress yönetimi tarafından kontrol edilir, bu nedenle siparişinizin alınması veya kalitesiyle ilgili herhangi bir sorun yaşarsanız onlara güvenebilirsiniz. operasyonel çözüm senin lehine.

Mobil uygulama aracılığıyla korumanın kapsamı genişletiliyor

Mobil uygulamayı kullanarak, korumayı genişletmek için ana Aliexpress web sitesindekiyle aynı işlemleri gerçekleştirebilirsiniz. İÇİNDE mobil uygulama her şey biraz basitleştirildi, bu nedenle siparişleri yönetmek çok daha kolay. Mobil uygulama üzerinden koruma uzatma talebinde bulunmak için giriş yaparak “Siparişlerim” bölümüne gitmeniz gerekmektedir. Orada, uzatma gerektiren siparişi seçin ve onunla birlikte satıra tıklayın. Bundan sonra, iki seçeneği seçebileceğiniz siparişin durumuyla ilgili bilgiler açılacaktır: "Makbuzu onayla" ve "Anlaşmazlığı aç".

İnce baskıda ek seçenekler"Teslimat Bilgileri" ve "Mesajlar". Mesajlara gidin ve teslimat verilerine göre paket hala yoldaysa satıcıdan koruma süresini uzatmasını isteyin veya siparişin kalitesinden memnun değilseniz, bir hasar varsa bir anlaşmazlık açmayı belirtin. Teslimat sırasında açıkça bırakılmış ve ürünün kendisi açıklamaya uymuyor. Daha sonra iade şartlarını ve anlaşmazlığı çözme yollarını seçersiniz; bunun ardından satıcı alternatif bir çözüm sunabilir veya şartlarınızı hemen kabul edebilir. Tüm sipariş yönetimi işlemleri ve anlaşmazlık sürecinde alınan kararlar hem mobil uygulamada hem de genişletilmiş versiyonda kaydedilecektir.

Aliexpress web sitesi aracılığıyla korumanın genişletilmesi

Aliexpress korumasını Aliexpress'in genişletilmiş sürümü aracılığıyla genişletmek kolaydır, bu nedenle böyle bir ihtiyaç ortaya çıkarsa hemen resmi web sitesini açın, kullanıcı adınızı ve şifrenizi girin ve "Siparişlerim" e gidin. İhtiyacınız olan ürünü seçin ve sipariş numarasının yanında "Daha fazla ayrıntı" belirtin. Daha sonra sipariş formuna gidin ve ilk blokta sipariş durumuyla ilgili bilgilerin bulunduğu 2. öğeyi seçin. "Bu sipariş için alıcı korumasını genişletmek için burayı tıklayın" kutusunu seçtiğinizde talep formunun bulunduğu bir pencere açılacaktır. Koruma süresini uzatmak istediğiniz süreyi belirtebilirsiniz, satıcı kabul ederse talebinizi onaylayacaktır.

Korumanın Aliexpress web sitesi aracılığıyla genişletilmesi yalnızca satıcının isteğinizi onaylaması durumunda mümkündür. Bazı satıcılar korumayı tahmini sürenin bitiminden birkaç gün önce uzatırlar. Prensip olarak satıcılar teslimatın geciktiğini gördüklerinde korumayı uzatmaya isteklidirler, dolayısıyla bu çok fazla sorun olmayacaktır. Satıcı korumayı onaylarsa veya uzatırsa, e-posta yoluyla korumanın uzatıldığı gün sayısını belirten bir bildirim alırsınız. Sipariş bu süre içinde ulaşırsa, teslim alındığını onaylayabilirsiniz; gelmezse tazminat için bir anlaşmazlık açın.

Teslimat verilerine göre siparişin zaten yakın olmasına rağmen hala yolda olması durumunda satıcıya süre isteyen bir mesaj yazarak alıcının koruma süresini uzatabilirsiniz. Bu şekilde, ürünün kalitesinin beklenenden daha kötü olması veya değişim ya da iadenin gerekli olması durumunda güvenli tarafta olursunuz.

