MTS'nin bağlantısı kötü. Telefonum neden MTS ağını çekemiyor? Telefonla ilgili teknik sorunlar

Yokluğu gönüllü olarak kabul etmeye hazır bir aboneyi hayal etmek zor hücresel iletişim. Ancak bazen ağ bağlantısı sorunlarından kaçınmak neredeyse imkansız olabilir. Bu gibi durumlarda ortaya çıkan zorluklarla başa çıkabilmek için ilk yapılacak şey, bugün 2020'de MTS iletişimlerinin neden çalışmadığını düşünmektir. Doğru tanımlanmış nedenler, sorunlarla mümkün olan en kısa sürede başa çıkmanıza olanak sağlayacaktır. Önemli olan aceleyle sonuca varmamak ve konuya mümkün olduğunca ciddi ve kapsamlı bir şekilde yaklaşmak değildir. Ve sonra iletişimi yeniden sağlamak fazla zaman almayacaktır.

İlk kez zorluklarla karşılaşıldığında, olanlardan kimin suçlanacağını düşünmeye değer. Belki de sorunların kaynağı, operatörün tüm hücresel iletişiminin geçici olarak durdurulmasını gerektiren önleyici çalışmaların yürütülmesinde yatmaktadır. Bunun doğru olup olmadığını kontrol edebilirsiniz:

1. mobil şirketin resmi portalında;
2. bu kadar önemli haberleri kaçırmayacak önemli haber kaynaklarında;
3. operatörün resmi topluluklarında sosyal ağlar.

Belirtilen her kaynak güvenilirdir ve olup bitenlerin nedenlerini anında açıklayabilir.

MTS bugün neden çalışmıyor?

Uygulanması ve tamamlanması etkilenemeyecek bir önleme meselesi değilse, abone bugün 2020'de MTS iletişimindeki diğer sorunların nedenlerini aramakla yükümlüdür. Aşağıdakilere özellikle dikkat edilmelidir:

• operatörün hizmetlerini kullanmaya karar veren çok sayıda kullanıcının neden olduğu ağ tıkanıklığı;
• ciddi parazite neden olabilecek kötü hava koşulları;
• iletişimin olmadığı veya telefon ile radyo kulesi arasında çok fazla parazitin olduğu bir alanda bulunan bir kişi;
• akıllı telefon arızalarıyla ilgili sorunlar.

Listelenen sorunlar, bir kişiyi arama yapma ve mobil İnternet'i kullanma yeteneğinden eşit derecede başarılı bir şekilde mahrum bırakabilir.

Ağ tıkanıklığı

Ağ tıkanıklığı, çok sayıda kullanıcının aynı anda hücresel iletişimi kullanmaya karar verdiği bir durumdur. Tipik olarak, bu tür başarısızlıklar, insanların çok sayıda tanıdıklarını, akrabalarını ve arkadaşlarını özel bir günde tebrik ettiği tatillerde meydana gelir. Aşırı yükün farkına varmak zor değildir. İki karakteristik özellik ile tanımlanır:

1. telefondaki sinyal kalitesi göstergesi çok sayıda çubuk gösterir (yüksek kaliteli iletişim);
2. arayamamak.

Aşırı yükle başa çıkmak imkansızdır; sadece durum kendi başınıza olumlu yönde değişene kadar sakince beklemeniz gerekir.

Hava koşulları

Hava durumu hücresel iletişimi tıkanıklıktan çok daha az etkiler ancak aynı zamanda önemli bir etkiye de sahip olabilir. Hava koşulları nedeniyle sinyal alımında kesintiler meydana geldiğini göstergenin davranışından anlayabilirsiniz. Akıllı telefon ekranındaki çubukların sayısı kararsız olacak ve aktif olarak değişecek, kademeli olarak artacak, azalacak veya tamamen kaybolacaktır.

Bu durumda olup biteni etkilemek kolay değil. Kullanıcı, sinyalin daha istikrarlı olacağı ve hava koşullarının etkisinin azaltılacağı bir yer arayabilmektedir. Ancak bu tür adımların etkinliği düşüktür, dolayısıyla bu eylemlerin başarı getireceğini ve durumu olumlu yönde değiştireceğini beklemek anlamsızdır.

