İnternet telefonunun geleneksel telefona göre avantajı. SIP telefonlarının normal telefonlara göre avantajları

VoIP ve IP telefonu nedir?

IP telefonu, VOIP telefonu veya SIP telefonu - İnternet ve diğer bilgisayar ağları (örneğin ofisinizdeki ağ) üzerinden telefon ve video iletişimi. IP, VOIP ve SIP arasındaki fark nedir? IP telefonu (ip-telefon olarak telaffuz edilir), teknolojinin ortak adıdır telefon iletişimi IP protokolü (İnternet Protokolü - kelimenin tam anlamıyla “ağlar arası protokol”) aracılığıyla. VoIP (voip olarak telaffuz edilir, IP üzerinden Ses - kelimenin tam anlamıyla "İnternet üzerinden ses protokolü") - teknolojinin daha özel bir adıdır, ağ üzerinden ses ve video iletmek için tüm seçenekleri içerir (çevrimiçi film izleme, video gözetimi, web seminerleri vb. dahil). ). Temelde IP telefonu ve VoIP telefonu bir ve aynıdır. Teknoloji icat edildiğinde, en popüler ve güvenilir olanı SIP (Oturum Başlatma Protokolü) olan çeşitli veri aktarım protokolleri icat edilmeye başlandı. Özetleyelim: IP telefonu veya VoIP telefonu, bilgisayar ağları üzerinden telefon iletişimine yönelik bir teknolojidir ve SIP, aşağıdakileri sağlayan bir protokoldür: güvenilir çalışma bu teknoloji.

IP telefonun avantajları

IP telefonu hem ofiste hem de evde kullanışlı ve kullanımı kolaydır. IP telefonun avantajları açıktır. Şu tarihte: modern gelişme teknolojileri ve veri aktarım hızları, iletişimin kalitesini geleneksel telefonla karşılaştırılabilir düzeyde tutar ve faydalı avantajlara sahiptir:

Hem doğrudan sabit hat numarasını hem de ücretsiz bir “8-800” numarasını bağlayabilirsiniz.

Geleneksel telefon iletişimine kıyasla düşük maliyet

Coğrafi referans yok:

Telefon numaranız aynı kalırken başka bir adrese geçebilirsiniz

Çağrıları şu tarihte alabilirsiniz: sabit hatlı telefon, herhangi bir yerde olmak, örneğin bir iş gezisinde, evde veya ülkede olmak

Evden çalışan çalışanlar sorun değil; evdeyken ofis telefonundan çağrı alacaklar.

Geniş şube ağı - kolay! Ofise gelen tüm çağrılar kolaylıkla herhangi bir şubenize, ofisinize veya mağazanıza iletilir.

Çalışan sayısı veya şube sayısı arttı - iletişimin sağlanması sorunu dakikalar içinde çözüldü.

Bir şehirdeyken başka bir şehirdeki sabit hat numarasına, hatta kendi şehrinizdeyken başka bir ülkedeki yerel bir numaraya çağrı alabilirsiniz.

Bir işi organize etmek için modern teknolojiler: VoIP telefonu öncelikle bir yazılım çözümüdür; bu, ihtiyaçlarınıza uyacak şekilde kolayca değiştirilebileceği anlamına gelir; ayrıca birçok çözüm vardır; hazır çözümler. İşte bunlardan sadece birkaçı:

Selamlama ve Ses Menüsü (IVR)

Bekleme hatları

Kara listeler

Arama sırasında operatörler için diyalog formları (davranış şablonları)

Aboneleri belirli operatörlere atama

Müşteri tabanının oluşturulması

Çağrı planlama

CRM sistemleri ve tüm veritabanları ile entegrasyon

Telefonla pazarlama

Voip telefonunu kullanmaya başlamak için neye ihtiyacınız var?

Peki neye ihtiyacımız var:

1. Bir SIP sağlayıcı seçin ve bir telefon numarası alın
2. Bir ofis PBX'i seçin:

Ofis sunucunuzdaki sanal (yazılım) PBX. Hem ofis sunucunuz hem de internete bağlı herhangi bir bilgisayar sunucu olarak kullanılabilir. Yazılım ofisi PBX'leri ücretli ve ücretsiz sürümlere sahiptir. Ücretsiz sanal ofis PBX'leri kural olarak özel bilgi, uzun kurulum ve bakım gerektirir. Kendi ücretsiz PBX'imizi geliştirdik - . Bizim yazılımımızdaki ana ücretsiz PBX yazılımı arasındaki farkları görebilirsiniz.

İnternet üzerinden erişimi olan uzak bir sunucudaki sanal ofis PBX'i, genellikle abonelikle ödenen ücretli bir hizmettir, maliyeti dahili telefon numaralarının sayısına bağlıdır.

3. Gerekirse gerekli ekipmanı satın alın.

Hadi bir göz atalım basit diyagram kendi sunucunuzda kurulu bir ofis PBX'i düzenlemek sanal PBXİletişimci.

Hangi ek ekipmanlara ihtiyaç duyulabilir?

Her şey hedeflerinize ve bütçe büyüklüğüne bağlıdır. Çeşitli seçenekler mümkündür:

Normal bir geleneksel telefon kullanın. Ancak bu durumda, ayrı olarak bir analog adaptör satın almanız veya aynı zamanda adlandırıldığı gibi (geleneksel bir telefonda konuşmak için SIP sinyalini dönüştüren bir cihaz) satın almanız gerekir.
SIP telefonu, IP telefonuyla çalışmaya hazır bir telefon cihazıdır. Böyle telefonlar da var.
Akıllı telefon veya tablet bilgisayar ameliyathanede Android sistemi veya uygulamanın yüklü olduğu iOS (IPhone ve iPad).
Bilgisayar - yazılımın yüklü olduğu herhangi bir ofis bilgisayarı (

İÇİNDE son zamanlarda Giderek artan sayıda abone, hem özel hem de kurumsal, VoIP telefon hizmetlerini kullanmaya çalışıyor. Bunun nedeni, IP telefonunun geleneksel kablolu iletişime göre sunduğu bir takım teknolojik avantajlardır. IP telefon teknolojisi halihazırda ofiste veya ev çözümü olarak uygulandığında, herhangi bir kullanıcı hangisini seçmenin daha iyi olduğu sorusuyla karşı karşıya kalır: yazılım telefonu mu yoksa donanım IP telefonu mu? İletişim terminallerini seçmek için bir dizi ipucu ve öneri vermeye ve bu çözümlerin her birinin artılarını ve eksilerini belirlemeye çalışacağız.

