सामावून अभिप्राय मला एक प्रत पाठवा. व्यावसायिक पत्रव्यवहारातील अभिप्राय

सर्वांना नमस्कार! माझे नाव आंद्रे टायन आहे, मी B2B फॅमिली चा विकास संचालक आहे. मी तुम्हाला हा छोटा निबंध लिहिण्याचे ठरवले कारण मला खालील गोष्टी लक्षात आल्या: आमची सेवा वापरण्याचे लपलेले फायदे प्रकट करून, मी तुमची विक्री आणि विक्री प्रक्रियेबद्दलची समज खरोखरच बदलू शकतो. चांगली बाजू. आज आपण व्यावसायिक पत्रव्यवहारातील अभिप्रायाबद्दल बोलू. तुमचा वाचनातला वेळ वाया जाणार नाही याची मला खात्री आहे.

आंद्रे टायन,B2B कुटुंब विकास संचालक

अरे त्या भावनाहीन राखाडी ईमेल्स!

मला एका प्रश्नाने सुरुवात करू द्या: फोनवर किंवा मीटिंगमध्ये ऑफरवर क्लायंटची प्रतिक्रिया तुम्हाला कशी समजते? ते बरोबर आहे, भावना! अशाब्दिक संप्रेषण सर्व काही प्रकट करते. आपण जेश्चर, चेहर्यावरील हावभाव, शिष्टाचार यावर लक्ष द्या. व्यावसायिक पत्रव्यवहारातील प्रतिक्रिया आपण कशी शोधू शकता? मार्ग नाही! बहुतेकदा ही स्टीव्हन सीगलच्या भावनांसह टेम्पलेट अक्षरे असतात.

बर्याच लोकांना माहितीची कोरडी देवाणघेवाण म्हणून व्यावसायिक पत्रव्यवहार समजतात.म्हणून, एखाद्या पत्राच्या ऑफरवर संभाव्य क्लायंटची खरी प्रतिक्रिया समजणे जवळजवळ अशक्य आहे, जोपर्यंत तो त्याबद्दल थेट लिहित नाही. परंतु, सराव दर्शविल्याप्रमाणे, क्लायंट फॉर्म्युलेक पद्धतीने आणि अंदाजे खालीलप्रमाणे प्रतिसाद देतो: "धन्यवाद, आम्हाला तुमचा प्रस्ताव मिळाला आहे, आम्ही एन वेळेत त्यावर विचार करू आणि उत्तर देऊ," जर त्याने उत्तर दिले. तुम्हाला फक्त क्लायंटच्या निकालाची वाट पाहायची आहे.

पत्रव्यवहारानंतर क्लायंटशी प्रभावी संवाद तयार करा - काय?

दरम्यान असल्यास दूरध्वनी संभाषणकिंवा मीटिंगमध्ये, क्लायंटची प्रतिक्रिया अंदाजे स्पष्ट आहे: "रुचीपूर्ण/संशय आहे/कदाचित नाही," मग वाटाघाटीसाठी टोन आणि धोरण सेट करणे सोपे होते. या संदर्भात व्यावसायिक पत्रव्यवहार अधिक क्लिष्ट आहे. क्लायंटच्या वर्तन आणि प्रतिक्रियेच्या डेटावर आधारित व्यवसाय पत्रांची साखळी तयार करणे अनेकदा अशक्य आहे, कारण हा डेटा फक्त अस्तित्वात नाही. परंतु त्याच वेळी, आपल्या सर्वांना माहित आहे की विक्री नैसर्गिक असली पाहिजे - क्लायंटने स्वतःला हे समजून घेतले पाहिजे की त्याला त्याची गरज आहे आणि तो फायदेशीर आहे, आणि त्याच्यावर दबाव होता म्हणून खरेदी करू नये.

आता स्टीव्हन सीगलच्या भावनांसह मीटिंग, वाटाघाटी आणि क्लायंटची कल्पना करा! आरामदायक? छान सहयोग चर्चा? परंतु जर क्लायंट तुमचे ऐकतो, प्रश्न विचारतो, वस्तू विचारतो - खरोखर विक्री सुरू करण्याचा, गरजा ओळखणे, तपशील स्पष्ट करणे, क्लायंटच्या गरजांवर आधारित तुमचे उत्पादन सादर करणे - ज्याला खरी विक्री म्हणतात - हाच आधार आहे. परंतु क्लायंटशी संवादाची ही सुसंवादी साखळी कशी स्थापित करावी?हे सर्व थेट संप्रेषणापासून व्यावसायिक पत्रव्यवहारात कसे हस्तांतरित करावे?

क्लायंटने तुमच्या ऑफरला प्रत्यक्षात कसा प्रतिसाद दिला ते शोधा!

जर तुम्हाला माहित असेल तर पत्रव्यवहारात तुम्ही क्लायंटच्या भावना अशा प्रकारे पहाल:

• तुमचे पत्र कधी, कोणत्या वेळी, किती वेळा उघडले आणि ते उघडले की नाही?
• त्यांनी तुमची व्यावसायिक ऑफर कशी पाहिली?
• तुमचे लक्ष कशाने वेधले किंवा त्याउलट, तुमच्या सादरीकरणात तुम्हाला गोंधळात टाकले, लोक कशाकडे लक्ष देतात.

आणि जर दस्तऐवज पाहताना क्लायंटने प्रश्न विचारला तर अशा क्लायंटला ताबडतोब गुंतवा! लक्षात ठेवा, क्लायंट "गरम" असताना त्याच्याशी संपर्क साधणे महत्त्वाचे आहे. आम्ही आमच्या लेखात "व्यावसायिक ऑफर पाहिल्यानंतर लगेच कॉल का करावा?"

व्यवसाय पत्रव्यवहारात थेट अभिप्राय मिळण्याची संधी आहे!

