Pokud iHerb zrušil část objednávky. Jak vrátit peníze na kartu, když zrušíte objednávku v iherb

Pokud od zadání objednávky uplynulo hodně času a balíček od iHerb stále nedorazil, pak jste si při zadávání objednávky s největší pravděpodobností vybrali (Global Mail by DHL nebo „Regular Air Mail“, jak se dříve nazývalo ). A Ruská pošta buď pomalu doručuje váš balíček, nebo ho již „ztratila“ - to se mi stalo také.

Co dělat? Počkejte 3 měsíce od odeslání zásilky, protože termín pro tento typ doručení je označen společností iHerb 12 týdnů. Pokud balíček do této doby nedorazí, kontaktujte podporu a s největší pravděpodobností dostanete své peníze zpět a dokonce i náklady na dopravu jsou vráceny.

Ve svém účtu na webu iHerb přejděte do sekce "objednávky". Tam vedle objednávky, která nedorazila, klikněte na tlačítko "Vrácení/Vrácení", Pokud je k dispozici.

V rozevírací nabídce označte, že došlo k problému se všemi produkty objednávky. A v rozevírací nabídce, která se poté zobrazí, vyberte položku "Ztracené objednávky a požadavky".

Zadejte své údaje. Automaticky se zadá číslo objednávky a předmět dopisu. V terénu "Zpráva" popište situaci a klikněte na tlačítko "Poslat".

Pokud vaše objednávka nemá tlačítko „Refund/Return“, zašlete e-mail ruské službě podpory iHerb – [e-mail chráněný].

Nevím, jak rychle se takové situace řeší, ale hlavní je, že rozhoduje se o nich.

Dříve iHerb nekompenzoval náklady na zásilky „ztracené“ ruskou poštou a považoval jsem to za normální, protože iHerb za nic nemohl. Ze své strany všechny povinnosti splnili. No to, že ruská pošta nefunguje dobře - co s tím má společného iHerb?!

Zavedení takové praxe je tedy jednoduše obrovským krokem k zákazníkům a důvodem k ještě většímu respektu k iHerb.

Ale i přes to já sám nikdy neobjednám a nedoporučím ostatním, aby zvolili doručení místní poštou od iHerb, ale aby používali pouze rychlé a spolehlivé. Ukazuje se však, že v Rusku existují regiony, ve kterých je to snad jediný dostupný způsob, jak získat objednávku od iHerb, aniž byste museli někam cestovat mnoho kilometrů. Takže „globální pošta“ je stále žádaná a je dobře, že objednávky, které nedorazily, jsou nyní propláceny.

Aktualizace: Ukazuje se, že se stává, že i spolehlivý Boxberry ztrácí balíčky. V tomto případě má smysl kontaktovat iHerb i Boxberry. Není potřeba čekat 12 týdnů, jako je tomu u Ruské pošty – Boxberry má slíbenou dodací lhůtu kratší. Nebo dokonce rovnou napište, pokud se váš balík náhle podezřele zasekne v některé fázi své cesty. Po vyšetření, v případě skutečné ztráty, iHerb vytvoří a znovu odešle objednávku. Nikdy jsem neslyšel o ztracených zásilkách od SPSR.

Tento úžasný internetový obchod s bioprodukty používám již asi 4 roky a navázal jsem na něj mnoho přátel, takže už jsem přestal počítat, kolikrát jsem odpovídal na stejné otázky. Proto jsem se rozhodl všechny tyto informace systematizovat, abych příště nepsal vše dopodrobna, ale všem ušetřil čas a poslal je přes odkaz.