Bu nedenle VoIP telefon cihazları pazarına yönelik araştırmamıza doğrudan yazılım telefonlarından başlayacağız. Yazılım telefonu- Bu aslında kullanıcının İnternet üzerinden veya herhangi bir IP ağı üzerinden arama yapmasına olanak sağlayan bir yazılım ürünüdür. Yazılım telefonu, görüntülü arama yapmak için bilgisayar kulaklığı veya web kamerası haricinde ek donanım çözümleri gerektirmez. Yazılım telefonu yazılımı genellikle SIP veya H.323 açık iletişim protokollerine dayalı olarak geliştirilir. Ancak yazılım telefonlarını özel kapalı iletişim protokollerine dayalı olarak geliştiren, örneğin Skype, ICQ veya Mail.ru Agent gibi bazı şirketler var.

Yazılım telefonu aslında bilgisayarınızdaki donanım IP telefonunuzun yerini alan bir programdır. Yukarıda yazdığımız gibi, yazılım telefonunun tam olarak çalışması için bir telefon kulaklığına (aşırı durumlarda kulaklıklara ve harici bir mikrofona) ihtiyacınız vardır. Softphone'un avantajları şunlardır: Öncelikle küçük bir telefon ekranıyla sınırlı olamayacak kadar genişletilmiş bir arayüzdür. İkincisi, bu, donanımsal bir telefona uygulanması fiziksel olarak imkansız olan büyük bir telefon rehberidir. Ayrıca yazılım telefonlarının avantajlarına çevrimiçi durumunuzun işlevini, aktarma özelliğini de ekleyebilirsiniz. kısa mesajlar ve fakslar, görüntülü aramalar. Yazılım telefonlarının hem ücretli hem de ücretsiz sürümleri mevcuttur. IP telefonu için en yaygın programlar 3CX, iSoftphone, Bria, ZoiPer, ShoreTel Sky Softphone, Octofon ve diğerleridir. IP telefonuna yönelik yazılım istemcilerinin herhangi bir abone için ideal bir çözüm olduğu görülmektedir, ancak tüm tamamen yazılım çözümlerinde olduğu gibi, tuzaklar da vardır. Yazılım telefonlarında ne gibi dezavantajlar bulabiliriz?

Şunu da belirtmek isterim ki, her şeyde olduğu gibi yazılım yazılım telefonu "donabilir", "önyükleme başarısız olabilir", "İnternet üzerinden güncelleme gerektirebilir", "hata verebilir" vb. Ayrıca, bu tür programların çalışma kalitesi doğrudan bilgisayarınızın gücüne bağlıdır ve optimum ayarlar işletim sistemi. Örneğin, eğer şu anda videoyu işleyin, birlikte çalışın grafik programları veya kaynak yoğun başka görevler gerçekleştiriyorsunuz ve aniden sizi bir yazılım telefonundan arıyorlar, bağlantının kalitesi çok kötü veya dengesiz olabilir, ses periyodik olarak kaybolacaktır. Bir ev abonesi durumunda, bu tür yazılım çözümlerinin kullanılabilirliği, basitliği ve hatta bazen özgür olması göz önüne alındığında, bu eksiklikleri "görmezden gelebilirsiniz". Bir ofis abonesiyseniz, donanım VoIP çözümünü kullanmanız sizin için hala en uygunudur.

Bir IP telefon donanım aygıtıİnternet veya kurumsal yerel ağlar üzerinden sesli iletişim sağlayan uzak aboneler arasındaki iletişim için. Dışarıdan VoIP iletişimine yönelik cihazlar tamamen sıradan telefonlara benziyor. Bir ahizeye, arama klavyesine, LCD ekrana ve IP ağlarına bağlanmak için bir arayüze sahiptirler. Bu telefon SIP veya H.323 protokollerini kullanarak çalışır.

IP telefonları genellikle aşağıdaki işlevlere sahiptir: sesli posta, hoparlör, otomatik tekrar arama, çağrı aktarma ve yönlendirme seçenekleri, çağrı bekletme. Böyle bir cihaz için kullanışlı bir telefon kulaklığı da satın alınabilir. Gelişmiş bir IP cihazı ayrıca aşağıdakiler gibi bir dizi ek seçeneği de destekleyebilir: çeşitli türlerçağrı aktarımı (“kör” aktarım, bildirimli aktarım), çağrı bekletme modunda arka plan müziğini açma (beklemede müzik) ve telefonda birkaç aboneyle konferanslar.

IP telefonun yazılım telefonuna göre temel avantajı, hala bağımsız olarak çalışan ve bilgisayara yazılım olarak yüklenmeyen bağımsız bir donanım cihazı olmasıdır. Bu, bilgisayarınız şu anda açık olmasa, önyükleme yapmasa, hiç çalışmasa veya işletim sistemini yeniden kuruyor olsa bile VoIP iletişimini %100 tam olarak kullanabileceğiniz anlamına gelir. Evet, bir IP telefonu satın almak için fon ayırmanız gerekir (ve bu ana dezavantaj IP cihazları), örneğin operatörler için profesyonel bir kulaklık satın almak da mümkündür. Ancak kurumsal sektörün yanı sıra orta ölçekli ve hatta küçük işletmelerde bu yatırımlar karşılığını verecektir. İş hayatında yazılım telefonu gibi yazılımların, özellikle de özgür yazılımın güvenilirliğine güvenmek son derece tedbirsizdir. Yazılım telefonları öncelikle ev kullanıcıları veya çok küçük işletme sektörü için yaratıldı. Dikkat edilmesi gereken bir diğer faktör ise görüşmelerinizin güvenliği ve gizliliğidir. Sonuçta, yazılım telefonlarını kullanırken, bilgisayar korsanlarının programı hacklemesi ve tüm ses trafiğinizi ele geçirmesi, donanım IP telefonları kullanmaya kıyasla çok daha kolaydır.