क्लायंटचे वर्तन, शंका आणि विचार यांची स्पष्ट समज, उदाहरणार्थ: क्लायंटने तुमच्या ऑफरकडे किती काळजीपूर्वक पाहिले, त्याला तुमच्या उत्पादनाचे खरे फायदे दिसले किंवा फक्त किंमतीसह स्लाइड पाहिली, हे आकडेवारी पाहून प्रदान केले जाईल. .

यासारखे एक उदाहरण:पहिल्या संपर्कात आम्हाला कळले की क्लायंटसाठी सर्वात महत्वाची गोष्ट म्हणजे “किंमत-गुणवत्ता”. त्याने लगेच सांगितले की तो प्रतिस्पर्ध्यांशी तुलना करेल, सवलतींमध्ये स्वारस्य आहे इ. त्यानंतर, पाहण्याच्या आकडेवारीमध्ये आम्ही पाहतो की क्लायंटने एकूण पाहण्याच्या वेळेपैकी 20% किंमत स्लाइडवर घालवला आणि "आम्हाला का निवडा" विभाग चुकला. याचा अर्थ असा की पुढच्या पत्रात किंवा कॉलमध्ये आम्ही फायद्यांवर लक्ष केंद्रित करतो, मौल्यवान वस्तूंसह आमची किंमत संरक्षित करू किंवा सूट देऊ.

अशा प्रकारे, असे दिसून आले की आपण ग्राहकाच्या खांद्याला खांदा लावून विक्रीच्या सर्व टप्प्यांतून जाता. तुम्ही त्याचे मूड अनुभवता, प्रत्येक टप्प्यावर त्याचे हेतू पकडता - अगदी व्यावसायिक पत्रव्यवहारातही!

तुमच्या क्लायंटला जाणून घ्या - त्याला हाताने योग्य समाधानाकडे घेऊन जा!

माझा 10 वर्षांपेक्षा जास्त विक्रीचा अनुभव, माझे पूर्ण डोके आणि "या महिन्यात" योजना पूर्ण न होण्याची भीती यामुळे मला ते करण्याची परवानगी मिळाली खालील आउटपुट:विक्रीमधील संप्रेषण प्रक्रिया म्हणजे क्लायंटपर्यंत आपले सर्व फायदे पोहोचविण्याची क्षमता जेणेकरून त्याच्या जगाच्या चित्रात आपल्याबरोबर काम करण्याची आवश्यकता स्पष्टपणे समजू शकेल.

क्लायंट आपल्या व्यावसायिक प्रस्तावाकडे किती काळजीपूर्वक पाहतो हे समजून घेणे, तो कोणत्या स्लाइड्सवर आपले लक्ष केंद्रित करतो, तो पाहण्यासाठी किती वेळ घालवतो - हाच प्रकारचा अभिप्राय आहे जो व्यावसायिक पत्रव्यवहारात गहाळ आहे आणि जो विक्रीमध्ये मदत करू शकतो, जसे आम्ही बोललो. सुमारे पूर्वी. हे जाणून घेतल्यावर, तुम्ही क्लायंटशी तुमच्या संवादाची रणनीती आधीच अशा प्रकारे तयार करत आहात की तुमच्या ऑफरचे पूर्ण मूल्य पुन्हा एकदा उघड होईल आणि त्याला तुमच्या आणि तुमच्या कंपनीसोबत काम करण्यास सहमती देणे सोपे होईल.

मला तुला एवढेच सांगायचे होते.

तो काळ निघून गेला आहे जेव्हा व्यावसायिक पत्रव्यवहार हे सहकार्याविषयी क्लायंटशी वास्तविक संभाषणाचे फक्त एक परिशिष्ट होते. आता तुम्ही समजू शकता की क्लायंटने तुमची ऑफर कधी पाहिली आणि त्याने किती काळजीपूर्वक अभ्यास केला! मग ते तुमच्यावर अवलंबून आहे. अधिक विक्री करा, चांगली विक्री करा आणि आपल्या ग्राहकांना आनंदित करा!

· इगोर झुरावलेव्ह

इगोर झुरावलेव्ह, आंद्रे कुरोश, अलेक्सी चुमाचेन्को, पोलिना वाफिना

इगोर झुरावलेव्ह, पोलिना वाफिना

तुम्हाला कॉपीमध्ये एकाधिक प्राप्तकर्त्यांसह ईमेल प्राप्त झाला आहे. तुम्ही रिप्लाय ऑल बटणावर क्लिक केल्यास काय होईल?

· एक पत्र तयार केले जाईल, जिथे तुम्हाला मूळ पत्र ज्या पत्त्यावरून प्राप्त झाले आहे तो "To" फील्डमध्ये दर्शविला जाईल

· एक पत्र तयार केले जाईल, जेथे "टू" आणि "कॉपी" फील्डमध्ये मूळ पत्रात सूचीबद्ध केलेले सर्व पत्ते अनुक्रमे सूचित केले जातील.

· रिकाम्या “टू” फील्डसह ईमेल तयार केला जाईल.

· एक पत्र तयार केले जाईल, जेथे मूळ पत्रात सूचीबद्ध प्राप्तकर्ते "कॉपी" फील्डमध्ये सूचित केले जातील.

तुम्हाला एका विशिष्ट पत्त्यावरून ईमेल प्राप्त झाला आहे. “कॉपी” फील्डमध्ये आणखी बरेच पत्ते आहेत. ज्याच्या पत्त्यावरून पत्र आले त्यालाच उत्तर द्यायचे आहे. तुम्ही कोणते बटण दाबावे?

· उत्तर द्या

· सर्वांना उत्तर द्या

· एक संदेश तयार करा

· पुढे

“To Execute” बटण कशासाठी वापरले जाते?

· कॅलेंडर स्मरणपत्र सेट करण्यासाठी

· व्यवस्थापकाच्या वतीने प्रतिसाद तयार करणे

· जेणेकरून संदेश नेहमी न वाचलेला म्हणून चिन्हांकित केला जाईल

· अधीनस्थ व्यक्तीला पत्र पाठवणे

कोणती संकल्पना खाली परिभाषित केली आहे?

