Aramaları ve SMS'leri başka bir numaraya nasıl yönlendireceğinize ilişkin basit talimatlar. Telefonunuzda belirli bir numaraya yönlendirme nasıl ayarlanır?

Örneklere bakalım - neden çağrı yönlendirmeye ihtiyacımız var?

Geniş vatanımızın başka bir bölgesine seyahat etmeniz gereken durumlarda. Komşu bir bölgede SIM kartınız çalışmaz, ancak yine de aramaları almanız ve cevaplamanız gerekir. Kural olarak, birçok mobil hizmet kullanıcısı o bölgede geçerli olan başka bir SIM kartı satın alır. Bu, bu durumdan kurtulmanın bir yoludur, ancak bu durumda tüm arkadaşlarınıza, tanıdıklarınıza ve meslektaşlarınıza yeni numaranızı söylemeniz gerekecektir. Bu pek kullanışlı değil ve ayrıca telefon rehberinizdeki tüm kişileri bu konuda bilgilendirmek için fiziksel olarak zamanınız olmayacak. Çağrı yönlendirmenin kurtarmaya geldiği yer burasıdır. Her zamanki SIM kartınıza, başka bir bölgede kullanacağınız karta çağrı yönlendirmeyi yüklemeniz gerekir. Bu durumda aramalar geçerli bir numaraya yönlendirilecektir.

Başka bir örnek. 2 SIM'li telefon sahipleri için geçerlidir. Bu cihazlardan bazıları yalnızca tek modülle çalışır. 2 SIM kartlı telefon türleri hakkında daha fazla bilgi edinin. Bir SIM kartla konuştuğunuzda ikincisi kullanılamaz. Yönlendirme yapılırken hattın diğer ucundaki operatör abonenin meşgul olduğunu bildirecektir. Ve cevapsız çağrılarla ilgili bir bildirim alacaksınız. Yönlendirme yapılmaması durumunda abone cihazın kapatıldığını duyacak ve siz arandığınızı bilmeyeceksiniz. Bu bir utanç.

Peki telefonunuzda çağrı yönlendirmeyi nasıl ayarlayabilirsiniz?

Sorun, yeniden yönlendirmeyi ayarlamak için tek bir planın olmamasıdır. Üstelik çoğu cihazda böyle bir işlev mevcut değildir. Bu nedenle akıllı telefonunuzun menülerini ve ayarlarını karıştırmamanızı şiddetle tavsiye ederiz. 10 vakanın 9'unda böyle bir işlev yoktur. Derhal mobil operatörünüzle iletişime geçmenizi öneririz. Bu şekilde zamandan ve sinirlerden tasarruf edeceksiniz.

Birçok kişi yanlışlıkla çağrı yönlendirmenin telefona yüklenmesi gerektiğine inanıyor. Beklemek! Aramalar SIM karta yapılır; bu, ayarları telefonunuzdan değil operatörünüzden aramanız gerektiği anlamına gelir. Her şey mantıklı!

Mobil operatörünüz Megafon ise yönlendirmeyi nasıl etkinleştirebileceğinize dair bir örnek vereceğiz.

Megafon şirketinin resmi web sitesine gitmeniz gerekiyor. Adamlar ellerinden geleni yaptılar ve web sitelerinde bu işleve bir bölümün tamamını ayırdılar.

Megafon'un dört tür yönlendirme sunduğunu bilmelisiniz:

Tüm aramalara (koşulsuz yönlendirme: 2 SIM'li telefonlarda kullanışlıdır);
Aboneden yanıt gelmemesi halinde;
Abonenin numarası meşgul olduğunda;
Numara kullanılamıyorsa (telefon kapalıdır veya şebeke sinyali yoktur).

Megafon ücretsiz yönlendirme hizmeti vermektedir. Sonuçta, bir mobil operatör için her zaman bağlantıda kalmanız önemlidir.

Diğer tüm operatörlerin benzer hizmet türü vardır. Bağlantılar özel bir kod girilerek yapılır. Aynı şey bağlantıyı kesmek için de geçerli.