Alıcı korumasını genişletmenin faydaları

Korumanın uzatılması, her şeyden önce, sipariş ettiğiniz ürünü iyi durumda alacağınıza ve üründen prensip olarak memnun kalacağınıza dair garantinizdir. Aliexpress kurallarına göre, alıcı koruması siparişin gönderildiği andan alıcı tarafından teslim alınana kadar geçerlidir. Tüm bu süre boyunca satıcı, paketin şu anda nerede olduğu konusunda bilgi sahibi olmak ve siparişin alındığı onaylanana kadar alıcıyla iletişimini sürdürmekle yükümlüdür. Aliexpress'in çok gelişmiş bir sistemi var. geri bildirim ve bir derecelendirme sistemi olduğundan, her alıcı site için önemlidir ve alıcı koruması olmasaydı, Avrupa ve BDT ülkelerinden herhangi birinin siteden ürün sipariş etmesi pek mümkün olmazdı. Ve böylece, Aliexpress'den gelen malların ana tüketicileri Rus, Ukraynalı ve Belaruslu alıcılardır.

Alıcı haklarının korunmasını genişletmek, aşağıdaki durumlardan kaçınmanıza olanak tanır: çeşitli problemler Prensip olarak satıcının sorumlu olmadığı teslimat ve lojistik ile. Bununla birlikte, Aliexpress'den gelen paketler sıklıkla kaybolur, bu da korumanın genişletilememesinin Aliexpress'deki tüm işi tehlikeye atacağı anlamına gelir. Ancak uzantının ticari yönlerden daha fazlası var. Alıcı korumasını genişletmenin başlıca avantajları şunlardır:

• alıcı, malların ulaşmaması durumunda parasının iadesini talep etme hakkını alır;
• siparişin koruma uzatmasının tahmini teslimat süresi içinde ulaşmaması durumunda alıcı tam tazminat alır;
• Koruma süresinin sona ermesinden sonra alıcı, mallara ilişkin paranın tamamını veya bir kısmını alabilir;
• malların yolda olması ve teslimat süresinin sona ermesi durumunda alıcı riske girmez;
• alıcı ve satıcı arasındaki anlaşmazlıkların barışçıl bir şekilde çözülmesinin mümkün olduğunu;
• uzatma, satıcının kaç gün daha verdiğine bakılmaksızın anlaşmazlığın nihai sonucunu etkilemez.

Korumanın uzatılması, alıcıya geç teslimat, satıcı garantilerinin ihlali ve lojistik sorunları durumunda para iadesine güvenme fırsatı sağlar. Sipariş verdiğinizde uzatma kullanmanız tavsiye edilir, ancak takip bilgisi yoktur ve mallar belirtilen süre içinde ulaşmamıştır. Çoğu zaman bu tür durumlar maliyeti 5 doların altında olan ürünlerde meydana gelir. Daha az sıklıkla takip edilirler ancak belirtilen süreden daha uzun olmasına rağmen yine de teslim edilirler.

Alıcı haklarının korunmasının genişletilmesine ilişkin talimatlar

Çeşitli sebeplerden dolayı satıcıdan alıcı koruma süresinin uzatılmasını talep edebilir, belirtilen süre içerisinde sürenin dolmaması durumunda siparişi derhal itiraz ederek kapatabilir ve para iadesi talep edebilirsiniz. Bu ürünü almanız sizin için temelde önemliyse. sipariş ettiğinizde, alıcı haklarının korunmasını genişletmek için talimatları kullanabilirsiniz:

• “Siparişlerim”e gidin ve koruma uzantısı gerektiren ürünü seçin;
• "alıcı korumasını genişlet" seçeneğini seçin;
• Korumayı uzatmak istediğiniz gün sayısını belirten talep formunu doldurun;
• Formu göndermeyi onaylayın ve satıcının yanıtını bekleyin.