· डेटा उघडा

डेटा पासपोर्ट उघडा

666. कोणत्या संकल्पनेची व्याख्या खाली दिली आहे:

· डेटा उघडा

· सरकारी डेटा उघडा

· डेटा पासपोर्ट उघडा

ओपन डेटा पोर्टलवर प्रकाशित करण्याच्या उद्देशाने ओपन डेटा सेटसाठी डेटा कोणत्या फॉरमॅटमध्ये तयार केला जात नाही? रशियाचे संघराज्य?

· XML स्वरूप

· DOC स्वरूप

· CSV स्वरूप

कोणते चिन्ह तुम्हाला लाँच करण्याची परवानगी देईल सॉफ्टवेअर अनुप्रयोगसीएसव्ही फॉरमॅटमध्ये खुला डेटा सेट तयार करायचा?

तक्ता 1

टेबल 2

· तक्ता 1

· तक्ता 2

खुला डेटा संच प्रकाशित करण्यासाठी कोणती सारणी आवश्यकता पूर्ण करते?

तक्ता 1

टेबल 2

· तक्ता 1

· टेबल 2

RContact हा एक विनामूल्य रशियन भाषेचा फॉर्म आहे अभिप्रायफील्ड, अक्षरे आणि स्पॅम संरक्षण सानुकूलित करण्याच्या क्षमतेसह जूमलासाठी. फॉर्म सानुकूलित करणे खूप सोपे आहे, अनुकूल आहे आणि भिन्न टेम्पलेट्ससह चांगले समाकलित करते. तुम्ही किमान एक "ई-मेल" फील्ड आणि सबमिट बटणासह एक फॉर्म तयार करू शकता. आणि तुम्ही आणखी 18 फील्ड समाविष्ट करू शकता वेगळे प्रकार. GDPR आणि 152 फेडरल लॉ नुसार वैयक्तिक डेटाच्या प्रक्रियेसाठी संमतीसाठी चेकबॉक्स प्रदर्शित करणे शक्य आहे. जर तुम्ही सर्वसाधारणपणे मेल आधीच कॉन्फिगर केले असेल जूमला सेटिंग्जआणि काही "सामान्य" कॅप्चा प्लगइन सक्रिय केले आहे, नंतर तुम्हाला ईमेल आणि स्पॅम संरक्षण पाठविण्याचा त्रास करण्याची आवश्यकता नाही. स्वाभाविकच, RSForm सारखे विस्तार RContact वापरून बदलले जाऊ शकत नाही. परंतु त्वरीत फीडबॅक फॉर्म तयार करण्यासाठी ते पुरेसे असेल.

सामान्य माहिती

चला, माझ्या मते, RContact ची क्षमता आणि वैशिष्ट्ये मुख्य पाहू.

• जूमला ३.२ आणि नवीन आवृत्त्यांचे समर्थन करा.
• प्रतिसादात्मक डिझाइन (बूटस्ट्रॅप).
• 1-18 प्री-कॉन्फिगर केलेले फील्ड (विविध प्रकारचे) असलेले फॉर्म तयार करण्याची क्षमता (खालील चित्र). तुम्ही सानुकूलित करू शकता अशी तीन फील्ड आहेत. उदाहरणार्थ, तुम्हाला निवडण्यासाठी आवश्यक असलेल्या पर्यायांसह ड्रॉप-डाउन सूची तयार करा.
• फील्ड लेबल फील्डच्या आत किंवा बाहेर असू शकतात.
• वापरकर्त्याच्या वैयक्तिक डेटाच्या प्रक्रियेस संमती देण्यासाठी फील्डची उपस्थिती.
• फील्ड अनिवार्य किंवा वैकल्पिक करण्याची क्षमता. आपण आवश्यक फील्डचे वर्ण बदलण्यास सक्षम असाल.
• प्रशासकांना पाठवलेली पत्रे संपादित करण्यासाठी पर्यायांची उपलब्धता. प्लेसहोल्डर आणि डिझाइन अक्षरे (मजकूर लेआउट) घालण्याच्या क्षमतेसह.
• एक किंवा अधिक प्रशासकांना पत्र पाठविण्याची क्षमता.
• बदलण्यासाठी तुमचा स्वतःचा CSS आणि Javascript कोड टाकणे शक्य आहे देखावाफॉर्म आणि त्याच्या कार्यक्षमतेत बदल.
• फॉर्मच्या वर किंवा खाली अतिरिक्त माहिती टाकण्याची क्षमता.
• क्षैतिज आणि अनुलंब आकार तयार करण्याची क्षमता.
• फॉर्म सबमिट केल्यानंतर वापरकर्त्याला दाखवला जाणारा संदेश संपादित करण्याची क्षमता.
• जूमला कॅप्चा प्लगइन वापरून स्पॅम संरक्षण.
• सोपे सेटअप.
• फॉर्मसाठी jQuery लोडिंग अक्षम करण्याचा पर्याय. हे इतर विस्तारांसह सुसंगतता सुधारू शकते.
• रशियन, इंग्रजी, जर्मन आणि इतर भाषांमध्ये भाषांतर आहे.
• कागदपत्रांची उपलब्धता (इंग्रजीमध्ये).

जूमला फीडबॅक मॉड्यूल सेटिंग्ज 7 टॅबमध्ये विभागली आहेत. टॅबवर मॉड्यूल, मेनू आयटमवर बंधनकारकआणि अधिकारसर्व जूमला मॉड्यूल्ससाठी "नेहमीचे" पर्याय एकत्रित केले गेले आहेत. टॅबवर अतिरिक्त पर्याय पर्याय वगळता सर्व काही jQuery लोड करा, इतर मॉड्यूल्स प्रमाणेच आहे. पर्याय स्वतः jQuery लोड करातुम्हाला jQuery लायब्ररीचे लोडिंग सक्षम/अक्षम करण्यास अनुमती देते, जे फीडबॅक मॉड्यूलच्या सामान्य कार्यासाठी आवश्यक आहे. ही लायब्ररी इतर विस्तारांद्वारे लोड केली असल्यास किंवा साइटवर तुमचा विरोध असल्यास, हा पर्याय अक्षम करण्याचा प्रयत्न करा.