1. Jaký způsob doručení mám zvolit? Existuje několik způsobů doručení pro mezinárodní kupující: běžná pošta, doručení kurýrem a místo vyzvednutí Boxberry. Pokud vaše objednávka není velká, váží do 2,72 kg a stojí do 80 $, můžete zvolit doručení běžnou poštou. Pokud je ale kousek od vás výdejní místo Boxberry, pak se vyplatí objednat si tento typ doručení, protože to bude levnější a rychlejší. Pro Rusko jsou aktuální limity následující: zásilka by neměla přesáhnout 5 kg a její cena by měla být 150 USD.
2. Je možné objednat zásilku o hmotnosti vyšší než 5 kg a ceně vyšší než 150 $? Samozřejmě můžete. Ale v tomto případě byste měli využít služeb poštovního doručovatele v USA, který vám poskytne svou adresu ve státech. Zásilku odešlete na tuto adresu. A pak vám zprostředkovatel pošle balík letecky nebo po moři.
3. Proč se hmotnost zásilky liší od skutečné hmotnosti (uvedené na webu v závorce za rozměry)? Lehké zboží, jako je plastové nádobí, má někdy velké rozměry a všichni dopravci a přepravní společnosti při kalkulaci nákladů na zboží berou v úvahu objem výrobků. Proto se hmotnost zásilky IHerb.com často liší od skutečné hmotnosti kvůli úvahám o objemu
4. Jaká částka je uvedena na balíku? Jsou zahrnuty náklady na dopravu? Samotná krabice a faktura udávají hodnotu (US $), tedy částku mínus slevy, nikoli však slevy za doporučení (Odměna) a poplatky za dopravu. To znamená, že v této částce nejsou zahrnuty náklady na dopravu.
5. V jakém jazyce a jak napsat adresu? Země příjemce musí být napsána v angličtině. A zbytek adresy může být napsán v ruštině. například 15006, Ruská federace, Moskow, Mira str., 37\168, Volkova Uliya nebo 15006, Ruská federace, Moskva, st. Mira, dům 37, apt. 168 Volková Julia
6. Je možné zaslat balík na jinou adresu? Ano můžeš. To se provádí ve vašem účtu na kartě Adresář. Musíte kliknout na Nová adresa a vyplnit všechna pole. Nezapomeňte zaškrtnout políčko Adresa pro doručení úplně dole. A uložte tuto adresu. A poté při zadávání objednávky budete požádáni o výběr dodací adresy, můžete si vybrat dodací adresu, kterou potřebujete.
7. Objednali jste si balíček před 2\3\4 týdny nebo měsícem, ale stále nedorazil? Co dělat? Minimálně pomocí sledování zkontrolujte, kde se zásilka aktuálně nachází, pokud zásilka nesleduje nebo se nepohybuje, nebo se nestěhuje k vám, ale na jinou adresu nebo již byla doručena, musíte napsat službě podpory. nejlépe v ruštině. [e-mail chráněný] , nereaguje vždy rychle, ale vždy k věci. Můžete se zeptat na chatu, ale je to již v angličtině Soudě podle mých osobních zkušeností trvá zásilka do Ruska 1-3 týdny (můj osobní rekord během Nového roku, zásilka trvala téměř 1,5 měsíce.
8. Pokud balíček nikdy nedorazil, budou mi vráceny jeho náklady? Ztracené balíky jsou v tuto chvíli velmi vzácné. Stává se ale také, že se balík vrátí zpět do IHERB, pak vám bude uhrazena jeho plná cena nebo vám bude zaslán znovu. Vrácení peněz bude provedeno stejnou formou, jaká byla zaplacena. To znamená, že pokud byla část zaplacena penězi a čest byla vyplacena referenčními body, bude refundace provedena ve stejném poměru.
9. Jeden/několik produktů v balíku se vysypalo/rozpadlo/vyteklo, co mám v tomto případě dělat? Napište do služby podpory v ruském jazyce [e-mail chráněný] Pokud je to možné, připojte fotografii, peníze za poškozený produkt jsou vráceny bez problémů.
10. Existují omezení frekvence objednávek? Neexistují žádná omezení, můžete objednávat, jak často chcete. V Rusku jsou ale celní omezení – 1 300,00 USD a 31 kg měsíčně na příjemce.
11. Může mít nějaké zboží problémy s celním odbavením?

Osobně jsem se nesetkal s takovou situací, kdy by celníci zadrželi a vrátili zásilky z IHerb.com odesílateli. Slyšel jsem ale, že v minulosti byly případy, kdy byly balíčky se sportovní výživou zastaveny a byly otevřeny ke zkoumání na zakázané přísady. Pokud se nechcete oklamat celnicí, pak po 2-3 týdnech budou zásilky zaslány zpět. Ve svém účtu se podívejte na stav zásilky a pokud se jim zásilka vrátí, zobrazí se Vráceno. Můžete také obdržet e-mail, že vaše zásilka byla vrácena, očekávejte vrácení peněz na účet během několika dnů, částka je taková a taková (obvykle bez nákladů na poštovné). A je zboží, které nemohou poslat například do Japonska. Pak jsou v sekci Zakázané, Japonsko.

12. Jak často probíhají akce na dopravu zdarma? Zřídka, ne více než jednou za 3-4 měsíce, zpravidla jsou taková gesta štědrosti předem varována e-mailem

1. Mohu platit přes PayPal? Ne, pouze odměny za doporučení a bankovní karta.
2. Při platbě se zobrazí chyba "Neplatný kód CVV karty" Možností je několik: - banka má limit na denní transakce nebo na transakce na internetu, který jste překročili (udělali jste mnoho různých nákupů) nebo banka zavedla omezení transakcí nebo zavedla ochranu/blokaci CVV kódu a neprovedla upozornit vás na to. Druhou možností je, že je v bance technický problém a vaši platbu nemohou zpracovat. V prvních dvou případech musíte zavolat do banky a otevřít limit nebo odstranit ochranu kódem CVV, ve třetím případě stačí počkat, až se vše vyřeší samo.
3. Jaké kreditní karty jsou přijímány při platbě za objednávku? Vhodné jsou jakékoli mezinárodní platební karty s CVV kódem na zadní straně. Nejoblíbenější, a tedy i vhodné pro placení v internetových obchodech, jsou karty Visa a MasterCard, ale ne nižší než úroveň Visa Classic a MasterCard Standard. Měna, ve které kartu otevíráte, není důležitá. Při platbě bude měna automaticky převedena.
4. Nemělo by se DPH odečíst nebo vrátit při nákupu v zahraničních internetových obchodech? (KÁĎ?) IHerb.com tuto daň nemá, o to jde. V Americe existují internetové obchody, které daň nepřičítají. To znamená, že cena uvedená na webu je konečná.
5. IHerb.com píše, že objednávka nebyla přijata a platba neproběhla, protože... Karta byla odmítnuta, ale peníze byly z karty staženy? A co dělat v tomto případě? Peníze se z karty hned neodepisují, ale pouze zablokují. V internetovém bankovnictví bude vedle této částky n\a - tedy nezaplacená autorizace. Pokud obchod objednávku odmítne, zůstanou tyto peníze zablokovány (nějakou dobu záleží na bance a poté blokace zmizí) To znamená, že peníze nezmizí.
6. IHerb.com neakceptuje kartu, píše se „Kreditní karta je odmítnuta“ Možné důvody: bylo zadáno špatné číslo, nezakázali jste ověření CVV kódu nebo vypršela doba, na kterou jste jej deaktivovali, není dostatek prostředků, banka je offline a provádí operaci. Někdy také pomůže se znovu přihlásit a znovu zadat údaje o kartě.
7. Po zaplacení první objednávky dorazila, jejím hlavním tématem je následující: „Potřebujeme, abyste nám poskytli autorizační kód vaší kreditní karty pro vaši transakci iHerb Když jste zadali objednávku, autorizovali jsme vaši kartu, abychom měli jistotu, že máte peníze byly dostupné, z vaší karty nebyla stržena částka a nebude stržena, dokud nebude vaše objednávka odeslána“. Také píšou, že mám kontaktovat banku a požádat je o tento kód. Musíte zavolat do své banky a požádat ji o tento kód. Z bezpečnostních důvodů vás k tomuto postupu někdy náhle donutí. Jedná se o jednorázový postup.
8. Zadal jsem objednávku a najednou jsem si vzpomněl, že mám novou kartu (číslo je stejné, ale datum vypršení platnosti je jiné). Karta nemá nápis Změnit, pouze Upravit, to znamená přidat podmíněně novou kartu s novým datem a starou smazat.