Malların mevcut konumu hakkında herhangi bir bilgi bulunmadığından, korumanın uzatılmasını istediğinizi doğrudan satıcıya yazabilirsiniz. Ayrıca satıcıdan takip bilgileri varsa teslimat bilgilerini güncellemesini isteyebilirsiniz. Satıcının taleplerinize ve mesajlarınıza yanıt vermemesi durumunda, koruma süresinin bitiminden itibaren en geç 15 gün içinde, mal bedelinin tamamen iade edilmesi için anlaşmazlık talebinde bulunabilirsiniz. Korumayı iade etmek veya uzatmak için yapılan tüm işlemlerin söz konusu ürünün bulunduğu sayfada gerçekleştirilmesi gerektiğini lütfen unutmayın. ne hakkında konuşuyoruz.

Neden Aliexpress'deki korumayı genişletmelisiniz?

AliExpress Alıcı Koruması, ürün kalitesi, teslimat sırasındaki hasarlar ve teslim almadaki gecikmelerle ilgili her türlü sorunun, haklarınız dikkate alınarak doğru şekilde çözüleceğinin garantisidir. Dolayısıyla korumanın süresi dolarsa ve sipariş henüz alıcıya ulaşmadıysa satıcıdan daha fazlasını vermesini isteyebilirsiniz. ekstra zaman Bu süre zarfında alıcı iade etme, anlaşmazlık açma ve anlaşmazlıkları çözme haklarını saklı tutar. Yani, tıpkı teslimat süresinde olduğu gibi, hizmetten ve siparişin kendisinden memnun kalmadığınız takdirde ürünü veya parayı iade etme olanağına sahip olursunuz.

Aliexpress'in korumasını neden genişleteceğinizi bilmiyorsanız, suçluları aramanın anlamsız olduğu ve paranın zaten ödendiği bir Çin sitesinden gelen parselleri kaybetme sorunuyla hiç karşılaşmadınız. Eğer siparişiniz elinize ulaşmadıysa, alıcı koruma süresi boyunca ve uzatma sonrasında bu duruma kesinlikle üzülmemelisiniz. Satıcıdan parayı iade etmesini isteme olanağınız var. Korumayı uzatıp uzatmamak alıcının kendisine bağlıdır; dolayısıyla gerekli olduğunu düşünmüyorsanız bunu yapmak zorunda değilsiniz. ancak bu durumda teslimat ve parayı iade etme konusunda herhangi bir talepte bulunamayacaksınız ve bu, sizin ve siparişiniz için hoş olmayan bir durum yaratacaktır. Haklarınızı bilin ve Aliexpress'e sipariş verirken bunları ustaca kullanın.

Aliexpress'de korumayı genişletmenin yolları

Korumanızı uzatmak söz konusu olduğunda bunu yapmanın tek bir yolu vardır: sipariş sayfasına gidin ve uzatma başvuru formunu doldurun. Ama bunu bu şekilde yapmak zorunda değilsin. Korumanın uzatılması talebiyle satıcıya mesaj gönderebilir veya bu sorunu bir anlaşmazlık yoluyla çözebilirsiniz. Aliexpress'de korumayı genişletme yöntemleri büyük ölçüde nedene ve uzatma ihtiyacına bağlıdır.

Aliexpress videosunda koruma nasıl genişletilir?

