Kur darbojas motīvs. Operatora tarifu plānu motīva apraksts

Mobilie tarifi

Motiv Telecom tīkla "Unlimited GSM" tarifu plāna apraksts

Motiv Telecom tarifa "Neierobežots GSM" galvenā priekšrocība bija tarifu trūkums savienojumiem tīklā. Turklāt paketes ietvaros operators nodrošināja 600 minūtes vietējo zvanu. Šie nosacījumi piesaistīja abonentus. Tas ir pateicoties tik labvēlīgiem nosacījumiem, ka tarifs. plānu un kļuva populārs lietotāju vidū. Par zvaniem, kas pārsniedz limitu, tika iekasēta maksa atsevišķi. Abonenti maksāja 1,2 rubļus minūtē. Bet ne visi apstākļi bija piemēroti operatora klientiem. Pēc abonentu domām, zvanu tarifu noteikšana Krievijas Federācijā nebija pārāk rentabla. Saziņas minūte klientiem izmaksāja 4,15-19 rubļus.

Starptautisko zvanu izmaksas abonentiem šķita pārāk augstas. Viņi maksāja 25-66 rubļus minūtē. Komplektā lietotāji nemaksāja par ziņojumiem Krievijas Federācijā. Uzņēmums neiekasēja maksu par šo pakalpojumu. Pārējās īsziņas izmaksas bija 4,95 rubļi. Abonenti varēja izmantot pūli jebkurā laikā. internets. Megabaita datplūsma maksāja 6,6 rubļus. Wap-trafika (10 Kb) cena bija 0,35 rubļi. Multivides ziņas bija pieejamas arī uzņēmuma klientiem. Šī pakalpojuma izmaksas bija 5 rubļi. par 100 Kb.

Bieži vien abonents, kurš izvēlējies noteiktu tarifu, ir tam piesaistīts un var to nemainīt gadiem ilgi. Vienkārši sazinoties, izmantojot internetu, papildinot kontu, cilvēki maz domā par to, kam tieši tērē naudu. Tikmēr parādās arvien izdevīgāki piedāvājumi, kas ļauj ietaupīt naudu, neierobežojot sevi.

Lielisks risinājums Sverdlovskas apgabala iedzīvotājiem būs mobilo sakaru tarifi Motiv. Šī operatora galvenās priekšrocības ir ikmēneša maksas neesamība par izejošajiem zvaniem, kā arī plašs tarifu plānu klāsts. Katrs klients varēs izvēlēties kaut ko pēc savas gaumes.

Populārākās paketes ir "Tā vietā!" Par nelielu samaksu tie ļauj bezgalīgi sazināties gan pa tālruni, gan tīklā.
Turklāt Motive piedāvā tarifu plānus:

• "Visa Krievija";
• "39";
• "139";
• "Par sekundi";
• "Ļoti vienkārši ";
• "NEXT FREE".

Galvenā informācija

Izmaksas "Tā vietā!" tieši atkarīgs no jums nepieciešamajiem pakalpojumiem un bezmaksas datplūsmas apjoma. Cena par to svārstās no 300 līdz 1800 rubļiem. Par minimālo summu jūs saņemsit 4,5 GB mobilā interneta ar maksimālu ātrumu un neierobežotu zvanu reģionā. Par maksimālo maksu jums būs piekļuve 100 GB, neierobežota piekļuve sociālajiem tīkliem, bez tarifi nakts satiksme.

Pakete “Visa Krievija” maksā 300 rubļu mēnesī. Tas nodrošina 600 minūtes, 600 īsziņas, 6 GB bezmaksas zvaniem visā Krievijā.

Tarifu plāni "39" un "139" ir piemēroti tiem, kuri nevēlas tērēt lielas summas, bet vēlas iegūt kvalitatīvu saziņu ar ģimeni un draugiem. Tikai par 39 rubļiem jūs saņemat 1 stundas sarunu par visiem reģiona numuriem. 139 ļaus jums piekļūt 200 minūtēm un īsziņām. Turklāt abonēšanas maksā ietilpst 1 GB ērtai saziņai Web telpā.