sorun bilgi güvenliği IP telefonu için bir iletişim cihazı seçmeden önce özel dikkat gösterilmelidir. Örneğin, saldırı veya sızıntı raporlarında gizli bilgi veya şifreler, Skype gibi iyi bilinen VoIP programlarının yanı sıra ZoiPer yazılım telefonu ve diğer benzer programlar birden fazla kez "aydınlatıldı". Gerçek şu ki bilgileriniz, örneğin şifreleriniz öyle bir durumda ki yazılım çözümleri yazılım telefonu geliştirici firmanın sunucularında veya bulutta ortak bir veri tabanında saklanabilir. Bu yazılım ürününü geliştiren firma güvenliğinden sorumlu olup, verilerin saldırganlara sızması durumunda bu olumsuz sürece hiçbir şekilde etki etmeniz mümkün olmayacaktır. Sonuçta bu şirketteki şifre veri tabanının ne kadar güvenli korunduğunu bilmiyorsunuz. Donanımsal bir IP telefonu kullanıyorsanız, güvenlik açıklarını tespit etmek, hacklemek ve konuşmalarınıza müdahale etmek, hackerların hacklemeye göre daha fazla kaynak ve beceriye sahip olmasını gerektirecektir. bilgisayar programı. Bu nedenle, konuşmalarınızın özel gizliliği durumunda, yalnızca güvenilir ve güvenilir üreticilerin, tercihen SRTP protokolünü (ses trafiğini şifrelemek için bir protokol) destekleyen IP telefonlarını kullanmanızı öneririz.

İnternet telefonu yavaş yavaş yerini alıyor geleneksel ağlar telefon iletişimi, çünkü bir takım avantajlara ve yeteneklere sahiptir. Bu sektördeki önde gelen hizmetlerden biri https://sipmaster.ru/ - bu makale için bilgileri bizimle paylaşan oydu.

Ancak İnternet telefonunun kendisi hakkında konuşmadan önce, özellikle ağ kullanıcıları için, "sanal telefon numarası" işlevine dikkat etmenizi öneririm (bunları sipmaster.ru'dan alabilirsiniz) - İnternette çalışanlar için bu çok uygun bir fırsattır .

İnternet telefonu hangi fırsatları sağlar?

Modern dünyada telefon sadece yüksek kalite ve güvenilirliğin yanı sıra bir dizi ek özellikler iletişim sürecini basitleştiren:

Cevapsız aramaların geçmişini izleme;
Posta kutusu sahibinin e-postasına sesli mesaj göndermek;
Wi-fi bölgelerinde telefon iletişiminin uygulanması, hücresel iletişim;
Giden aramaların akıllı yönlendirilmesi;
İnternet kullanıcıları arasında ücretsiz görüşme;
Arama süresine ilişkin verilerin oluşturulması;
Web sitesinden arama yapabilme;
Bir telefon görüşmesini kaydetme ve tekrar dinleme yeteneği;
Sesli ve görüntülü konferanslar düzenlemek;
Belirli bir grup insanı hoparlör aracılığıyla bilgilendirmek.

İnternet telefonu nasıl bağlanır?

Yukarıda belirtilen İnternet telefonu özelliklerinin tümünden yararlanmak için, onu bir cihaza bağlamanız gerekir; bunlar IP telefonları, VoIP ağ geçitleri, video telefonları, bilgisayarlar veya dizüstü bilgisayarlar olabilir. Daha sonra cihazın 1 Mbit/s veri aktarım hızına sahip internet bağlantısını kontrol etmeniz gerekmektedir. Hizmeti kendiniz etkinleştirebilir veya gerekli tüm ekipmanı sağlayacak ve işlerini verimli bir şekilde gerçekleştirecek uzmanlarla iletişime geçebilirsiniz. Zaman açısından, tüm ofis için İnternet telefonunu bağlamak bir saatten birkaç iş gününe kadar sürebilir.

Sanal telefon numarası ne için kullanılır?

Çoğu zaman, ofisin tamamı için ek olarak bir bağlantı hizmeti sipariş edilir. sanal numara telefon. Bir şirkete, bir operatörden satın alınmasını gerektirmeyen kurumsal bir sabit hat numarası atanmasını içerir; ayrıca herhangi bir zamanda herhangi bir sorun olmadan devre dışı bırakılabilir. Sanal bir telefon numarası bağlama prosedürünü tamamladıktan sonra kullanıcı, yönlendirme yapısını bağımsız olarak seçme ve yapılandırma olanağına sahip olur.

Ek olarak, sanal telefon numarasının kullanılması aşağıdaki durumlarda geçerlidir:

Sosyal ağlara kaydolmak için;
Bankalardan gelen mesajları ve müşterilerden veya devlet kurumlarından gelen diğer bildirimleri almak;
Posta kutularını kaydetmek için.

21. yüzyıl yeni teknolojilerin, yüksek hızların ve büyük miktarda bilginin yüzyılıdır. Günümüzde hem iş hayatında hem de günlük yaşamda faaliyetleri optimize etmek için yenilikçi çözümlere ihtiyaç duyulmaktadır. Bunlardan biri, şu anda aktif olarak analog telefonun yerini alan modern bir iletişim yöntemi olan IP telefonudur. Telefon ağlarını organize etmenin böyle bir yolunun avantajları nelerdir ve buna kimin ihtiyacı var? Bunu çözelim.

IP telefonu: nedir ve teknoloji nasıl çalışır?

İnternet teknolojilerinin gelişimi IP telefonun ortaya çıkmasına ivme kazandırdı. 1991 yılında Amerikalı araştırmacı John Walker, İnternet üzerinden sesli mesaj alışverişini mümkün kılan NetFone programını yarattı. Bu gelişme aslında ilk VoIP telefonuydu. VoIP (IP Üzerinden Ses), “İnternet üzerinden ses aktarmanıza” olanak sağlayan bir teknolojidir. Analog telefon ağlarını İnternet ağlarına bağlamak için sıradan telefonları VoIP cihazlarına dönüştürmeyi mümkün kılan özel ağ geçitleri kullanılır. Bir alternatif, internete bağlı, özel bir yazılımın yüklü olduğu bir bilgisayar, cep telefonu veya tablet olabilir. İstenirse SIP telefonları da satın alabilirsiniz.

