Motiv telefonické komunikace. Skvělé nabídky na volání z motivu telecom

Souřadnice:

Telekomunikační skupina "Motiv"- Ruský operátor mobilní komunikace působící ve 4 regionech Uralského federálního okruhu: Sverdlovská oblast, Kurganská oblast, Chanty-Mansijský autonomní okruh a Jamalsko-něněcký autonomní okruh. Největší regionální operátor po Velké čtyřce (MTS, MegaFon, Beeline a Tele2).

O společnosti

Mobilní komunikace v Sverdlovská oblast se začala aktivně rozvíjet v polovině 90. let. Společnost Yekaterinburg Cellular Communications, působící pod značkou Bee Line, byla jedním z hlavních mobilních operátorů v regionu. V roce 2002 zahájila Bee Line samostatnou činnost a Ekaterinburg Cellular Communications byla nucena vytvořit nový ochranná známka MOTIV.

Kromě Ekaterinburg-2000 LLC (mobilní komunikace a přístup k internetu) zahrnuje telekomunikační skupina Motiv Euro-Asian Highways LLC (intra-zonální komunikace), Mobifon-2000 LLC (satelitní, mezinárodní a dálková komunikace), jakož i CJSC Perm Telephone Company, která je držitelem licencí k poskytování místních služeb telefonická komunikace v oblasti Perm. Mezi aktivity skupiny patří také organizování IP-VPN a outsourcing kontaktního centra.

Vedoucí činností MOTIV je celulární komunikace. Mobilní komunikace MOTIV působí v 1100 sídlech Sverdlovské oblasti, v 85 % z nich MOTIV poskytuje služby mobilního internetu pomocí technologie EDGE. K 17. září 2013 využívá mobilní komunikační služby MOTIV 2 354 616 předplatitelů v oblasti Sverdlovsk, 21 064 předplatitelů v oblasti Kurgan, 25 479 předplatitelů v Khanty-Mansi Autonomous Okrug - Ugra a 12 085 předplatitelů v autonomní síti Yaugmalo-Nenet .

Dne 19. dubna 2011 společnost získala licence standardu GSM-1800 v oblasti Kurgan, Khanty-Mansi Autonomous Okrug - Yugra a Yamalo-Nenets Autonomous Okrug. Podle podmínek soutěže musí provozovatel během prvních tří let ode dne rozhodnutí o udělení licence pokrýt všechny obydlené oblasti s počtem obyvatel 500 a více lidí. MOTIV měl začít poskytovat mobilní komunikační služby v nových regionech nejpozději v květnu 2013. Operátor však dorazil na nová území s předstihem. Síť tak byla spuštěna do komerčního provozu v oblasti Kurgan 1. září 2012 v autonomním okruhu Chanty-Mansi - 22. října 2012 v autonomním okruhu Jamal-Něnec - 1. listopadu 2012.

V září - říjnu 2014 byla spuštěna síť čtvrté generace v testovacím režimu 4G LTE ve všech regionech přítomnosti. Pásmo: 1800 MHz, pásmo 3. Začátkem listopadu 2014 byla síť 4G LTE spuštěna do komerčního provozu ve všech 4 regionech působení operátora. Od 3.1.2015 funguje 4G síť v těchto lokalitách:

Sverdlovská oblast: Jekatěrinburg, Alapajevsk, Aramil, Artemovsky, Asbest, Bělokamennyj, Berezovskij, Verkh-Neyvinsk, Verchnyaya Pyshma, Verkhnyaya Salda, Ivdel, Irbit, Istok, Kachkanar, Kamensk-Uralsky, Krasnoarmejskij, Nižou Krasnyj Krasnyj Leštur, Kuchnou Krasnyj Lešno, Kuchnou Krasnyj Lešno, Salda, Nizhny Tagil, Nizhnyaya Tura, Nevyansk, Novouralsk, Pervomajsky, Pervouralsk, Polevskoy, Ous, Rezh, Reftinsky, Serov, Soldatka, Severouralsk, Sredneuralsk, Suchoj Log, Chernoistochinsk, Cementny.

oblast Kurgan: Kurgan, Belozerskoye, Vvedenskoye, Dalmatovo, Kargapolye, Kataysk, Ketovo, Lukino, Safakulevo, Ostrov, Chistoprudny, Shadrinsk.