Telefonla ilgili teknik sorunlar

Hücresel ağın işleyişinde kesintilere yol açabilecek bir sonraki neden, telefonun arızalanmasıdır. Cep telefonu sorunlarına ilişkin şüpheleri dışlamak için şunları yapmalısınız:

• basit bir arıza olasılığını ortadan kaldırmak için cihazı yeniden başlatın;
• SIM kartı çalıştığı bilinen başka bir cihaza takın (MTS orada da çalışmıyorsa sorun akıllı telefonda değildir).

Ayrıca kullanıcı iki SIM kart yuvası olan bir cihaz kullanıyorsa SIM kartını başka bir yuvaya taşıyabilirsiniz. Yeniden başlatmanın işe yaramaması durumunda telefonla ilgili zorlukların kendi başınıza çözülemeyeceğini de eklemek önemlidir. Bir tamirhaneye gitmeniz gerekecek.

Ağ olmadan yer

Bazı durumlarda MTS'nin bugün çalışmamasının nedeni abonenin radyo kulesine olan uzaklığıdır. MTS kapsama alanını resmi web sitesinden kontrol edebilirsiniz. Ancak portalı ziyaret etmek imkansızsa telefonun en son nerede çalıştığını hatırlamanız ve bu yere tekrar dönmeniz gerekir. Sorun kullanıcının konumuyla ilgiliyse, kulenin kapsama alanına geri dönmek, akıllı telefon sahibine arama yapma ve kullanım olanağını geri verecektir. temel hizmetler telefon şirketi (4g İnternet bağlantısına güvenmemelisiniz).

MTS mobil ağı kullanılamıyor - ne yapmalı?

Yukarıda zorluklarla mücadeleye bunların kaynağını arayarak başlamamız gerektiği belirtilmişti. Olanların nedenlerini anlayamıyorsanız şunları yapmalısınız:

1. telefonu yeniden başlatın;
2. SIM kartı başka bir yuvaya taşıyın;
3. SIM kartın sağlam olduğundan, kirli olmadığından ve doğru şekilde takıldığından emin olun;
4. telefonun çalışmasını kontrol edin ve bozuk olmadığından emin olun;
5. Sinyal alımının çok sayıda parazit nedeniyle engellenmeyeceği bir yer seçmeye çalışın.

Ancak yukarıda listelenen sorun nedenlerinin çoğu, kullanıcılara tek bir çözüm bırakıyor; bağlantı kendi başlarına yeniden sağlanana kadar beklemek.

Kötü bağlantı - ne yapmalı?

Yukarıdaki eylemlere ek olarak aboneler, iletişim merkezi personelinden yardım ve açıklama isteyebilir. Bunu yapmak için arayabilirsiniz yardım hattı. Üçüncü taraf operatörlerden SIM kart kullanılarak yapılan aramalara izin verilir. Ayrıca web sitesi veya resmi sosyal ağ üzerinden “MTS neden çalışmıyor” sorusunu sorabilirsiniz. Destek personeli kesinlikle müşteriye yardım etmeye çalışacak ve mevcut durumda ne yapmanız gerektiğini size söyleyecektir.

MTS'nin bugün sorunu ne - çalışmıyor 2020

Bir abonenin arama yapmasını engelleyebilecek birçok neden vardır. Ancak zorluklara ne sebep olursa olsun kullanıcıların paniğe kapılmaması veya endişelenmemesi gerekir. Bazen ağdaki zorluklar en basit nedenlerden kaynaklanır; örneğin, müşteri dolaşımı kapattı ve tekrar açmayı unutarak yurt dışına gitti.

Bir çözüm bulmak ve SIM kartın çalışmasını eski haline getirmek için sakince düşünmeniz ve sorunların ana kaynaklarını tutarlı bir şekilde gözden geçirmeniz gerekir. Son çare olarak, iletişim merkezi çalışanlarıyla iletişime geçmeniz veya sorunların kendiliğinden geçmesini beklemeniz gerekecektir.

Bir mobil operatörün hizmetlerini sorunsuz kullanmak nadirdir. Bunun nedeni, şirketin hizmet kalitesini iyileştirmeye çalışması ve periyodik olarak teknik çalışma. Başka nedenlerden dolayı da sorunlar ortaya çıkabilir. MTS'nin neden çalışmadığını anlayarak durumu düzeltebilirsiniz. Bunu yapmak için aşağıda sunulan yöntemlere başvurmalısınız.

Sorun oluştuğunda birçok kullanıcı nedenlerini anlayamıyor ve başka operatörlere geçiş yapıyor. Herhangi mobil ağ dezavantajları vardır. Hizmetleri sorunsuz kullanmak için bunlara tam olarak neyin sebep olduğunu anlamalısınız.

