MTS operatörünün bağlantısını kaybetmesinin nedeni budur. MTS iletişiminin kalitesiz

Bu metne, Droidnews okuyucularından bu metni retweetler ve diğer sosyal ağlardaki diğer paylaşımlarla desteklemelerini isteyerek başlayacağım. Bu bugün gerçekten çok önemli.

MTS operatörünün hizmetlerini en az 2003'ten beri kullanıyorum. Bununla birlikte, bu numaraya daha erken hizmet verilmeye başlandığı yönünde bir şüphe var. Bu süre zarfında şirketin aniden kullandığım tarifedeki trafik miktarını ve dakikaları arttırdığı neşeli bir an aklıma geliyor. Ve kırmızı beyazlı operatörle başıma birçok olumsuz an geldi. Ama hâlâ onunlayım. Ne kadar süreliğine? Emin değilim.

MTS'den zayıf alım sinyali

Gerçek şu ki o dönemde sorun ciddiydi. Yaşadığım apartman dairesinde ve dahası yaşadığım sokakta ve komşu bazı caddelerde resepsiyon çok zayıf. Birisinin aradığını ve ulaşamadığını söyleyen SMS aldığımda sıklıkla durumlar oluyor. Bağlantılarıma düzenli olarak ulaşamıyorum; bunu yapmak için bazen dışarı çıkmam veya dairenin etrafında koşmam gerekiyor, hala 2'den fazla barın olacağı bir yer arıyorum, çünkü ikiyle sesli arama yapmak neredeyse imkansız. Akıllı telefonun masanın üzerinde durması ve 5 çubuğun tamamını yakalaması ve birkaç saniye sonra ağ sinyalinin olmaması düzenli olarak gerçekleşir. Yani hiç de değil.

Dikkat çeken diğer operatörlerde herhangi bir sorun yaşanmaması.

Komşularımın düzenli olarak balkonda telefonla konuşmaya gittiklerini duyuyorum (komik bile değil), evet, sorunu olan tek kişi ben değilim.

MTS bizi alenen aldatıyor mu? Twitter'daki destekle yazışmalar

Şikayet ediyorum ama firma bu konuda hiçbir şey yapmıyor. Yani MTS temsilcileri, iletişimin kalitesi ve şirketin Twitter'daki hizmetleri hakkındaki olumsuz ifadelere oldukça hızlı tepki veriyor. Ama her şey abonelikten çıkmayla bitiyor.

ÖNEMLİ: Daha önceki tüm zamanlarda olduğu gibi, kamuoyuna dile getirdiğim sorunlarım vardı. MTS çalışanları özür diliyor ve kendilerini geliştireceklerine söz veriyor. Başkalarının şirketin kolayca görmezden geldiği sorunları görmemesi için konuşmayı gizli tutmaya çalışıyorlar.

Bu sefer de aynıydı. İlk şikayetim 11 Nisan'da internette yayınlandı. Çözeceklerine söz verdiler. Sabırla bekliyorum. Bütün sorunların yarım saatte çözülemeyeceğini anlıyorum. Bazen gerçekten zaman alır.

21 Nisan, yani 10 yıl sonra, sonuç beni ilgilendiriyor. Biraz daha beklemenizi istiyorlar. "Bu sorun önümüzdeki hafta içinde çözülecek. Biraz beklemenizi rica ediyoruz." (https://twitter.com/ru_mts/status/855403229814849536).

Daha çok, memnun olmayan aboneyi nihayet susturmak için bir talep açmışlar ve resmi olarak yanıt vermişler gibi, böylece hiçbir yerde basitçe görmezden gelindiğinizi söyleyemezsiniz. Hayır, cevapladılar, yapıyorlar. Bekle ve sabırlı ol.

Böyle şeyler.

Peki MTS ile nasıl başa çıkılır? Bu gerçek mi?

Göreceğiz. Sonuçta ikinci tur artık başladı.

Sosyal olarak aktif olmanız gerekecek. Komşularınız için girişe bir duyuru asın ve onları bu heyecan verici destanda yer almaya davet edin.

Bu hikayeden anlaşıldığı üzere, MTS gerçekten ancak bazı olumsuz anların geniş çapta tanıtım alabildiği zaman hareket etmeye başlıyor. Bu nedenle operatörünüzle ilgili bir şeyler yolunda gitmiyorsa tanıtım konusunda baskı yapmalısınız.

• Bulunduğunuz tüm ağlarda, sosyal ağlarda sorun hakkında doğru ve gereksiz duygular olmadan anlatın.
• Tartışmaya arkadaşlarınızı, tanıdıklarınızı ve akrabalarınızı dahil edin. Ve diğer şefkatli insanlar. Örneğin hashtag'ler kullanılarak bulunabilirler.
• MTS ofisinde kağıt üzerinde bir başvuru yazabilirsiniz, ancak mutlaka fotokopi isteyin.
• Tartışmaya diğer operatörlerin temsilcilerini dahil etmeye çalışın. Bu onların meslektaşlarını trollemeleri için harika bir fırsat olacak. Belki bunun bir etkisi olacaktır.
• Mümkünse hikayenizi İnternet'teki çeşitli sitelerde yayınlayın. Bu arada, bizimle her zaman mümkün. Sadece yaz [e-posta korumalı].