IP telefon hizmetleri hem ofiste hem de evde talep görmektedir. Bu tür iletişim, faks yoluyla mesaj göndermeyi, çevrimiçi konferanslar düzenlemeyi ve aramaları yönlendirmeyi mümkün kılar. Ayrıca IP telefon hizmetlerinin kullanılması, uzun mesafeli ve uluslararası aramaların maliyetini önemli ölçüde azaltabilir.

İnternet telefonunun avantajları

Potansiyel IP telefon kullanıcılarını endişelendiren ilk konu iletişim kalitesidir. Teknolojinin önemli bir avantajı, ses kalitesinin, analog telefon için söylenemeyen muhatapların bulunduğu mesafeye bağlı olmamasıdır. İnternet telefonunu kullanırken gürültü, yankı veya başka hoş olmayan etkiler yoktur.

IP telefonun ikinci önemli avantajı, analogla karşılaştırıldığında iletişimin düşük maliyetidir. Özellikle uluslararası ve şehirlerarası aramaların maliyeti çok daha düşük olup, dahili aramalar kurumsal ağücretsiz - şirketin ofislerinin coğrafi konumundan bağımsız olarak. IP telefonların fiyatına gelince, analog cihazların maliyetiyle oldukça karşılaştırılabilir. Ancak daha önce de belirttiğimiz gibi bunlar, yazılımın internete bağlı uygun cihazlara yüklenmesi lehine olabilir.

Diğerleri arasında faydalarİnternet telefon notları:

fırsat hızlı başlangıç iş için - düşük maliyetlerle neredeyse anında ofis telefonu kurulumu;
analog PBX kullanırken vazgeçilmez olan personelin azaltılması;
çalışan hareketliliği: telefon bağlantısı yok, her zaman bu olasılık var hızlı kurulum bir cep telefonuna yönlendirme;
bir uzmanı çağırmadan IP telefonunu uzaktan programlama ve yapılandırma yeteneği.

düşünelim olasılıklarİnternet telefonuyla sağlanan:

Entegrasyon. IP telefonu diğer iletişim çözümleriyle, örneğin 1C programıyla, şirketin web sitesiyle, çeşitli İnternet hizmetleri ve yazılımlarıyla entegre edilebilir.
Çok kanallı numara sayesinde şirketin müşterilerinin bağlantı için uzun süre beklemesine gerek kalmıyor. Bu numara asla meşgul olmayacak! Ayrıca IP telefon sağlayıcıları çağrı merkezi hizmetlerini oldukça cazip fiyatlarla sağlamaktadır.
Ses menüsü(otomatik operatör) ve akıllı yönlendirme.
Organizasyon imkanı görüntülü iletişim, video sunumları yapmak.
Her türlü istatistiksel veriye erişim telefon iletişimlerinin kullanımının bir parçası olarak, görev dışı aramalar ve kurumsal numaralardan yapılan tüm aramalar için kontrol ve kotalar.
Sesli posta, e-posta faksı, kara liste, raporlama ve çok daha fazlası.

Uluslararası Telekomünikasyon Birliği'ne (ITU/ITU) göre Rusya, telefon penetrasyonu açısından lider ülkeler arasında 6. sırada yer alıyor. İnternet penetrasyonu açısından ise 71. sırada yer alıyor. 100 kişiden 55'i internet kullanıyor.

Ofiste ve evde IP telefonunu düzenlemek için hangi ekipmana ihtiyaç vardır?

Daha önce belirttiğimiz gibi, bir ofiste veya evde IP telefonunu düzenlemek için öncelikle bir İnternet bağlantınızın olması gerekir. Ayrıca veri aktarım hızı her iki yönde de en az 512 Kbps olmalıdır. Bu durumda kullanabilirsiniz analog telefon . Bunu yapmak için, ona özel bir adaptör (IP ağ geçidi) bağlamanız gerekir; normal telefon internet üzerinden çalışan bir cihaza dönüşecek. IP ağ geçitleri tek kanallı (ev ve küçük ofisler için) ve çok kanallıdır (büyük şirketler için).

Bir telefon satın alarak IP telefonunu düzenleyebilirsiniz SIP cihazı (AddPac, Cisco, D-Link, QTECH, RAD Data Communications tarafından üretilmiştir).

Üçüncü yöntem ise yumuşak IP telefonu olarak adlandırılan yöntemdir. özel yazılım (örneğin, YouMagic), bir bilgisayara, tablete, akıllı telefona yüklenmiştir.

Böylece, İnternet telefonu şu şekilde gerçekleştirilebilir:

"Telefon-telefon". Bir IP ağ geçidine bağlı analog telefonlar, Ağa aktarıldığında sıkıştırılmış veri paketlerine dönüştürülen ses sinyallerini iletir. Bu paketler İnternet üzerinden hedefe gönderilir ve çıkışta analog ses sinyallerine dönüştürülür. Bu durumda, tam çift yönlü bir konuşma meydana gelir (her iki muhatap aynı anda konuşabildiğinde).
"Bilgisayar-telefon". IP telefonu düzenlemek isteyenler, sağlayıcıdan arama yapmanın mümkün olacağı özel bir yazılım satın alabilirler. Bu yazılım internete bağlı herhangi bir cihaza (akıllı telefon, tablet, bilgisayar) kurulabilir. Muhatabın hangi cihazı kullandığı önemli değildir - analog, SIP veya cep telefonu.
"WEB telefonu". Bu şekilde doğrudan tarayıcınızdan arama yapabilirsiniz. Örneğin bir işletme sahibi, click2Dial adı verilen özel bir komut dosyasını kullanarak web sitesinde aramaları düzenleyebilir. Operatörü aramak için müşterinin yalnızca web sitesindeki özel bir düğmeye tıklaması gerekir.

IP telefon sağlayıcıları: kim kimdir

Küresel telekomünikasyon şirketleri şu anda modası geçmiş klasik telefonu büyük ölçüde terk ediyor ve kullanıcıların ilgisini modern, kullanışlı İnternet telefonu teknolojilerine çekmeye çalışıyor. Analog telefon yavaş yavaş piyasadan çekilmeye zorlanıyor, ancak uygulanan ve kullanılan analog telefon sistemlerinin sayısı hala önemli. Bununla birlikte, Rusya'daki sabit hatlı telefonların sayısı istikrarlı bir şekilde azalıyor: 2008'de 40,1 milyon, 2013'te ise 36,6 milyon. 2015 yılı sonunda analog telefon hizmetlerinin toplam hacmi 221,7 milyar rubleye ulaştı ve mobil iletişim- 644,9 milyar ruble. Karşılaştırma için: 2014 yılında Rusya'daki IP telefon pazarının hacmi 17,1 milyar ruble civarındaydı. Genel olarak Rusya'da şu anda yaklaşık 30 milyon IP telefon kullanıcısı bulunmaktadır.