MTS yönlendirme, gelen tüm aramaları başka bir numaraya yönlendirmenize olanak tanır, ancak bu, giden aramaları ve SMS yapma yeteneğini etkilemez. Bu hizmet özellikle çok ve sık seyahat eden ancak aynı zamanda erişim bölgesinde kalmak isteyen kişiler için geçerlidir. Hemen hemen tüm mobil iletişim şirketleri benzer hizmetler sağlar, dolayısıyla MTS yönlendirme numarası başka bir operatöre bağlanabilir. Bu hizmeti kullanmak için yapılandırılması gerekiyor ve bu da fazla zaman almıyor. Konuşmalar seçilen tarife planına göre ödenecektir; çağrı yönlendirme kullanımı için ek ücret alınmayacaktır.

MTS'de yönlendirme türleri

MTS'nin başka bir numaraya yönlendirilmesinin gerekli olabileceği durumlar farklı olabileceğinden, şirket bu seçeneğin dört farklı türünü sunmaktadır.

Birincisi, meşgul sinyali alındıktan hemen sonra sinyalin başka bir numaraya iletilmesi nedeniyle özellikle kurumsal şirketler ve müşteriler için uygundur.
Daha sonra, numara belirli bir süre cevap vermezse MTS çağrı yönlendirme gerçekleşir. Çağrı süresi abonenin kendisi tarafından belirlenir.
Abonenin cihazı şebeke kapsama alanı dışındadır veya kapalıdır. Bu durumda gelen tüm aramalar başka bir numaraya yönlendirilecektir.
Koşulsuz yönlendirme, gelen tüm aramaları belirtilen numaraya aktarır.

Bu işlevin, aramaları ister sabit hat numarası ister başka bir mobil operatöre ait olsun kesinlikle herhangi bir numaraya yönlendirmenize olanak sağlaması çok önemlidir. 8800 ile başlayan numaralardan yapılan aramalarda bazı sorunlar yaşanabilmektedir.

MTS'ye bağlanma ve yönlendirmeyi ayarlama

MTS'ye yönlendirme oldukça basit olduğundan bu işlev çok popülerdir. Bu şirket tarafından sağlanan çoğu özellik ve seçenek gibi, bağlantı ve yapılandırma da özel beceri veya eğitim gerektirmez.

En kolay yol, operatörün web sitesindeki kişisel bir hesaptır. Aboneye yardımcı olacak ayrıntılı adım adım talimatlar içerir. Kişisel hesabınızda MTS'ye SMS iletmek de mümkündür. Ayrıca şirket, MTS çağrı yönlendirme de dahil olmak üzere çeşitli hizmet paketlerini ve seçeneklerini kurma ve bağlama seçenekleri de sunan My MTS uygulamasının kullanımını sunuyor.

Aramaları belirli bir numaraya yönlendirmenize olanak tanıyan özel ağ istekleri de vardır.

Bir abonenin numarasına, gelen tüm aramaların başka bir telefon numarasına yönlendirileceği koşulsuz yönlendirmeyi kurmak için cihazdan arama yapmanız gerekir. *21*çağrıların yönlendirileceği abone numarası#. Hizmetin etkinliğini kontrol etmek için telefonunuzdan bir istek çevirmeniz gerekir. *#21# , ardından numaraya bilgi içeren bir mesaj gönderilecektir. Hizmete artık ihtiyaç duyulmuyorsa, özel bir kod olan ##21# kullanarak MTS'ye iletmeyi de devre dışı bırakabileceğiniz için operatörü aramamalısınız.

Abone cevap vermediğinde çağrı yönlendirme gerekiyorsa, numarayı çevirmeniz gerekir. *61*abone numarası#. Hizmetin etkinliğini kontrol etmek ve buna göre devre dışı bırakmak için istekler kullanılır *#61# Ve ##61# . Hizmetin tetikleneceği aralığı ayarlamak için istek kodunda gerekli süreyi belirtmeniz gerekir - *61*abone numarası*aralık#. O, 5 ila 30 saniye arasında değişebilir ancak beşin katı olmalıdır.

Telefonunuz kapalıysa veya çevrimdışıysa

Telefon kapalıysa veya ağ yoksa MTS'ye yönlendirme nasıl etkinleştirilir? Mobil sorgular var:

etkinleştir - *62*sayı#;
devre dışı bırak - ##62#;
aktiviteyi kontrol et - *#62#.

Telefon meşgulse

Abone meşgulse, MTS'den Megafon'a veya başka bir operatöre yönlendirme, istekler kullanılarak gerçekleştirilir:

bağlantı - *67*numara#;
kapatma - ##67#;
Hizmet durumunu kontrol etme - *#67#.