1. Jak mohu změnit/aktualizovat informace o kreditní kartě používané pro mé objednávky? Chcete-li změnit nebo aktualizovat informace o vaší kreditní kartě použité pro vaši objednávku, musíte jednoduše provést stejné kroky jako dříve při zadávání objednávky. Když se dostanete na stránku "Potvrdit objednávku", klikněte na tlačítko "Změnit" umístěné na pravé straně dříve použité kreditní karty. Dále budete muset zadat informace o své kreditní kartě jako nové kartě.
2. Právě jsem zadal svou objednávku, mohu v ní provést změny? Objednávku můžete zrušit nebo změnit, když je ve stavu „Probíhá“. V tomto stavu můžete zrušit celou objednávku nebo ji změnit smazáním jedné nebo více položek. Jakmile se stav objednávky změní na „Připraveno k odeslání“, nemůžete objednávku zrušit ani změnit. Chcete-li zobrazit stav, musíte se přihlásit ke svému účtu iHerb. Bez ohledu na stav objednávky nebudete moci navýšit počet objednaných položek. Pokud chcete přidat další položky, budete muset zrušit celou objednávku a zadat novou s přidanými položkami nebo zadat novou objednávku na nové položky. Zrušení nebo změna objednávky: Ujistěte se, že jste přihlášeni ke svému účtu. Pokud nevidíte čísla svých objednávek, klikněte na „Můj účet“ v pravém horním rohu nebo klikněte na „Moje objednávky“ umístěné ve vašem účtu. Klikněte na tlačítko "Změnit" u každé objednávky a postupujte podle pokynů.
3. Právě jsem zadal svou objednávku, kdy mi strhnete platbu z karty? Prostředky jsou odečteny až při odeslání objednávky, tedy po zpracování vaší objednávky přepravní společností a umístění štítku na balík. Teprve poté budou prostředky odepsány. Když u nás zadáte objednávku, vaši kartu pouze autorizujeme, abychom se ujistili, že je karta platná pro transakci.
4. Mohu pro platbu a doručení použít různé adresy? Ano můžeš. Mnoho našich klientů požaduje doručování objednávek na jejich pracoviště nebo rodinnému příslušníkovi. Když zadáváte svou doručovací adresu, ujistěte se, že jste na dotaz, zda je vaše dodací adresa stejná jako fakturační adresa, zvolili „Ne“.
5. Proč během procesu placení nemám možnost vybrat si způsob dopravy? Pokud vaše objednávka přesáhne 80 USD, systém vám nedovolí zvolit způsob doručení poštou. U objednávek nad 80 USD musíte objednávku odeslat kurýrem Boxberry nebo doručením na místo vyzvednutí.

1. Jak mohu změnit e-mailovou adresu ve svém účtu? Chcete-li změnit e-mailovou adresu na svém účtu, vše, co musíte udělat, je přihlásit se ke svému účtu a kliknout na "Osobní údaje". Zde můžete smazat svou aktuální e-mailovou adresu a zadat novou. Ujistěte se, že kliknete na tlačítko "Aktualizovat" pro uložení změn. Pro další objednávky se nezapomeňte přihlásit pomocí své nové e-mailové adresy.
2. Jak mohu změnit heslo ke svému účtu? Změna hesla je velmi jednoduchá. Přihlaste se ke svému účtu pomocí svého aktuálního hesla a klikněte na „Změnit heslo“, poté zadejte své aktuální heslo a dvakrát nové heslo. Ujistěte se, že kliknete na "Aktualizovat" pro uložení změn. Pro budoucí objednávky se budete muset jednoduše přihlásit ke svému účtu pomocí svého nového hesla.
3. Zapomněl jsem své heslo. Jak mohu získat nový? Pokud jste zapomněli své heslo, můžete obdržet nové e-mailem. Stačí kliknout na „Více“ a vybrat „Přihlásit“ a poté kliknout na tlačítko „Zapomněli jste heslo?“. v horní části stránky. Budete muset zadat e-mailovou adresu svého účtu, abyste obdrželi nové heslo e-mailem během několika minut.