Cilvēkus, kuri novērtē savu laiku, interesēs zvanu komplekti bez ikmēneša maksas. Sekundē "Ļoti vienkāršs" un Nākamais bezmaksas, maksājot attiecīgi 3 kop / s, 80 kapeikas / min vai 1,5 rubļus / 30 min.
Varat izveidot savienojumu servisa centrā vai izmantojot vienkāršas Ussd komandas:

• "Tā vietā!": * 114 * 171 # (172, 173, 174, 175 attiecīgi 600, 900, 1200, 1800 plāniem);
• "NĀKAMĀ BEZ MAKSAS": * 114 * 54 #;
• "Sekundē": * 114 * 67 #;
• "Ļoti vienkārši": * 114 * 77 #;
• "39": * 114 * 70 #;
• "139": * 114 * 71 #.

Tagad jūs zināt visu par Motive operatora tarifu plāniem un varat izvēlēties tieši to, kas jums nepieciešams.

Mobilo sakaru operatori

Oficiāli dibinātāji ir trīs ārvalstu uzņēmumi, no kuriem viens ir reģistrēts Apvienotajā Karalistē, bet pārējie divi atrodas Rietumindijā, taču parasti tiek pieņemts, ka galvenais īpašnieks ir uzņēmējs Vitālijs Vasiļjevičs Kočetkovs, kuram atkal oficiāli pieder 4% akciju.

Vēsture

Kopš 1995. gada sāka darboties Uralvestkom, kura tīkls bija balstīts uz NMT tehnoloģiju, nedaudz vēlāk, 1997. gadā, Uraltel ienāca tirgū, darbojoties GSM standartā, un mūs interesējošais objekts būs operators Jekaterinburgas mobilais sakars, kas izmantoja DAMPS standartu. kas pastāv kopš 1995. gada.

Uzņēmumam vēl nebija savas preču zīmes, tā vietā tā izmantoja Beeline zīmolu, par kuru paziņoja divus gadus iepriekš.

Tomēr 2002. gadā VimpelCom uzsāka neatkarīgu darbību Urālu federālajā apgabalā, un Jekaterinburgas Sotovaja Svjaz vajadzēja savu preču zīmi.

Tika izveidota telekomunikāciju grupa "Motiv", kas papildus LLC "Jekaterinburga-2000", kas nodarbojās ar mobilajiem sakariem un interneta piekļuves nodrošināšanu, ietvēra arī: vēl trīs uzņēmumi:

• LLC "Eiropas un Āzijas maģistrāles" (intrazonālā komunikācija).
• LLC "Mobifon-2000" (satelīta, starptautiskā un starppilsētu komunikācija).
• Permas telefona kompānijas CJSC (fiksētā telefonija Permas teritorijā).

Konkurenti šajā jomā ir Uraltel, kas tirgū nonāca 2000. gadu sākumā un darbojās ar Utel zīmolu.

Līdz 2010. gadam DAMPS tīkla izmantoto frekvenču licence pilnībā zaudē spēku, un tīkls pārstāj darboties, taču tas Motiv neradīja īpašas problēmas. Tajā laikā abonentu bāze bija sasniegusi divus miljonus cilvēku, kas pēc reģionālajiem standartiem ir diezgan daudz.

Par nopietnu problēmu kļuva licenču trūkums 3G mobilajam internetam. Atbilstošo sacensību laikā visas frekvences nonāca toreizējā “lielā trijnieka” dalībniekiem, bet pārējie operatori bija “aiz borta”.

Bet nedaudz vēlāk bija iespējams nedaudz izlīdzināt tā nopietnību: Motiv saņēma licenci frekvenču izmantošanai 4G, un 2014. gada beigās mobilais internets sāka darboties visos reģionos, kuros atrodas operators.

2016. gadā laikus nomira Motiv ģenerāldirektors Vjačeslavs Jukimovičs, un viņa vietā tika iecelts Aleksejs Genadievičs Artemasovs, kurš uzņēmumā strādāja kopš deviņdesmito gadu sākuma, un viņš to vada šīs rakstīšanas laikā.

2019. gadā starp operatoru un telekomunikāciju iekārtu ražotāju tika parakstīts sadarbības līgums, kura ietvaros tiks ieviestas jaunas tehnoloģijas, lai palielinātu darba ātrumu LTE tīklos, notiek gatavošanās piektās paaudzes mobilā interneta ieviešanai un pārbaudīta frekvenču pārdale starp 2G un 4G.