Rusya'da IP protokolü üzerinden sesli iletişim hizmeti veren ilk firmalar yaklaşık 20 yıl önce ortaya çıktı. Şu anda IP telefon pazarında 500'den fazla lisanslı katılımcı bulunmaktadır. Rusya'da IP hizmetlerinin yıllık cirosu 65.000.000 dolardan fazladır, bunun pazarın yarısından fazlası uzun mesafeli ve uluslararası iletişim hizmetleridir. Liderler arasında Bölgelerarası TransitTelecom (MTT), Rostelecom, TTK şirketleri bulunmaktadır.

Analistler, Rusya'daki İnternet telefonu pazarı için büyüme faktörlerinin sabit ve telefon sayısındaki artışın devam ettiğine inanıyor mobil internet erişimi, IP sağlayıcılarının artan faaliyetleri ve uzun mesafeli iletişim için yüksek tarifelerin devam etmesi.

Bir IP telefon sağlayıcısı seçerken uzmanlar aşağıdaki faktörlere dikkat etmenizi önerir:

Emniyet. Operatör telefon dolandırıcılığını önlemek için güvenilir bir mekanizmaya sahiptir.
Operatörün kendi telekomünikasyon ağı vardır.
Rekabetçi fiyat. Fiyatları karşılaştır farklı operatörler ve en kabul edilebilir olanları seçin: büyük operatörler VoIP satıcılarına daha düşük kalitede iletişimleri daha düşük bir fiyata sunduğundan, işletmeler için çok düşük çağrı oranlarının seçilmesi önerilmez.
Bu operatörün mevcut analog numaraların "aktarılmasını" organize edip edemeyeceğini kontrol edin.

Tarifeler: fiyat önemlidir

IP telefonuna bağlanmanın maliyeti, seçilen iletişim organizasyonu türüne bağlı olacaktır. Bu nedenle, bir IP ağ geçidi satın almak 4.000-15.000 rubleye mal olacak. Bir SIP cihazının satın alınması benzer bir tutara mal olacak: 4.000-10.000 ruble. Ayrıca, Ağa erişim ve ekipmanın bakımının maliyetini de hesaba katmanız gerekir. Ekipman bağlama veya bir hizmet kurma konusunda yardım almak için başvurduğunuz sağlayıcı, sizden yalnızca doğrudan yapılan aramalar için ücret alacaktır.

IP telefonunun avantajları özellikle uzak mesafe ve uluslararası tarifeler örneğinde açıkça görülmektedir. Ortalama fiyatlara bakalım. Yani Moskova'dan St. Petersburg'a, Yekaterinburg'a aramanın dakikası 60 kopek mi olacak? 61 kopek/dk., Irkutsk'a – 1 rub./dk., Vladivostok'a – 1,5 rub./dk.

IP telefonuna geçiş, uluslararası iletişim maliyetlerini önemli ölçüde azaltır. BDT ülkeleri hakkında konuşursak, Belarus'a bir aramanın maliyeti 45,43 ruble/dakika, Kazakistan'a ise 1,2 ruble/dakika olacak. ABD'de bir aramanın maliyeti ortalama konuşma dakikası başına bir buçuk ruble civarında dalgalanıyor. Benzer ücretlerle Avrupa'yı arayabilirsiniz: Almanya - 0,7 rub./dk., Fransa - 0,8 rub./dk., İtalya - 0,4 rub./dk. Çin'e yapılan bir aramanın dakikası 1 rubleye mal olacak.

Böylece IP telefon hizmetlerini kullanarak, şehir telefon ağlarına veya hücresel iletişimlere erişmeden, gelişmiş işlevselliklerden yararlanırken, aynı zamanda iletişim maliyetlerini düşürmeden telefon görüşmesi yapma olanağına sahip olursunuz.

IP telefonu nedir?

İnternet, hem telefon hem de iletişim yöntemlerine ilişkin anlayışımızı temelden değiştiriyor. IP telefonu telefon ve internetin avantajlarını bir araya getiren bir teknolojidir. Yakın zamana kadar devre anahtarlamalı ağlar (telefon ağları) ve paket anahtarlamalı ağlar (IP ağları) neredeyse birbirinden bağımsız olarak mevcuttu ve farklı amaçlarla kullanılıyordu. Telefon ağları yalnızca ses iletimi için, IP ağları ise veri iletimi için kullanıldı. IP telefon teknolojisi, bu ağları ağ geçidi adı verilen bir cihaz aracılığıyla birbirine bağlar.

Geçit bir tarafında telefon hatları, diğer tarafında IP ağı (örneğin İnternet) bulunan bir cihazdır. Ağ geçidi, kullanıcının ses ileten cihazı (telefon, bilgisayar vb.) ile İnternet arasında bir arayüz görevi görür; verilerin alınmasını ve Ağ üzerinden gönderilmek üzere uygun bir forma dönüştürülmesini (ve ters dönüştürmeyi) sağlar.

Konuşma sırasında ses sinyalleri sıkıştırılmış veri paketlerine dönüştürülür. Bu veri paketleri daha sonra internet üzerinden karşı tarafa gönderilir. Veri paketleri hedefe ulaştığında orijinal ses sinyallerine dönüştürülür.

Her şey nasıl başladı?

İnternet telefonu, iki veya daha fazla bilgisayar kullanıcısı arasında gerçek zamanlı olarak sesli mesaj göndermek için İnternet'i kullanır. Ağ üzerinden sesli mesaj göndermenize olanak tanıyan ilk İnternet telefonu yazılım ürünü olan VocalTec İnternet Telefonu, 1995 yılının başlarında İsrail şirketi VocalTec tarafından piyasaya sürüldü. İlk kez kullanan kişisel bilgisayar, donanımlı ses kartı, mikrofonlu ve internet bağlantısına sahip olan bu cihaz, birbirlerinden ne kadar uzakta olursa olsun benzer başka bir kullanıcıyla sesli görüşme yapabildi. Çoğunluk yazılım ürünleri Daha sonra ortaya çıkan aynı seriden, kullanıcıların mikrofona konuşmasına ve muhatabın tepkisini hoparlörler aracılığıyla duymasına olanak tanıyor.