1. Jak zjistím, kdy je zboží opět na skladě? IHerb.com se snaží mít na skladě „minimální“ zásobu každého produktu na 2 týdny. Někdy, když se produkt náhle stane velmi oblíbeným nebo výrobce zaznamená zpoždění ve výrobě, produkt se vyprodá. Většina zboží je skladem do 2 dnů. Chcete-li dostávat e-mail, když je produkt, o který máte zájem, dostupný, musíte produkt přidat do seznamu oznámení. Chcete-li přidat produkt do seznamu oznámení, musíte se přihlásit ke svému účtu, poté přejít na stránku produktu, která není skladem, a kliknout na „Upozornit mě“. Pokud vás cokoliv zajímá, můžete se na jakékoli produkty zeptat na email: [e-mail chráněný]
2. Mohu vrátit zboží, které jsem obdržel? Ano, neotevřené položky, které máte v držení nejdéle 60 dnů, můžete vrátit na: iHerb Return Desk, 17825 Indian Street, Moreno Valley, Kalifornie, 92551. Přiložte prosím kopii dodacího listu nebo kopii vaší objednávky, kterou naleznete v sekci "Historie objednávek" svého účtu IHerb. Bude vám vrácena částka, kterou jste za produkt skutečně zaplatili, po odečtení případných slev. Dejte nám prosím čas na zpracování vrácení vaší objednávky a připsání kreditu na vaši kartu.
3. Mohu obdržet tištěný katalog vašich produktů? IHerb.com nemá tištěný katalog produktů.
4. Jak mohu vědět, že produkty, které nabízíte, jsou čerstvé? Většina produktů, které jsou uvedeny na našich webových stránkách, má datum spotřeby, které je k dispozici na stránce produktu.
5. Jak mohu zjistit, zda je produkt kompatibilní s mými léky? Před užitím jakéhokoli doplňku stravy se vždy poraďte se svým lékařem.

1. Jak změnit svůj doporučující kód IHerb.com ? Mnoho odkazů, které vedou z blogů, fór a dalších stránek do internetového obchodu, má zabudovaný doporučující kód iHerb, který vám poskytuje slevu až 10 $ při první objednávce, a vlastník kódu – 4 % z ceny náklady na vaši objednávku. Úpravy mohou mít tři formy: vymazání cookies; ruční odstranění kódu; nahrazení původního kódu jiným pomocí odkazu na doporučení s jiným kódem před zadáním objednávky. V těchto případech bude původně zadaný kód přepsán novým. Chcete-li to provést, stačí kliknout na odkaz: http://ru.iherb.com?rcode=oxe894 (pokud chcete použít můj kód). Pokud nechcete použít vůbec žádný kód nebo zadat nějaký konkrétní kód, použijte jiný prohlížeč (například použijte Internet Explorer místo Opery a Firefox místo Google Chrome). Prohlížeč lze snadno stáhnout a nainstalovat za 2–10 minut.
2. Mohou se programu zúčastnit kupující, kteří bydlí na stejné adrese? Ne. Program iHerb Rewards je dostupný pouze pro jednoho člena na adresu. Pokud se zjistí, že program používá více lidí žijících na stejné adrese, nebo pokud má jeden zákazník otevřeno více účtů, pak si iHerb vyhrazuje právo všechny účty okamžitě a bez upozornění uzavřít.
3. Jsou bonusy omezeny dobou platnosti? Ano, bonusy jsou platné 180 dní od okamžiku, kdy se stanou „Dostupnými“ na vašem účtu. Vzhledem k tomu, že bonusy mohou být uděleny a vyprší každý den, doporučujeme zkontrolovat svůj účet alespoň jednou měsíčně. Pokud na konci měsíce vyděláte na bonusech 300 $ nebo více, můžete je obdržet šekem nebo bankovním převodem.
4. Mohu získat své bonusy šekem? Ano. Pokud na konci měsíce vyděláte na bonusech 300 $ nebo více, můžete je obdržet šekem nebo bankovním převodem. Bonusy nižší než 300 $ budou převedeny do dalšího měsíce. Chcete-li obdržet šek nebo bankovní převod, musíte: Požádat o výplatu bonusu, což znamená oznámit IHerb.com, že si přejete vyplatit své bonusy, poskytnutím adresy pro zpracování platby. Přihlaste se ke svému bonusovému účtu a klikněte na záložku "Shrnutí". Posuňte stránku dolů a klikněte na odkaz „Změnit adresu“. Žádost stačí odeslat pouze jednou, pokud se vaše adresa nezměnila. Chcete-li zastavit bonusové platby, kontaktujte: [e-mail chráněný] s žádostí o odstranění vaší adresy ze systému. Ve výchozím nastavení bude IHerb.com zpracovávat bonusové platby šekem.
5. Výběr odměn bankovním převodem. Můžete si vybrat, zda chcete své odměny přijímat bankovním převodem, což je mnohem rychlejší, zejména pro mezinárodní kupující IHerb.com. Chcete-li obdržet bankovní převod, musíte poskytnout: váš referenční kód, vaše jméno a příjmení, číslo bankovního účtu, název banky Swift, kód banky (Důležité) IBAN (doporučeno, ale není vyžadováno) Poznámka: Pokud vaše banka spolupracuje se zprostředkující bankou (korespondent), uveďte prosím název této banky a kód Swift. Pošlete tyto informace na [e-mail chráněný]. Upozorňujeme, že mohou být účtovány poplatky za zpracování platby.
6. Jak dlouho trvá, než se bonusy objeví na mém účtu? Bonusy jsou připraveny k použití 30 dní poté, co vaše doporučení provede objednávku. Tato doba je nezbytná pro zaúčtování zrušených objednávek, chargebacků, vráceného zboží a dalších souvisejících záležitostí. 180denní doba platnosti začíná, jakmile budou bonusy k dispozici pro použití. Co znamenají bonusy „Dostupné“, „Nevyřízené“, „Použité“ a „Zrušené“? Dostupné bonusy – Částka přijatá z dokončených transakcí. Dostupné bonusy mohou být použity na nákupy nebo vyplaceny, pokud na konci měsíce nashromáždíte 300 $ nebo více. Použité odměny – Částka, která již byla použita jako platba za nákupy nebo byla zaplacena šekem nebo bankovním převodem. Bonusy „nevyřízené“ -- Částka obdržená jako výsledek doporučujících transakcí a čekající na potvrzení. Potvrzení trvá 30 dní, poté se „nevyřízené“ bonusy stanou dostupnými bonusy. Zrušené bonusy – Bonusy, které byly zrušeny v důsledku nedokončených objednávek nebo částečných nebo úplných refundací, například pokud doporučení použil váš kód, ale zrušil některé položky v objednávce. Váš účet je odpovídajícím způsobem upraven.
7. Jaké je bonusové schéma? Počet bonusů, které obdržíte, závisí na tom, jak dlouho je vaše doporučení kupujícím na IHerb.com. Získáte 6 % za první rok nákupů vašeho doporučení a 2 % za další roky. Pro více podrobností navštivte prosím bonusovou stránku Sledování doporučení
8. Pokud nový zákazník zadá kód do košíku, ale objednávku provede o několik dní později, bude původní zadaný kód stále platit? Ano, doporučující kód umožní novému kupujícímu získat slevu a poskytnout bonusy vlastníkovi kódu. Pokud však kupující provede změny před zadáním objednávky, vlastník kódu nebude moci získat bonusy.

