Opće karakteristike društvenih mreža. Benchmarking društvenih medija Facebook je vaš sveobuhvatni račun i propusnica
Svi znamo popularne i nama omiljene vrste društvenim mrežama, kao što su Vkontakte, Facebook, Twitter ili Instagram. Ali postoje mnoge druge društvene mreže koje su važne ne samo za komunikaciju, već i za razvoj poslovanja.
Ovisno o namjeni, postoje sljedeće vrste društvenih mreža:
Društvene mreže za komunikaciju i prijateljstvo
Poznati Odnoklassniki, VKontakte, Facebook, Moi Mir - ove društvene mreže su najatraktivnije za promociju poslovanja. U pravilu, na takvim društvenim mrežama jedna osoba ima jedan račun (profil, stranicu) sa svima osobni podaci. Na temelju podataka korisničkog profila možete odrediti koji ciljanu publiku ova osoba pripada.
Ali postoje i korisnici - strastveni igrači koji razvijaju profil za igranje na društvenim mrežama za komunikaciju, stvaraju lažne prijatelje kako bi dobili bonuse, pomoćnike i druge nijanse za postizanje neviđenih visina u igrama bez trošenja novca.
U takvim slučajevima informacije na društvenim mrežama o korisnicima su nepouzdane, a komunikacija s lažnjacima gubljenje vremena. Ako uzmemo u obzir da sami biramo svoje sugovornike, onda se možemo ograničiti od lažiranja i primati samo pozitivne emocije od komunikacije na društvenim mrežama.
Vrlo je lako dijeliti vijesti, dojmove, igrati igrice, raspravljati na forumima - sve to radeći izbjegavajući dosadne i neugodne sugovornike. Uostalom, na društvenim mrežama možete bilo kojeg neželjenog “prijatelja” poslati na “ignore”, ili mu jednostavno ne odgovoriti. Što nije uvijek moguće učiniti u stvarnom životu.
Registracija na društvenim mrežama uglavnom je besplatna, ali radi sigurnosti morate svoj račun registrirati pomoću broja mobilnog telefona. Iako ovo pravilo ne ograničava nikoga u stvaranju lažnih stranica, jer možete kupiti koliko god želite neregistriranih SIM kartica.
Profesionalne društvene mreže
To su mreže poslovnih kontakata (LinkedIn, Xing), društvene mreže raznih sveučilišta i druge stranice različitih stručnih područja za razvoj poslovnih odnosa. Ovdje se jedan korisnik može prijaviti u nekoliko kategorija, ovisno o svojim vještinama i profesiji.
Društvene mreže za upoznavanje
Najpoznatije među njima su globalna društvena mreža za upoznavanje - Loveplanet, popularna društvena mreža na Runetu - Photostrana. Na takvim društvenim mrežama možete pronaći prijatelja, hobi, pa čak i životnog partnera. Omogućuje pretragu korisnika prema različitim kriterijima - spolu, dobi, gradu, bračnom statusu, vjeri, interesima, navikama i preferencijama.
Na društvenim mrežama, za komunikaciju i razvoj odnosa, postoje različite zajednice za žene, prema smjernicama društvenih mreža.
Postoje zajednice za poslovne žene, zajednice za neudate i udane žene, zajednice za interese kuhanja i rukotvorina, umjetnosti, stila i ljepote, društva za mlade majke i društvance, kao i mnoge druge virtualne organizacije.
Što su društvene mreže i koje su njihove karakteristike? Koje su značajke različitih društvenih mreža u različitim zemljama? Koje prednosti i mane obećavaju svojim korisnicima? Koja je njihova funkcionalna specijalizacija i kako s njima raditi?
1. Popularnost i vizualizacija korištenja društvenih mreža u suvremenim uvjetima
Za razumijevanje razloga tolike popularnosti društvenih mreža uputno je poslužiti se rezultatima vizualizacije njihove praktične uporabe. Prema pregledu tržišta društvenih mreža u Rusiji, zemljama ZND-a i Istočnoj Europi u 2009., može se razumjeti kako će se to tržište dalje razvijati: koji će se modeli prodora slijediti i koje metode treba koristiti za daljnju promociju društvenih mreža u određena država.
Ruske društvene mreže razvijaju se po uzoru i iskustvu društvenih mreža u SAD-u i Zapadnoj Europi; male društvene mreže u istočnoj Europi i zemljama ZND-a, djelomično preuzimajući iskustva svoje “velike braće”, istovremeno traže svoj put do postići najveći utjecaj na svoje korisnike (Sl. 1-2).
Sl.1. Rezultati vizualizacije korištenja društvenih medija diljem svijeta.
sl.2. Društvene mreže popularne u Rusiji, zemljama ZND-a i istočnoj Europi.
J'son & Partners Consulting predstavlja pregled tržišta društvenih mreža u Rusiji, zemljama ZND-a i Istočnoj Europi: najpopularnije društvene mreže, njihovu publiku, karakteristike, kao i značajke razvoja regionalnih tržišta društvenih mreža i izglede za razvoj .