Konuşmalı mıyım?

Kiril:
2 SIM kartım var, biri MTS, ikincisi Beeline. MTS'nin her zaman bağlantıları ve interneti vardır. Beeline tam bir saçmalık. Ve bu durum yalnızca, tıpkı sizinki gibi insanların balkonlarda telefonda sohbet ettiği, resepsiyonun olmadığı korkunç bir bölgede bulunan evin alanı için geçerli değil. Karşılama kalitesindeki farklılık şehrin genelinde görülüyor. Beeline, MTS ile karşılaştırıldığında gerçekten berbat. Moskova, Dovzhenko 6

Oss:
MTS ile de yaklaşık 2005'ten beri. Her zaman en daha iyi bağlantı Beeline ve Megafon ikinci numara olmasına rağmen öyleydi. Ve şimdi durum tamamen aynı, her zaman istikrarlı bir bağlantı var ve şimdi de en çok uygun tarife Moskova'da SDS

- Zeleboba:
Kirill, Oss, buradaki mesele tamamen iletişimin kalitesiyle ilgili değil. Gerçek şu ki, MTS gösteriş yapıyor, halka açık bir şekilde abonelerini önemsiyormuş gibi davranıyor, ancak aslında onları kibarca gönderiyor ve sorunlarıyla baş başa bırakıyor.

Şimdiye kadar MTS'yi periyodik olarak Beeline ve Megafon'a dokunmamla aynı nedenle kullandım, MTS'nin olduğu ortaya çıktı daha kaliteli Genellikle gittiğim yerlerdeki resepsiyonlar. Aksi takdirde uzun zaman önce başka bir operatörle birlikte olurdum. Ve bunun için harikalar.

Ama konu destek olunca değersiz davranıyorlar.

Vasya Pupkin:
Sizi Sportloto'ya, kusura bakmayın, Roskom Denetleme'ye yazmaktan alıkoyan ne? Başvuru çevrimiçi olarak yazılabilir - https://rkn.gov.ru/treatments/ask-question/

OpSoSami'yi denetleyen Roskomnadzor'dur.

- Zeleboba:
Vasya Pupkin, teşekkür ederim. Yoluma çıkan şey, böyle bir fırsata sahip olduğumu bilmememdi. Hadi deneyelim.

Şu ana kadar onu ağ üzerinden etkilemeye çalıştım. Ama Roskomnadzor buraya gelirse sonraki aşamalardan biri Rospotrebnadzor olacak. Bu sadece gelecekteki bir makalenin malzemesi olacak.

BcTpe4HbIu:
Tüm iletişimin Twitter'da olduğunu doğru anladım mı?
MTS'ye bir başvuru yazdınız mı? Cevap neydi?

İnce bir ipucu: Twitter'da kimsenin kimseye bir borcu yok.

- Zeleboba:
BcTpe4HbIu, um... Hikaye bununla ilgili, iletişim Twitter'da başladı. Daha sonra kişisel mesaj, e-posta ve SMS yoluyla başvuru numarası geldi.

- Zeleboba:
MTS iletişiminin kalitesini şu şekilde eleştirebileceğiniz ortaya çıktı: markalı uygulama"Benim MTS'm" Orada, mektuba otomatik olarak bazı resmi bilgileri içeren bir şikayet şablonu bile ekliyorlar. Belki bu MTS çalışanlarına yardımcı olacaktır.

Hücresel iletişim eksikliğini gönüllü olarak kabul etmeye hazır bir aboneyi hayal etmek zordur. Ancak bazen ağ bağlantısı sorunlarından kaçınmak neredeyse imkansız olabilir. Bu gibi durumlarda ortaya çıkan zorluklarla başa çıkabilmek için ilk yapılacak şey, bugün 2020'de MTS iletişimlerinin neden çalışmadığını düşünmektir. Doğru tanımlanmış nedenler, sorunlarla mümkün olan en kısa sürede başa çıkmanıza olanak sağlayacaktır. Önemli olan aceleyle sonuca varmamak ve konuya mümkün olduğunca ciddi ve kapsamlı bir şekilde yaklaşmak değildir. Ve sonra iletişimi yeniden sağlamak fazla zaman almayacaktır.