Hücresel iletişimin çalışmasını olumsuz yönde etkileyen bir dizi faktör vardır:

• Önleyici çalışmaların yürütülmesi.
• Mobil ağın ciddi şekilde aşırı yüklenmesi.
• Telefonla ilgili sorunlar.
• Kötü hava koşulları(rüzgar, fırtına, yağmur).
• Şirketin kapsama alanı dışında olmak.

Tüm nedenler bireysel bir yaklaşım gerektirir. Soruna neden olan faktör belirlenmeli ve uygun önlem alınmalıdır. Bunu kendiniz yapabilir veya çağrı merkezini arayabilirsiniz.

Bugün MTS iletişiminde sorunlar varsa ne yapmalısınız?

başvurmaya gerek yok düşük kalite MTS iletişimi bugün 2020'de çalışmadığında hizmet. Ağ paraziti çeşitli faktörlerden dolayı meydana gelir. Sözde bir test yapılması ve ardından başka işlemlere devam edilmesi önerilir.

Telefonun kendisiyle ilgili dahili sorunları tespit ediyoruz. Teknolojiyle ilgili her şey yolundaysa, beklemeniz gerekir. Büyük ihtimalle hatta teknik çalışmalar sürüyor. Eğer bağlantı bir saat sonra devam etmezse 0890 numaralı telefondan müşteri hizmetlerini arayarak sorunu bildirmeniz gerekmektedir. Operatör talebi dikkate alacak ve olası zorlukları ortadan kaldıracaktır.

MTS'nin bugün çalışmamasının olası sorunları

Tüm sorunlar şebeke operatörünüz tarafından çözülemez. İletişimin olmadığı veya kesildiği durumlarda çağrı merkezine ulaşmak da kolay değil. Tüm sorunların “işaretleri” ve çözümleri vardır.

Ağ tıkanıklığı

Bugün 2020'de MTS iletişimiyle ilgili sorunlar esas olarak ağ tıkanıklığıyla ilgilidir. Bu tür sorunlarla ilgili olarak operatör mobil iletişimönceden uyarıyor. Bu durum sözleşmede belirtilmiştir. Böyle anlarda çağrılara ve SMS'lere erişim kısmen veya tamamen sınırlıdır. İnternet bağlantısında da sorunlar ortaya çıkabilir.

Bu durumda herhangi bir çözüm yoktur. Destek servisine bile ulaşamıyorsunuz. Tek çıkış yolu, iyi bir sinyal görünene kadar vermektir.

Hava koşulları

Hat kesintilerinin nedeni hava koşulları (kuvvetli rüzgar, yağmur, kar yağışı vb.) olabilir. Soruna tam olarak neyin sebep olduğunu anlamak zor değil. Olumsuz hava koşullarının başlamasından önce ağda herhangi bir kesinti olmadıysa nedeni açıktır.

Telefonla ilgili teknik sorunlar

Çoğu zaman sorunlar telefonun kendisinden kaynaklanır. Sorunu çözmek için şu adımları izleyin:

1. SIM kartın doğru takıldığını değerlendirin.
2. Virüsleri kontrol etmek için bir antivirüs çalıştırın.
3. Cihazınızı yeniden başlatın ve ağ bağlantınızı kontrol edin.

Bazı durumlarda onarım çalışmalarına ihtiyaç duyulur. Telefon, SIM kartla çalışmayı durdurur; bu durum, kontakların temizlenmesini veya cihazın yeniden başlatılmasını gerektirir.

Sebebini şu şekilde belirleyebilirsiniz - kartı başka bir telefona takın. Ağ sinyali arama yapmak için yeterliyse, sorun cihazın kendisindedir.

Ağı olmayan yerler

Şirket Mobil TeleSistemler müşterilerine pek çok ürünü aşan genişletilmiş kapsama alanı sağlar hücresel ağlar. Uzak bölgelerde hizmet alanı dışında hizmet verilemeyebilir. Kör bölgeler hiçbir operatör tarafından kapsanmamaktadır.

Aşağıdaki sitelerde ağ bağlantısı iyi olmayabilir:

• Nüfusun yoğun olduğu bölgelerden uzak orman alanları.
• Metro ve yer altı yapıları, bodrumlar, kilerler.
• Kalın duvarlı yapılar.
• Elektrikli trenler ve trenler, dağlarda yüksek rakım.
• Radyo paraziti yaratan cihazların yakınında olmak.