KHMAO: Surgut, Agan, Altaj, Alyabyevsky, Andra, Barsovo, Batovo, Belojarsky, Bely Yar, Berezovo, Variegan, Vykatnoy, Vysoký, Dorožnyj, Zelenoborsk, Igrim, Izluchinsk, Kama, Kedrovy, Kogalym, Komunista, Kondinskij, Langpas, Lokosovo, Lugovskoy, Lyantor, Mezhdurechensky, Megion, Mortka, Neftejugansk, Nizhnevartovsk, Novoagansk, Nyagan, Oktyabrskoye, Pionersky, Pokachi, Pokur, Polnovat, Priobye, Pyt-yakh, Raduzhino, Sorish, Skiniberskaja, Sergejpa, Rus, Skiniberskaja Solnechnyj, Tajga, Talinka, Tyuli, Shapsha, Urai, Ult-Yagun, Unjungan, Urai, Urmanny, Fedorovsky, Chanty-Mansijsk, Cheuskino, Tsingali, Yubileiny, Yuganskaya Ob, Yugorsk, Yarki.

Jamalsko-něnecký autonomní okruh: Nojabrsk, Aksarka, Bělojarsk, Vyngapurovskij, Gorki, Gubkinskij, Korotchaevo (Nový Urengoj), Labytnangi, Limbayakha, Muzhi, Muravlenko, Nadym, Nový Urengoy, Panaevsk, Pangody, Pravochettinskij, Sal Purpe, Old Purpe, Obsko , Farafontevskaya, Kharp, Yar Sale.

Společnost MOTIV získala dne 18. února 2016 na základě výsledků elektronické aukce právo na získání licencí k poskytování komunikačních služeb standardu LTE a jeho následných úprav v rádiových kmitočtových pásmech 2570-2595 MHz, 2595-2620 MHz. v oblastech Sverdlovsk, Kurgan a Tyumen, stejně jako autonomní okruh Chanty-Mansi a autonomní okruh Jamalo-Něnec.

K červnu 2012 byla technologie EDGE implementována ve více než 99,7 % základnových stanic operátora Motiv v regionu Sverdlovsk.

Oblast distribuce

viz také

Napište recenzi na článek "Motiv (mobilní komunikace)"

Poznámky

Odkazy

• , JustMedia (1. dubna 2009). Staženo 28. prosince 2009.
• , Comnews.ru (19. ledna 2011).

Výňatek charakterizující motiv (mobilní komunikace)

Pokud se vyskytnou problémy nebo otázky týkající se mobilní komunikace nebo internetu, uživatelé mají spravedlivou otázku, jak zavolat operátorovi Motiv. Existuje několik možností pro vytočení čísla kontaktního centra - budou popsány níže. Klienti této organizace by navíc měli pamatovat na to, že si mohou zjistit potřebné informace o svém účtu a také provést řadu akcí prostřednictvím internetové služby, jako je LISA. To bude také uvedeno níže.

Jak zavolat operátorovi Motiv ze SIM karty, kterou obsluhují?

Pro stávající klienty výše zmíněného operátora jednotný krátké číslo pro konzultace v kontaktním centru. Vytočením tří 1 z vaší SIM karty můžete chatovat se zaměstnancem podpory a dostávat dlouho očekávané odpovědi. Za připojení k tomuto číslu nemusíte platit – volání jsou zdarma. Je důležité vzít v úvahu, že musíte vytočit tři jednotky, když je účastník na území obsluhovaném operátorem Motiv. Velký Ural označuje takové oblasti jako Kurgan, Sverdlovsk a také dvě autonomní oblasti - autonomní okruh Yamalo-Nenets a autonomní okruh Chanty-Mansi. Když se účastník nachází v těchto regionech země, může bezpečně vytočit číslo operátora Motiv - 111. Hovor bude zdarma.