İlk kez zorluklarla karşılaşıldığında, olanlardan kimin suçlanacağını düşünmeye değer. Belki de sorunların kaynağı, operatörün tüm hücresel iletişiminin geçici olarak askıya alınmasını gerektiren önleyici bakımda yatmaktadır. Bunun doğru olup olmadığını kontrol edebilirsiniz:

1. mobil şirketin resmi portalında;
2. bu kadar önemli haberleri kaçırmayacak önemli haber kaynaklarında;
3. operatörün sosyal ağlardaki resmi topluluklarında.

Belirtilen her kaynak güvenilirdir ve olup bitenlerin nedenlerini anında açıklayabilir.

MTS bugün neden çalışmıyor?

Uygulanması ve tamamlanması etkilenemeyecek bir önleme meselesi değilse, abone bugün 2020'de MTS iletişimindeki diğer sorunların nedenlerini aramakla yükümlüdür. Aşağıdakilere özellikle dikkat edilmelidir:

• operatörün hizmetlerini kullanmaya karar veren çok sayıda kullanıcının neden olduğu ağ tıkanıklığı;
• ciddi parazite neden olabilecek kötü hava koşulları;
• iletişimin olmadığı veya telefon ile radyo kulesi arasında çok fazla parazitin olduğu bir alanda bulunan bir kişi;
• akıllı telefon arızalarıyla ilgili sorunlar.

Listelenen sorunlar, bir kişiyi arama yapma ve mobil İnternet'i kullanma yeteneğinden eşit derecede başarılı bir şekilde mahrum bırakabilir.

Ağ tıkanıklığı

Ağ tıkanıklığı, çok sayıda kullanıcının aynı anda hücresel iletişimi kullanmaya karar verdiği bir durumdur. Tipik olarak, bu tür başarısızlıklar, insanların çok sayıda tanıdıklarını, akrabalarını ve arkadaşlarını özel bir günde tebrik ettiği tatillerde meydana gelir. Aşırı yükün farkına varmak zor değildir. İki karakteristik özellik ile tanımlanır:

1. telefondaki sinyal kalitesi göstergesi çok sayıda çubuk gösterir (yüksek kaliteli iletişim);
2. arayamamak.

Aşırı yükle başa çıkmak imkansızdır; sadece durum kendi başınıza olumlu yönde değişene kadar sakince beklemeniz gerekir.

Hava koşulları

Hava durumu hücresel iletişimi tıkanıklıktan çok daha az etkiler ancak aynı zamanda önemli bir etkiye de sahip olabilir. Hava koşulları nedeniyle sinyal alımında kesintiler meydana geldiğini göstergenin davranışından anlayabilirsiniz. Akıllı telefon ekranındaki çubukların sayısı kararsız olacak ve aktif olarak değişecek, kademeli olarak artacak, azalacak veya tamamen kaybolacaktır.

Bu durumda olup biteni etkilemek kolay değil. Kullanıcı sinyalin daha stabil olduğu ve etkinin daha fazla olduğu bir yer arayabilmektedir. hava koşulları azalacak. Ancak bu tür adımların etkinliği düşüktür, dolayısıyla bu eylemlerin başarı getireceğini ve durumu olumlu yönde değiştireceğini beklemek anlamsızdır.

Telefonla ilgili teknik sorunlar

Hücresel ağın işleyişinde kesintilere yol açabilecek bir sonraki neden, telefonun arızalanmasıdır. Cep telefonu sorunlarına ilişkin şüpheleri dışlamak için şunları yapmalısınız:

• basit bir arıza olasılığını ortadan kaldırmak için cihazı yeniden başlatın;
• SIM kartı çalıştığı bilinen başka bir cihaza takın (MTS orada da çalışmıyorsa sorun akıllı telefonda değildir).

Ayrıca kullanıcı iki SIM kart yuvası olan bir cihaz kullanıyorsa SIM kartını başka bir yuvaya taşıyabilirsiniz. Yeniden başlatmanın işe yaramaması durumunda telefonla ilgili zorlukların kendi başınıza çözülemeyeceğini de eklemek önemlidir. Bir tamirhaneye gitmeniz gerekecek.

Ağ olmadan yer

Bazı durumlarda MTS'nin bugün çalışmamasının nedeni abonenin radyo kulesine olan uzaklığıdır. MTS kapsama alanını resmi web sitesinden kontrol edebilirsiniz. Ancak portalı ziyaret etmek imkansızsa telefonun en son nerede çalıştığını hatırlamanız ve bu yere tekrar dönmeniz gerekir. Sorun kullanıcının konumuyla ilgiliyse, kulenin kapsama alanına geri dönmek, akıllı telefon sahibine arama yapma ve kullanım olanağını geri verecektir. temel hizmetler telefon şirketi (4g İnternet bağlantısına güvenmemelisiniz).

MTS mobil ağı kullanılamıyor - ne yapmalı?