POKAZATELJI POPULARNOSTI DRUŠTVENIH MREŽA U RUSIJI, ZEMLJAMA ZND I ISTOČNOJ EUROPI:U Rusiji su najpopularnije društvene mreže projekti Vkontakte.ru I [email protected]: njihova mjesečna publika krajem 2009. bila je 17,7 odnosno 15,6 milijuna korisnika. Ukupno, u Rusiji ima prosječno oko 25 milijuna korisnika koji koriste društvene mreže barem jednom mjesečno.
U zemljama ZND-a vode ruske društvene mreže: Odnoklassniki.ru zauzeo je prvo mjesto, a slijede Vkontakte.ru i [email protected]. Tako je Odnoklassniki.ru prvi u Armeniji, [email protected] je vodeći po broju korisnika u Kazahstanu, Uzbekistanu, Kirgistanu i Moldaviji. Ali u Bjelorusiji i Ukrajini Livejournal.com zauzima prvo mjesto.
Činjenica da su ruske društvene mreže postale najraširenije u zemljama ZND-a posljedica je bliskih društvenih veza između građana tih zemalja i Rusa, popularnosti i raširenosti ruskog jezika. Važni faktori su visoke kvalitete usluge i prisutnost velikog broja registriranih korisnika ono je što zapravo podupire popularnost društvenih internetskih projekata. Popularnost ruskih projekata nije patila s razvojem nacionalnih društvenih mreža u zemljama ZND-a - zbog navedenih čimbenika niti jedan od ovih projekata ne uspijeva nadmašiti ruske u popularnosti.
U istočnoj Europi, naprotiv, regionalne društvene mreže privlače većinu građana. Imati sučelja na državnim jezicima i imena domena u regionalnim zonama svoju popularnost zahvaljuju pažljivo čuvanom i njegovanom identitetu stanovništva i svojoj jezičnoj posebnosti. U Poljskoj, Češkoj i Mađarskoj slični projekti prednjače po broju korisnika. Izuzetak je Rumunjska, istočnoeuropska država u kojoj najveći broj korisnika društvenih mreža ima američki projekt Hi5.com.
DISTRIBUCIJA DRUŠTVENIH MREŽA
U ovoj je fazi razvoj društvenih mreža u Rusiji, istočnoj Europi i zemljama ZND-a u različitim fazama. Radi praktičnosti, analitičari J’son & Partners Consultinga podijelili su tržišta društvenih mreža u zemljama ZND-a, Istočnoj Europi i Rusiji u četiri kategorije na temelju veličine publike društvenih mreža i stope rasta.
sl.3. Kategorije tržišta društvenih mreža prema broju i stopi rasta publike.
Prva kategorija , koji je uključivao samo Rusiju, karakterizira veliki broj korisnika društvenih mreža (od 6 milijuna ljudi) i visoke stope rasta. Na primjer, u našoj zemlji na u trenutku Postoji 25 milijuna korisnika društvenih medija, što je usporedivo s ukupnim brojem korisnika društvenih medija u ostalim zemljama koje se razmatraju zajedno. Prema predviđanjima J’son & Partners Consultinga, godišnji porast broja korisnika društvenih mreža do 2014. u Rusiji iznosit će u prosjeku oko 23%. Ova dinamika Rusiju definira kao brzorastuće i obećavajuće tržište.
Broj korisnika društvenih mreža je od 6 milijuna i niske stope rasta To su tržišta blizu zasićenja. Ova grupa uključuje poljsko tržište društvenih mreža. Tako je krajem 2009. godine u Poljskoj živjelo oko 11 milijuna ljudi. aktivni korisnici društvenim mrežama. Stopa rasta publike društvenih mreža u Poljskoj postupno se smanjuje, što ukazuje na zasićenost tržišta.
Broj korisnika društvenih mreža manji je od 6 milijuna ljudi, a niske stope rasta karakteriziraju tržišta društvenih mreža u većini zemalja istočne Europe i ZND-a . Istodobno, tržište društvenih mreža u istočnoeuropskim zemljama – prvenstveno u Mađarskoj, Češkoj i Rumunjskoj – karakterizira smanjenje stope rasta publike. U treću skupinu također spadaju potpuno nova tržišta za online društvene usluge u Kazahstanu i Armeniji.
Četvrtoj skupini , pak, uključuju tržišta društvenih mreža s malim brojem korisnika (manje od 6 milijuna) i visokim stopama rasta. Ova situacija je uočena u većini zemalja ZND-a: Bjelorusiji, Ukrajini, Uzbekistanu, Moldaviji i Kirgistanu. Društvene mreže i sam internet u tim su zemljama u ranoj fazi razvoja, karakteriziran brzim rastom. Najveće stope rasta publike društvenih mreža zabilježene su u Uzbekistanu - u prosjeku oko 40% godišnje.
Daljnji razvoj društvenih mreža, kao i načini monetizacije prometa, uvelike ovise o mentalitetu ljudi, širenju elektroničkih usluge plaćanja, osobni dohodak i niz drugih čimbenika. Među najpoznatijim i najpopularnijim načinima zarade na društvenim mrežama su oglašavanje i marketinška rješenja, prilagodba i premium usluge, igre i zabava te razne komunikacijske usluge.