Zavolejte na kontaktní centrum z libovolného čísla operátora

Ne vždy je však možné volat ze SIM karty operátora, co dělat v tomto případě? K dispozici je samostatné číslo, které lze použít k vytočení kontaktního centra z libovolného regionu země z libovolného čísla. Motiv tedy můžete volat buď s číslo mobilního telefonu jakéhokoli operátora v zemi as ním pevná linka, a zcela zdarma. Měli byste vytočit číslo 8-800-240-00-00. Podobnou možnost by měli využít ti, kteří chtějí zavolat pracovníkovi podpory ze SIM karty operátora Motiv z libovolného regionu (s výjimkou regionů souvisejících s Velkým Uralem).

Kontaktování kontaktního centra z pevné linky

U některých měst je možné kontaktovat kontaktní centrum pomocí čísla města. Pokud jde o náklady na takové hovory, je třeba si je vyjasnit s telefonní společností, která obsluhuje konkrétní pevný telefon klienta.

Pro města jako Jekatěrinburg, Krasnoturinsk, Nižnij Tagil atd. je možné kontaktovat kontaktní centrum z pevných telefonů. Více informací o tom, které číslo by mělo být použito v každém konkrétním případě, naleznete na oficiálních stránkách operátora.

Pro hovory z jiných měst Velkého Uralu se doporučuje používat krátké servisní číslo- 111, pokud je hovor uskutečněn z čísla „Motiv“ (mobilní operátor) a 8-800-240-00-00 - pro bezplatné volání z jiných měst v zemi (z jakýchkoli čísel).

Jak volat zdarma operátorovi Motiva?

Mnoho klientů se o tuto otázku zajímá, protože nechtějí utrácet peníze za komunikaci s operátorem kontaktního centra. Spáchat hovor zdarma Ze své Motiv SIM karty můžete vytočit číslo 111. Předplatitel se navíc musí v tuto chvíli nacházet na území Velkého Uralu (zde poskytuje své služby operátor popsaný v tomto článku). Pokud jste v jiných regionech, musíte použít jiná čísla.

Internetová služba pro správu účtů (LISA)

Před zavoláním operátora Motiva je doporučeno využít osobní internetovou službu účastníků (LISA). S jeho pomocí můžete prohlížet data, která vás zajímají, na vašem účtu, objasňovat, které služby jsou aktivovány, deaktivovat zbytečné možnosti, prohlížet údaje o výdajích atd. Přístup k funkcionalitě LISA je dostupný na oficiálních stránkách operátora Motiv. Poprvé se budete muset zaregistrovat zadáním hesla pro přístup na vaši osobní stránku. podrobné pokyny jak to lze provést, je obsaženo ve formuláři pro zadání autorizačních údajů. Stačí kliknout na odkaz „Registrace“ a vyplnit informace požadované systémem. V budoucnu bude přihlašování prováděno pomocí dříve přidělených údajů, které lze v případě potřeby kdykoli upravit. Pokud heslo ztratíte, můžete ho snadno obnovit – postupujte podle pokynů, které jsou zveřejněny na autorizační stránce služby, kterou jsme zkontrolovali dříve.

Závěr

Aktuální článek zkoumal, jak se dostanete ke specialistovi v předplatitelské poradně, a uvedl číslo operátora „Motiv“. Pro všechny dotazy týkající se služeb mobilní komunikace, problémy s internetem a telefonií, které klient nedokáže vyřešit sám, je doporučeno kontaktovat linku podpory. Mějte prosím na paměti, že hovory na čísla 111 a 8-800-240-00-00 nejsou účtovány. A náklady na spojení se specialistou kontaktního centra prostřednictvím přímého (pevného) telefonu by měly být vyjasněny s vaším poskytovatelem služeb pevné linky. Chcete-li získat informace o SIM kartě Motive, musíte zadat číslo a také podrobnosti o jejím vlastníkovi.