Aliexpress, alıcılara ve onların haklarına koruma sağlar; bu, ürünün açıklamaya uymaması, teslimat sürelerinin ihlal edilmesi veya siparişin durumu hakkında bilgi olmaması durumunda adaleti kolayca geri kazanabileceğinizi ve paranızı geri alabileceğinizi garanti eder. Alıcı koruması kesin olarak sınırlı bir süre için geçerlidir, ancak gerekirse alıcı uzatma talebinde bulunabilir veya satıcının kendisi sipariş koruma süresi ekleyebilir. Bu, paketin asla ulaşmaması ve takip bilgilerinin takip edilmemesi durumunda alıcıya bir anlaşmazlık açma hakkı verir. Aliexpress'de korumanın nasıl genişletileceğine dair hala sorularınız varsa videodaki yanıtları arayın:

Alıcı koruması, alıcının elinde bulunan ve düşük kaliteli mallardan, teslimat gecikmelerinden ve kayıp paketlerden kaynaklanan mali kayıpları önlemenizi sağlayan etkili bir araçtır. Son aylarda vakalarda ciddi bir artış yaşandı Aliexpress satıcısı alıcı koruma süresini uzattı alıcının izni olmadan.

Alıcı koruma süresi- Bu, satıcının alıcıya siparişi teslim edeceğini veya parayı iade edeceğini garanti ettiği bir süredir ve ayrıca ürünün açıklamasında beyan edilen niteliklerine uyulmaması durumunda alıcı kısmi ücret talep edebilir. geri ödemek.

Alıcı korumasının geçerli olacağı gün sayısı satıcının kendisi tarafından belirlenir. Çoğu zaman ürün sayfalarında 45 ila 60 gün arasında bir süre bulabilirsiniz.

Bazı satıcılar, alıcıların çevrimiçi mağazanın kuralları hakkındaki bilgi eksikliğinden başarıyla yararlanıyor ve bu nedenle ikincisi için pek çok rahatsızlık yaratıyor. Maddi kayıplardan kaçınma fırsatı arayan satıcılar, süre dolduğunda alıcının koruma süresini uzatır ve alıcı, siparişin iadesi için anlaşmazlık açar.

Satıcı, alıcı koruma süresini uzatırsa ne yapmalı?

Satıcı, alıcının koruma süresinin her uzatılmasında alıcıyla (ve tersi) de koordinasyon sağlamakla yükümlüdür. Taraflardan birinin kabul etmemesi durumunda uzatma geçersizdir.

Anlaşmazlık bilgisi metninde satıcının koruma süresini sizin izniniz olmadan uzattığını belirttiğinizden emin olun.

Anlaşmazlığın kazanılmasından sonra paranın alıcının ödemenin yapıldığı hesabına iade edilmesi süreci 7-14 iş günü içinde gerçekleşir.

Aliexpress'de sipariş koruması nasıl genişletilir?

Aliexpress web sitesindeki siparişinizin koruma süresini uzatmak için Siparişlerim bölümüne gidin:

Ardından korumayı genişletmek istediğiniz siparişi seçin ve "daha fazla ayrıntı" düğmesini tıklayın:

Bundan sonra “uzatma iste” butonunu göreceksiniz:

Kutuda, sipariş korumanızı uzatmak istediğiniz süreyi belirtin:

Ancak korumanın uzatılmasına ilişkin mesaj göndermek, koruma süresinin otomatik olarak uzatılması anlamına gelmez. Satıcının yine de bu talebi onaylaması gerekir ve uygulamanın gösterdiği gibi, satıcı her zaman sorumlu değildir veya talebe hızlı bir şekilde yanıt vermek için her zaman çevrimiçi değildir. Satıcı sizi görmezden gelebileceğinden veya isteği fark etmeyebileceğinden, siparişteki zamanın değiştiğinden emin olun.
Bilinçli satıcılar, alıcının kendileriyle iletişime geçmesini beklemeden zamanlayıcıyı izler ve korumayı kendi başlarına uzatır.

Koruma süresinin uzatılmasına ilişkin mesaj gönderdiğimde satıcı yanıt vermezse ne yapmalıyım?
Koruma süresinin uzatılmasıyla ilgili mesaj gönderdiyseniz ancak satıcı yanıt vermediyse, koruma süresini artırmadıysa ve sipariş koruma süresi doluyorsa, bu durumda sipariş bedelinin tamamının iadesini talep etmenizi tavsiye ederim. ürün (bir anlaşmazlık açın).