Internetová platforma iHerb, americké obchodní „monstrum“ prodávající přírodní produkty pro zdraví a krásu, si v posledních letech získala takovou popularitu, že by se zdálo, že by ji měli fanoušci i nováčci studovat široko daleko. I při komunikaci s tak známým obchodem se však čas od času vynoří otázky a potíže.

Kompletní návod k zadání objednávky na iHerb jsme se pokusili poskytnout v naší recenzi Zde jsme sestavili seznam nejčastějších otázek, které se při práci s online platformou objevují, a pokusili jsme se na ně odpovědět co nejstručněji, ale nejpodrobněji.

O produktech, cenách a slevách

1. Proč jsou ceny na iHerb tak nízké?

Stránka prodává produkty přímo od výrobců – jak malých „domácích“ firem vyrábějících přírodní produkty podle rodinných receptur, tak velkých firem. Vlastníkem internetových stránek je ve skutečnosti jeden z největších výrobců vitamínů a přírodních doplňků stravy ve Spojených státech amerických – společnost Now Foods, která prodává produkty (jak vlastní, tak i produkty spolupracujících značek) za prakticky velkoobchodní ceny. Ke snížení ceny přispívá i absence DPH (VAT).

2. Produkt s velkou slevou: mám se bát, že je prošlý?

Společnost iHerb je extrémně citlivá na kvalitu produktů, které prodává, a pokud se vyskytnou nějaké nesrovnalosti a kupující obdrží produkt s prošlým nebo prošlým datem spotřeby, ochotně vám za něj vrátí peníze. Ale takové situace jsou extrémně vzácné. Někdy jsou akční ceny zboží skutečně způsobeny tím, že tzv Datum expirace (doba expirace) produktu. Obchod však v tomto případě odhaduje dodací lhůty podle země, ve které se kupující nachází, a upozorňuje, že konkrétní produkt musí být spotřebován rychleji.

Stejně jako všichni svědomití výrobci však značky prezentované na iHerb „kreslí“ datum spotřeby s určitou rezervou, takže datum spotřeby není důvodem k obavám.

3. Kde najdu nejlepší nabídky s maximálními slevami?

6. Proč nemohu získat slevu na svou první objednávku?

Pro získání slevy je třeba splnit dvě povinné podmínky:

• Toto je poprvé, kdy byla použita vaše dodací adresa. Pokud vaši rodinní příslušníci nebo jiné osoby žijící s vámi již uvedli tuto adresu, nebudete moci získat slevu;
• Vaši platební kartu je nutné použít i pro první nákupy v obchodě. Pokud s ním již zaplatil jiný uživatel iHerb, slevu nedostanete.

7. Kam se poděla sleva 5 % na nákup za 40 USD?

Od 21. ledna 2016 iHerb změnil svou slevovou politiku: známou slevu 5 % nahradil tzv. „věrnostní bonus“, podle kterého za každou další objednávku získáte slevu 10 % z částky předchozí objednat. Tento bonus je nutné využít do dvou měsíců, jinak propadne.

8. Kdy končí akce v naší době?

Časový rozdíl s Moskvou je 11 hodin, s Kyjevem – 12. To znamená, že pokud akce platí do 10:00 pacifického standardního času, pak z hlediska moskevského času končí ve 21:00 a v Kyjevě – ve 22:00: 00 Čas do konce aktuálních akcí se odpočítává podle hodin v záhlaví webu.

O systému plateb a doporučení

9. Co je to „doporučující kód“?

V překladu z angličtiny slovo doporučení znamená „doporučení“. Referral code je individuální kód účastníka programu doporučení, zašifrovaný v odkazu na iHerb, prostřednictvím kterého tento účastník zve své přátele a známé k návštěvě stránky.

Doporučující osoba (ten, kdo použil kód) obdrží slevu 5 $ na svou první objednávku a referrer (ten, kdo vlastní kód) obdrží určité procento z ceny všech objednávek doporučení.