Zorluklarla mücadeleye, onların kaynağını arayarak başlamanız gerektiği yukarıda zaten belirtilmişti. Olanların nedenlerini anlayamıyorsanız şunları yapmalısınız:

1. telefonu yeniden başlatın;
2. SIM kartı başka bir yuvaya taşıyın;
3. SIM kartın sağlam olduğundan, kirli olmadığından ve doğru şekilde takıldığından emin olun;
4. telefonun çalışmasını kontrol edin ve bozuk olmadığından emin olun;
5. Sinyal alımının çok sayıda parazitten etkilenmeyeceği bir yer seçmeye çalışın.

Ancak yukarıda sıralanan sorun nedenlerinin çoğu, kullanıcılara tek bir çözüm bırakıyor; bağlantı kendiliğinden yeniden sağlanana kadar beklemek.

Kötü bağlantı - ne yapmalı?

Yukarıdaki eylemlere ek olarak aboneler, iletişim merkezi personelinden yardım ve açıklama isteyebilir. Bunu yapmak için arayabilirsiniz yardım hattı. Üçüncü taraf operatörlerden SIM kart kullanılarak yapılan aramalara izin verilir. Ayrıca web sitesi veya resmi sosyal ağ üzerinden “MTS neden çalışmıyor” sorusunu sorabilirsiniz. Destek personeli kesinlikle müşteriye yardım etmeye çalışacak ve mevcut durumda ne yapmanız gerektiğini size söyleyecektir.

MTS'nin bugün sorunu ne - çalışmıyor 2020

Bir abonenin arama yapmasını engelleyebilecek birçok neden vardır. Ancak zorluklara ne sebep olursa olsun kullanıcıların paniğe kapılmaması veya endişelenmemesi gerekir. Bazen ağdaki zorluklar en basit nedenlerden kaynaklanır; örneğin, müşteri dolaşımı kapattı ve tekrar açmayı unutarak yurt dışına gitti.

Bir çözüm bulmak ve SIM kartın çalışmasını eski haline getirmek için sakince düşünmeniz ve sorunların ana kaynaklarını tutarlı bir şekilde gözden geçirmeniz gerekir. Son çare olarak çağrı merkezi çalışanlarıyla iletişime geçmeniz veya sorunların kendiliğinden geçmesini beklemeniz gerekecektir.

MTS SIM kartlı bir telefonda neden bağlantı kurulamadığına dair tüm sorunlara bakalım.

Yanlış çalışmanın nedenlerinden biri mobil iletişim- bu, operatörün ekipmanının bir arızasıdır. Bazen bazı kuleler arızalanır veya tüm bölge aynı anda arızalanabilir. Bunun nedeni, büyük ekipman arızalarının yanı sıra olumsuz hava koşulları ve diğer sorunlardan kaynaklanabilecek öngörülemeyen kazalardır. Nadir durumlarda, holigan nedenlerle veya kar amacıyla baz istasyonlarına zarar veren saldırganların hatası nedeniyle arızalar meydana gelir.
Acil bir durumda resepsiyona devam edilebilir ancak arama yapılmayacaktır. Sorunun kimin tarafında olduğunu anlamak için operatörü aramanız ve gerekli bölgede ağın normal çalışıp çalışmadığını öğrenmeniz yeterlidir.

Bugün MTS'de teknik çalışma

Akıllı telefon kullanmanın zorluğunun ikinci nedeni, mevcut ekipmanın modernizasyonu veya onarımı ile ilgili planlı çalışmalardır. Genellikle operatör resmi web sitesini kullanarak planları hakkında önceden uyarmaya çalışır, sosyal medya ve hatta bazı durumlarda toplu SMS mesajları bile gönderebilirsiniz. Bu nedenle, böyle bir kapanmanın sizi şaşırtmaması için bazen resmi kaynaklarda yayınlanan haber gönderilerine aşina olmanız yararlı olacaktır.

Ağ tıkanıklığı

Tüm kamera ekipmanları belirli bir verim için tasarlanmıştır. Bir bölgedeki abonelerin aniden belirli bir sınırı aşması veya çeşitli hizmetleri daha aktif kullanmaya başlaması, ağda aşırı yüklenmeye neden olabilir ve bunun sonucunda bazı hizmetler geçici olarak devre dışı kalabilir.
İyi bir örnek Bu tür zorluklara Yeni Yıl tatili zamanı denilebilir. Çoğu zaman, gece yarısı arkadaşlarınızı ve tanıdıklarınızı aramaya çalışırsanız, "Ağ meşgul" yanıt mesajını alabilirsiniz. Bunun nedeni, şu anda çok sayıda insanın arkadaşlarına ve akrabalarına ulaşmaya çalışması ve bunun sonucunda izin verilen sınırların aşılmasıdır. Genellikle bu sorun kısa vadelidir ve birkaç dakika sonra ağ normal şekilde çalışmaya başlar.