İletim için belirtilen tüm numaraların uluslararası formatta yani +7'den başlayarak yazılması gerektiğini dikkate almak önemlidir. Bir şehir numarasına yönlendirme yapılıyorsa, bunu uluslararası formatta da belirtmek ve şehir kodunu belirttiğinizden emin olmak gerekir.

MTS için yönlendirmeyi ayarlamanın diğer yolları

MTS'den Beeline'a, Megafon'a, başka bir operatöre veya sabit hatlı telefon numarasına yönlendirme başka şekillerde yapılabilir.

Telefonunuzda “Başka Numaraya Çağrı Yönlendirme” hizmetine bağlanmak ve kullanmak için ayrıntılı talimatlar almak için USSD komutu gönderebilirsiniz. *111*40# . Ayrıca metin içeren bir SMS de gönderebilirsiniz. 1111 kısa bir sayıya 2111 ve ayrıca mobil cihazınızdaki ayarları alabilirsiniz.

Ayrıca her zaman operatörle iletişime geçebilir veya bir uzmanın size bağlantı ve hizmetin kullanım koşulları hakkında ayrıntılı bilgi vereceği MTS servis merkeziyle iletişime geçebilirsiniz. Ancak abonenin bunun için bir iletişim merkezi kullanması durumunda bu işlevi bağlamanın maliyeti 30 ruble olacaktır.

Diğer operatörler de benzer hizmetler sunmaktadır. Tele2'den MTS'ye veya başka bir operatörden yönlendirmenin nasıl çalıştığını öğrenmek için web sitelerindeki talimatları okumanız gerekir.

MTS operatörünün, sabit hatlı bir telefondan bile olsa, başka herhangi bir numaradan çağrı almanıza yardımcı olacak özel bir işlevi vardır. Bu hizmete çağrı yönlendirme denir.

Bu materyal, tüm MTS abonelerine hizmetin temel yetenekleri, yapılandırması, bağlantısı ve kullanıcı numarasıyla bağlantının kesilmesi hakkında bilgi vermek için hazırlanmıştır.

MTS çağrı yönlendirme

MTS'ye çağrı yönlendirme, Mobile Telesystems tarafından sağlanan ve ana numaradan diğerine çağrı yönlendirmeyi yapılandırmanıza olanak tanıyan bir hizmettir.

Bu nasıl çalışır?

1 No'lu Abone, dünya üzerindeki herhangi bir şehir veya noktadan mevcut herhangi bir iletişim aracını kullanarak arama yapar; seçenek etkinleştirildiğinde, 2 No'lu abone, kurulum sırasında girilen başka bir numaraya yönlendirilir. Bu bir ev telefonu numarası, bir Rus veya yabancı operatörün cep telefonu numarası olabilir.

Kimler için uygundur?

Hangi numaranın aktif olduğuna bakılmaksızın herkes çağrı yönlendirmeyi kullanabilir.

Modern gerçekler öyle ki, belirli bir mobil operatörden tek bir numarayla geçinmek son derece zor. Telefon kaynaklarını rasyonel bir şekilde kullanmak ve arayanların her zaman erişilebilir durumda olmasını sağlamak için çağrı yönlendirmeyi etkinleştirebilirsiniz.

Örneğin iki telefonunuz varsa, bir tanesinin pili zayıflasa, teknik nedenlerden arızalansa ya da kaybolsa bile her zaman iletişim halinde olacaksınız. Bu özellikle seyahat ederken, aileniz ve arkadaşlarınızla her zaman geri bildirim almanız gerektiğinde kullanışlıdır.

İletme formatı

Çağrı yönlendirmenin birkaç ana türü vardır:

Tüm zorluklar. MTS operatörünün sunucuları tarafından alınacak tüm gelen aramalar "Otomatik" modda işlenecek ve başka bir numaraya gönderilecektir.
Numara kullanılamıyor. Abonenin ağ sinyalinin zayıf olduğu veya hiç olmadığı bir yerde olması durumunda yönlendirme tetiklenecektir.
Numara meşgul. Bazı açılardan bu görünüme “çok kanallı” seçenek denilebilir. Abone konuşmakla meşgulse ve bu sırada başka bir çağrı gelirse ikinci numaraya yönlendirilecektir.
Belirli bir süre içerisinde yanıt alınamıyor. Çağrı yaparken 30 saniyeye kadar süre geçerse çağrı yönlendirmeyi etkinleştirebilirsiniz. Ayrıca operatöre 5 saniyelik aralıklarla ince ayar yapma olanağı sağlanmıştır.