10. Kolik mohu vydělat tím, že někomu předám svůj doporučující kód?

11. Kde mohu zjistit svůj doporučující kód?

Ve svém účtu na kartě Bonusy.

Váš osobní doporučující kód, který se skládá ze tří písmen a tří číslic, je zobrazen tučně.

12. Jak zjistím, kolik jsem vydělal pomocí systému doporučení?

Vše je tam – na záložce Bonusy. Kromě toho zde najdete informace o tom, kolik lidí použilo váš kód, a také podrobný rozpis toku finančních prostředků: kolik peněz pocházelo z vašich doporučení; kolik je k dispozici k použití; kolik bylo připsáno, ale ještě není k dispozici (peníze jsou připsány okamžitě po provedení objednávky, ale jsou k dispozici až po měsíci); kolik jste již utratili za vlastní objednávky atd.

Vezměte prosím na vědomí! Po 180 dnech nevyužité peníze za doporučení „shoří“!

13. Jak mohu získat vydělané peníze?

Existují dvě možnosti využití výdělku.

Možnost 1.Částka dostupná v Odměnách může být automaticky odečtena z částky vaší objednávky. S penězi za doporučení můžete zaplatit minimálně celou objednávku – bez poplatků za doručení.

Možnost 2. Pokud máte na odměnách více než 300 $, můžete je obdržet ve formě šeku, který pak musíte proplatit v bance. iHerb zasílá šek běžnou poštou. Bohužel, pokud se tento dopis ztratí, nelze šek získat zpět. Bude zrušeno a prostředky budou vráceny na váš zůstatek. Budete muset počkat na novou kontrolu.

14. Jakou platební kartou mám platit za objednávky?

Jakákoli platební karta, která je vhodná pro online platby. Nejsou zde žádné zvláštní požadavky.

15. V jaké měně jsou prostředky odepisovány?

Platba za objednávky je odečtena v amerických dolarech bez ohledu na měnu zvolenou pro zobrazování cen. Konverzní poměr závisí na vaší bance.

16. Je možné zaplatit objednávku na iHerb přes PayPal?

Ne, platba přes PayPal ani jiný způsob než platební kartou není možný.

17. Proč je iHerb považován za nejlevnější? Existují také Vitacost.com, Amazon.com, eBay.com.

Žádná z uvedených stránek neposkytuje mezinárodní dopravu zdarma, která není v žádném případě levná. Vzhledem k tomuto faktoru nemá iHerb v současnosti konkurenci.

O dodání

18. Proč nemám k dispozici žádnou z možností doručení?

Každý typ dodávky má svá vlastní omezení hmotnosti a ceny. Můžete se s nimi seznámit pozorným přečtením textu u konkrétního typu dodávky. Ujistěte se, že vaše objednávka splňuje tato omezení.

19. Pečlivě jsem vybíral produkty na váhu, abych nepřekročil limity doručení zdarma, ale výsledná váha se ukázala být vyšší, než jsem očekávala. Proč?

Přepravní hmotnost objednávky může být skutečně vyšší než celková skutečná hmotnost produktů zahrnutých v objednávce. Faktem je, že do výsledné hmotnosti je zahrnuto nejen zboží, ale i celková obalová krabice s materiály, které chrání její obsah před poškozením.

Vyšší přepravní hmotnosti se obvykle nacházejí v:

• Tekuté zboží;
• Zboží ve skleněných nádobách;
• Produkty s velkými rozměry, které vyžadují hromadné balení;
• Zboží, které vyžaduje zvláštní skladovací podmínky – například je zasíláno s ledem.

20. Jak sestavit košík pro expedici co nejefektivněji?

Stává se, že vše, co chcete, je již vloženo do košíku, ale do maximální hmotnosti zbývá malá „mezera“. Aby prostor nepřišel nazmar, můžete ho vyplnit nějakými drobnostmi. Pokud je na vašem seznamu přání vhodná maličkost, dobře; pokud ne, podíváme se. Chcete-li to provést, stačí zadat do vyhledávání na webu hmotnost, která zůstává volná v košíku - například 0,18 lb (číselná hodnota musí být zadána s tečkou, nikoli čárkou!) a vyhledávání vám poskytne všechny produkty s tímto hmotnost.

21. Proč se náklady na dopravu zvýší, když snížím hodnotu objednávky?

DHL a další komerční přepravci často oceňují své služby na základě hmotnosti a hodnoty přepravovaného nákladu. Pokud váš balík stojí více než určitý limit, může vám přepravní společnost nabídnout propagační – snížené náklady na doručení. Pokud limit nebude dosažen, bude vás doručení stát běžnou cenu. S akčními nabídkami dopravců se můžete seznámit přečtením informací u každého konkrétního typu doručení.

22. Jak dlouho balík trvá?

Pokud jste využili služeb DHL a dalších komerčních přepravců prezentovaných na webu iHerb.com, pak mohou být dodací lhůty minimální – v průměru 5-7 dní. Pokud mluvíme o doručování leteckou poštou, pak se balíky dostanou do regionálních center Ruské federace a Ukrajiny v období 2 týdnů až 2 měsíců. Nejčastěji - do 2-3 týdnů.

23. Zaplatil jsem za nákup před téměř dvěma měsíci, ale stále nedorazil. Co dělat?

Pamatujte: samotný iHerb.com umožňuje dodací lhůty až dva měsíce. Zvláště často dochází ke zpoždění u balíků, jejichž doručení nastalo o svátcích, kdy je pošta tradičně zaneprázdněna - Nový rok, květnové svátky, období velkých výprodejů, jako je Černý pátek atd.