Ve satıcının ne kadar çabuk ortaya çıkacağına şaşıracaksınız - sipariş koruma süresini uzatın ve anlaşmazlığı tarafların anlaşmasıyla kapatmanızı isteyen mesajlarla sizi bombalamaya başlayın.
Bu durumda, paket size ulaşana kadar veya malların size gönderildiği iddia edilen tarihten itibaren 60 gün geçene kadar pohpohlayan Çinli satıcının iknalarına boyun eğmemenizi tavsiye ederim.
Bu süre zarfında parsel herhangi bir şikayetinizin olmadığı bir siparişle geldiyse, anlaşmazlığı iptal edin ve paketin alındığını onaylayın.
25 Haziran 2015'ten itibaren Aliexpress çevrimiçi mağazasında satışa sunuldu. ek fonksiyonödeme doğrulaması; buna göre aniden koruma sürelerine uymasanız ve mallar ulaşmasa bile, sipariş kapatıldıktan sonraki 15 gün içinde bir anlaşmazlık açabilirsiniz.

Aliexpress'de sipariş korumasını kaç gün uzatmak en iyisidir?
Kural olarak, Aliexpress'deki malların korumasını iki hafta uzatmak en iyisidir, ancak ne kadar uzun olursa o kadar iyidir, maksimum 90 gündür, bu süre paketi teslim etmek ve malları kontrol etmek için yeterli olmalıdır.

Satıcı Aliexpress'deki sipariş korumasını kendisi mi genişletti?
Satıcı, siparişin koruma süresini kendisi artırabilir ve siz de malları beklemeyi kabul edebilir veya bir anlaşmazlık açabilirsiniz. Karar sizin. Aliexpress kurallarına göre, paketlerin Rusya'ya teslim süresinin 90 güne kadar olduğunu unutmayın; süre daha uzunsa, bir anlaşmazlık açmanız yeterlidir.

Hala sorularınız mı var? sorunuzu şu adrese sorun:

Çevrimiçi mağazalardan satın almak bazen çok korkutucu olabilir, özellikle de peşin ödeme yaptığınızda. Bir keresinde ben de 200 dolar kaybetmiştim ve sonrasında mağaza seçerken çok dikkatli davrandım. Ancak çok fazla endişelenmeyin: Aliexpress'in iyi koruma alıcı. Nedir ve akıllıca nasıl kullanılır?

ALIEXPRESS MOBİL UYGULAMASINI İNDİRİN

Yeni bir ürün sipariş ettiğinizde satıcı size, malları teslim etmeyi taahhüt ettiği bir son tarih belirler. Eğer ürün bu süre içerisinde gelmezse güvenle TALEP edebilirsiniz. Bu tam olarak aliexpress web sitesindeki bölümde yazdığı şey ALICI KORUMASI :

Elbette satıcı bundan hoşlanmayacaktır ancak bunun sizin hakkınız olduğunu bilin. Ancak öte yandan, mallar zaten yoldaysa koruma süresini uzatabileceğinizi de anlamalısınız.

Aliexpress'de koruma nasıl genişletilir?

Bu, aliexpress'te korumanın nasıl genişletileceğine ilişkin çok popüler bir sorudur ve cevabı çok basittir:

SATICIYA YAZIN VE KORUMA SÜRESİNİN UZATILMASINI İSTEYİN!

Hepsi bu. Bu süreyi kendiniz uzatamazsınız; bu işlev yalnızca satıcıya açıktır. Ya yanıt vermezse, sipariş korumasının süresi dolmuşsa ama paket hâlâ yoldaysa? O zaman Aliexpress ile bu şemayı takip etmeniz gerekir:

Oldukça basit bir şekilde ifade etmek gerekirse - . Bundan sonra satıcının Aliexpress'deki siparişin koruma süresini uzatmayı teklif etmesi mümkündür, kabul edersiniz, ancak işlemin kapanmaması için anlaşmazlığı kapatmazsınız.