Bu bölgede MTS ağı yok

Rusya'da seyahat ederken ağ kapsama alanının periyodik olarak kaybolduğunu görebilirsiniz. Bunun nedeni, yerleşim alanlarının birbirinden oldukça uzak olduğu yerlerde, önemli ölçüde daha az baz kulesinin bulunmasıdır. Bir operatörün neredeyse hiç abonenin olmadığı istasyonlar kurması zor ve kârsızdır. Bu nedenle telefonunuza sürekli ihtiyaç duyuyorsanız operatörün resmi web sitesinde yer alan şebeke kapsama alanı haritasına göre rotanızı önceden planlamanız daha doğru olacaktır.

Bazen bir bölgedeki 3G modlarında kapsama alanı olmayabilir ancak ağ 2G standardında güvenilir bir şekilde çalışır. Ayarlarda telefonun veya tabletin eski bir ağ türüne geçmesinin yasak olup olmadığını kontrol etmelisiniz. Eğer öyleyse, devre dışı bırakmanız gerekir bu parametre. Bundan sonra kapsama alanı artacaktır, ancak İnternet hızı önemli ölçüde azalabilir.

Oda sinyali iletmiyor

Sorun, kulelerin her köşede yer aldığı büyük bir şehirde de ortaya çıkabilir. Hepsi sinyali koruyan binalar yüzünden.
Abone bodruma indiğinde alım önemli ölçüde bozulur. 50 yılı aşkın bir süre önce inşa edilen bazı evlerin kalın duvarları da vardır ve bu da üst katlarda bile sinyal alımının zayıf olmasına veya hiç olmamasına neden olabilir.

İşi önlemeye iyi gelen başka bir bina türü hücresel ağlar- bunlar metal kutular ve hangarlardır. Bazı hipermarketler, garaj kompleksleri ve benzeri tesisler bu prensip kullanılarak inşa edilmiştir. Sonuç olarak dahili alım tamamen kaybolabilir veya kalite önemli ölçüde düşebilir. Bununla ancak uzlaşılabilir çünkü sorunun tek çözümü bu binayı terk etmektir.

SIM kart hasarlı

Önceki sorun listesi çoğunlukla müşterinin ve ekipmanının kontrolü dışındaki durumlarla ilgiliydi. Ancak bazen kusur aboneden kaynaklanabilmektedir. En yaygın arızalardan biri SIM kartın hasar görmesidir.

Bir kart çeşitli nedenlerden dolayı arızalanabilir. Bu liste aşağıdaki sorunları içerir:

• SIM kart, telefonun dışındayken giysilerden veya başka bir nesneden statik elektrik boşalması aldı;
  Kart bükülmüş veya üzerinde başka bir fiziksel etki oluşmuş;
• Temas grubu kirlenmiş veya fiziksel olarak hasar görmüş.

İkinci durumda, sıradan bir silgi veya ofis ekipmanlarını silme solüsyonuna batırılmış bir peçete kullanarak temas noktalarını temizlemeyi deneyebilirsiniz. Bu işe yaramazsa, operatörünüzle iletişime geçmelisiniz. yeni SIM kart, aynı numaraya bağlı.

Telefon hasarlı

Abonenin SIM kartın takılı olduğu cihazının zarar görmesi oldukça olasıdır. Kontrol etmek kolaydır. Başka bir operatörden kart alıp şüpheli bir telefona yüklemeniz yeterli. Sorun devam ederse tek doğru çözüm, arızanın meydana geldiği akıllı telefonu onarmak veya değiştirmektir.

Tavsiye! Bazen ortadan kaldırılabilir yazılım yöntemlerini kullanmaÜretici tarafından sağlanan yardımcı programları kullanarak. Onarımlardan tasarruf etmek için öncelikle bu cihazın geliştiricisinin web sitesindeki talimatları takip etmek daha iyidir.

Dolaşım sırasında

Yurt içi SIM kartınızla yurt dışına seyahat etmeye karar verirseniz ağ hemen görünmeyebilir.

Öncelikle, seçilen ülkede MTS aboneleri için dolaşım hizmetleri sağlayan operatörlerin listesine aşina olmanız gerekir. Telefonunuz açıksa otomatik arama ağa aktarmak daha iyidir manuel mod ve seç uygun operatör bu listeden.

Ayrıca cihaz ayarları, dolaşım sırasında arama yapmayı ve almayı, ayrıca SMS gönderip almayı yasaklayabilir. Bu parametreler de kontrol edilmeli ve gerekli duruma ayarlanmalıdır. Bu tür ayarları yolculuktan önce, elinizde ucuz internet varken ve akıllı telefonunuz için talimatlar bulabildiğinizde yapmanız tavsiye edilir.

Bugün tatil

Yılbaşı gecesi ağ aşırı yüklenmesi durumundan yukarıda bahsetmiştik. Ancak bu, kamera ekipmanlarının çalışmasında istikrarsızlıkla karşılaşabileceğiniz tek tatil değil.