फील्ड

या टॅबमध्ये (खालील चित्र) असे पर्याय आहेत जे तुम्हाला फीडबॅक फॉर्मची विविध फील्ड सक्षम किंवा अक्षम करण्याची परवानगी देतात. सर्व उपलब्ध फील्ड वरील आकृतीमध्ये फॉर्मवर दर्शविल्या आहेत. बहुतेक फील्डसाठी हे "प्रदर्शन पर्याय" आहेत:

अनिवार्य.फील्ड साइटच्या समोर दर्शविले जाईल. फॉर्म सबमिट करण्यासाठी, वापरकर्त्याने तो भरणे आवश्यक आहे. फील्ड स्वाक्षरीच्या पुढे टॅबवर निर्दिष्ट केलेला एक विशेष मार्कर प्रदर्शित केला जाईल शेतात .

होय.फील्ड साइटच्या समोर दर्शविले जाईल. वापरकर्त्याला ते भरण्याची गरज नाही.

नाही.साइटच्या समोर फील्ड दर्शविले जाणार नाही.

तुम्ही फील्ड वगळता सर्व फील्ड अक्षम करू शकता इ- मेल. ते भरणे आवश्यक आहे.

मूलभूतपणे, सर्व फील्ड नियमित मजकूर फील्ड किंवा मजकूर क्षेत्रे आहेत. चला फक्त भिन्न असलेल्यांचा विचार करूया.

नाव टाइप करा.तुम्ही एका ओळीवर वापरकर्तानाव फील्ड प्रदर्शित करू शकता ( नाव) किंवा दोन ( आडनाव आणि नाव).

विषय फील्ड प्रकार.हे फील्ड खालील प्रकारांपैकी एक असू शकते: , नंतर शेतात प्रीसेट थीमतुम्ही पर्याय प्रविष्ट करू शकता, प्रति ओळ एक, जे वापरकर्ते साइटच्या समोरून निवडू शकतात. खालील प्रतिमा विषय प्रकार फील्डचे उदाहरण दर्शवते ड्रॉपडाउन सूची. विषय सेट करून, तुम्ही, उदाहरणार्थ, मेलमध्ये अक्षरे (फिल्टर) प्रक्रिया करण्यासाठी नियम सेट करू शकता आणि विशिष्ट विषयासह एक पत्र प्राप्त करू शकता आणि इच्छित प्राप्तकर्त्याकडे स्वयंचलितपणे पुनर्निर्देशित करू शकता. Yandex mail, Mail.ru आणि Gmail साठी त्यांच्या मदतीसाठी हे कसे केले जाऊ शकते याबद्दल आपण अधिक वाचू शकता. शिवाय, ते इतरांसाठी देखील केले जाऊ शकते. पोस्टल सेवाआणि मेल क्लायंटथंडरबर्डसाठी उदा.

संदेशाची लांबी.फील्डमधील वर्णांच्या संख्येवर मर्यादा घाला संदेश.

कॅप्चा जूमला!.स्पॅमपासून संरक्षण करण्यासाठी कॅप्चा सक्रिय करण्याची क्षमता. हे करण्यासाठी, तुम्ही प्लगइन व्यवस्थापकामध्ये कोणतेही “कॅप्चा” प्रकारचे प्लगइन कॉन्फिगर केलेले आणि सक्षम केलेले असणे आवश्यक आहे. पर्याय सेटिंग्ज देखील तपासा कॅप्चा (डीफॉल्ट)व्ही सिस्टम - सामान्य सेटिंग्ज.

एक प्रत पाठवा.आपण ईमेलद्वारे वापरकर्त्याला पत्राची प्रत पाठविण्याची क्षमता कॉन्फिगर करू शकता. खालील पर्याय उपलब्ध आहेत: वापरकर्त्याला निर्णय घेण्याची परवानगी द्या- जूमला फीडबॅक फॉर्ममध्ये एक विशेष चेकबॉक्स प्रदर्शित केला जाईल (खालील चित्र), ज्याद्वारे वापरकर्त्याला पत्राची प्रत ईमेलद्वारे प्राप्त होईल; होय- फीडबॅक फॉर्ममध्ये चेकबॉक्स दर्शविला जाणार नाही, परंतु पत्राची एक प्रत वापरकर्त्यास ईमेलद्वारे पाठविली जाईल; नाही- फीडबॅक फॉर्ममध्ये चेकबॉक्स दाखवला जाणार नाही आणि पत्राची प्रत वापरकर्त्याला पाठवली जाणार नाही.

वैयक्तिक डेटाच्या प्रक्रियेसाठी संमतीसाठी चेकबॉक्स दाखवा. GDPR नियम आणि 152 फेडरल कायद्यानुसार वापरकर्त्याच्या वैयक्तिक डेटावर प्रक्रिया करण्यासाठी त्याच्याकडून संमती मिळविण्यासाठी चेकबॉक्सचे प्रदर्शन (खालील चित्र) सक्रिय करते.

जूमला फीडबॅक फॉर्ममध्ये, तुम्ही वेगवेगळ्या प्रकारच्या 3 सानुकूल फील्ड तयार करू शकता: मजकूर फील्ड, मजकूर क्षेत्र, ड्रॉप-डाउन सूची, रेडिओ बटण, चेकबॉक्स. आपण यापैकी एक प्रकार निवडल्यास: ड्रॉपडाउन सूची, रेडिओ बटण, चेकबॉक्स, नंतर शेतात प्रीसेट थीमतुम्ही पर्याय प्रविष्ट करू शकता, प्रति ओळ एक, जे वापरकर्ते साइटच्या समोरून निवडू शकतात. मजकूर क्षेत्र, मजकूर क्षेत्रआणि ड्रॉपडाउन सूचीलेखातील वरील आकृत्यांमध्ये चर्चा केली आहे आणि खालील आकृती सानुकूल फील्ड प्रकाराचे उदाहरण दर्शवते रेडिओ बटण(चित्राच्या शीर्षस्थानी) आणि चेकबॉक्स(चित्राच्या तळाशी).