Ruske društvene mreže razvijaju se po uzoru i iskustvu društvenih mreža u SAD-u i Zapadnoj Europi; male društvene mreže u istočnoj Europi i zemljama ZND-a, djelomično preuzimajući iskustva svoje “velike braće”, istovremeno traže svoj put do ostvaruju najveći utjecaj na svoje korisnike8.
2. Opće karakteristike i smjer korištenja društvenih mreža u Rusiji
Čovječanstvo je uvijek pokušavalo racionalizirati svoje postojanje definiranjem i razvojem klasa, kasta, staleža i grupa. Pripadati vlastitoj klasi možda nikad nije bio vrlo zanimljiv zadatak. Pojava društvenih grupa kao što su razred ili sveučilišna struja, također je na neko vrijeme unijela red u život pojedinca. No, vrijeme je prolazilo, škola je završavala s maturom, a studentski život s dodjelom diploma. Prijatelji i poznanici su se udaljili, interesno udaljili, jednom riječju društvena grupa se raspala.
Društvene mreže na internetu potpuno su jedinstvena pojava. Svaki korisnik može odabrati svoje društvena grupa, a u njemu se može uspostaviti komunikacija, čak i ako su svi sudionici u različitim dijelovima zemlje i nisu se vidjeli dugi niz godina.
Odnoklassniki.ru. Odnoklassniki.ru ( http://odnoklassniki.ru/) je najpopularnija društvena mreža na Runetu. Njegove mogućnosti navedene su na glavnoj stranici - traženje kolega i prijatelja, dopisivanje s njima, pregledavanje fotografija, organiziranje sastanaka (slika 4).
sl.4. Najpopularnija društvena mreža.
Sučelje stranice je izuzetno jednostavno, pa ga nećemo razmatrati. Osamnaest milijuna korisnika uspjelo je to shvatiti, tako da ne bi trebalo biti nikakvih poteškoća. Puno je važnije zamisliti prednosti i nedostatke koji neminovno čekaju sve korisnike koji se odluče pridružiti nekoj društvenoj mreži.
Prednosti uključuju traženje ljudi. Da, opet možeš vidjeti cijeli svoj razred, vidjeti koliko su dječaci i djevojčice sada postali smiješni, pričaj im o sebi. Čak i oni prijatelji s kojima su izgubljeni svi kontakti također vas mogu pronaći. More emocija, stvaranje novih i starih poznanstava, promatranje nevjerojatnih metamorfoza - sve vas to čeka odmah nakon registracije na web mjestu.
Nedostaci boravka na društvenim mrežama ne osjete se odmah. Za početak, budite spremni provesti dosta vremena na stranici. Zašto? Da, jer će vam pisati mnogi stari poznanici - svi trebaju odgovoriti, ocjenjivat će vaše fotografije na ljestvici od pet stupnjeva, što znači da ćete i vi morati pogledati njihove fotografije i dati ocjene. Pamćenje adresa i telefonskih brojeva bit će zajednički i zajednički zadatak, pa ćete u tome morati aktivno sudjelovati. Sve to zahtijeva puno vremena, a najvjerojatnije će vam boravak na stranici biti prijeko potreban usred radnog dana. Stoga ćete morati odbaciti dosadne stvari i uroniti u svijet nostalgije. Naravno, to će utjecati na sam rad.
Budite spremni na činjenicu da će vam poruke pisati ne samo stari prijatelji, već i novi stranci. Uostalom, s tehničke točke gledišta, društvena mreža se ne razlikuje puno od obične usluge za upoznavanje. Stoga treba očekivati trajnu neželjenu poštu.
Također moramo shvatiti da se, unatoč fascinantnoj mogućnosti obnove starih veza, zapitajmo zašto su ti kontakti prekinuti? Zašto je nekolicina prijatelja iz škole uvijek ostala u kontaktu s tobom, za razliku od ostalih koji su bili potpuno izgubljeni? Možda različiti interesi, različite sudbine, nedostatak zajedničkih tema za razgovor, nedostatak društvenog kruga? Vaši su se putevi razišli kad ste bili djeca, a sada, kao odrasli, mogu se ponovno spojiti? Društvene mreže vas ne mogu ponovno vratiti u razred kao učenika, one omogućuju komunikaciju samo ljudima koji su sada postali ono što jesu.
Ali glavni nedostatak društvenih mreža je pružanje potpunih, pouzdanih informacija o vama. Osim poslovice “Reci mi tko ti je prijatelj i reći ću ti tko si”, koja je zaboravljena, ali i dalje djeluje, ovdje te svatko može detaljno upoznati. Brojne fotografije, koje često izgledaju kao odraz porezne prijave, pomažu privući pozornost ne samo vaših prijatelja.
Riža. 5. Potražite društvene mreže u Yandex katalogu.
Komercijalni uspjeh Odnoklassniki.Ru doveo je do činjenice da sada svi rade ili pokušavaju raditi društvene mreže. Stoga jednostavno pretraživanje u samom Yandexu može dovesti do stranice niske kvalitete, koja možda uopće ne jamči povjerljivost pruženih informacija. Stoga ima smisla koristiti stranice koje su testirali urednici Yandex kataloga. Beskrupulozna mjesta ne mogu doći tamo.