Önemli tarihler varsayılan olarak iş yükünün arttığı hafta sonlarıdır. İnsanlar ailelerini ve arkadaşlarını ararlar, interneti daha aktif kullanırlar, bu da aşırılığa yol açabilir bant genişliği. Akıllı telefonunuzda “Ağ Meşgul” mesajı görüntüleniyorsa birkaç dakika bekleyip tekrar aramayı denemeniz gerekir. İnternet aynı zamanda oldukça dengesiz de olabilir.

Hava koşulları

Hava koşulları nedeniyle, sağlayıcının ekipmanı hasar görmese veya başka bir mücbir sebep olayı meydana gelmese bile iletişim bozulabilir. Baz istasyonu antenleri ve cep telefonları kar, yağmur ve sisin oldukça önemli parazit oluşturabileceği yüksek frekanslı dalgalar kullanılarak birbirine bağlanır. Bu nedenle yağışlı ve bulutlu havalarda iletişim her zaman bozulur.

Acilen bir arama yapmanız gerekiyorsa ve kapsama alanı arzulanan çok şey bırakıyorsa, pencereye yaklaşabilir veya abone sokaktaysa yoğun binalardan çıkabilirsiniz. Bu, engellerin sayısını azaltacak ve iletişimin kalitesini artıracaktır. Aynı durum yalnızca normal iletişim için değil aynı zamanda GPS navigasyonunun çalışması için de geçerlidir.

Kötü bir bağlantı varsa ne yapmalı

Öncelikle sorunun aboneden kaynaklanmadığından emin olmanız gerekir.İyi olacak. Elinizde başka bir telefonunuz varsa, tercihen başka bir operatörün SIM kartıyla. Onun yardımıyla kendi kartınızın ve akıllı telefonunuzun servis edilebilirliğini kontrol edebilirsiniz. Bunun için SIM kartları değiştirip sorunun nerede devam ettiğini görmek yeterli olacaktır.

Sorunun operatörden kaynaklandığını tespit ederseniz resmi internet sitesinden planlı bir çalışma olup olmadığını kontrol edebilirsiniz. Orada herhangi bir bilgi yoksa, geriye kalan tek şey MTS destek hizmetiyle sohbet, arama veya web sitesindeki formu doldurmak gibi mümkün olan herhangi bir şekilde iletişime geçmek ve sorunun çözümü için zaman çerçevesi hakkında bir cevap beklemektir. .

İletişimde sorun varsa nereye başvurmalı
Operatöre iletişimle ilgili herhangi bir sorun hakkında bilgi vermek için resmi numaraları kullanabilirsiniz. teknik destek. Çoğu zaman, başka bir şirkete ait SIM kartın takılı olduğu bir akıllı telefondan arama yapmanız gerekecektir, bu nedenle kısa numaralara değil genel numaralara ihtiyacınız vardır:

• MTS desteği 88002500890;
• +74957660166 dolaşımda MTS desteği;

8800 ile başlayan dahili numaraları aramak tüm operatörler için ücretsizdir. Bu kullanışlıdır çünkü elinize geçen herhangi bir telefonu kullanarak teknik destek temsilcisinden sorunun tam olarak ne zaman çözüleceğini öğrenebilirsiniz.

Dolaşım aramaları durumunda, uluslararası iletişimle ilgili masrafları önceden planlamanız gerekecektir. Bu yüzden en iyi seçenek telefonu henüz Rusya'dayken yolculuk için hazırlayacak. Dilerseniz tavsiye almak için destek servisini de arayabilirsiniz. Operatörler yalnızca akıllı telefonunuzu kurmanıza değil aynı zamanda seçim yapmanıza da yardımcı olacaktır. harika fırsatlar yurtdışında iletişim için.

Alım sorunları mobil sinyal- yaygın bir fenomen. Bu yazıda, bir telefonun ağı "kaybedebilmesinin" ve sahibine rahatsızlık vermesinin ana nedenlerine bakacağız.

Günümüzde MTS aynı anda üç teknolojiden (2G/3G/4G) oluştuğundan ve hepsi farklı frekanslarda ve farklı prensiplere göre çalıştığından, iletişim kesintilerinin birçok nedeni olabilir.

MTS neden bugün ağa bağlanmıyor?

Sinyal her zaman sabitse ancak aniden kesintiler oluyorsa şunu varsayabiliriz: teknik çalışma ağda. Operatör ağı düzenli olarak güncelliyor, bu nedenle Rusya genelinde kapsama haritasında her gün birkaç "boş nokta" görünüyor.

Ek olarak, eksik veya zayıf sinyal kalitesinin yaygın nedenleri şunlardır:

• Kötü ağ mimarisi. Operatör baz istasyonlarından tasarruf ettiyse veya arazi zorluysa (düz arazideyseniz), sinyal gelmeme olasılığı yüksektir.
• Sinyal yolundaki engeller.Örneğin, betondaki takviye radyo sinyalini kısmen perdelediğinden, monolitik evlerde sinyal sıklıkla kaybolur. Bu nedenle bazen pencereye yaklaşmak yeterlidir.
• Altyapıya zarar. Baz istasyonunun arızalanması veya kablo altyapısının hasar görmesi durumunda sinyal de kaybolabilir.