Lietotāju atsauksmes

Izskatās, ka citi lielie reģionālie operatori, kuriem ir savi tīkli, pat nav iekļuvuši labāko divdesmitniekā, un lielāko daļu reitinga pirmo pozīciju aizņem svaigi šāda veida MVNO, kas aktīvi veic reklāmas darbu ar potenciālajiem klientiem un vēl nav iegādājušies nīdēju “kolekciju”.

Arī 48 atsauksmes reģionālajam uzņēmumam nav par maz. Vidējais rādītājs šeit nav īpaši kritisks - ir acīmredzams, ka dominēs negatīvais.

Mūsu valstī un, iespējams, visā pasaulē nav pieņemts tērēt laiku pateicībai par sniegtajiem pakalpojumiem bez atbilstošas \u200b\u200bmotivācijas.

Joprojām ir pāris pozitīvas atsauksmes.

Arī pārklājums tiek uzslavēts, vismaz Sverdlovskas apgabalā. Kā viss notiek Hantimansi autonomajā apgabalā vai Jamalas Ņencu autonomajā apgabalā, joprojām ir liels jautājums.

Bet pat pozitīvajās atsauksmēs ir sūdzības par 3G interneta trūkumu un rentablu viesabonēšanu Krievijā.

Tagad redzēsim, ko viņi saka par Motiv Telecom slikti.

Būtībā sūdzības attiecas uz savienojuma ātrumu un stabilitāti.

Ir vairākas sūdzības par uzņēmuma nesakārtotību attiecībā uz abonentiem: līdzekļu norakstīšana, parādu veidošana no nulles un cita "jautrība", ko tik ļoti mīl mazie mobilo sakaru operatori.

Tomēr tā kvalitāte bieži atstāj daudz ko vēlamu.

Pārējos interneta resursos par Motiv Telecom praktiski nebija atsauksmju. Bet kopumā aina ir vairāk vai mazāk skaidra. Uzņēmuma sūdzību par krāpšanu ir pārāk daudz, lai tos varētu ignorēt.

Un ar mobilā interneta ātrumu atkal viss nav kārtībā.

Bet jebkurā gadījumā operators ir viens no lielākajiem spēlētājiem telekomunikāciju pakalpojumu tirgū Sverdlovskas apgabalā, un, kas ir svarīgi, tam ir savs tīkls.

Un tā abonentu bāze ir vairāk nekā stabila pēc otrā ešelona standartiem, lai gan tā pat ne tuvu nepieder pie "Lielā četrinieka" autsaidera -.

Un, kaut arī uzņēmumam nav īpašu izaugsmes perspektīvu, tas tomēr sper noteiktus soļus, ņemot vērā nākotni, skaidri cerot paķert gabalu nākamajā pīrāga sadalījumā - licenču izplatīšana tagad 5G internetam.

Ņemot vērā pastāvīgās baumas par Vitālija Kočetkova saistību ar reģionālo vadību, var būt praktiski pārliecināts: tuvākajā nākotnē uzņēmuma pārņemšana nenotiks, pat ja tā darba kvalitāte ievērojami samazināsies.

Katram abonentam ir nepieciešams sazināties ar operatoru, kas sniedz sakaru pakalpojumus. Patiešām, dažreiz var būt problemātiski patstāvīgi atrisināt problēmu un atrast atbildi uz interesējošu jautājumu. Tas jo īpaši attiecas uz mobilo sakaru operatoriem, par kuriem ir maz informācijas, jo atšķirībā no trim galvenajiem mobilo pakalpojumu sniedzējiem tie nav ļoti izplatīti. Viņiem pieder arī operators "Motive". Kā piezvanīt kontaktu centra speciālistam un saņemt nepieciešamo informāciju? Tas tiks apspriests šajā rakstā.

Kā piezvanīt Motiv operatoram?