Společnost působící pod značkou "Včelí linie"

ochranná známka MOTIV.

LLC "Jekatěrinburg-2000"(vnitrozónová komunikace), Společnost Mobifon-2000 LLC(satelitní, mezinárodní a
Přečtěte si úplně

Buněčná komunikace v regionu Sverdlovsk se začala aktivně rozvíjet v polovině 90. let.

Společnost "Jekatěrinburská mobilní komunikace", působící pod značkou "Včelí linie", byl jedním z hlavních mobilních operátorů v regionu.

V roce 2002 zahájila Bee Line samostatnou činnost a Ekaterinburg Cellular Communications byla nucena vytvořit nový ochranná známka MOTIV.

Kromě složení telekomunikační skupiny "Motiv" LLC "Jekatěrinburg-2000"(mobilní komunikace a přístup k internetu) v ceně LLC "Evropsko-asijské železnice"(vnitrozónová komunikace), Společnost Mobifon-2000 LLC(satelitní, mezinárodní a dálkové komunikace), stejně jako CJSC "Perm Telephone Company", která je držitelem licencí k poskytování místních telefonních služeb v oblasti Perm.

Mezi aktivity skupiny patří také organizování IP-VPN a outsourcing kontaktního centra.

Vedoucí činností MOTIV je celulární komunikace.

Dnes má operátor Motiv téměř 2,5 milionu předplatitelů. Na konci roku 2013 využívalo služby mobilní komunikace MOTIV 2 354 616 předplatitelů v oblasti Sverdlovsk, 21 064 předplatitelů v oblasti Kurgan, 25 479 předplatitelů v Khanty-Mansi Autonomous Okrug - Ugra a 12 085 předplatitelů v autonomním regionu Okrug Yamalo.

Operátor má aktuálně instalováno 3 189 základnových stanic GSM standard a 1 867 základnových stanic LTE.„Motiv“ zajišťuje komunikaci na území 1 594 osad, kde žije 96 % obyvatel regionů Sverdlovsk a Kurgan, autonomního okruhu Chanty-Mansi a autonomního okruhu Yamal-Nenets. Licencované území provozovatele sahá od jižních hranic Ruska až po břehy Severního ledového oceánu. Jeho rozloha je 1,5 milionu km², což je srovnatelné s rozlohou 4 Německa nebo 11 Řecka. Vysoká rychlost mobilní internet 4G od operátora Motiv může využívat 91 % obyvatel licencovaného území Motiv, což je 6,5 milionu obyvatel.

Dne 19. dubna 2011 společnost získala licence standardu GSM-1800 v oblasti Kurgan, Khanty-Mansi Autonomous Okrug - Yugra a Yamalo-Nenets Autonomous Okrug. Podle podmínek soutěže musí provozovatel během prvních tří let ode dne rozhodnutí o udělení licence pokrýt všechny obydlené oblasti s počtem obyvatel 500 a více lidí. MOTIV měl začít poskytovat mobilní komunikační služby v nových regionech nejpozději v květnu 2013. Operátor však dorazil na nová území s předstihem. Síť tak byla spuštěna do komerčního provozu v oblasti Kurgan 1. září 2012 v autonomním okruhu Chanty-Mansi - 22. října 2012 v autonomním okruhu Jamal-Něnec - 1. listopadu 2012. V září - říjnu 2014 byla spuštěna síť čtvrté generace v testovacím režimu 4G LTE ve všech regionech přítomnosti. Začátkem listopadu 2014 byla 4G LTE síť spuštěna do komerčního provozu ve všech 4 regionech působení operátora.