Telefon neden İnternet'i MTS'den alamıyor?

Çoğu zaman, MTS sesli iletişiminin normal şekilde çalıştığı ancak veri hizmetinin kullanılamadığı bir durum vardır. Bu aşağıdaki nedenlerden dolayı olabilir:

• Ağ mimarisinde, veri aktarım hizmetinin fiilen normal şekilde çalışamaması nedeniyle kusurlar vardır.
• Ağ aşırı yüklü ve abone akışını kaldıramıyor. Bazen iletişim modülünü yeniden başlatmak (akıllı telefonunuzda uçak modunu açıp kapatmak) yardımcı olur.
• 3G/4G ağları mevcut değildir. Yüksek hıza alışkın bir abone, yanıt için 20-30 saniye beklemek zorunda kaldığında internetin hiç çalışmadığına karar verebilir.
• Hesapta para bitti veya hizmet paketleri tükendi.

MTS neden 3G ağını açmıyor?

3G ağına erişim sorunları MTS aboneleri arasında yaygın bir sorundur. En yaygın nedenler:

• Üçüncü nesil “halı” kaplamanın olmaması. GSM iletişiminden farklı olarak 3G yalnızca şehirlerde, en büyük otoyollarda ve bazı küçük kasabalarda mevcuttur.
• Kötü radyo planlaması. Genellikle telefonda 3G veya HSPA simgesi görüntülendiğinde bir durum ortaya çıkar, ancak aslında ağ çalışmaz. Bu, aslında bulunduğunuz yerde kapsama alanı olmadığı anlamına gelir.
• Bazen sinyal o kadar düşük olur ki yanıt için bekleme süresi önemli ölçüde artar. Veri aktarım hızının kendisi tatmin ediciyse, yanıt süresi birkaç on saniyeye ulaşabilir.

MTS neden 4G ağını açmıyor?

MTS'nin 4G kapsama alanı 3G'den çok daha fazla "beyaz delik" içerir. Rusya'nın bölgeleri bir yana, Moskova topraklarında bile güvenilir sinyalin olmadığı pek çok bölge var. Bu nedenle, 4G sinyalinin olmayışının en olası nedeni basit bir kapsama eksikliğidir.

Ayrıca 4G ağı Moskova'da en iyi iç mekan kapsama alanına sahip olmadığından birçok konut ve ticari binada iletişim kaybolabilir.

MTS SIM kartı neden ağa bağlanmıyor?

Sonuç olarak, bazen sorunun donanım öğelerinde olduğunu not ediyoruz: SIM kart veya telefon. Telefonunuza başka bir SIM kart takmayı deneyerek veya SIM kartınızı başka bir telefona takarak donanım sorunu olup olmadığını doğrulayabilirsiniz.

Mobile TeleSystems (MTS), BDT'de hücresel ve sabit hat hizmetleri sağlayan en büyük şirketlerden biridir telefon iletişimi, mobil ve geniş bant internet, televizyon vb. tüm abonelerin sayısı 1 milyonun üzerindedir.

Neden MTS bağlantısı yok? Bu kadar büyük bir şirkette aksaklıklar da yaşanıyor. Mayıs ayında yüzlerce hizmet kullanıcısı sistematik olarak kaliteli iletişim eksikliğinden şikayetçi oldu.

En yaygın arızalar hizmetlerin işleyişinde ortaya çıkar:

• mobil iletişim (%50'den fazla);
• 2G ve 3G İnternet (yaklaşık %30);
• ağ erişimi gerektiren diğer hizmetler (yaklaşık %20).

Sorun ne?

Çoğu zaman, iletişim kalitesini iyileştirmek için önleyici bakım veya ekipmanın değiştirilmesi nedeniyle MTS ile ilgili sorunlar ortaya çıkar. Arızalara neden olan diğer faktörler şunlardır:

1. Genel ağ tıkanıklığı.
2. Abone konumu.
3. Olumsuz hava koşulları.
4. Mobil cihazınızla ilgili sorunlar.

Çözüm algoritması

Hizmet şu anda kullanılamıyorsa panik yapmayın veya SIM kartınızı atmayın. Peki bugün MTS iletişimleri ne durumda? Mobil cihazdaki dahili sorunları araştırarak başlayarak sebebini kendiniz belirlemeye çalışmalısınız.

Hiçbiri bulunamazsa, biraz beklemeniz gerekir; belki teknik incelemeler yapılıyordur önleyici çalışma. Bu işlem genellikle 20 dakika ile 1 saat arasında sürer. Zaman geçtiyse ve bağlantı kurulmadıysa, operatörlerle iletişime geçmeniz ve ortaya çıkan sorunun özünü onlara ayrıntılı olarak açıklamanız gerekir.