Gördüğünüz gibi karmaşık bir şey yok, bu şekilde hareket ederek paranızı kaybetmezsiniz, tabii zamanınız gelmedikçe...

Aliexpress'deki bir siparişin korunması, bir anlaşmazlık açma ve ödenen paranın tamamının veya bir kısmının iadesini talep etme yeteneğidir. Bu özelliğin bir zaman sınırı vardır. Yani, anlaşmazlığı yalnızca siparişinizi verdikten ve ödemesini yaptıktan bir süre sonra açabilirsiniz. Bir anlaşmazlığı açmak için zamanımız olmadı, koruma süresi sona erdi ve hepsi bu - anlaşmazlık artık açılamaz ve para iade edilemez. Neyse ki Sipariş koruma süresi uzatılabilir.

2016 yılından bu yana çoğu üründe, siparişin tamamlanmasından sonraki 15 gün içinde anlaşmazlık açma olanağı bulunmaktadır. Koruma süresinin dolması nedeniyle sipariş tamamlanmış olsa bile. Bundan yararlanın.

Tipik olarak koruma süresi partide belirtilen garantili teslimat süresine eşittir. Ancak bazen satıcılar, alıcıyı cezbetmek için partideki garantili teslimat süresini hafife alıyor ve nakliye sırasında, alıcının yakın zamanda bir anlaşmazlık açmasını engellemek için maksimum koruma süresi belirliyorlar.

Ama bunun tersi de oluyor. Satıcı minimum garantili teslimat süresini belirlediğinde ve ardından kısa bir koruma süresi belirlediğinde. Bu genellikle bir dolandırıcının işaretidir. Buradaki beklenti, koruma süresinin kısa olması nedeniyle sürenin dolmasını kaçıracağınızdır.

Neden Aliexpress'de sipariş korumasını genişletmelisiniz?

Görünüşe göre mallar zamanında ulaşmadı - bir anlaşmazlık açtım ve paramı geri aldım. Sonuçta, Aliexpress "". Aslında bu garanti birçok uyarıyı da beraberinde getiriyor. Özellikle, malların teslimatındaki gecikme satıcının veya Aliexpress'in hatasından kaynaklanmıyorsa, kimse paranızı iade etmek için acele etmeyecektir.

Özellikle sipariş takibi takip ediliyorsa ve yavaş da olsa son teslim tarihlerini ihlal ederek size doğru ilerliyorsa. Aliexpress'in ne kadar dürüst olduğu tartışılabilir (önce söz vermek, sonra sözleri yerine getirmemek), ancak nesnel gerçeklikte, bir anlaşmazlığı karıştırmaktansa sipariş korumasını genişletmek genellikle daha iyidir.

Anlaşmazlık açtıktan sonra satıcı aniden korumayı uzatırsa anlaşmazlığı iptal edip beklemeye devam edebilirsiniz. Tipik olarak, bir anlaşmazlığı açtıktan sonra satıcılar, uzatma talebinde bulunmaktan daha aktiftir.

Korumanın süresi dolduktan sonra uzatılabilir mi?

Hayır, yapamazsın.

Siparişi tamamladıktan sonra (aynı 15 gün içinde), korumanın süresi dolduğunda bir anlaşmazlık açarsınız ve ardından satıcı gelir ve anlaşmazlığı iptal edin der, ben de korumayı uzatacağım. Hiçbir koşulda aynı fikirde olmayın. Bu bir aldatmacadır. Satıcı, süresi dolmuş olan korumayı uzatamaz.

Sonuç olarak

Sipariş koruması, paketinizde bir şeyler ters giderse paradan tasarruf etmenin tek yoludur. Koruma süresini en az haftada bir kez kontrol etmek için tembel olmayın. Bazı durumlarda koruma süresinin otomatik olarak kısalabileceğini unutmayın. Dedikleri gibi güvende olmak daha iyi.