Dnes Motiv rozšiřuje své hranice. Připomeňme, že v únoru 2016 na aukci Roskomnadzor operátor Ural získal další frekvence pro rozvoj 4G sítě. Tento nový zdroj LTE nám umožní posílit naši pozici ve „starých“ regionech - zlepšit kvalitu komunikace a zvýšit rychlost mobilního 4G internetu nejméně dvakrát a také vstoupit na trh regionu Tyumen. Do budoucna operátor plánuje postupný přechod na VoLTE (Voice over LTE). Tato technologie umožňuje přenos hlasových hovorů přes 4G síť a zaručuje vysoká kvalitařeč, okamžité připojení a výrazná úspora baterie.

Každý účastník musí kontaktovat operátora, který poskytuje komunikační služby. Někdy totiž může být problematické vyřešit problém vlastními silami a najít odpověď na otázku, která vás zajímá. To platí zejména pro mobilní operátory, o kterých je málo informací, protože na rozdíl od tří hlavních poskytovatelů nejsou příliš rozšířeni mobilní služby. Patří mezi ně operátor „Motiv“. Jak zavolat specialistovi kontaktního centra a získat potřebné informace? Právě o tom bude řeč v aktuálním článku.

Jak zavolat operátorovi Motiv?

Služby společnosti, jejíž název je uveden v názvu tohoto článku, využívají předplatitelé v následujících regionech země: region Kurgan, Permská oblast, Jekatěrinburg (plus region), autonomní okruh Chanty-Mansi, autonomní okruh Jamal-Něnec. Právě pro ně operátor poskytuje různé kanály pro získávání informací o službách. Mohou to být: mobilní komunikace, telefonie, internet. Ne všechny uvedené oblasti však poskytují celou škálu služeb. Například v autonomním okruhu Yamal-Nenets je v současné době nemožné používat služby mobilní komunikace.

čísla linky pomoci

Účastníci v Jekatěrinburgu a regionu mohou zavolat do call centra takto:

• Z Motive SIM karty je hovor uskutečněn při vytočení čísla 111 - hovor není účtován;
• z karet připojených k jiným operátorům byste měli zavolat na číslo uvedené na webu, počínaje čísly 8-800 - za takový hovor také nebudete muset platit.

Jak volat operátorovi Motiv z jiných měst?

Pro předplatitele regionu Kurgan byste však měli pro vytáčení používat stejná čísla jako pro uživatele služeb umístěných v autonomním okruhu Khanty-Mansi a autonomním okruhu Yamal-Nenets.

Ale pro oblast Perm je kombinace čísel uvedena samostatně.

Volání na kontaktní centrum z pevného telefonu

Zákaznickou podporu můžete kontaktovat i z pevné linky. Stačí vytočit požadované číslo a počkat na odpověď operátora. Upozorňujeme, že volání na číslo 8-800 není zpoplatněno, to platí pro volání z mobilních i pevných linek. Pokud účastník využívá služby jiného poskytovatele, například MTS, bude pro něj relevantní otázka „jak zavolat operátorovi Motive od jiného operátora“. V tomto případě byste měli také kontaktovat jedno z uvedených čísel.

Jak zavolat operátorovi Motiv z mobilního telefonu

Požadavek můžete odeslat pracovníkům zákaznického servisu z mobilního čísla. V případě, že je použito spojení „Motiv“, vytočí se tři jednotky, ve všech ostatních situacích - jedno z čísel uvedených na oficiálních stránkách. Tarifikace se provádí v souladu s tarifním plánem. Výjimkou je volání na čísla 111 a 8-800.

Kontaktování podpory z roamingu

Při roamingu byste měli používat bezplatné číslo, samozřejmě pokud předplatitel není obyvatelem regionu Perm. Koneckonců, mobilní komunikace není poskytována obyvatelům Permu, a v důsledku toho nemůže existovat žádný roaming. Tarifikace nebude provedena, pokud je hovor uskutečněn z území dané země.