Uzņēmuma, kura nosaukums ir norādīts šī raksta nosaukumā, pakalpojumus izmanto abonenti no šādiem valsts reģioniem: Kurganas apgabals, Permas teritorija, Jekaterinburga (plus reģions), Hantimansi autonomā apgabals, YaNAO. Tieši viņiem operators nodrošina dažādus kanālus, lai iegūtu informāciju par pakalpojumiem. Tie var ietvert: mobilos sakarus, telefoniju, internetu. Tomēr ne visās šajās jomās ir pieejams pilns pakalpojumu saraksts. Piemēram, Jamalas Ņencu autonomajā apgabalā pašlaik nav iespējams izmantot mobilos pakalpojumus.

Atbalsta numuri

Jekaterinburgas un reģiona abonenti var zvanīt uz zvanu centru šādi:

• zvans tiek veikts no "Motiva" SIM kartes, zvanot uz 111 - zvans nav jāmaksā;
• no kartēm, kas piestiprinātas pie citiem operatoriem, jums jāsazinās ar vietnē norādīto numuru, sākot ar numuriem 8-800 - arī jums nebūs jāmaksā par šādu zvanu.

Kā piezvanīt Motiv operatoram no citām pilsētām?

Kurganas reģiona abonentiem zvanīšanai jāizmanto tie paši numuri, kā pakalpojumu lietotājiem, kas atrodas Hantimansi autonomajā apgabalā un YaNAO.

Bet Permas reģionam skaitļu kombinācija ir norādīta atsevišķi.

Zvanīšana uz kontaktcentru no fiksētā tālruņa

Jūs varat sazināties ar klientu atbalsta dienestu, tostarp pa fiksēto tālruni. Pietiek, lai izsauktu vēlamo numuru un gaidītu operatora atbildi. Lūdzu, ņemiet vērā, ka zvani uz tālruni 8-800 ir bez maksas, tas attiecas gan uz zvaniem no mobilajiem, gan no fiksētās līnijas tālruņiem. Ja abonents izmanto cita pakalpojumu sniedzēja pakalpojumus, piemēram, MTS, viņam būs aktuāls jautājums "kā piezvanīt Motiv operatoram no cita operatora". Šajā gadījumā jums jāsazinās arī ar vienu no norādītajiem numuriem.

Kā piezvanīt operatoram "Motiv" no mobilā tālruņa

Abonentu nodaļas darbiniekiem varat nosūtīt pieprasījumu no mobilā tālruņa numura. Gadījumā, ja tiek izmantots savienojums "Motive", tad visās pārējās situācijās tiek izsauktas trīs vienības - viens no oficiālajā vietnē norādītajiem numuriem. Tarifu noteikšana notiek saskaņā ar tarifu plānu. Izņēmums ir zvani uz numuriem 111 un 8-800.

Sazināšanās ar viesabonēšanas atbalsta dienestu

Viesojoties viesabonēšanā, jums, protams, jāizmanto bezmaksas numurs, ja abonents nav Permas teritorijas iedzīvotājs. Galu galā mobilie sakari Permas iedzīvotājiem netiek nodrošināti, un tāpēc nevar būt nekādas viesabonēšanas. Tarifs netiks veikts, ja zvans tiek veikts no valsts teritorijas.

Vēl viena iespēja sazināties ar atbalstu viesabonēšanas laikā ir internets. Tālāk tiks aprakstīts, pa kādiem komunikācijas kanāliem būs iespējams iegūt nepieciešamo informāciju no uzņēmuma speciālistiem.

Lūdzu, ņemiet vērā, ka par interneta izmantošanu viesabonēšanā tiek iekasēta atšķirīga maksa nekā tad, kad atrodaties savā dzimtajā reģionā. Tādējādi jums tas jāizmanto tikai tad, ja ir aktivizēta vajadzīgā opcija vai ir vietējais internets (vadu vai Wi-Fi).

Lizas kalpošana

Pirms zvanāt operatoram Motiv, operatora oficiālajā vietnē varat izmantot pašapkalpošanos internetā. "Fox" - tas ir pakalpojuma nosaukums no uzņēmuma Motiv, kas ļauj patstāvīgi pārvaldīt savu numuru / personīgo kontu. Kad esat tajā reģistrējies vienreiz, varat veikt jebkuras darbības, pieslēgt un deaktivizēt pakalpojumus, mainīt tarifu plānus, skatīt konta datus utt. Abonenti, kuri izmanto "Personīgo kontu", jau ir novērtējuši tā ērtību: nepieciešamos datus varat iegūt no jebkuras vietas - pietiekami ir internets.