Önemli bilgiler: Yurtdışına seyahat ederken, arama yönlendirme ücretini operatörünüzle görüşmenizi öneririz, çünkü hem gelen hem de giden aramalar 1 dakikalık standart ücretin iki katı ücrete tabi olacaktır.

Nasıl bağlanılır

Ayrıntılı bir analizden sonra, çağrı yönlendirmeyi MTS'ye çeşitli şekillerde bağlamanıza olanak tanıyan talimatlar hazırlandı:

USSD komutu

Basit kombinasyonlar kullanarak numaranızda istediğiniz yönlendirmeyi etkinleştirebilirsiniz (türüne bağlı olarak).
MTS SIM kartından tam yönlendirmeyi etkinleştirmek için **21*number_where_redirection be_performed# komutunu ve çağrı düğmesini girin. Örneğin: **21*79785557788#.
Görüşme sırasında gelen aramalar için - **67*numara#.
Abonenin kullanılamadığı süre boyunca - **62*numara#.
5-30 saniye içinde cevap vermezseniz - **61*number*time_until_30#.

Dikkat: numara mobil operatörün uluslararası koduyla gösterilir. Bu kural, USSD kombinasyonlarını kullanan intranet yönlendirmeleri için bile geçerlidir.

Resmi web sitesi

Kişisel bilgisayarınız veya tabletiniz varsa daha kullanışlı ve pratik bir yöntem kullanmanızı öneririz.

Talimatlar:

Tarayıcınızı açın ve şu adreste bulunan şu adrese gidin: mts.ru
Sağ üst köşede “Giriş” - “Mobil iletişim” butonuna tıklayın ve telefon numaranızı ve şifrenizi kullanarak “ ” servisine giriş yapın.
“Numara Yönetimi” bölümüne gidin ve “Çağrı Yönlendirme” öğesine tıklayın.
“Yeni iletme koşulu ekle” düğmesine tıklayın.
Mevcut seçenekler arasından gereksinimlerinize en uygun olanı seçin. İletim için numarayı on haneli biçimde girin.
“Uygula”ya tıklayın. Tüm ayarlar kaydedildikleri andan itibaren geçerli olur.

Yararlı bilgiler: MTS'nin kişisel hesabı birçok olasılık sunar; örneğin, gelen aramaların farklı koşullarla yönlendirilmesinde yalnızca bu şekilde ince ayar yapabilirsiniz.

Uygulama "MTS'im"

Talimatlar:

İletmeyi ayarlamak için “MTS'm”i açın.
Menüye gidin ve “Hizmetler” seçeneğine tıklayın.
"Kullanılabilir" sekmesine gidin.
Çağrı ve SMS Yönetimi'nde Çağrı Yönlendirme'yi bulun.
Hizmeti etkinleştirmek ve etkinleştirmek için talimatları izleyin.

Abonelerin teknik destek servisini arayarak yönlendirmenin etkinleştirilmesi ücretlidir. Bu şekilde bağlanmanın maliyeti 30 ruble.

Nasıl devre dışı bırakılır

Yönlendirmeleri devre dışı bırakmak, çeşitli yöntemler kullanılarak benzer talimatlar kullanılarak yapılabilir. Test edildi ve çalışıyor, telefondan, kişisel hesaptan, uygulamadan ve bir şirket çalışanının yardımından yürütülen özel komutlardır.

USSD kombinasyonları

Tamamen kapatma ##21#
Abone meşgulse - ##67#
5-30 saniye boyunca yanıt yok - ##61#
Menzil dışındayken - ##62#

Dikkat: Bir USSD komutunun tamamlanması veya bir isteğin tamamlanması her zaman Arama düğmesine basılarak etkinleştirilir. Tek kodla genel sıfırlama - ##002#.

Kişisel hesabınızda

Resmi web sitesine gidin, Ayarlar > Çağrı Yönlendirme'ye gidin. Numaranızda tüm etkin yönlendirmeler hakkında bilgi göreceksiniz. İstenilen koşulun karşısında “Devre Dışı Bırak” düğmesine tıklayın.