Ben doğmadan önce, yeni fırsat dünya çapında ilgi gördü. Teknoloji giderek gelişerek çok hızlı bir şekilde sesli iletişimin rahatlıkla mümkün olabileceği noktaya ulaştı ve daha da gelişmeye devam ediyor. Çok sayıda firma sunum yaptı benzer programlar. Aynı zamanda birçok sisteme sesli mesaj alışverişi yeteneğinin yanı sıra, yazışma, konuşma sırasında dosya gönderme, grafik görüntü ve video görüntüsü alışverişi yapma yeteneği de eklenmiştir.

IP ağı üzerinden iletişim türleri

Bilgisayar - bilgisayar . Bu, IP telefonunun en eski ve en basit yöntemidir. Trafik aktarımını düzenlemek için kullanıcı gerekli ekipmanı ve yazılımı satın alır ve ayrıca iletişim kanalının çalışması için sağlayıcıya ödeme yapar. Bu seçeneğin avantajı maksimum maliyet tasarrufudur. Dezavantajı: minimum bağlantı kalitesi.
Telefon - telefon . Abonenin herhangi bir özel ekipmana ihtiyacı yoktur, sadece normal bir telefona ihtiyacı vardır. Ses trafiği, genellikle ayrı ve pahalı bir bölümde bir IP ağı üzerinden iletilir. Etkileşimi düzenleyen cihazlar, bir yandan genel telefon ağına, diğer yandan IP ağına bağlı ağ geçitleridir. Bu modda sesli iletişim, bilgisayardan bilgisayara seçeneğiyle karşılaştırıldığında daha pahalıdır ancak kalitesi çok daha yüksektir ve kullanımı daha uygundur. İletişim kalitesi normal ile karşılaştırılabilir telefon görüşmesi, Çünkü Şirket özel iletişim kanalları kullanıyor. Bu hizmeti kullanabilmek için, ağ geçidine hizmet veren sağlayıcıyı aramanız, aranan abonenin telefon setinden kodunu ve numarasını girmeniz ve normal telefon bağlantısında olduğu gibi konuşmanız gerekir. Gerekli tüm çağrı yönlendirme işlemleri ağ geçidi tarafından gerçekleştirilecektir.

Bilgisayar - telefon . Son kullanıcının herhangi bir ek donanıma ihtiyacı yoktur. Elinizde tuşlu arama özelliğine sahip bir telefonun olması yeterlidir. Bu, operatöre ulaştıktan sonra kodunuzu ton modunda girebilmeniz ve ardından abonenin eylemlerinin normalden farklı olmaması için gereklidir. Ankesörlü telefonlar da dahil olmak üzere çoğu modern telefon ve cep telefonları, bu işlev sağlanmıştır. Herhangi bir nedenden dolayı böyle bir telefon yoksa, o zaman bir çağrı cihazı çevirme işlevini gerçekleştirebilir veya aşırı durumlarda, özel programİnternetten indirilebilen .

İnternet telefonu . Başka bir yeni hizmet, İnternet sayfasından aranan abonenin adına giden bir bağlantıyı seçerek veya sadece abonenin telefon numarasını çevirerek arama yapmanızı sağlayan bir Web sitesinden aramadır. Bu karar öncelikle fırsatları genişletmeyi amaçlıyor e-ticaret. WEB telefonu, İnternet kullanıcılarının örneğin bir satış temsilcisi veya bir uzmanla doğrudan konuşmasına olanak tanır teknik destek ilgilendiği şirket. Bir telefon bağlantısının kurulması, bir numarayı çevirmenin olağan, tanıdık bir yolu ile veya örneğin bir şirketin adı, aranan abonenin adı vb. İnternet sayfasındaki bir bağlantıya tıklanarak gerçekleşir. Bu durumda kullanıcının ikinci bir telefon hattına veya İnternet kesintisine ihtiyacı yoktur; yalnızca genellikle aynı Web sayfasında bulunabilen ve otomatik olarak yüklenen küçük bir istemci yazılımını indirmesi yeterlidir. Öte yandan, Web telefonu, şirket temsilcilerinin soruları yanıtlamasına, Web sayfalarını göstermesine ve gerekli bilgileri iletmesine olanak tanır ve böylece sağlanan hizmetlerin kalitesini artırır.

IP telefonun avantajları ve dezavantajları

IP Telefonun temel avantajı, geleneksel telefona kıyasla uzun mesafeli ve uluslararası aramaların daha düşük maliyetidir.
Bir diğer avantaj ise kolaylıktır. Sayıları giderek artan bazı kişiler, sabit hatlı telefon kullanmak yerine bilgisayardan arama yapmayı daha uygun buluyor. Gelecekte IP telefonunun, tıpkı CD'lerin manyetik kasetlerin yerini alması ve daha sonra MP3 çalarların yerini alması gibi, kablolu telefonun yerini tamamen alması mümkündür.

IP telefonunun geniş ölçekli uygulanmasının ana sınırlayıcı faktörü, IP protokolünde garantili hizmet kalitesini sağlayacak mekanizmaların bulunmamasıdır; bu da onu ses trafiğini iletmek için henüz en güvenilir aktarım yapmamaktadır. IP protokolünün kendisi paketlerin teslimini veya teslim zamanını garanti etmez; bu da "düzensiz ses" gibi sorunlara ve yalnızca konuşmada başarısızlıklara neden olur. Bugün bu sorunlar çözülüyor: standardizasyon kuruluşları yeni protokoller geliştiriyor, üreticiler yeni ekipmanlar piyasaya sürüyor.
İnternet telefon sistemi üreticilerinin çözmesi gereken bir diğer sorun, iletişimi sağlayan programlar için birleşik bir standardın bulunmamasıdır. Şu anda IP ağı üzerinden iletişim ancak kurulan bağlantının her iki tarafında da aynı sistemlerin kullanılması durumunda mümkündür. Örneğin, bir VocalTec İnternet Telefonu kullanıcısı bir FreeTel kullanıcısını arayamaz ve bunun tersi de geçerlidir. Bu sorun, ilk İnternet telefon programlarının birbirleriyle iletişim kurmak için özel protokoller kullanması nedeniyle ortaya çıktı.