Bağlantı kurmak için kapsama alanına dönmeniz yeterlidir. Şirketin kulelerine uzak bölgelerde yaşayan kişilerin sinyali artıran özel cihazlar kullanmaları tavsiye ediliyor.

MTS mobil ağı kullanılamıyor - ne yapmalı?

MTS bugün çalışmıyorsa şirketin çalışanlarıyla iletişime geçmeyi denemelisiniz. Bunun için 0890 numaralı çağrı merkezini arayabilirsiniz. Bağlantı seviyesinin görüşme yapmaya yetmediği durumlarda yurt dışından +7 495 766 0166 numaralı telefondan 8 800 250 0890'ı aramanız tavsiye edilir.

Bir şirket çalışanının sorunları çözmeye başlaması için yardımınıza ihtiyacı olacak. Abone, mevcut durumu uzaktan anlamaya çalışacak bir şirket çalışanının tüm talimatlarını takip etmelidir.

Kötü bağlantı - ne yapmalı?

Firmamız hizmet kalitesini artırmak için çalışmaktadır. Öncelikle çalışanların durumu düzeltmek için MTS'nin neden çalışmadığını bulması gerekiyor. Her abone bu sürece katılabilir. Destek ekibiyle ne kadar sık ​​iletişime geçersek sorunlar o kadar hızlı çözülecektir.

Şirket hizmet alanını genişletmeyi planlıyor. Yakında uzak yerleşim yerleri bile. Değin bu sorunçözülmeyecek, kullanılmalı ek cihazlar sinyali geliştirmek için tasarlanmıştır.

İletişimde sorun yaşamanız durumunda en yakın şirket ofisiyle iletişime geçebilirsiniz. Çalışan sizi dinleyecek ve sorunu düzeltmek için harekete geçecektir. Bu seçenek mevcut değilse şirketin resmi web sitesine gidebilir veya mobil uygulama göndermek çevrimiçi mesajlar.

(3 derecelendirmeler, ortalama: 3,67 5 üzerinden)

Merhaba, telefonunuzu yeniden başlattınız mı?

Neden telefonumdan ulaşamıyorum ve MTS benimle iletişime geçemiyor?

Merhaba, durumu açıklığa kavuşturmak için lütfen iletişim merkeziyle iletişime geçin.

İnternet ile yurt dışına seyahat etmek için tarife gereklidir

Merhaba, “Zabugorische” seçeneğini etkinleştirebilirsiniz - bu hizmetle aramaları ve interneti tıpkı evinizde olduğu gibi kullanabilirsiniz. Günlük kullanım maliyeti 350 ruble.

iki gündü SIM kart devre dışı Açtım hiç çalışmıyor, ağa bağlanmıyor, daha doğrusu ağ var ama arama yok, hiçbir şey yapamıyorum

Merhaba, telefonunuzda yanlış ayarlar olabilir; sorunu çözmek için bir MTS hücresel iletişim mağazasıyla iletişime geçin.

Mobile TeleSystems (MTS), BDT'de hücresel ve sabit hat hizmetleri sağlayan en büyük şirketlerden biridir telefon iletişimi, mobil ve geniş bant internet, televizyon vb. tüm abone sayısı 1 milyonun üzerindedir.

Neden MTS bağlantısı yok? Bu kadar büyük bir şirkette aksaklıklar da yaşanıyor. Mayıs ayında yüzlerce hizmet kullanıcısı sistematik olarak kaliteli iletişim eksikliğinden şikayetçi oldu.

En yaygın arızalar hizmetlerin işleyişinde ortaya çıkar:

• mobil iletişim (%50'den fazla);
• 2G ve 3G İnternet (yaklaşık %30);
• ağ erişimi gerektiren diğer hizmetler (yaklaşık %20).

Sorun ne?

Çoğu zaman, iletişim kalitesini iyileştirmek için önleyici bakım veya ekipmanın değiştirilmesi nedeniyle MTS ile ilgili sorunlar ortaya çıkar. Arızalara neden olan diğer faktörler şunlardır:

1. Genel ağ tıkanıklığı.
2. Abone konumu.
3. Olumsuz hava koşulları.
4. Mobil cihazınızla ilgili sorunlar.

Çözüm algoritması

Hizmet şu anda kullanılamıyorsa panik yapmayın veya SIM kartınızı atmayın. Peki bugün MTS iletişimleri ne durumda? Mobil cihazdaki dahili sorunları araştırmakla başlayarak, sebebini kendiniz belirlemeye çalışmalısınız.