Mobil uygulamada

"" seçeneğini açın, "Hizmetler" menüsünde "Etkin" sekmesini seçin ve orada yönlendirmeyi bulun. Bunun karşısında, anahtarı parmağınızla ters yönde hareket ettirin. Uygulama, seçeneği kullanmanın başarıyla tamamlandığını ekrandaki bir istemle size bildirecektir.

Müşteri desteğini kullanma

Ve iletişim merkezi uzmanından yanıt bekleyin. Çağrı yönlendirme özelliğini devre dışı bırakma niyetinizi belirtin. Numaranın sahibini belirlemek için bir şirket çalışanının kayıt pasaport verilerini talep etme hakkı vardır.

Çağrı yönlendirildikten sonra müşterinin numarasını cep telefonunuzda görmek ister misiniz? Bunun neden imkansız olduğunu, çağrı yönlendirme ve numara sahtekarlığının kanunlarla bağlantılı olarak nasıl çalıştığına dair uzun ve sıkıcı ama ayrıntılı bir makalede okuyun. Soruları yanıtlıyoruz: neden bahsediyoruz, nasıl çalışıyor, neden tükeniyor, maliyeti ne kadar, neden değiştirme yapmıyoruz ve bunu nasıl aşabiliriz.

Çağrı yönlendirme nedir

Çağrı yönlendirme, telefona cevap verilmediğinde gelen çağrının aktarılmasıdır. Koşullu ve koşulsuz yönlendirme vardır: ilk durumda - çeşitli koşullar altında aktarım, ikincisinde - kesinlikle gelen tüm çağrıların aktarımı. Koşullar şu şekildedir: meşgul olduğunda, müsait olmadığında, cevap olmadığında, dahili numaraya girildiğinde (PBX için).

Çağrı yönlendirmenin PBX içinde gerçekleşmesi durumunda tarife yoktur, ancak çağrı harici bir numaraya (sabit hat veya cep telefonu) gittiğinde çağrı yönlendirme ücreti alınır. Ve önemli olan: PBX'ten PBX'e bağlı başka bir numaraya iletseniz bile, çağrı yönlendirme ücretlidir - çağrı bizden ayrılır ve operatör üzerinden geçer. Çoğu durumda, her bir iletim dakikasının maliyeti, bir giden dakika ile aynıdır. Bazen nakliye için ayrı fiyatlar vardır, paket fiyatı geçerli değildir vb. Operatöre danışın.

Giden iletişime neden ihtiyaç duyulur?

Yönlendirme olmasa da yönlendirme var. Yaygın bir durum: "Çağrıları cep telefonumdan alacağım, neden giden çağrılara ve yönlendirmeye ihtiyacım var?" Bu bir yanılgıdır: Bir çağrı PBX üzerinden bir cep telefonuna giderse, çağrı yönlendirme çalışır, çağrı ödenir ve numaranın giden hatları olması gerekir. Bir cep telefonuna veya sabit hatta yönlendirmek iki çağrı anlamına gelir: gelen ve giden. Bu nedenle en az iki hattınızın olması ve giden iletişimin çalışıyor olması önemlidir.

PBX'in özel bir özelliği vardır: Aramanın yönlendirileceği numarayı seçebilirsiniz. Varsayılan olarak, çağrı yönlendirme normal giden çağrı gibi değerlendirilir ve giden kurallar uygulanır. Ancak bu şekilde müşterinin hangi numarayı aradığını bilemezsiniz. Bunu önlemek için, her numara için çağrıyı yönlendirmek üzere kuralları mı yoksa bu numarayı mı kullanacağınızı ayarlayabilirsiniz.

Ancak seçeneklerin herhangi birinde, harici numaranız müşterinin telefonunda değil sizin telefonunuzda görüntülenecektir. İleriye baktığımızda bu düzeltilemez, ancak geçici çözümler vardır.

Numara değişikliği ve mevzuat

İletim yaparken numaranın belirlenmesi kullanıcılarımızın karşılaştığı temel sorundur. Gerektiğinde geri arayabilmek için müşterinin numarasını görmek istiyorlar. Ancak Rus mevzuatı işlerin önüne geçiyor.