Citas iespējas iegūt informāciju par kontu

Papildus iepriekš minētajām metodēm jūs varat arī saņemt atbildes uz ilgi gaidītiem jautājumiem un atrisināt problēmas, izmantojot:

• biroja darbinieki (ar personīgu apmeklējumu kādā no saloniem - pilns saraksts ir norādīts operatora oficiālajā vietnē);
• kurjeri "Vatsap", "Viber" (nepieciešams internets, saziņa ir bez maksas);
• atgriezeniskās saites forma, kuru piedāvā aizpildīt operatora oficiālajā tīmekļa vietnē;
• tiešsaistes konsultāciju pakalpojums, kas ir ievietots arī Motiva lapā internetā.

Dažus jautājumus ir ērtāk atrisināt, personīgi sazinoties ar operatora biroju - vietnē ir norādīts visu apmeklēšanai pieejamo adrešu saraksts. Līdzi jāņem pase, kas var būt nepieciešama, ja klienta kontā jāveic kādas darbības.

Uzņēmuma Motiv nodrošināto mobilo sakaru lietotājiem ir iespējama cita pakalpojuma iespēja - caur Vatsap un Viber kurjeriem. Tiešsaistes tērzēšanā varat precizēt interesējošos jautājumus, nosūtīt vēlmes un ieteikumus. Jūs varat saņemt atbildi pietiekami ātri, burtiski tiešsaistē. Lai pieteiktos, jums jāpievieno uzņēmuma vietnē izvietotā klientu apkalpošanas numurs.

Pārējās divas sazināšanās metodes ar abonentu nodaļas speciālistiem ietver operatora oficiālā resursa apmeklēšanu internetā. Kad esat pieteicies, izmantojot atsauksmju veidlapu, jums jāatceras, ka atbildes gaidīšanas laiks uz šādu pieteikumu var svārstīties no vairākām stundām līdz vairākām dienām.

Ja jums ir nepieciešams ātrāk precizēt informāciju, jums jāzvana operatoram "Motive" vai jāsazinās ar tiešsaistes konsultāciju veidlapas starpniecību (tai varat piekļūt arī operatora oficiālajā lapā). par katru reģionu, kurā tiek sniegti pakalpojumi, ir aprakstīts iepriekš).

Ja šādas iespējas, kā meklēt palīdzību abonentam, nav pieņemamas, tad kā piezvanīt operatoram Motiv, tika aprakstīts iepriekš - jums jāizmanto šī informācija.

Secinājums

Šajā rakstā mēs runājām par to, kā piezvanīt operatoram Motiv (Jekaterinburgas, Hantimansi autonomā apgabala, Jamalo-Nencu autonomā apgabala, Permas teritorija un Kurganas apgabals), kā arī sniedzām aprakstu par citiem veidiem, kā iegūt informāciju par numuru un pārvaldīt to. Risinot dažas problēmas, iespējas sazināties ar kontaktu centru attālināti ne vienmēr ir pieņemamas. Kontaktu centrā jums vajadzētu precizēt problēmu risināšanas iespēju, izmantojot tālruni vai internetu. Pilnīgi iespējams, ka, lai saņemtu atbildes uz jautājumiem, jums būs jābrauc uz salonu, līdzi ņemot istabas īpašnieka pasi.

Jāatceras arī tas, ka viesabonēšanas laikā jums jāsazinās ar bezmaksas numuru, kas sākas ar 8-800 - tas ietaupīs laiku, risinot problēmu.

2000 ") tika dibināta 1996. gadā. Operatora licencētā teritorija stiepjas no Krievijas dienvidu robežām līdz Ziemeļu Ledus okeāna krastiem. , 5 miljoni abonentu.

2002. gadā MOTIV veica pirmo GSM-1800 tīkla "populāro testēšanu" Krievijā. 2003. gadā MOTIV bija pirmais operators, kas nodrošināja sakarus Jekaterinburgas metro stacijām un laidumiem. 2004. gadā MOTIV bija pirmais Krievijas operators, kurš pārgāja uz rubļiem sakaru pakalpojumu tarifu noteikšanā un atcēla maksājumus par ienākošajiem zvaniem.