Hiçbiri bulunamazsa, biraz beklemeniz gerekir; belki teknik incelemeler yapılıyordur önleyici çalışma. Bu işlem genellikle 20 dakika ile 1 saat arasında sürer. Zaman geçtiyse ve bağlantı kurulmadıysa, operatörlerle iletişime geçmeniz ve ortaya çıkan sorunun özünü onlara ayrıntılı olarak açıklamanız gerekir.

Mobil cihazdaki dahili sorunlar

Kontrol etmeniz gereken ilk şey, SIM kartın cihaza doğru şekilde takılıp takılmadığıdır. Düşme sonucunda yuva veya kart tepsisi yerinden çıkabilir ve telefonun sözde çevrimdışı olması mümkündür. MTS iletişiminde sorun olması durumunda iletişime geçmelisiniz. servis merkezi kalifiye bir teknisyenin yardımı için.

Bazı telefonlar ağ standartlarının (GSM veya WCDMA) manuel olarak seçilmesini sağlar. Belki mod yanlış gitti ve ağ farklı bir alım formatı için yapılandırılmış. Ağ formatı ayarlarının doğru olduğunu kontrol edin ve “Otomatik” modu seçin. Büyük olasılıkla sorunun kaynağı burasıdır.

Sorunun bir diğer yaygın nedeni de telefonun ayarlarının yanlış yapılmasıdır. işletim sistemi. Bu durumda fabrika konfigürasyonunu kurmanız ve tüm sistemi yeniden başlatmanız gerekir.

SIM kartın durumunu kontrol edin, hasar görmüş veya bloke olmuş olabilir. Bu durumda ne yapmalı? Çalışmadığını fark ederseniz, çalışanların size yeni bir numara vereceği ancak eski numarayı saklayacağı herhangi bir yerel MTS servis merkeziyle iletişime geçmelisiniz.

Abone konumu

MTS abonelerine geniş bir kapsama alanı sunmasına rağmen sınırları dışında ulaşılması zor bazı bölgelerde şebeke bulunmamaktadır. Bunlara "kör noktalar" denir. Aşağıdaki gibi nesnelerde bağlantının periyodik olarak kaybolabileceği unutulmamalıdır:

• yerleşim yerlerinden uzakta bulunan bir ormanda;
• metro tünellerinde;
• yeraltı binalarında, kilerlerde, bodrumlarda;
• çok kalın duvarlı binalarda;
• bazı trenlerde veya elektrikli trenlerde;
• dağların yükseklerinde;
• Radyo parazitine neden olan cihazların yakınında.

Tekrar iletişim kurabilmek için konumunuzu değiştirmeniz yeterlidir. Bu durumda tüm ayarlar kaydedilecek ve telefon otomatik olarak şebekeye bağlanacaktır.

Olumsuz hava koşulları

Kuvvetli rüzgar, yağmur veya kar yağışı; tüm bu faktörler iletişim kalitesini doğrudan etkiler. Ne yazık ki MTS, hava koşulları stabil hale gelene kadar bu sorunları çözemeyecek, bu nedenle beklemeniz gerekecek.

Ekipman kırılmamış veya hasar görmemişse, hizmetlerin sağlanması her zamanki gibi mümkün olan en kısa sürede başlayacaktır.

Genel ağ tıkanıklığı

Her abonenin SIM kartını kullanmaya başlamadan önce kabul ettiği sözleşme şartlarına göre mobil operatör, 2G ve 3G internete erişimi bir süreliğine kapatma veya iletişim kanalını tamamen engelleme hakkına sahip. Bu, ağ tıkanıklığı dönemlerinde ekipmanın bütünlüğünü korumak için yapılır.

Telefon ekranındaki sinyal alım seviyesi maksimum olabilir, ancak ne İnternet, ne hücresel iletişim ne de mesaj gönderme düzgün çalışmayacaktır. Bu durumda operatöre ulaşıp sorunun özünü açıklamanız pek mümkün değildir. Sıkışıklık düzeyi azaldığında iletişim yeniden mümkün hale gelecektir.

Önleyici çalışma

Şirket, sunulan hizmetleri sürekli olarak iyileştirmekte, bu nedenle zaman zaman hatlarda önleyici bakım veya ekipman değişimi gerçekleştirilmektedir. MTS, bu sürecin başlayacağı konusunda kullanıcılarını önceden uyarıyor. SMS yoluyla– mesajlar ve şirketin web sitesinde.