फील्ड देखील स्वतंत्रपणे लक्षात घेण्यासारखे आहे प्रदेश. डीफॉल्टनुसार, त्यात यूएस राज्यांची नावे असतात. हे बदलण्यासाठी, “modules/mod_rscontact/helper.php” फाईल उघडा आणि 33 च्या आसपास, “static $states = array” नंतर, क्षेत्रांची सूची सुरू होते. तुमच्या गरजेनुसार बदला. तुम्ही क्षेत्रे जोडू आणि काढू शकता.

येथे सेटिंग्ज आहेत ज्या तुम्हाला जूमला फीडबॅक फॉर्म स्वतः कॉन्फिगर करण्याची परवानगी देतात (खालील चित्र).

फॉर्म शीर्षलेख. फॉर्म फूटर.तुम्ही व्हिज्युअल वापरून फॉर्मच्या वर आणि/किंवा खाली सामग्री जोडू शकता मजकूर संपादक. तुम्ही त्यात इमेज, टेबल वगैरे टाकू शकता. दुर्दैवाने, त्यामध्ये प्लगइन्सवर प्रक्रिया केली जात नाही. म्हणून, आपण ऑलव्हिडिओज वापरून व्हिडिओ घालण्यास सक्षम राहणार नाही.

सानुकूल CSS. आपण जोडू शकता CSS शैलीफॉर्मचे स्वरूप बदलण्यासाठी. परंतु स्टाईल शीट वापरून हे करणे चांगले आहे. माझ्या उदाहरणात मी ओळ जोडली:

#mod-rscontact-counter-231 (प्रदर्शन: काहीही नाही;)

हे उर्वरित वर्णांच्या संख्येसाठी काउंटरसह फील्डचे प्रदर्शन लपवते (खालील चित्र).

सानुकूल JavaScript.तुम्ही "स्क्रिप्ट" टॅगशिवाय तुमचा स्वतःचा Javascript कोड प्रविष्ट करू शकता, जो फॉर्मसह लोड केला जाईल.

आवश्यक फील्ड मार्कर. फील्ड अनिवार्य वर सेट केल्यावर फील्ड लेबलच्या पुढे प्रदर्शित केले जाईल.

स्वाक्षरी स्थिती. तुम्ही फील्ड लेबल्स फील्डच्या आत किंवा वर ठेवू शकता (खालील चित्र).

खालील आकृती फील्डच्या वरच्या मथळ्यांसह फीडबॅक फॉर्म, उर्वरित वर्णांसाठी लपविलेले काउंटर आणि फॉर्मच्या वर आणि खाली मथळे दर्शवते.

क्षैतिज आकार. आपल्याला क्षैतिज आकार तयार करण्यासाठी अधिक योग्य असलेल्या शैली लागू करण्यास अनुमती देते. शिवाय, पर्यायासाठी स्वाक्षरी स्थितीतुम्हाला एक पर्याय निवडण्याची आवश्यकता आहे बाहेर.

स्वयंचलित मार्जिन रुंदी. हा पर्याय मार्जिन रुंदीच्या सेटिंगवर परिणाम करतो.

कृतज्ञतेचा संदेश. येथे आपण एक संदेश निर्दिष्ट करू शकता जो फॉर्म सबमिट केल्यानंतर दर्शविला जाईल. तुम्ही स्वरूपन लागू करू शकता आणि चित्रे जोडू शकता.

या टॅबमध्ये (खालील चित्र) असे पर्याय आहेत जे तुम्हाला प्रशासक आणि वापरकर्त्याला पाठवलेली अक्षरे सानुकूलित करण्यास अनुमती देतात. सेटिंग्ज प्रशासक आणि वापरकर्त्यांसाठी समान आहेत.

पर्यायांमध्ये प्राप्तकर्ता (प्रशासकाचा ईमेल), Cc, Bccआपण पत्रे प्राप्तकर्ते निर्दिष्ट करण्यास सक्षम असाल. कमीतकमी, तुम्हाला फील्डमध्ये ई-मेल प्रविष्ट करणे आवश्यक आहे प्राप्तकर्ता (प्रशासकाचा ईमेल). तुम्ही स्वल्पविराम किंवा अर्धविरामाने विभक्त करून एकाधिक पत्ते निर्दिष्ट करू शकता.

शेतात विषयआपण पत्राचा विषय प्रविष्ट करा. तुम्ही प्लेसहोल्डर वापरू शकता. प्लेसहोल्डर हे विशेष टॅग आहेत ज्यांच्या जागी विशिष्ट डेटा बदलला जाईल. उपलब्ध प्लेसहोल्डर्सची सूची ईमेल सामग्री एंट्री फील्डच्या खाली सूचीबद्ध आहे. सामग्री फील्डमध्ये, तुम्ही प्लेसहोल्डर वापरून पत्राचा मजकूर प्रविष्ट करू शकता. वरील आकृतीमध्ये आपण पत्राच्या सामग्रीसाठी सेटिंग्ज पाहू शकता. आणि हे अक्षर स्वतःसारखे दिसते (खालील चित्र). जसे तुम्ही बघू शकता, सर्व टॅग वापरकर्त्याने निर्दिष्ट केलेल्या फॉर्ममधील डेटा आणि फॉर्म इतर स्त्रोतांकडून (तारीख, IP पत्ता, साइटचे नाव) काढण्यात सक्षम असलेल्या डेटासह बदलले गेले.