Další možností, jak kontaktovat podporu z roamingu, je internet. Dále vám řekneme, pomocí kterých komunikačních kanálů můžete získat potřebné informace od specialistů společnosti.

Vezměte prosím na vědomí, že používání internetu při roamingu je zpoplatněno jinak, než když jste ve svém domovském regionu. Proto byste jej měli používat pouze v případě, že je aktivována požadovaná možnost nebo pokud máte místní internet (kabelový nebo Wi-Fi).

Služba "Fox"

Než zavoláte operátorovi Motiv, můžete využít samoobslužnou službu na internetu na oficiálních stránkách operátora. „Fox“ je název služby od společnosti Motiv, která vám umožňuje samostatně spravovat vaše číslo/osobní účet. Jakmile se na něm zaregistrujete, můžete provádět libovolné operace, aktivovat a deaktivovat služby, měnit tarifní plány, zobrazit informace o účtu atd. Předplatitelé používající „ Osobní oblast“, již jsme ocenili jeho pohodlí: potřebná data získáte odkudkoli – stačí mít po ruce internet.

Další možnosti získání informací o účtu

Kromě výše uvedených metod můžete také získat odpovědi na dlouho očekávané otázky a řešit problémy prostřednictvím:

• zaměstnanci kanceláře (při osobní návštěvě jednoho ze salonů - úplný seznam je uveden na oficiálních webových stránkách provozovatele);
• instant messenger „Whatsapp“, „Viber“ (nutný internet, komunikace je zdarma);
• formulář zpětná vazba, který je nabízen k vyplnění na oficiálních stránkách provozovatele;
• služba „online poradenství“, která je také umístěna na stránce „Motiva“ na internetu.

Některé problémy je pohodlnější vyřešit osobním kontaktováním kanceláře operátora - seznam všech adres dostupných k návštěvě je uveden na webu. Měli byste si s sebou vzít cestovní pas, který může být vyžadován, pokud se chystáte provádět jakékoli akce na účtu klienta.

Pro uživatele mobilních komunikací poskytovaných společností Motiv je možná další možnost služby - prostřednictvím messengerů WhatsApp a Viber. V online chatu můžete objasnit své dotazy, posílat přání a návrhy. Odpověď můžete získat poměrně rychle, doslova online. Chcete-li kontaktovat, musíte přidat číslo zákaznického servisu uvedené na webových stránkách společnosti.

Zbývající dva způsoby, jak kontaktovat specialisty zákaznických služeb, zahrnují návštěvu oficiálních webových stránek operátora na internetu. Při používání formuláře zpětné vazby byste měli mít na paměti, že doba čekání na odpověď na takovou žádost se může pohybovat od několika hodin až po několik dní.

Potřebujete-li upřesnit informace rychleji, zavolejte operátorovi Motiv nebo použijte online konzultační formulář (dostupný je také na oficiální stránce operátora). pro každý region, ve kterém jsou služby poskytovány, je uveden výše).

Pokud jsou takové možnosti pro vyhledání pomoci pro účastníka nepřijatelné, pak bylo dříve popsáno, jak zavolat operátorovi „Motive“ - měli byste tyto informace použít.

Závěr

V tomto článku jsme hovořili o tom, jak zavolat operátorovi Motiv (Jekatěrinburg, autonomní oblast Chanty-Mansi, autonomní oblast Yamalo-Nenets, území Perm a oblast Kurgan) a popsali další způsoby, jak získat informace o čísle a spravovat jej. Při řešení některých problémů nejsou možnosti vzdáleného kontaktování kontaktního centra vždy přijatelné. O možnosti řešení problému telefonicky nebo přes internet se informujte u kontaktního centra. Je docela možné, že abyste získali odpovědi na otázky, budete muset zajet do salonu a vzít si s sebou pas majitele čísla.

Měli byste také pamatovat na to, že když jste v roamingu, musíte kontaktovat bezplatné číslo začínající na 8-800 - to ušetří čas při řešení problému.