Çoğu ağ kesintisinin geçici olduğunu ve hızla düzeltilebileceğini unutmayın. Her şeyden önce telefonunuzun çalışmasını kontrol etmeniz gerekir; sorunun nedeni hatalı bir SIM kartta olabilir.

Isıya, sıvılara veya mekanik hasara maruz bırakılmaması gerektiğini unutmayın.

Önleyici çalışma yapılırsa, çok az zaman alır - 20 dakikadan 1 saate kadar ve genellikle geceleri meydana gelir. Mobil operatör MTS, müşterilerinin yüksek kaliteli ve ucuz iletişim isteklerini karşılamak için hizmetlerinin kalitesini sürekli iyileştirmeyi amaçlamaktadır.

Bu metne, Droidnews okuyucularından bu metni retweetler ve diğer sosyal ağlardaki diğer paylaşımlarla desteklemelerini isteyerek başlayacağım. Bu bugün gerçekten çok önemli.

MTS operatörünün hizmetlerini en az 2003'ten beri kullanıyorum. Bununla birlikte, bu numaraya daha erken hizmet verilmeye başlandığı yönünde bir şüphe var. Bu süre zarfında şirketin aniden kullandığım tarifedeki trafik miktarını ve dakikaları arttırdığı neşeli bir an aklıma geliyor. Ve kırmızı beyazlı operatörle başıma birçok olumsuz an geldi. Ama hâlâ onunlayım. Ne kadar süreliğine? Emin değilim.

MTS'den zayıf alım sinyali

Gerçek şu ki o dönemde sorun ciddiydi. Yaşadığım apartman dairesinde ve dahası yaşadığım sokakta ve komşu bazı caddelerde resepsiyon çok zayıf. Çoğu zaman birisinin aradığını ve ulaşamadığını söyleyen SMS aldığım durumlar oluyor. Bağlantılarıma düzenli olarak ulaşamıyorum; bunu yapmak için bazen dışarı çıkmam veya dairenin etrafında koşmam gerekiyor, hala 2'den fazla barın olacağı bir yer arıyorum, çünkü ikiyle sesli arama yapmak neredeyse imkansız. Akıllı telefonun masanın üzerinde durması ve 5 çubuğun tamamını yakalaması ve birkaç saniye sonra ağ sinyalinin olmaması düzenli olarak gerçekleşir. Yani hiç de değil.

Dikkat çeken diğer operatörlerde herhangi bir sorun yaşanmaması.

Komşularımın düzenli olarak balkonda telefonla konuşmaya gittiklerini duyuyorum (komik bile değil), evet, sorunu olan tek kişi ben değilim.

MTS bizi alenen aldatıyor mu? Twitter'daki destekle yazışmalar

Şikayet ediyorum ama firma bu konuda hiçbir şey yapmıyor. Yani MTS temsilcileri, iletişimin kalitesi ve şirketin Twitter'daki hizmetleri hakkındaki olumsuz ifadelere oldukça hızlı tepki veriyor. Ama her şey abonelikten çıkmayla bitiyor.

ÖNEMLİ: Daha önceki tüm zamanlarda olduğu gibi, kamuoyuna dile getirdiğim sorunlarım vardı. MTS çalışanları özür diliyor ve kendilerini geliştireceklerine söz veriyor. Başkalarının şirketin kolayca görmezden geldiği sorunları görmemesi için konuşmayı gizli tutmaya çalışıyorlar.

Bu sefer de aynıydı. İlk şikayetim 11 Nisan'da internette yayınlandı. Çözeceklerine söz verdiler. Sabırla bekliyorum. Bütün sorunların yarım saatte çözülemeyeceğini anlıyorum. Bazen gerçekten zaman alır.

21 Nisan, yani 10 yıl sonra, sonuç beni ilgilendiriyor. Biraz daha beklemenizi istiyorlar. "Sorun önümüzdeki hafta içinde çözülecek. Biraz beklemenizi rica ediyoruz." (https://twitter.com/ru_mts/status/855403229814849536).

Daha çok, memnun olmayan aboneyi nihayet susturmak için bir talep açmışlar ve resmi olarak yanıt vermişler gibi, böylece hiçbir yerde basitçe görmezden gelindiğinizi söyleyemezsiniz. Hayır, cevap verdiler, yapıyorlar. Bekle ve sabırlı ol.