Moj krug. Društvena mreža Moj krug (http://moikrug.ru/) ne razvija se zbog nostalgičnih osjećaja svojih korisnika. Rad, rad i rad glavna je ideja ovog resursa (slika 6).
sl.6. Društvena mreža Moj krug (http://moikrug.ru/).
Nakon registracije i ispunjavanja podataka o sebi, korisnici pozivaju svoje kolege i prijatelje u svoj krug (komunikacije). Tako nastaje prvi krug komunikacije. Prijatelji prijatelja automatski formiraju drugi krug. Treći krug je formiran prema istom uzorku.
Mreža pruža mogućnost traženja poslova, usluga ili zaposlenika. Kako biste obavijestili svoj prvi krug da tražite posao, samo označite kućicu “Tražim posao” (slika 7).
sl.7. Fragment profila.
Na isti način saznat ćete i o traženju posla vaših prijatelja. Kao rezultat toga, provodi se vrlo stari, offline princip - rad za svoje ljude.
Usluga vas potiče da pružite podatke o sebi na najpotpuniji način. Postotna ljestvica omogućuje pristup određenim uslugama nakon ispunjavanja profila.
Međutim, možete vidjeti slobodna radna mjesta, profil zaposlenika, pa čak i njegov foto album, a da se uopće ne registrirate na stranici. Na primjer, pronađimo sve korisnike koji su u svom profilu označili Moskvu kao sveučilište Državno sveučilište(slika 8).
sl.8. Tražite osobe prema MSU zahtjevu.
Ali da biste kontaktirali osobu, morat ćete se registrirati. Imajte na umu da su opisi mjesta rada ili studiranja, kao i prezimena korisnika, otvoreno indeksirani od strane tražilica.
Korištenje usluge Moj krug Možete vidjeti popis svih zaposlenika koji rade u određenoj tvrtki. Tvrtke, posebno one koje posluju na tom području informacijske tehnologije, kao i svi timovi za registraciju Moj krug.
Princip traženja posla i kreiranja, zapravo, osobnih profila stručnjaka, temelj je najveće društvene mreže na engleskom jeziku LinkedIn (www.linkedin.com).
Mali je svijet! Mali je svijet! (http://mirtesen.ru/) je društvena mreža s korisnicima povezanim s geografskom kartom (slika 9).
Sl.9. Društvena mreža Mali je svijet!(http://mirtesen.ru/). Video na glavnoj stranici jasno pokazuje ideju usluge.
Čak i bez registracije, u dva klika možete vidjeti sve korisnike koji su u istom gradu kao i vi. Prijavom na mrežu i označavanjem vaše ulice pronaći ćemo svoje susjede i prijatelje. Zaista, svijet je malen!
Usluga vam omogućuje stvaranje zajednica, traženje prijatelja sličnih interesa, pisanje blogova, razmjenu poruka i objavljivanje vaših fotografija. Ali najzanimljivije značajke su označavanje sebe na karti, povezivanje opisa i mišljenja s određenim mjestima.
U kontaktu. Društvena mreža “VKontakte” (http://vkontakte.ru/) omogućuje vam da budete u kontaktu samo s onima s kojima želite komunicirati. Ovo je društvena mreža s grupama, prijateljima, porukama, pretraživanjem itd. Na glavnoj stranici stranice pozdravljamo se korak po korak čarobnjak, što jasno pokazuje sve prednosti mreže. Primjerice, najbolje je svoje podatke, kao što su telefonski broj i e-mail, pokazati samo prijateljima. A usluga vam to omogućuje (Sl. 10).
Slika 10. Ograničenje podataka za kontakt. Budite u kontaktu samo s prijateljima.
Prilikom postavljanja grupnih fotografija najbolje je navesti sudionike poimence. Ali ne samo “S lijeva na desno...”, već označavanjem svakog znaka grafičkim okvirom i upisivanjem njegovog imena (slika 11).
Slika 11. Svaki sudionik na fotografiji dobit će isticanje i priznanje.
Prilikom pregledavanja fotografija posjetitelji više neće ostavljati komentare poput: tko je taj treći u drugom redu? Sve je jednostavno i jasno.
VKontakte je spremište video i audio isječaka. Mjesto za komunikaciju više od 14 milijuna ljudi, a broj korisnika se prikazuje u realnom vremenu (slika 12).
Slika 12. Fragment početna stranica. Kada se odlučite za posjet, brojka će biti znatno veća.
Usluga VKontakte je optužena da je slična američkoj društvenoj mreži Facebook (
Danas su društvene mreže toliko čvrsto ukorijenjene u naše živote da sastav prvih pet najpopularnijih društvenih platformi ostaje gotovo nepromijenjen iz godine u godinu. Međutim, prodor i korištenje ovih društvenih mreža varira ovisno o zemljopisnim i demografskim čimbenicima. Razumijevanje ovih razlika igra veliku ulogu pri ciljanju određene publike. Kada uspoređujemo najpopularnije društvene mreže, važno je obratiti pozornost ne na broj registriranih računa, već na broj aktivnih korisnika. Iz recenzije ćete saznati koje društvene mreže rastu brže od ostalih, a koje su trenutno u padu.