Teori

Anlamak için telekom operatörlerinin nasıl çalıştığını öğrenelim. Faaliyetleri lisanslıdır ve operatör olabilmek için lisans almanız gerekmektedir. Lisansın gereksinimleri var, örneğin Roskomnadzor'a bir iletişim merkezi göndermeniz gerekiyor. Zorluklar küçüktür; bir iş merkezi bile operatör olabilir, büyük bir şirket olmasına gerek yoktur. Operatörler tek başına var olmazlar; arabağlantı anlaşmaları yoluyla birbirleriyle etkileşime girerler.

Binlerce operatör aynı “Haberleşme Hakkında” yasaya tabi. İletişim alanındaki faaliyetleri tamamen düzenlemektedir ve uyumsuzluk durumunda lisanslar geri alınacaktır (Madde 37). Lisanslar olmadan diğer operatörler sizinle çalışmayacaktır - bu yasaktır, aksi takdirde onlar da onlardan alınacaktır. Ve başkaları olmadan yapamazsınız - başkalarının numaralarını nasıl arayabilirsiniz? Bir operatör için lisansın iptali işletmenin ölümü anlamına gelir.

Kanun (Madde 41, paragraf 3), yazılım ve ölçüm ekipmanının sertifikalandırılması ihtiyacını ifade eder:

Rusya Federasyonu Hükümeti tarafından onaylanan zorunlu sertifikaya tabi iletişim araçlarının listesi şunları içerir:

... ve telekom operatörleri tarafından kamu iletişim ağlarında sağlanan iletişim hizmetlerinin hacmini dikkate alan ölçüm işlevlerine sahip iletişim ekipmanları...

Faturalandırmadan bahsediyoruz ve onaylanması gerekiyor; bu, Rusya Federasyonu Telekom ve Kitle İletişim Bakanlığı'nın 8 Nisan 2008 tarihli Kararı ile düzenlenmektedir. N 38 “Ekipmanın belirli bir süre için kullanılmasına ilişkin Kuralların onaylanması üzerine- bağlantı süresinin tabanlı kaydı. Numaranın değiştirilmesiyle ilgili beşinci ekte (Arayanın Kimliği):

1. Arayan Kimliği bilgilerinin değiştirilmesine karşı koruma işlevine sahip APUS şunları sağlar:

Arayan Kimliği ekipmanı tarafından iletilen bilgilerin alınması;

alınan bilgilerin, bozulmamış Arayan Kimliği bilgilerinin alınması durumunda olması gereken bilgilerle karşılaştırılması (bundan sonra referans bilgileri olarak anılacaktır);

Alınan bilgilerin referans bilgilerinden farklı olması durumunda bağlantının kesilmesi.

2. APUS, Arayanın Kimliği bilgilerini değiştirme girişimlerinin kayıtlı olduğu telefon numaralarının listesini içeren bir veri dizisini (bundan sonra numara değiştirme dizisi olarak anılacaktır) oluşturur ve en az 6 ay boyunca saklar.
3. APUS, tüm depolama süresi boyunca sayı değiştirme dizisini görüntüleme yeteneği sağlar.
4. APUS, APUS'un işleyişini askıya almadan, bir dizi oyuncu değişikliği numarasını harici otomatik ödeme sistemlerine aktarma olanağı sağlar.

Sahte aramaların izlenmesi, düşürülmesi, kaydedilmesi ve saklanması operatörün sorumluluğundadır. Aslında numara değişikliği yasak değil ancak operatörün cevap vermesi gerekiyor. İhlal lisansın iptaliyle sonuçlanabilir.

Tembeller için sonuç: oyuncu değişikliği mümkündür, ancak anlamsızdır - oyuncu değişikliği durdurulur. Henüz bireylere ve sıradan şirketlere yönelik herhangi bir ceza bulunmamaktadır.

Sebepler

Numara sahteciliğini sınırlamakla ilgilenen iki alan vardır. Bunlar operatörler ve istihbarat teşkilatlarının kendisidir.

Büyük operatörler yasalara uyuyor ve trafik alışverişi konusunda uluslararası anlaşmalar yapmak zorunda kalıyor. Uluslararası aramaları resmi kanallar üzerinden gönderiyorlar ve bu sözleşmeler kapsamında dakika başına ücret ödüyorlar. Dolayısıyla yurt dışından bir çağrı geldiğinde, aynı kanallardan geçen ve zaten ödeme yapan aramalarla ilgileniyorlar. Ancak çağrı, kanallarını kullanmadan ve ödeme yapmadan İnternet üzerinden gönderilebilir. Operatörler bu konuda para kaybediyor.