Bilgisayar ağlarında görüntülü iletişim

Kısa bir süre önce, görüntülü arama popüler bir şeydi büyük şirketler ve bilim kurgu filmleri. Dijital video kameralar çok pahalıydı ve iletişim hızları arzu edilenin çok altındaydı. Şimdi durum değişti, ancak bugün bile video iletişimi bir tür lüks öğedir ve bu, bu ilerici etkileşimli iletişim türünün rahatlığından hiçbir şey eksiltmez.
İnternette görüntülü iletişim veya görüntülü sohbet düzenlemek için birçok program vardır, en popülerleri aşağıdakileri içerir:
*Skype
*ooVoo
*ICQ
* Mail.ru Temsilcisi
* Trilyon
*Windows LiveMessenger
*Yahoo! Messenger ve diğerleri.

Görüntülü görüşme nasıl kurulur?

Görüntülü iletişimin gerçekleştirilmesi için gerekli en önemli koşul, yeterli bant genişliğine sahip bir İnternet erişim kanalının bulunmasıdır. Gerçek şu ki, bir video iletişim oturumu sırasında yalnızca ses verileri değil, aynı zamanda bir video akışı da iletilir. Elbette, iletilen bilgiler Ağa gönderilmeden önce, çoklu sıkıştırma sağlayan özel algoritmalar kullanılarak sıkıştırılır, ancak buna rağmen bant genişliği gereksinimleri hala oldukça yüksek kalmaktadır. Genellikle İnternet üzerinden yüksek kalitede sesli iletişim sağlamak için İnternet erişim kanalının "genişliğinin" en az 64 Kbit/s olması gerektiğine inanılır; Yüksek kaliteli görüntülü iletişim sağlamak için bu rakam en az iki kat daha büyük olacaktır.

Yazılım sorunları
Geniş bant internet erişiminin yanı sıra görüntülü iletişimin düzenlenmesi için özel yazılımlara da ihtiyaç duyulacaktır. Bu tür bir yazılım, ICQ, Google Talk gibi bir IM messenger veya yerleşik görüntülü sohbet işlevine sahip yukarıda adı geçen herhangi bir program olabilir. Ne yazık ki listelenen araçlar birbiriyle uyumlu değil - ICQ kullanıcısı Skype kullanıcısıyla iletişim kuramayacak. Temel olarak sıradan Windows kullanıcısı XP, bu işletim sisteminin içerdiği NetMeeting programını kullanabilir.
Ayrıca, görüntülü iletişim veya görüntülü sohbet düzenlemek için çok sayıda program seçimine rağmen, hepsinin çalışmaya uygun olmadığı da unutulmamalıdır. yerel ağçünkü çalışmak için bir sunucuya ve bir İnternet erişim kanalına ihtiyaçları var. Yerel olarak çalışmak için değil, uzak noktalarla iletişimi düzenlemek için geliştirildiler. bilgisayar ağı. Birincisi, tüm ağların İnternet'e erişimi yoktur ve ikincisi, üzerinden video iletişimi uzak sunucu oldukça büyük bir İnternet trafiği akışı yaratacaktır ve genellikle ödenir. Genel olarak duvarın arkasındaki bir komşuyla iletişim kurmak için binlerce kilometre uzakta bulunan bir sunucuyla iletişim kurmak gariptir.
Tabii ki, LAN üzerinde video konferans düzenlemek için özel paketler ve hatta donanım çözümleri var, ancak bunların maliyetleri ortalama bir kullanıcı için çok yüksek ve öncelikle şirketleri hedefliyor.

Donanım

Bir video görüşmesi düzenlemek için ihtiyacınız olan:
*
* Ses kartı
* Mikrofon

İnternet üzerinden iletilen görüntüleri "yakalamanın" en popüler yolu bir web kamerasıdır. Web kameralarına ek olarak, görüntülü iletişimi düzenlemek için başka araçlar da vardır - görüntülü telefonlar. Görüntülü telefon oldukça bağımsız cihaz, bir bilgisayara bağlantı gerektirmez. Böyle bir gadget, kompozit konektörler kullanılarak TV'ye bağlanır; İnternete bağlantı genellikle bir Ethernet arayüzü kullanılarak gerçekleştirilir. Bir görüntülü telefondan, uyumlu bir görüntülü telefonun sahibini veya web kamerası yüklü ve yüklü bir bilgisayarı "arayabilirsiniz" Windows programı NetMeeting.
Ancak görüntülü telefonlar oldukça egzotik cihazlardır ve esas olarak kurumsal sektörü hedef almaktadır (bu gerçek öncelikle fiyatlarına yansımaktadır); Bu nedenle geleneksel web kameraları bizim için büyük ilgi görüyor.

Web kamerası satın alırken kullanılan USB arayüzünün sürümüne dikkat etmelisiniz. USB arayüzü 1.1, saniyede 15 kare hızında 640 x 480 piksel parametrelerle video çekimi sağlayacaktır. Daha fazlasını içeren USB 2.0 verim, saniyede 30 veya daha fazla kare almanızı sağlar.
Web kameralarının niceliksel parametrelerine odaklanmanın bir anlamı yok - neredeyse hepsinin çözünürlüğü 640 x 480 (video konferans için 320 x 240 çözünürlüğün yeterli olduğunu unutmayın) ve yerleşik bir mikrofon var.

Ucuz
Görüntülü iletişimi kullanmak tamamen ücretsiz olduğundan görüntülü iletişimi kullanmak isteyenler bu hizmeti satın almak için para harcamak zorunda kalmayacak; Yalnızca geniş bant İnternet erişimi ücrete tabi olacaktır.
Tek seferlik maliyetler, bir web kamerası veya görüntülü telefonun satın alınmasından oluşacaktır.
Bazı dizüstü bilgisayar modellerinin sahiplerinin hiç para harcaması gerekmeyecek; birçoğu yerleşik web kameralarıyla donatılmıştır.