Najpopularnije društvene platforme
Grafikon koji je izradila analitička agencija Statista daje jasnu sliku o broju aktivnih korisnika (u milijunima) na najpopularnijim svjetskim društvenim mrežama. Na vrhu liste je Facebook. Teško da ovo može nekoga iznenaditi. Facebook drži većinu tržišnog udjela s preko 2 milijarde aktivnih korisnika. U siječnju 2017. najbliži konkurent divu bio je WhatsApp, koji je također u vlasništvu Facebooka. Tada je bio na drugom mjestu. Danas je YouTube na drugom mjestu s 1,5 milijardi aktivnih korisnika. Facebook Messenger i WhatsApp zauzimaju treće i četvrto mjesto.
Slijede ih platforme čija se većina publike nalazi u azijsko-pacifičkoj regiji. To su QQ, WeChat i Qzone (s više od 600 milijuna aktivnih korisnika). To pokazuje da postoji niz popularnih društvenih medija u zemljama APAC-a. Nakon njih, vidimo klaster platformi popularnih uglavnom na zapadu - Tumblr, Instagram i Twitter.
Što je s Rusijom?
U Rusiji se penetracija društvenih mreža procjenjuje na 67,8 milijuna Rusa koji na njima imaju račune. Prema Statisti, YouTube se najaktivnije koristi u Ruskoj Federaciji (63% ispitanika), VKontakte zauzima drugo mjesto - 61%. Globalni lider Facebook tek je na četvrtom mjestu s pokazateljem od 35%. Skype i WhatsApp dominiraju među instant messengerima (po 38%).
Društvene mreže koje rastu brže od ostalih
Marketinški stručnjaci obično ne troše puno vremena na SMM. Na koju biste društvenu mrežu trebali usredotočiti svoje napore? Twitter, koji je između 2010. i 2017. prikupio 313 milijuna korisnika, bilježi najsporiji rast u usporedbi s najvećim konkurentima Facebookom, WhatsAppom i kineskim WeChatom. Osnovan 2013., Instagram je već premašio Twitter u pogledu veličine publike do 2014.
Nova studija Statista pokazuje da je Twitter daleko zaostajao za svojim kolegama u 2017. Zabilježio je najmanji rast mjesečno aktivne publike, sa samo 23 milijuna od Q3 2015. do Q3 2017. Facebook je u međuvremenu porastao za 461 milijun.
Kako korisnici komuniciraju s brendovima na društvenim mrežama
Znati kako se ponašati i koje objave objavljivati na društvenim mrežama također je važno jer to oblikuje imidž vašeg brenda i posljedično potiče korisnike da kupuju vaše proizvode ili, obrnuto, odjavljuju se iz vaših grupa. Društveni mediji se sve više koriste kao platforme za angažman kupaca gdje korisnici, postojeći i potencijalni, žele odgovore na svoja pitanja u stvarnom vremenu. Grafikon preuzet iz izvješća Sprout Social pokazuje da se 48% korisnika može uvjeriti na kupnju brzim odgovaranjem na pitanja u grupi. 46% pozitivno reagira na promocije, a 42% može odabrati proizvod brenda ako njegova stranica nudi edukativni sadržaj. 27% anketiranih korisnika priznalo je da bi bili spremni na kupnju kada bi im se pokazali materijali koji obično ostaju iza kulisa.
Polovica ispitanika u anketi Sprout Social izjavila je da bi prestala pratiti zajednicu brenda ako bih objavio sadržaj koji smatraju uvredljivim, a 27% je reklo da bi označili brend i njegovu stranicu kao neželjenu poštu i blokirali ih. Zbog toga je toliko važno doprijeti i angažirati svoje potencijalne kupce objavljivanjem relevantnog i zanimljivog sadržaja koji ima odjeka kod vaše ciljane publike.
Društvene mreže s najaktivnijom publikom
Važan čimbenik koji utječe na to koliko vremena trebamo posvetiti SMM-u na pojedinoj društvenoj mreži je razina angažmana publike. I ovdje Facebook dominira, a također ima najveći angažman tijekom vremena, prema podacima iz studije analitičke tvrtke comScore o panelu američkih potrošača.
Facebookov uspjeh je nevjerojatan. Osim što je sama društvena mreža zauzela prvo mjesto, drugo i treće mjesto zauzele su i druge platforme u vlasništvu poduzeća. Facebook Messenger ima stopu penetracije od 47%, a Instagram je odmah iza njega.
Iz najnovijih podataka s Pew Interneta, prikazanih u grafikonu ispod, možemo vidjeti da Facebook također vodi u broju aktivne publike po danu. 76% korisnika prijavljuje se na društvenu mrežu svaki dan, na Instagramu ta brojka iznosi 51%. Samo 42% korisnika Twittera svakodnevno ga provjerava, što je gotovo upola manje od Facebooka.
Prosječno dnevno trajanje korištenja društvenih mreža u Sjedinjenim Državama je 2 sata i 1 minuta; u Rusiji korisnici provode malo više vremena na društvenim platformama - 2 sata i 19 minuta.