Limitem však nejsou ani dva měsíce. Pokud jste využili bezplatné doručení, pak ve vaší zemi bude balík přepravován státní poštou, která bohužel ne vždy dodrží termíny.

24. Jak mohu sledovat svou zásilku?

Když je vaše objednávka odeslána, ve vašem osobním účtu se vedle této objednávky objeví sledovací číslo – například RE1234543221SE. S jeho pomocí můžete pomocí trackerů sledovat polohu vaší zásilky. Upozornění: zásilka se zpravidla nezačne sledovat okamžitě, ale o několik dní později - poté, co zásilka dorazí na tranzitní místo, na švédskou poštu.

Pokud jste použili bezplatné doručovací služby společnosti Airmail, sledování vám bohužel nebude k dispozici.

25. Od objednávky uplynuly více než dva měsíce, ale můj balík nedorazil. Co dělat?

Podle statistik se balíky z iHerb ztrácejí velmi zřídka. Pokud však stále máte smůlu a právě váš balík patří mezi ty „ztracené“, nezoufejte. Obchod bude kompenzovat náklady na ztracené zásilky, které mají funkci sledování. Ale i když váš balíček neměl číslo stopy, můžete kontaktovat ruskou chatovou podporu na webu - často se vyskytují případy, kdy po takových žádostech iHerb.com vyplatí náhradu za nevysledovatelnou „ztracenou položku“.

26. Zásilka dorazila poškozená, s rozpadajícím se, rozlitým, rozbitým produktem. Co dělat?

Obchod vrací peníze za poškozené zásilky (i když v poslední době dochází k odmítnutí kvůli zvýšeným případům podvodného jednání ze strany nepoctivých kupujících). Chcete-li získat odškodnění, kontaktujte službu podpory v ruském jazyce zasláním e-mailu na adresu [e-mail chráněný]. Fotografie je lepší k dopisu nepřikládat, ale nejprve je nahrát na nějaký fotoserver a vložit do textu jako odkazy.

27. Co mám dělat, když jsem obdržel balíček, který jsem považoval za ztracený a za který jsem již obdržel náhradu?

Zde jsou dvě možnosti.

Možnost 1: Jen si nevyzvedávejte balík na poště. V takovém případě bude po uplynutí úložní doby zaslán zpět odesílateli.

Možnost 2: Můžete balíček převzít a poté o něm napsat do obchodu a vyjádřit svou ochotu za něj znovu zaplatit. To bude spravedlivé.

28. Existují nějaké propagační akce na doručení?

Obchod iHerb nabízí dopravu zdarma průběžně, omezenou pouze váhou a hodnotou objednávky. Čas od času je k dispozici akční expresní doručení DHL, kdy za fixní cenu 8 $ můžete odeslat téměř jakoukoli objednávku na váhu. Oznámení o zahájení této akce se však neodesílají, musíte ručně zkontrolovat, zda je takové doručení k dispozici.

Nakupování na iHerb

29. Co koupit na iHerb?

Výběr produktu je čistě osobní záležitostí, ale abyste byli s nákupem spokojeni, měli byste využít společné zkušenosti v sekci „Nejprodávanější“ nebo nejoblíbenější produkty. Krátce jsme si o nich popovídali v článku “Co koupit na iHerb Jen to nejlepší!” Mnoho informací můžete získat také z přehledů nákupů na našem webu.

30. Je bezpečné nakupovat potraviny?

S největší pravděpodobností ještě bezpečnější než tradiční supermarket, na který jste zvyklí. Ve Spojených státech vykonává regulační funkci ministerstvo zdravotnictví, zkráceně FDA ( Úřad pro kontrolu potravin a léčiv). Legislativa v této oblasti je velmi přísná. Kupujte tedy bez váhání. Na iHerb nejsou žádné náhodné produkty.

Ale ne jednoduché, ale opravdu velmi cool - „Iherb“.

Obecně je na této stránce více specializovaných dívek, protože mají pleťovou a dekorativní kosmetiku, fandím různým doplňkům stravy, vitamínům a sportovní výživě a kamarádky v lékárně mi šeptaly do ucha, že všelijaké „complivits“ a „evalars“ jsou kraviny.

No, každý má svůj názor, ale třeba na IHerb je Solgar poloviční.

Má cenu pokračovat?

Obchod funguje od roku 1996 a nazývá se lídrem v poskytování nejrůznějších doplňků stravy, doplňků stravy, přírodních sprchových gelů a všech těch dalších věcí.

Mají doručení do Ruska, dokonce mají na výběr: Ruská pošta nebo kurýrní služby.

Samozřejmě je lepší zvolit kurýrní služby.

Nebudu vysvětlovat proč.

Odměny

Existuje velmi chytrý systém odměn – „Odměny“.

Dříve za každou objednávku vypláceli bonusy, které bylo možné utratit za další.

A existoval systém doporučení, kdy se člověk zaregistroval pomocí toho a dostal 5 babek jako dárek a vy jste za to dostali cashback od IHerb. Malý, ale byl tam.

Nyní se schéma odměn změnilo.

• Máte kód a odkaz, který můžete distribuovat.
• Pokud je člověk použije na jakoukoliv objednávku, dostane slevu 5 %.
• A vy jako osoba, která ho pozvala, dostanete 5 % z jeho objednávky a 10 % z produktů vlastních značek Ayherb.