Böyle şeyler.

Peki MTS ile nasıl başa çıkılır? Bu gerçek mi?

Göreceğiz. Sonuçta ikinci tur artık başladı.

Sosyal olarak aktif olmanız gerekecek. Komşularınız için girişe bir duyuru asın ve onları bu heyecan verici destanda yer almaya davet edin.

Bu hikayeden anlaşıldığı üzere, MTS gerçekten ancak olumsuz bir anın geniş çapta tanıtım alabildiği zaman hareket etmeye başlıyor. Bu nedenle operatörünüzle ilgili bir şeyler yolunda gitmiyorsa tanıtım konusunda baskı yapmalısınız.

• Bulunduğunuz tüm ağlarda, sosyal ağlarda sorun hakkında doğru ve gereksiz duygular olmadan anlatın.
• Tartışmaya arkadaşlarınızı, tanıdıklarınızı ve akrabalarınızı dahil edin. Ve diğer şefkatli insanlar. Örneğin hashtag'ler kullanılarak bulunabilirler.
• MTS ofisinde kağıt üzerinde bir başvuru yazabilirsiniz, ancak mutlaka fotokopi isteyin.
• Tartışmaya diğer operatörlerin temsilcilerini dahil etmeye çalışın. Bu onların meslektaşlarını trollemeleri için harika bir fırsat olacak. Belki bunun bir etkisi olacaktır.
• Mümkünse hikayenizi İnternet'teki çeşitli sitelerde yayınlayın. Bu arada, bizimle her zaman mümkün. Sadece yaz [e-posta korumalı].

Konuşmalı mıyım?

Kiril:
2 SIM kartım var, biri MTS, ikincisi Beeline. MTS'nin her zaman bir bağlantısı ve interneti vardır. Beeline tam bir saçmalık. Ve bu durum yalnızca, tıpkı sizinki gibi insanların balkonlarda telefonda sohbet ettiği, resepsiyonun olmadığı korkunç bir bölgede bulunan evin alanı için geçerli değil. Karşılama kalitesindeki farklılık şehrin genelinde görülüyor. Beeline, MTS ile karşılaştırıldığında gerçekten berbat. Moskova, Dovzhenko 6

Oss:
MTS ile de yaklaşık 2005'ten beri. Her zaman en daha iyi bağlantı Beeline ve Megafon ikinci numara olmasına rağmen öyleydi. Ve şimdi durum tamamen aynı, her zaman istikrarlı bir bağlantı var ve şimdi de en çok uygun tarife Moskova'da SDS

- Zeleboba:
Kirill, Oss, buradaki mesele tamamen iletişimin kalitesiyle ilgili değil. Ve gerçek şu ki, MTS gösteriş yapıyor, halka açık bir şekilde abonelerini önemsiyormuş gibi davranıyor, ancak aslında onları kibarca gönderiyor ve sorunlarıyla baş başa bırakıyor.

Şimdiye kadar MTS'yi periyodik olarak Beeline ve Megafon'a dokunmamla aynı nedenle kullandım, MTS'nin olduğu ortaya çıktı daha kaliteli Genellikle gittiğim yerlerdeki resepsiyonlar. Aksi takdirde uzun zaman önce başka bir operatörle birlikte olurdum. Ve bunun için harikalar.

Ama konu destek olunca değersiz davranıyorlar.

Vasya Pupkin:
Sizi Sportloto'ya, kusura bakmayın, Roskom Denetleme'ye yazmaktan alıkoyan ne? Başvuru çevrimiçi olarak yazılabilir - https://rkn.gov.ru/treatments/ask-question/

OpSoSami'yi denetleyen Roskomnadzor'dur.

- Zeleboba:
Vasya Pupkin, teşekkür ederim. Yoluma çıkan şey, böyle bir fırsata sahip olduğumu bilmememdi. Hadi deneyelim.

Şu ana kadar onu ağ üzerinden etkilemeye çalıştım. Ama Roskomnadzor buraya gelirse sonraki aşamalardan biri Rospotrebnadzor olacak. Bu sadece gelecekteki bir makalenin malzemesi olacak.

BcTpe4HbIu:
Tüm iletişimin Twitter'da olduğunu doğru anladım mı?
MTS'ye bir başvuru yazdınız mı? Cevap neydi?

İnce bir ipucu: Twitter'da kimsenin kimseye bir borcu yok.