पर्याय वापरा पाठविणा - यास उत्तर द्याते असे बनवेल की जेव्हा तुम्ही बटण दाबाल उत्तर द्यामेल इंटरफेसमध्ये, प्रशासकाद्वारे प्राप्त झालेले पत्र पाहताना, फॉर्म प्रेषकाचा ई-मेल पत्ता स्वयंचलितपणे पत्र प्राप्तकर्त्याच्या पत्त्यावर जोडला जाईल. प्राप्तकर्त्याचा पत्ता सेटिंग्जमध्ये निर्दिष्ट करून ओव्हरराइड केला जाऊ शकतो उत्तर द्या.

जर पत्रे पाठवली गेली नाहीत, तर या समस्येचे निराकरण करून पहा.

1. कॅशे अक्षम करा. वैकल्पिकरित्या, RContact मॉड्यूलला कॅशिंगमधून वगळण्यासाठी तुम्ही JotCache सारखा तृतीय-पक्ष कॅशे घटक वापरू शकता.
2. मध्ये तुमची मेल सेटिंग्ज तपासा सिस्टम - सामान्य सेटिंग्ज - सर्व्हर - मेल सेटिंग्ज. हे करून पहा वेगळा मार्गपाठवून. तुमच्या सर्व्हरवरील मेल कॉन्फिगरेशन स्पष्ट करण्यासाठी तुमच्या होस्टिंग प्रदात्याशी संपर्क साधा.

तुम्ही बघू शकता, हा फॉर्मफीडबॅक जूमला अतिशय कार्यक्षम आणि कॉन्फिगर करणे सोपे आहे. मला आशा आहे की हे पुनरावलोकन तुम्हाला RContact मॉड्यूलचे योग्य विस्तार आणि त्यानंतरचे कॉन्फिगरेशन निवडण्यात मदत करेल. पुढील लेखात “DJ-EasyContact चे पुनरावलोकन. जूमला मधील फीडबॅक फॉर्म मॉड्यूल » आम्ही आणखी एक समान विनामूल्य विस्तार पाहू.

लेख फॉर्म कोड तयार करण्याच्या तंत्रज्ञानाबद्दल बोलणार नाही, परंतु साइट अभ्यागतांशी त्याच्या परस्परसंवादाचे तर्क विकसित करण्याबद्दल, त्यांच्या सक्रिय क्रियांची संख्या वाढविण्याबद्दल.

नसलेली साइट शोधणे दुर्मिळ आहे. परंतु साइट अभ्यागत या साइट मालकाच्या फॉर्मद्वारे किती वेळा काहीही सबमिट करतात? चला प्रामाणिक असू द्या - खूप, फार क्वचितच. आणि का? योग्य उत्तर हे आहे की हे फॉर्म संप्रेषणाविषयी वापरकर्त्याच्या कल्पनांशी जुळत नाहीत.

अभ्यागतांसाठी फीडबॅक फॉर्म योग्यरित्या कसा बनवायचा

असे घडते की बरेच वेबसाइट मालक तर्कशास्त्र तयार करण्याचे काम वेबसाइट विकसकांवर सोडतात. परिणामी, हे फॉर्म असे काहीतरी दिसतात:

जर तुम्ही खूप समालोचनात्मकपणे पाहत नसाल, तर सर्वकाही चांगले दिसते. अभ्यागत फॉर्म भरू शकतो आणि त्याचा संदेश त्याच्या मालकांना पाठवू शकतो. शिवाय (आनंदाबद्दल :)), तो अशा संदेशाची एक प्रत स्वतःला वैयक्तिकरित्या पाठवू शकतो.

पण आपण स्वतःला पाहुण्यांच्या जागी ठेवूया. शिवाय, आपण स्वतःला हे लक्षात ठेवण्यास भाग पाडूया की आपण स्वतः असा फॉर्म कधी भरला होता? आठवत नाही का? तुम्हाला असे का वाटते की इतर अभ्यागत इतके जास्त वेळा करतात?

आम्ही अभ्यागताला संदेशाचा विषय आणि संदेशाचा मजकूर स्वतंत्रपणे का विचारतो? शेवटी, त्याला फक्त विचारायचे आहे झटपट प्रश्न. आम्ही पाहुण्याकडून फोन नंबरची अपेक्षा करतो, पण त्याने याचा अंदाज कसा लावावा?

वेबसाइटवर फीडबॅक फॉर्म कसा असावा?

Minimalism, minimalism, minimalism - हे मुख्य बोधवाक्य आहे. वेबसाइट अभ्यागत ज्याने त्याला नुकतीच भेट दिली आहे, बहुतेक भागांसाठी, एक तथाकथित "थंड संपर्क" आहे. त्याचा अद्याप साइट किंवा त्याच्या मालकावर कोणत्याही स्तरावर विश्वास नाही. म्हणून, तो फक्त "फाशीच्या धमकीखाली" काहीही भरण्यास, लिहिण्यास, भरण्यास तयार आहे.

म्हणूनच फीडबॅक फॉर्म स्वतः अशा प्रकारे डिझाइन केला पाहिजे की तो अभ्यागताला खात्री देईल की तुम्हाला खरोखर त्याच्याशी संवाद साधायचा आहे. आपण त्याच्या समस्येचे निराकरण करण्यात मदत करण्यास तयार आहात यावर त्याने विश्वास ठेवला पाहिजे. म्हणूनच फीडबॅक फॉर्मने खालील अटी पूर्ण केल्या पाहिजेत:

1. संपर्क फॉर्म साइटवरील उच्च-दृश्यतेच्या ठिकाणी आणि अभ्यागत भेट देऊ शकतील अशा बहुतेक पृष्ठांवर स्थित असावा.
2. तुमच्या साइट अभ्यागताशी संवाद सुरू करण्यासाठी किमान आवश्यक फील्ड वापरा.
3. सर्व प्रकारच्या कॅप्चा आणि इतर जटिल सत्यापन पद्धतींनी अभ्यागताला त्रास देऊ नका.