Ale všechny tyto věci zabíjejí načítání cashback, takže je můžete distribuovat, ale nepoužívejte je sami a pravidelně kontrolujte tabulku, jinak se stane, že se kód objeví z ničeho nic.

A pomocí těchto odměn pak platíte za nové objednávky.

Pokud jste přilákali hodně lidí, je těžké vybrat peníze v Rusku.

Jediné, co můžete očekávat, je kontrola.

Propagační kódy

iHerb rád poskytuje slevy a jejich propagační kódy jsou neustále aktualizovány. Každou středu jsou zveřejňovány nové kódy a nové slevy: na určitý typ nebo značku produktu.

Podle mého názoru je velmi obtížné to všechno sledovat, takže se neobtěžuji.

Ale kromě týdenních slev existují i ​​delší možnosti.

Ale opakuji, je jednodušší přejít na web nebo se přihlásit k odběru na sociálních sítích, protože každý týden je opravdu hodně slev.

Zároveň, pokud opravdu chcete získat cashback, je lepší věřit pouze těm propagačním kódům, které jsou k dispozici na webových stránkách služeb. Rozhodně se jim nepodaří zkazit váš cashback, na rozdíl od těch online.

A nevěřte recenzím, že lidé použili doporučující kód a obdrželi cashback na iHerb, konkrétně píší tak, že nakupujete pomocí jejich kódu a oni od vás obdrží peníze.

Cashback služby

Například minimální částka výběru je zde 1 rubl.

To je skvělé, ale i kvůli tomu tuto službu nevyužiji.

Co se týče cashbacku od iHerb, najdete ho také zde důležitá poznámka: po přechodu ze služby na web obchodu můžete provést pouze 1 objednávku.

Pokud jste provedli jednu objednávku a stránku nezavřeli, stejně nedostanete cashback za druhou objednávku.

Proto stránku zavřeme, vrátíme se na web Cash4Brands a uděláme to znovu.

"My.Sidex"

Tentokrát mě Sidex nepotěšil, protože dává stejných 5% jako ostatní služby.

Myslím, že jste uhodli, koho mám na mysli.

Přitom dříve byl požadavek, aby v košíku byl kód ADM123, nyní je naopak důležité, aby tam žádný kód nebyl.

Takže několikrát zkontrolujte. U mě je to vždy takto: kód smažu, ale znovu se objeví s novým produktem.

Poznámky

Přestože se stránka nazývá nejštědřejší, má ve skříni kostlivce: pokud se vám za rok podařilo vrátit více než 30 eur v cashbacku - nejen z IHerb, ale ze všech obchodů obecně, pak je vám účtována provize.

• A stojí to až 5 eur nebo více než 360 rublů.
• Takže všechny výhody s vysokými sázkami jsou ztraceny.
• Navíc, sazba zde není ani vyšší než „letishopovská“. A minimální mzda za výběr je zde také poměrně vysoká - 500 rublů.

Obecně platí, že tentokrát „Sidex“ proletěl.

"BonusPark"

Teď je to pro vás legrační, ale později to bude příjemné.

Služba stejně jako SecretDiscounter rozděluje objednávky na značky iHerb a všechny ostatní. A čísla jsou následující.

POZORNOST! Sazba byla snížena na 2,66 %. Už žádné volňásky nebudou.

Jak vidíte, i když se neobtěžujete s vlastními značkami obchodu, sazba je stále vyšší než u konkurentů. Je to průšvih.

Poznámky

To nejsou všechny dobré zprávy.

„Megabonus“ má také mega výběr: od 1,5 $ nebo těsně pod 100 rublů.

Ukazuje se, že musíte koupit „jiné značky“ za 1,5 000, abyste získali minimální mzdu.

A pokud mluvíme o našich vlastních značkách, pak obecně 750 rublů! Krásná!

Možná je to jedna z nejlepších variant s cashbackem pod iHerb!

Přestože „EPN“ a „SD“ mají nižší minimální mzdu, návratnost peněz z „Iherb“ je také nižší.

"ALME"

Jeho výběr začíná od 500 rublů, což se mi moc nelíbí, ale průměrné sazby pro Iherb.

Zde se musíte podívat na to, co kupujete více: na vlastní produkci obchodu nebo ne. Pokud ne, pak varic není ziskový, a pokud ano, tak po „Megabonu“ je to druhá nejziskovější varianta.

"Zpátky"

Další ne nejoblíbenější služba.

Ten je ale také nepochopitelný: slibuje cashback na iHerb až 8 %.

Klíčové slovo je zde ale „AŽ DO“: například dvojka je také do osmi a stránka nám žádné konkrétnější informace neposkytne.

Ale minimální mzda je také 100 rublů.

Ale ta možnost je taková a taková, přiznejme si to.

A podle recenzí zde není vždy připsán cashback od Iherb.

Možná je to způsobeno tím, že lidé objednávají přes rozšíření a takové spojení je nestabilní.

"CashBe"

Tato služba cashback má minimální mzdu mírně pod průměrem - 400 rublů.

Stejná jako cashback sazba na iHerb – 4,5 %.

V zásadě to není špatné, ale máme lepší návrhy.

Závěr

Překvapivě nejsou výrazné rozdíly v úrokových sazbách. Téměř všechny cashbackové služby mají na IHerb stejnou úroveň, takže si zde můžete vybrat tu, která se vám nejvíce líbí – to bych řekl, kdyby nebylo SecretDiscounter. A teď si myslím, že volba je jasná.

Nezapomeňte, že služba cashback je možná s vrácením peněz a získat maximální úspory.