Stope angažmana u različitim društvenim mrežama
Tvrtka za analitički marketing TrackMaven analizirala je 51 milijun objava razne tvrtke iz 130 industrija kako bismo saznali koje društvene mreže imaju najveću stopu angažmana. Rezultati su pokazali da je apsolutni lider po angažmanu na 1000 pretplatnika Instagram. To je toliko više od ostalih društvenih mreža da smo morali napraviti zaseban grafikon kako bismo ilustrirali razliku između Facebooka, LinkedIna i Twittera.
Kao što možete vidjeti iz drugog grafikona, Facebook je značajno ispred Twittera i LinkedIna. To je uglavnom zbog činjenice da više ljudi objavljuje na Twitteru jer ne postoji algoritam za prikazivanje sadržaja samo malom dijelu publike. Zbog toga brendovi moraju preplaviti svoje feedove objavama kako bi se probili kroz informacijsku buku. To pak smanjuje stopu odgovora na publikacije. Ispod je prosječan dnevni broj objava po računu na tri društvene mreže.
Opća statistika o korištenju društvenih medija diljem svijeta
Svake godine WeAreSocial ažurira svoje sveobuhvatno Globalno digitalno izvješće, koje prikuplja djelotvorne podatke o društvenim medijima diljem svijeta. Iz njega možete saznati koliko se različite društvene platforme koriste u različitim dijelovima svijeta. Iznenađujuće je da zapadne zemlje ozbiljno zaostaju u stopi prodora društvenih mreža.
U nastavku su glavni zaključci studija.
- Broj korisnika interneta u 2018. dosegnuo je 4,021 milijardu ljudi, što je 7 posto više nego godinu prije.
- Publika društvenih mreža u 2018. godini iznosi ukupno 3,196 milijardi ljudi - 13% više od prošlogodišnje brojke.
- Broj korisnika mobilnih telefona iznosi 5,135 milijardi ljudi, što znači plus 4% u odnosu na prošlu godinu.
Brojke brzo rastu, posebice za aktivne korisnike društvenih mreža s mobilni uređaji— razina penetracije 39%, što je 5% više nego 2017.
Ako govorimo o strukturi web prometa ovisno o vrsti uređaja, onda najviše prometa ostvaruju korisnici mobilnih uređaja (52%, što je 4% više nego prošle godine). Samo 43% svih web stranica posjećeno je sa stolnih računala, što je 3% manje nego prošle godine.
Najviše se može pohvaliti sjeverna, zapadna i južna Europa, kao i Sjeverna Amerika visoka razina Prodor interneta - 74%-94% ukupne populacije koristi World Wide Web. U Rusiji 110 milijuna ljudi koristi internet — 76% ukupnog stanovništva.
Rast globalne publike društvenih mreža od siječnja 2017. iznosio je 13%. Najbrži rast broja korisnika bilježi se u Saudijskoj Arabiji. Od siječnja 2017. njihov se broj povećao za 32%, svjetski prosjek je 17%. Ostale zemlje s najvećim stopama rasta su Indija, Indonezija i Gana. Razlog skoku bio je razvoj tehnologije koji je stanovništvu olakšao pristup društvenim platformama. Najsporije su društvene mreže rasle u UAE, Južnoj Koreji i Velikoj Britaniji -<5%. В России пользователей соцсетей стало на 8 826 000 человек больше (+15% к прошлогоднему значению).
Budući da Facebook ima najveći udio korisnika, bilo bi korisno znati kako će se sadržaj koji objavljujete ponašati na društvenoj mreži i koje mogućnosti koristiti za povećanje dosega. Prema statistici društvenih mreža, prosječni doseg objave je 10,7%, pri čemu organski postovi imaju 8% (organski doseg u Rusiji je 11,3%), a za plaćene postove ta je vrijednost 26,8% (27,4% u Rusiji). Organske i plaćene objave na Facebooku imaju golem potencijal. Važno je pravilno ciljati publikacije kako biste dobili kvalitetne kontakte.
Potpuniju sliku o stanju globalnog digitalnog tržišta u 2018. godini možete dobiti proučavanjem našeg pregleda interneta 2017.-2018. u svijetu i Rusiji: statistika i trendovi, koji smo pripremili na temelju studije Global Digital 2018.
Popularnost društvenih mreža po zemljama
Donji grafikon iz izvješća GlobalWebIndex, temeljenog na anketi korisnika interneta, savršeno odražava popularnost različitih društvenih mreža po zemljama. Indonezija, Filipini, Meksiko, Indija i Brazil su među prvih deset najaktivnijih publika na svakoj društvenoj mreži, znatno ispred SAD-a, UK-a i europskih zemalja.
Od četiri predstavljene društvene mreže (Facebook, YouTube, Twitter i Google+), Rusi su najaktivniji korisnici video usluge. Twitter i Google+ relativno često koristi samo 20% naših sunarodnjaka, a Facebook redovito gleda nešto više od 40%.
Demografska statistika korištenja društvenih medija
Kao što se može vidjeti iz grafikona, različite dobne skupine imaju sličan obrazac korištenja društvenih medija. To sugerira da su društvene mreže dosegle fazu zrelosti u kojoj mogu doprijeti do svih demografskih skupina, bez obzira na dob i spol. Izuzetak su Instagram i Tumblr, koji imaju mlađu publiku.