इमेजमध्ये डावीकडे फीडबॅक फॉर्मचे उदाहरण आहे जे साइटच्या साइडबारसाठी डिझाइन केले होते. फॉर्मचा उद्देश अशा ग्राहकांसाठी आहे जे फोनद्वारे संवाद साधण्यास प्राधान्य देतात, त्यामुळे फक्त नाव आणि फोन आवश्यक फील्ड आहेत.

वापरकर्त्यांचे सत्यापन देखील खूप सोपे आहे - त्याला फक्त तो रोबोट नाही हे चिन्हांकित करणे आवश्यक आहे. खरं तर, विनंती प्रेषक रोबोट नाही हे सत्यापित करण्यासाठी अंतर्गत अल्गोरिदम अधिक क्लिष्ट आहे. हे भरताना विविध फील्डमधील फोकसची पावती, अतिरिक्त माहिती प्रविष्ट करताना कीस्ट्रोक आणि चेकबॉक्सवर माऊसचा रस्ता देखील ट्रॅक करते. परंतु अभ्यागतासाठी सर्वकाही अगदी सोपे दिसते - त्याला फक्त तो रोबोट नाही हे चिन्हांकित करावे लागेल आणि तेच आहे.

विशेष डिझाइन किंवा चमकदार रंगांसह संपूर्ण फॉर्म हायलाइट करण्याची आवश्यकता नाही. ग्राफिक घटक. हे पृष्ठावरील मुख्य माहितीपासून अभ्यागताचे लक्ष विचलित करेल. परंतु त्याच वेळी, अभ्यागताला ते अगदी द्रुत दृष्टीक्षेपात देखील लक्षात घेण्यास सक्षम असावे. हे करण्यासाठी, फक्त फॉर्मचे शीर्षक आणि सबमिट बटण हायलाइट करा. आमच्या बाबतीत, "ऑर्डर अ कॉल" शिलालेखाचा फॉन्ट आकार आणि "पाठवा" बटणाचा निळा रंग वाढवून हे केले जाते.

फीडबॅक फॉर्मने संदेशाची एक प्रत प्रेषकाच्या ईमेलवर पाठवली पाहिजे का?

या वादग्रस्त मुद्दाआणि त्याचे कोणतेही स्पष्ट उत्तर नाही. मेसेजची प्रत पाठवायची काही खास गरज नसेल, तर पाठवायची गरज नाही. हे तुम्हाला आणि तुमची साइट स्पॅमर्सपासून वाचवेल.

वस्तुस्थिती अशी आहे की स्पॅमर त्यांचे जाहिरात संदेश पाठवण्यासाठी असे फॉर्म वापरतात. हे करण्यासाठी, ते फक्त एक ई-मेल प्रविष्ट करतात जे फील्डमध्ये त्यांचे नाही. मेलबॉक्स, आणि ज्यांना ते पाठवणार आहेत.

फीडबॅक फॉर्मवर इतर कोणती फील्ड असावी?

फॉर्म जितका अधिक क्लिष्ट असेल तितके कमी वेळा साइट अभ्यागत ते भरतात

उत्तर खूप लहान आहे: आणखी फील्ड नसावेत.हा फीडबॅकचा एक प्रकार आहे, गुप्त पेंटागॉन व्हॉल्टमध्ये प्रवेशाची पडताळणी करण्याचा प्रकार नाही. म्हणून, अतिरिक्त फील्डसह अभ्यागतांना सक्ती करण्याची आवश्यकता नाही. लक्षात ठेवा: फॉर्म जितका अधिक क्लिष्ट असेल तितके कमी वेळा साइट अभ्यागत ते भरतील.

परंतु याचा अर्थ असा नाही की तुम्ही तुमच्यासाठी अतिरिक्त माहिती गोळा करणारी छुपी माहिती फील्ड तयार करू शकत नाही. लपलेले फॉर्म फील्ड "पृष्ठ शीर्षक" किंवा "पृष्ठ URL" खूप उपयुक्त असू शकतात. या प्रकरणात, जेव्हा तुम्हाला विनंती प्राप्त होते, तेव्हा तुम्हाला ती कोणत्या पृष्ठावरून पाठवली गेली होती ते लगेच समजेल. तसेच होते उपयुक्त माहितीअभ्यागताच्या आयपी पत्त्याबद्दल, जर तो एका निश्चित नेटवर्कशी संबंधित असेल, तर तुम्ही समजू शकता की तुमचा अभ्यागत कोणत्या प्रदेशातून आहे.

आम्ही तुम्हाला फक्त फीडबॅक फॉर्म डेटा ईमेलद्वारे पाठवण्याची शिफारस करू शकत नाही, तर तो वेगळ्या टेबलमध्ये सेव्ह करण्याची देखील शिफारस करू शकतो. एका वर्षानंतर, तुम्ही तुमच्यासाठी आणि तुमच्या व्यवसायासाठी अतिशय मनोरंजक आकडेवारी गोळा कराल. एक साधे विश्लेषण करून, आपण पाहू शकता की कोणत्या कालावधीत अभ्यागतांनी त्यांच्या विनंत्या पाठवल्या आहेत, वर्षाचा कालावधी आणि दिवसाचा कालावधी. जाहिरात मोहिमेसाठी इष्टतम वेळ तयार करण्यासाठी ही आकडेवारी अतिशय उपयुक्त ठरेल.