Mobil cihazdaki dahili sorunlar

Kontrol etmeniz gereken ilk şey, SIM kartın cihaza doğru şekilde takılıp takılmadığıdır. Düşme sonucunda yuva veya kart tepsisi yerinden çıkabilir ve telefonun sözde çevrimdışı olması mümkündür. MTS iletişiminde sorun olması durumunda iletişime geçmelisiniz. servis merkezi kalifiye bir teknisyenin yardımı için.

Bazı telefonlar ağ standartlarının (GSM veya WCDMA) manuel olarak seçilmesini sağlar. Belki mod yanlış gitti ve ağ farklı bir alım formatı için yapılandırılmış. Ağ formatı ayarlarının doğru olduğunu kontrol edin ve “Otomatik” modu seçin. Büyük olasılıkla sorunun kaynağı burasıdır.

Sorunun bir diğer yaygın nedeni de telefonun ayarlarının yanlış gitmiş olmasıdır. işletim sistemi. Bu durumda fabrika konfigürasyonunu kurmanız ve tüm sistemi yeniden başlatmanız gerekir.

SIM kartın durumunu kontrol edin, hasar görmüş veya bloke olmuş olabilir. Bu durumda ne yapmalı? Çalışmadığını fark ederseniz, çalışanların size yeni bir numara vereceği ancak eski numarayı saklayacağı herhangi bir yerel MTS servis merkeziyle iletişime geçmelisiniz.

Abone konumu

MTS abonelerine geniş bir kapsama alanı sunmasına rağmen sınırları dışında ulaşılması zor bazı bölgelerde şebeke bulunmamaktadır. Bunlara "kör noktalar" denir. Aşağıdaki gibi nesnelerde bağlantının periyodik olarak kaybolabileceği unutulmamalıdır:

• yerleşim yerlerinden uzakta bulunan bir ormanda;
• metro tünellerinde;
• yeraltı binalarında, kilerlerde, bodrumlarda;
• çok kalın duvarlı binalarda;
• bazı trenlerde veya elektrikli trenlerde;
• dağların yükseklerinde;
• Radyo parazitine neden olan cihazların yakınında.

Tekrar iletişim kurabilmek için konumunuzu değiştirmeniz yeterlidir. Bu durumda tüm ayarlar kaydedilecek ve telefon otomatik olarak şebekeye bağlanacaktır.

Olumsuz hava koşulları

Kuvvetli rüzgar, yağmur veya kar yağışı; tüm bu faktörler iletişim kalitesini doğrudan etkiler. Ne yazık ki MTS, hava koşulları stabil hale gelene kadar bu sorunları çözemeyecek, bu nedenle beklemeniz gerekecek.

Ekipman kırılmamış veya hasar görmemişse, hizmetlerin sağlanması her zamanki gibi mümkün olan en kısa sürede başlayacaktır.

Genel ağ tıkanıklığı

Her abonenin SIM kartını kullanmaya başlamadan önce kabul ettiği sözleşme şartlarına göre mobil operatör, 2G ve 3G internete erişimi bir süreliğine kapatma veya iletişim kanalını tamamen engelleme hakkına sahip. Bu, ağ tıkanıklığı dönemlerinde ekipmanın bütünlüğünü korumak için yapılır.

Telefon ekranındaki sinyal alım düzeyi maksimum olabilir ancak ne İnternet ne de hücresel iletişim, mesaj göndermek de düzgün çalışmayacaktır. Bu durumda operatöre ulaşıp sorunun özünü açıklamanız pek mümkün değildir. Sıkışıklık düzeyi azaldığında iletişim yeniden mümkün hale gelecektir.

Önleyici çalışma

Şirket, sunulan hizmetleri sürekli olarak iyileştirmekte, bu nedenle zaman zaman hatlarda önleyici bakım veya ekipman değişimi gerçekleştirilmektedir. MTS, bu sürecin başlayacağı konusunda kullanıcılarını önceden uyarıyor. SMS yoluyla– mesajlar ve şirketin web sitesinde.

Çoğu ağ kesintisinin geçici olduğunu ve hızla düzeltilebileceğini unutmayın. Her şeyden önce telefonunuzun çalışmasını kontrol etmeniz gerekir; sorunun nedeni hatalı bir SIM kartta olabilir.

Isıya, sıvılara veya mekanik hasara maruz bırakılmaması gerektiğini unutmayın.

Önleyici çalışma yapılırsa, çok az zaman alır - 20 dakikadan 1 saate kadar ve genellikle geceleri meydana gelir. Mobil operatör MTS, müşterilerinin yüksek kaliteli ve ucuz iletişim isteklerini karşılamak için hizmetlerinin kalitesini sürekli iyileştirmeyi amaçlamaktadır.