- Zeleboba:
BcTpe4HbIu, ımm... Hikaye bununla ilgili, iletişim Twitter'da başladı. Daha sonra kişisel mesaj, e-posta ve SMS yoluyla başvuru numarası geldi.

- Zeleboba:
MTS iletişiminin kalitesini şu şekilde eleştirebileceğiniz ortaya çıktı: markalı uygulama"Benim MTS'm" Orada, mektuba otomatik olarak bazı resmi bilgileri içeren bir şikayet şablonu bile ekliyorlar. Belki bu MTS çalışanlarına yardımcı olacaktır.

Telekom operatörü "daha büyük" ve daha fazla aboneye sahip, daha fazla kule ve diğer ekipmanın bakımı gerekiyor. mükemmel bir düzende Kaliteli iletişim hizmetleri sunmak ve mobil internet herhangi bir dış faktöre rağmen. MTS'de maalesef iletişim hizmetlerinde de kesintiler yaşanıyor. Abonelere bu durumda ne yapmaları gerektiğini anlatacağım.

MTS'den gelen iletişim

Serin!Berbat!

Bağlantı bugün MTS'de neden çalışmıyor?

İletişim eksikliğinin ana nedenleri:

• Operatör ekipmanında onarım çalışmaları (planlı veya programsız).
• Kötü hava koşulları (fırtına, kasırga vb.).
• MTS ağında yoğun tıkanıklık.
• Abone konumu.
• Akıllı telefonunuzda veya telefonunuzda arıza.
• Sim kart arızası.

Ne olduğunu nasıl anlayabilirim

• MTS web sitesindeki haberleri okuyoruz (genellikle operatörler mücbir sebepler ve onarımlar hakkında derhal bilgi verir).
• Operatörün resmi desteğini şu numaradan arayın: 0890 (MTS numarasından) veya 8-800-250-08-90 (herhangi bir telefondan).
• Dolaşımda bir MTS ağınız yoksa, numarayı aramanız gerekir. +7-495-766-01-66 (MTS aboneleri için arama ücretsizdir, ancak şebeke yoksa MTS numarasından arama yapamazsınız ve başka bir operatörün numarasından yapılan arama ücretlendirilecektir, bunu aklınızda bulundurun).
• Sosyal ağlardaki resmi MTS topluluklarından birinde "Bugün ne oldu ve MTS ile bağlantı neden kesildi" sorusunu sorun. Genellikle hızlı yanıt verirler.

MTS'de bağlantı yoksa ne yapılmalı: problem çözme

Sorunları listeledim, şimdi kısaca bunları nasıl çözmeye çalışacağımı anlatacağım.

• MTS tarafından yapılan ekipman onarımları nedeniyle bazı "bölgelerde" bağlantı yoksa, işin tamamlanmasını beklemek dışında herhangi bir tavsiyede bulunmanın bir anlamı yoktur. Mümkünse başka bir operatörün bağlantısını kullanın.
• Kötü hava er ya da geç sona erecek ve her şey eski haline dönecek. Tabii kötü hava koşulları bir miktar hasara yol açmadığı sürece (o zaman yukarıya bakın).
• Çok sayıda insanın toplandığı yerlerde (konser, futbol maçı...) ağda aşırı yüklenme oluyor. Herkes Instagram'da veya VKontakte'de fotoğraf paylaşmak, arayıp "burası ne kadar güzel" demek istiyor ama ağ kapasitesi yetersiz yeterli değil. Bu nedenle, ya biraz bekleyip tekrar "fotoğrafı yayınlayın" diye arayın ya da etkinliğin sonuna kadar bekleyin. İnsanlar dağılacak - iletişimin kalitesi normalleşecek.
• MTS ağı (MTS kapsama haritası) her yerde mevcut değildir. Belki de tam olarak kullanmak istediğiniz yer “örtülü” değildir. Sadece kapsama alanı olan bir alana gitmeniz gerekiyor.
• Her şeyden önce, cihazı yeniden başlatarak akıllı telefon arızasını gidermeye çalışmalısınız, çoğu durumda yardımcı olur. İşe yaramazsa onarıma gideriz veya cihazımıza özel bir çözüm hakkında bilgi ararız.
• SIM kart arızası, SIM kartı "çıkarma/takma" yöntemi kullanılarak "tedavi edilebilir". İşe yaramazsa, MTS ofisine gidin ve SIM kartı orada değiştirin. Ücretsiz.