तमारा व्होरोटिन्सेवा - प्रशिक्षण कंपनी "बिझनेस पार्टनर" (मॉस्को) च्या विकास संचालक. सराव व्यवसाय प्रशिक्षक, "बिल्डिंग अ पर्सोनेल ट्रेनिंग सिस्टम" पुस्तकाचे लेखक आणि रशिया, कझाकस्तान आणि युक्रेनमधील व्यवसाय प्रकाशनांमध्ये प्रकाशने. इंटरनेट वृत्तपत्राचा निर्माता: subscribe.ru सर्व्हरवर "व्यवसायातील ई-मेल पत्रव्यवहार"! हे पुस्तक व्यावसायिक लोकांसाठी एक व्यावहारिक मार्गदर्शक आहे जे ग्राहक आणि भागीदारांशी सक्रियपणे पत्रव्यवहार करतात. हे अशी साधने सादर करते जी इलेक्ट्रॉनिक संप्रेषण प्रभावी, वेळेत आणि परिणामांमध्ये इष्टतम आणि आधुनिक व्यावसायिक समुदायामध्ये स्वीकारल्या जाणाऱ्या नियम आणि नियमांचे पालन करण्यास मदत करतील. लेखक देतो व्यावहारिक सल्ला, त्याचे निरीक्षण वास्तविक जीवनातील प्रकरणांसह स्पष्ट करते आणि तर्कसंगत निष्कर्ष प्रदान करते. पुस्तकाचा मजकूर वास्तविक व्यावसायिक पत्रव्यवहाराच्या ओळखण्यायोग्य उदाहरणांनी समृद्ध आहे. लेखक आपली निरीक्षणे, तंत्रे आणि "युक्त्या" सामायिक करतो जे व्यवसायाच्या कार्यक्षमतेवर आणि परिणामकारकतेवर लक्षणीय परिणाम करू शकतात ईमेल. जर तू - व्यापारी माणूसआणि तुमच्यासाठी चांगल्या व्यावसायिक शिष्टाचारांच्या नियमांनुसार त्वरित, संक्षिप्तपणे, सक्षमपणे लिहिणे महत्वाचे आहे - हे पुस्तक तुमचे विश्वसनीय सहाय्यक बनेल.

पुस्तक:

“To” (“To”), “Cc” (“CC”), “Bcc” (“Bcc”) फील्डसह काम करताना, लक्षात ठेवा की हा ईमेलचा एक महत्त्वाचा भाग आहे जो सहभागींच्या पुढील कृतींवर परिणाम करतो. पत्रव्यवहार मध्ये.

"कोणाला" ("ते").या फील्डमध्ये प्राप्तकर्त्याचा पत्ता असतो ज्याला पत्र आणि त्यात असलेली माहिती थेट संबोधित केली जाते. पत्राचा लेखक मुख्य प्राप्तकर्त्याच्या प्रतिसादाची वाट पाहत आहे. या फील्डमध्ये दोन प्राप्तकर्ते ठेवल्यास, पत्राचा लेखक प्रत्येक किंवा काहींच्या प्रतिसादाची वाट पाहत आहे (आपले नाव प्राप्तकर्त्यांच्या यादीत असल्यास हे लक्षात ठेवा). त्याच वेळी (तुम्ही प्रेषक असाल तर), लक्षात ठेवा की "To" ("to") फील्डमध्ये एकापेक्षा जास्त पत्ते समाविष्ट करणे फारसे उचित नाही. अनेक प्राप्तकर्त्यांना पाठवलेल्या पत्राला एकच प्रतिसाद मिळणार नाही, कारण प्रत्येकाला वाटेल की दुसरा प्रतिसाद देईल.

जर पत्र तुम्हाला उद्देशून असेल, परंतु त्यामध्ये इतर प्राप्तकर्त्यांच्या प्रती असतील, तर उत्तर देताना "सर्वांना उत्तर द्या" बटण वापरण्याची खात्री करा! हे आपल्याला पत्रव्यवहाराच्या आरंभकर्त्याने नियुक्त केलेल्या प्राप्तकर्त्यांचे वर्तुळ राखण्यास अनुमती देईल.

“कॉपी” (“Cs”). INया फील्डमध्ये, प्राप्तकर्त्यांचे पत्ते ठेवा ज्यांना, तुमच्या मते, याद्वारे पत्रव्यवहाराची माहिती असावी हा मुद्दा. या प्राप्तकर्त्यांना फक्त "तुमच्या माहितीसाठी" माहिती मिळते. CC प्राप्तकर्त्याला सहसा पत्राला प्रतिसाद देण्याची गरज नसते, परंतु आवश्यक असल्यास ते तसे करू शकतात.

टीप. हे महत्वाचे आहे!

जर तुमचे नाव "Cc" ("CC") फील्डमध्ये असेल, तर पत्रव्यवहारात प्रवेश करताना लक्षात ठेवा की अशी परिस्थिती असते जेव्हा विनयशील असणे अत्यंत महत्वाचे असते. वाक्ये वापरा: "मला चर्चेत सामील होऊ द्या," किंवा "मला तुमच्या संवादात सामील होऊ द्या," किंवा "मला माझे मत व्यक्त करू द्या."

"ब्लाइंड कार्बन कॉपी" ("Bcc").हे फील्ड काही कंपन्यांमध्ये वापरण्यासाठी प्रतिबंधित आहे, कारण ते संप्रेषणाच्या नैतिक मानकांचा विरोध करणारे साधन आहे. या फील्डचा उद्देश प्राप्तकर्त्याला "गुप्त साक्षीदार" बनण्यासाठी आमंत्रित करणे आहे.

जर तुमचा व्यवसाय प्रॅक्टिस तुमच्या कामात या फील्डचा वापर करत असेल तर खालील गोष्टींचा विचार करा. प्राप्तकर्ता येथे स्थित आहे " bcc", प्राथमिक प्राप्तकर्त्यासाठी आणि कॉपीमधील प्राप्तकर्त्यांसाठी अदृश्य राहते. काहीवेळा प्रेषक आणि "गुप्त प्राप्तकर्त्यासाठी" माहितीच्या या पद्धतीचे कारण आणि हेतू याबद्दल प्राथमिक करार (किंवा त्यानंतरची जागरूकता) असणे उपयुक्त ठरते.

टीप. हे महत्वाचे आहे!

"लपलेल्या" प्राप्तकर्त्याने या फील्डमधून पत्रव्यवहारात प्रवेश करू नये.