2014. gada rudenī MOTIV abonentiem sāka nodrošināt datu pārraides pakalpojumus ceturtās paaudzes sakaru tīklos (4G), un 2015. gada augustā operators par galveno pakalpojumu izvirzīja ātrgaitas mobilo internetu un bija pirmais valstī, kas atcēla maksājumus par izejošajiem zvaniem un īsziņām mājas reģionā.

Aktivitātes

Starp MOTIV aktivitātēm:

• šūnu,
• fiksētā līnija,
• zonas komunikācija,
• starppilsētu un starptautiskā komunikācija,
• piekļuve internetam, datu pārraide,
• ārpakalpojumu kontaktu centra pakalpojumi,
• virtuālo privāto tīklu izbūve
• un citi attiecīgie telekomunikāciju pakalpojumi.

Grupas struktūra

"Jekaterinburga-2000"

4G tīkla galvenā būvniecības posma pabeigšana ļāva Motiv padarīt ātrdarbīgu mobilo internetu par galveno pakalpojumu. Atgādinām, ka šī gada augustā operators radikāli mainīja tarifu politiku: jaunajos tarifos par tālruņa zvaniem un īsziņām netiek iekasēta maksa, bet tie ir bezmaksas datu plūsmas paketes lietojumprogramma.

2016

2016. gada sākumā operatoram bija uzstādītas 3189 GSM bāzes stacijas un 1867 LTE bāzes stacijas. "Motiv" nodrošina sakarus 1594 apdzīvotu vietu teritorijā, kur dzīvo 96% Sverdlovskas un Kurganas apgabalu, Hantimansi autonomā apgabala un YaNAO iedzīvotāju. Operatora licencētā teritorija stiepjas no Krievijas dienvidu robežām līdz Ziemeļu Ledus okeāna krastiem. Tās platība ir 1,5 miljoni km², kas ir salīdzināms ar 4 Vācijas vai 11 Grieķijas teritorijām. Ātrgaitas mobilo internetu 4G from var izmantot 91% licencētās teritorijas "Motiv" iedzīvotāju, kas ir 6,5 miljoni iedzīvotāju.

Operatoram ir 273 savi biroji un 1718 tirdzniecības vietas. Vidēji uzņēmuma kontaktu centra speciālisti dienā apstrādā aptuveni 15 000 zvanu. Saskaņā ar ziņojumiem FCR (First Call Resolution) - problēmas risinājums pēc pirmā zvana - ir 92-94%.

Motiv abonentu bāzē ir gandrīz 2,5 miljoni abonentu. Katru dienu vidēji tīklam ir pievienoti 1500 jauni. Visā uzņēmuma pastāvēšanas laikā Ural operators ir izdevis 353 tarifus.

2016. gada februārī Roskomnadzor izsolē Ural operators ieguva papildu frekvences 4G tīkla attīstībai. Šis jaunais LTE resurss nostiprinās savas pozīcijas "vecajos" reģionos - uzlabos sakaru kvalitāti un vismaz 2 reizes palielinās mobilā 4G interneta ātrumu, kā arī iekļūs Tjumeņas reģiona tirgū. Nākotnē operators plāno pakāpenisku pāreju uz VoLTE (Voice over LTE).

Balss pārraide 4G tīklos ar VoLTE

Operators 2016. gada februārī Roskomnadzor izsolē ieguva 2570-2595 MHz joslas papildu LTE resursu piecos Urālu federālā apgabala reģionos - Sverdlovskas, Kurganas un Tjumeņas apgabalos, Jugrā un Jamalā.

Uzņēmums saņēma licences un līdz ar tām arī likumīgās tiesības pārraidīt "balsi" 4G tīklos, izmantojot VoLTE (Voice over LTE) tehnoloģiju. Līdz šim balss zvanu veikšanai tiek izmantota CSFB (Circuit-Switched Fallback) tehnoloģija. Tajā pašā laikā tālrunis sarunas laikā pārslēdzas no 4G uz 2G un pēc tam pārslēdzas atpakaļ. Visu Krievijas operatoru tīkli darbojas līdzīgi.