Strategije za interakciju s publikom društvenih medija
Prema studiji The State of Social 2018, 96% brendova prisutno je na Facebooku.
Štoviše, samo polovica ispitanika ima dokumentiranu SMM strategiju. Velike tvrtke malo su odgovornije po ovom pitanju nego male tvrtke (60% je reklo da ima takav dokument).
Kada su u pitanju vrste sadržaja koje brendovi objavljuju, slike, poveznice i tekst prednjače. Iako video objave imaju tendenciju da se najviše angažiraju, video sadržaj je tek na četvrtom mjestu. To je prvenstveno zbog složenosti stvaranja takvih materijala.
Krajem 2017. Smart Insights je zajedno s tvrtkom Clutch proveo anketu među poslovnim predstavnicima u kojoj su ih pitali koje im društvene mreže najviše vrijede. Pokazalo se da se među B2C tvrtkama Facebook smatra najučinkovitijim (93% ispitanika), a većina B2B kompanija preferira LinkedIn (93%).
Vrijednost društvenih medija za robne marke u 2018
- Ako mislite da vaša ciljana publika nije na društvenim mrežama, varate se.
Putem društvenih mreža možete doprijeti do bilo koje publike, bez obzira na spol, dob, društveni status. 98% online potrošača registrirano je na društvenim mrežama, a prilično veliki dio njih su odrasli ljudi u dobi od 55 do 64 godine.
- Ljudi trećinu svog vremena na internetu posvećuju društvenim mrežama.
Prosječan korisnik provede 2 sata i 15 minuta dnevno skrolajući kroz svoj feed i komunicirajući na društvenim platformama, a mladi od 16 do 24 godine gotovo tri sata. Ako ne smatrate SMM kanalom za privlačenje kupaca, onda dobrovoljno prepuštate pozornost vaše ciljane publike svojim konkurentima.
- Polovica svih korisnika društvenih medija prati stranice robnih marki.
4 od 10 korisnika interneta prati svoje omiljene tvrtke na društvenim mrežama, a četvrtina prati brendove kada planira nešto kupiti. Ljudi pozitivno reagiraju na takve sadržaje, stoga je aktivna prisutnost na društvenim mrežama od velike vrijednosti za tvrtke.
- Društvene mreže su glavni izvor informacija za potrošače.
Osobe od 16 do 24 godine radije traže informacije o brendovima na društvenim mrežama nego na tražilicama. Četvrtina korisnika ove dobne skupine priznaje da ih veliki broj lajkova na stranici brenda može navesti na kupnju. U skupini od 35-44 godine isto je izjavilo 20% ispitanika. Društvena trgovina može se smatrati jednim od glavnih kanala za generiranje profita, što znači da je važno diverzificirati svoje napore, a ne oslanjati se samo na oglašavanje.
- Gledanje videa omiljena je zabava na društvenim mrežama.
Facebook je najveća društvena mreža po broju korisnika, ali YouTube zauzima prvo mjesto po posjećenosti i to zbog videa. Video postovi dobivaju najaktivniji odgovor i zato vodeći brendovi stalno objavljuju videozapise na svojim stranicama.
U pripremi članka korišteni su sljedeći materijali:
- Sažetak istraživanja globalnih društvenih medija 2018. tvrtke Smart Insights
- Izvješće Social Media Weeka o društvenom stanju 2018
- Članak koji oblikuje najveće trendove društvenih medija 2018. objavljen je na blogu GlobalWebIndex
- Studija društvenih mreža: Kako su se društvene mreže koristile 2017. analitičke agencije Metricool
- Paket izvješća Global Digital 2018 sastavila je analitička agencija WeAreSocial
Želite li naručiti održavanje zajednica vaše tvrtke na društvenim mrežama? Kontaktirajte nas putem telefona:
Slanje vašeg dobrog rada u bazu znanja jednostavno je. Koristite obrazac u nastavku
Studenti, diplomanti, mladi znanstvenici koji koriste bazu znanja u svom studiju i radu bit će vam vrlo zahvalni.
Slični dokumenti
Značajke, vrste i životni ciklus društvenih mreža. Njihova popularnost je u različitim regijama svijeta. Specijalizirane stranice za blogerske platforme. Autonomni tematski blogovi i mikroblogovi. Tematske društvene mreže, forumi, hosting. Publika društvenih medija.
prezentacija, dodano 09.06.2014
Klasifikacija telekomunikacijskih mreža. Dijagrami kanala temeljeni na telefonskoj mreži. Vrste nekomutiranih mreža. Pojava globalnih mreža. Problemi distribuiranog poduzeća. Uloga i vrste globalnih mreža. Mogućnost kombiniranja lokalnih mreža.
prezentacija, dodano 20.10.2014
Načini izgradnje, vrste arhitektura i princip izgradnje FTTH mreža. Usporedna analiza nedostataka i prednosti PON i Ethernet tehnologija. Kriteriji za odabir komponenti optičke mreže. Suština usluge Triple play: Internet, telefonija i televizija.