İstihbarat servislerinde bu daha da basit; kimin, kimi ve ne zaman aradığını bilmeleri gerekiyor. Dolayısıyla numara değiştirildiğinde bazı bilgiler kaybolmakta ve terörist/suçluların bulunması zorlaşmaktadır.

İstisna

Yasaklanmayanlara izin verilir, dolayısıyla bazı durumlarda ikame yapılabilir. Sahip olduğunuz numaranın sürekli değiştirilmesinden bahsediyoruz. Örneğin, gelen aramaları alacağınız bir sabit hat numaranız var. SIP telefonuyla arama yaparken de aynı numaranın tanımlanmasını istiyorsunuz. Numaranın size ait olduğunu kanıtlayabilirseniz, bazı operatörler numarayı değiştirmenize izin verecektir. Ancak istemcilerden gelen mesajlar yine de algılanmayacak.

Bu, operatörün inisiyatifidir ve takdirine kalmıştır. Ne yazık ki bu tür operatörleri tavsiye etmeyeceğiz.

Gelecek

Zaman zaman meslektaşlarımız arasında oyuncu değişikliğine izin verileceği fikri ortaya çıkıyor. Biz tam tersi bir görüşe sahibiz; durum daha da kötüleşecek. İkinci yıldır medya, yurt dışından yapılan aramalarda numaraların değiştirilmesinin doğrudan yasaklanması hakkında yazıyor. Çıkarlar aynı: para ve güvenlik, RBC materyalinde girişim hakkında daha fazla ayrıntı.

Pratik

Teori ve pratik sıklıkla birbirinden ayrılır. Ancak pratikte ikame ile ne olur sorusuna verecek bir cevabımız yok.

Yukarıdaki her şey BT alanında çalıştığımız telekomla ilgilidir; Bu nedenle kanunla daha az karşılaşıyoruz ama oyuncu değişikliği yapmıyoruz, operatörler geçişine izin vermiyor. Oyuncu değişikliğinin ne sıklıkla cezalandırıldığını bilmiyoruz. Ve kesinlikle kendi başımıza öğrenmek istemiyoruz, bu yüzden yasalara uyuyoruz.

Nasıl çözülür?

Müşterinin numarası yöneticinin cep telefonunda görüntülenemiyorsa alternatifler arayabilirsiniz. Hazır bir çözümümüz yok ama entegratörler çeşitli seçenekler sunuyor.

RoketCRM

Gerçekten numara tanımlama konusunda bir sorun var ve biz bunu çözüyoruz. Yakın zamanda çevrimiçiPBX'te WebSocket API'sinde uzmanlaştık ve seçeneklerin sayısı arttı.

Yöneticiyi geri arayın: yöneticinin numarasını kullanan komut dosyası sizi otomatik olarak son müşteriye bağlayacaktır. Arama PBX üzerinden yapıldığından, görüşme kaydedilecek ve gerekli CRM kartına yerleştirilecektir.
Arama sırasında veya sonrasında cevap veren yöneticinin numarasına SMS gönderin. SMS, müşterinin CRM'deki adını ve numarasını içerir.
SMS yerine veya SMS ile birlikte aynı bilgileri yöneticinin e-postasına gönderin.
Son çare olarak yöneticileri FMC'ye transfer edin.

Bunlar ana seçeneklerdir ancak burada durmuyoruz ve her müşteri için uygun bir çözüm bulmaya çalışıyoruz.

Konstantin Kuznetsov

Sonucu alın

Müşteriler yalnızca amoCRM kullanıyor, bu nedenle sorunu oldukça basit bir şekilde çözüyoruz. AmoCRM mobil uygulamasını yöneticinin telefonuna kuruyoruz ve tüm aramalar için görevler, anlaşmalar ve kişiler oluşturuyoruz. Görüşmenin ardından yönetici uygulama aracılığıyla doğru müşteriyi bulur ve geri arar.

İlkin

şirketinde CRM departmanı başkanı

Cep telefonunuzda telefon numarası tanımlamayla karşılaştınız mı? Karar verilmiş? - Hikayenizi yorumlarda paylaşın.

Herhangi bir CRM'ye entegrasyonla iş için telefon