Görüntülü iletişimin avantajları ve dezavantajları

Bilgisayarlı görüntülü iletişimin avantajları arasında işletme maliyetinin günümüzün diğer iletişim sistemlerine göre nispeten düşük olması, çok yönlülüğü ve karşılaştırmalı kullanım kolaylığı sayılabilir. Çalışma sırasında görüntülü iletişim (video konferans) aboneleri genel durum görsel kontrol için gerekli olan muhataplarının ve kendilerinin görüntülerini monitör ekranlarında görebilirler kurulan bağlantı. Görüntü, iletişim kanalının hızına (bant genişliği) ve kanal yüküne bağlı olarak 15-25 kare/s'ye kadar dinamik olarak güncellenir. Müzakere katılımcıları oldukça iyi özelliklere sahip minyatür video kameralar ve mikrofonlar kullanıyor.
Konuşma, bir iletişim kanalı üzerinden iletilmek üzere dijitalleştirilir.
Bilgisayar video iletişiminin temel avantajları, belgelerle ve entegre bilgilerle (metin, grafikler, video kameralardan alınan görüntüler ve uzaktan başlatma) işbirliği yapma yeteneğidir. yazılım uygulamaları muhatabın bilgisayarında).
Video iletişimi sayesinde tam teşekküllü uzak ofislerin uygulanması her zamankinden daha anlamlı hale geliyor. Toplantılar, operasyonel brifingler ve bireysel çalışanlarla görüşmeler için ofislerle görüntülü iletişim büyük talep görecek. Çoğu zaman, on beş dakikalık önemli bir toplantının, trafik sıkışıklığında saatlerce ayakta durmayı gerektirdiği görülür. Görüntülü iletişim bu sorunları çözerek para tasarrufu sağlar ve çalışma sürenizi olabildiğince verimli geçirmenizi sağlar. Geniş ülkemizin farklı yerlerinden insanlarla bir toplantı düzenlemenin gerekli olduğu durum hakkında ne söyleyebiliriz - o zaman yalnızca ulaşım maliyetlerinden tasarruf, görüntülü iletişim oturumunun maliyetini neredeyse anında telafi edebilir.
Çevrimiçi toplantılar, telekomünikasyon desteği (ev çalışanları ve mobil kullanıcılar), uzaktan eğitim ve personel sertifikasyonu gibi geleneksel iş uygulamalarına ek olarak, video iletişimi diğer birçok durumda etkin bir şekilde kullanılabilir. Örneğin, personel alımında (işe alım ajansları, uzaktan iş görüşmeleri vb.); uzmanlarla uzaktan tıbbi ve diğer istişareler; çeşitli hasar ve tahribat türlerinin değerlendirilmesi (sigorta şirketleri); durumda izleme acil durumlar ve doğal afetler; bilimsel araştırma vb. yürütürken bilim adamları arasındaki etkileşim.
Durumun analiz edilmesinde ve karar alınmasında verimliliğin gerekli olduğu her yerde ve modda ortak çalışmanın yanı sıra, genel olarak video iletişimi gereklidir. uzaktan erişim. Bu, geniş bir şube ağına sahip şirketlerin çalışmalarında vazgeçilmez bir araçtır. Modern görüntülü iletişim araçları, belgeleri imzalamak da dahil olmak üzere verilerle ve çeşitli uygulamalarla işbirliği yapma fırsatları sağlar ve mevcut kriptografik koruma araçları, görüntülü iletişim oturumlarının içeriğinin gizliliğini korumanıza olanak tanır.

Video iletişiminin kendi başına hiçbir dezavantajı yoktur. Bununla birlikte, video iletişimini düzenlemek için belirli araçların kullanılmasının bir sonucu olarak dezavantajlar ortaya çıkar:
* İletişim kanalı kapasitesi için yüksek gereksinimler;
* düşük kalite görüntüler;
* görüntü ve sesin zayıf senkronizasyonu;
* büyük iletim gecikmesi, bir kaydın görüntülenmesi için sipariş verirken uzun tepki süresi;
* bakım zorluğu ve diğerleri.

Skype

En çok bunlardan birine bakalım popüler programlar sesli ve görüntülü iletişimin düzenlenmesi için bilgisayar ağları-Skype.

Skype, 2003 yılında Niklas Zennström ve Janus Friis tarafından kuruldu.

Skype, İnternet üzerinden bilgisayarlar (VoIP) arasında ücretsiz şifreli sesli iletişim sağlayan ve ayrıca ücretli hizmetler normal bir telefon şebekesinin aboneleriyle iletişim için.

Bir konferans görüşmesi düzenlemek (başlatıcı dahil 25 aboneye kadar), metin mesajlarını ve dosyaları aktarmak ve video iletişimini (şu anda standart bir istemci kullanırken - iki aboneye kadar ve eklentileri kullanırken) mümkündür. üçüncü taraf üreticilerin sayıları yalnızca bant genişliği kanal yeteneği ile sınırlıdır).

Skype tarafından sağlanan hizmetler

Ücretli hizmetler
Skype Çıkışı
SkypeOut, dünyanın birçok ülkesindeki sabit hatlara ve cep telefonlarına arama yapmanızı sağlar. Ödeme dakika başınadır.
Rusya içindeki aramalar
Şuraya yapılan aramalar: ücretsiz numaralar(ABD'de +1 800 gibi) ücretsizdir ve SkypeOut hizmeti için ödeme yapmayan kullanıcılar bile bunları kullanabilir.

Skype Girişi
Alabilmenizi sağlar telefon görüşmeleri Geleneksel telefon ağlarının kullanıcılarından. Bu durumda katılımcıya bir telefon numarası verilir. Bu numaraya gelen tüm aramalar şu adrese gönderilecektir: hesap Skype ve olumlu bir SkypeOut hesabıyla çağrılar herhangi bir telefon numarasına yönlendirilebilir. Bonus olarak telefon numarası Skype, numarayı kullandığınız süre boyunca ücretsiz bir telesekreter sağlar.

Skype Sesli Posta
Kullanıcı çevrimdışıyken gelen mesajları kaydetmenize olanak tanıyan bir telesekreter.

Ücretsiz hizmetler
SkypeCast
Sesli sohbetler - aynı anda çok sayıda Skype kullanıcısıyla iletişim kurmanıza, ilgi alanlarına göre iletişim için odalar oluşturmanıza olanak tanır. SkypeCast, 1 Eylül 2008'den beri kullanımdan kaldırılmıştır.