diplomski rad, dodan 01.02.2012
Osnovne tipske topologije računalnih mreža, njihovo proučavanje, analiza, vrednovanje. Zaključak o radu mreža s različitim topologijama (lančane, potpuno povezane, mrežaste, kombinirane). Prednosti i nedostaci topologija koje utječu na performanse mreže.
diplomski rad, dodan 03.02.2009
Opća načela organizacije lokalnih mreža, njihova tipologija i tehnologija izgradnje. Izrada projekta spajanja dviju računalnih mreža, usporedba konfiguracija. Odabir media convertera, radio relejne opreme, obrazloženje i konfiguracija routera.
diplomski rad, dodan 18.03.2015
Instalacija i konfiguracija žičanih i bežičnih pretplatničkih pristupnih mreža. Rad s mrežnim protokolima. Operativnost opreme multiservisnih mreža. Načela modernizacije lokalnih komutiranih mreža. Prometne mreže u gradovima i selima.
izvješće o praksi, dodano 13.01.2015
Pregled i analiza postojećih senzorskih mrežnih tehnologija. Mrežni model međusobnog povezivanja otvorenih sustava. Opće informacije o modulima XBee Series 2 Pokretanje jednostavne ZigBee mreže. Senzor temperature za spavanje. Problemi i perspektive razvoja senzorskih mreža.
diplomski rad, dodan 01.06.2015
Značajke glavnih mrežnih uređaja za međusobno povezivanje. Glavne funkcije repetitora. Fizičko strukturiranje računalnih mreža. Pravila za ispravnu izgradnju Fast Ethernet mrežnih segmenata. Značajke korištenja 100Base-T opreme u lokalnim mrežama.
Jeste li se ikada zapitali koliko je Facebook veći od VKontaktea? Ili što Kinezi rade bez Twittera?
I mislili smo.
Praktički svaki korisnik interneta je registriran u jednoj ili drugoj društvenoj mreži. Danas to nisu samo komunikacijski alati, već cijele medijske platforme u vlasništvu svjetski poznatih IT divova. Evo nekih od njih.
s lijeva na desno: Mark Zuckerberg, Eduardo Saverin, Dustin Moskowitz i Chris Hughes
Najpopularnija društvena mreža na svijetu ne treba uvod. Kreirali su ga Mark Zuckerberg i njegovi cimeri Eduardo Saverin, Dustin Moskovitz i Chris Hughes. 4. veljače 2004. godine studentima Harvarda otvorena je društvena mreža pod nazivom Thefacebook. Svjetsko lansiranje dogodilo se 26. rujna 2006.
Geografija distribucije
prema Bitly Science Teamu
Današnji Facebook primio sveprisutanširenje. Naravno, popularnost mreže razlikuje se u različitim zemljama. Na primjer, u Kini je zabranjen, u Sjevernoj Koreji stvari nisu ništa bolje, au Rusiji su VKontakte i Odnoklassniki povukli deku. Ipak, oko 25.000.000 korisnika koristi Facebook u našoj zemlji.
Publika
u Rusiji, na temelju materijala Brand Analytics
QZone je najpopularnija društvena mreža. Kineska mreža.
Njegova publika broji 755.000.000 korisnika, što je drugi pokazatelj među svim društvenim mrežama na svijetu.
Članovi Qzone su pretežno muškarci (57% naspram 43% žena), u dobi od 26 do 30 godina. Iz nekog razloga nema podataka o mlađima od devetnaest godina, ili su to osobitosti zakonodavstva ili skrivaju svoju dob. :)
Vlasnici
s lijeva na desno: osnivač Ma Huaten, izvršni potpredsjednik Seng Yee Lau
Mreža je u vlasništvu telekomunikacijskog diva Tencent (njihovo su djelo i messengeri QQ i WeChat). Inače, CEO tvrtke, osnivač Ma Huateng stekao je 10,26% dionica poznati DST fond, a to je dio Mail.ru-a koji je odgovoran za strana ulaganja.
Usporedba
Za više i vidljivost, gore navedene pokazatelje smo saželi u grafikone. Svi vole dijagrame? Za procjenu stvarne publike obično uzimamo broj aktivnih korisnika mjesečno ili dnevno.
broj korisnika društvenih mreža koji su bili aktivni u proteklom mjesecu
Činjenica da je Facebook najpopularniji na svijetu nije izazvala nikakva pitanja. Ova prevaga je nevjerojatna; broj aktivnih korisnika Facebooka gotovo je jednak publici svi ostali spomenuti društveni mreže ukupno.
kapitalizacija tvrtki koje posjeduju društvene mreže
Kineski telekomunikacijski div ne zaostaje mnogo za neprikosnovenim liderom. Nije iznenađujuće da uz QZone, Tencent posjeduje i druge društvene mreže, nekoliko instant messengera i besplatne igrice. Podsjeća me na ruski Mail.ru, povećao nekoliko puta. Usput, unatoč skromnoj kapitalizaciji u usporedbi s drugima, ruska tvrtka provodi hrabru investicijsku politiku i diverzificira svoju imovinu. Od šest pregledanih društvenih mreža. mreže, Mail.ru kapital je zastupljen u četiri izravno, au jednoj neizravno.
(5.00 od 5, ocijenjeno: 3 )
