Zašto Kinezi ne šalju narudžbu. Što učiniti ako prodavac ne odgovori na aliexpress

Internetska kupovina je vrlo povoljna. Web stranica Aliexpress popularna je među ljubiteljima virtualne kupovine. Ako se odlučite pridružiti aktivnim korisnicima Aliexpressa, tada će vas naš članak zanimati. Razmotrit ćemo proizvod iz ovog resursa.

Karakteristike isporuke Aliexpress

Odabrali ste proizvod, naručili ste i samo trebate pričekati paket. U završnoj fazi čekanja, u pravilu ima mnogo strahova i briga. Najčešće je to zbog kašnjenja u slanju.

Pokušat ćemo shvatiti što se događa nakon odabira proizvoda. Pošaljite narudžbu. Vaš sljedeći korak je osigurati da prodavac ima sve na zalihi. Nakon razjašnjenja svih detalja, prodavač odlazi u poštu kako bi vam poslao narudžbu. Pratite svoju poštu. Trebali biste dobiti pismo od Aliexpress-a o otpremi robe.

Ovo pismo sadržavat će poseban broj pjesme. Omogućava vam praćenje vašeg paketa. Spremite pismo, zapamtite datum prijema. Od ovog datuma počinje vrijeme isporuke vaše narudžbe.

Ponekad postoje situacije kada prodavac Aliexpressa predmet dugo ne pošalje. Ne žurite s alarmom. Mogu biti razni razlozi zbog kojih se roba ne šalje na Aliexpress. Na primjer, vaša je narudžba pala na praznik ili vikend. U ovom slučaju, vaš će predmet biti isporučen prvog radnog dana. O tome ćete odmah biti obaviješteni.

Drugi razlog kašnjenja tokom slanja robe od strane prodavca je veliko opterećenje na web lokaciji. Budite strpljivi, vaša narudžba će biti dovršena.

Najneugodniji razlog zašto roba nije došla s Aliexpressa je. Administracija web mjesta obustavlja vašu narudžbu. O tome ćete biti obaviješteni telefonom. Ako se dokaže krivnja prodavatelja, novac će vam biti vraćen.

Ako dulje vrijeme ne dobijete pismo o otpremi vaše narudžbe, tada možete postupiti na sljedeći način.

1. Obratite se prodavcu. Već u ovoj fazi možete saznati razlog kašnjenja i vremenski okvir za rješavanje problema.
2. Ako prodavac šuti, dugo je izvan mreže, a zatim otkažite narudžbu. To možete učiniti na popisu svojih narudžbi. Drugi korak je da ne potvrdite dostavu. Narudžba će biti automatski otkazana. Treći korak je klik na gumb "Otvori spor". Ako slijedite sve ove korake, vratit ćete novac u slučaju da prodavač vara.

Praćenje proizvoda s Aliexpressom

Smatrali smo negativnom situacijom kada prodavac nije predao narudžbu. Sada razgovarajmo o tome šta se događa nakon što primite pismo. Imate dvije mogućnosti. Možete samo mirno pričekati ili na web lokaciji pratiti put paketa.

Ici Lično područje... Tamo odaberite karticu "Moje narudžbe" i kliknite gumb "Prikaži detalje".

Zatim pronađite stupac "logističke informacije". Ovdje možete vidjeti broj pjesme vaše narudžbe. Proizvodi iz kineskog Aliexpressa imaju slova CN na kraju broja staze. Za pakete iz drugih zemalja moguće su i druge mogućnosti pisma.

Broj pjesme omogućit će vam da saznate gdje se točno nalazi vaš paket ovaj trenutak... Da biste to učinili, koristite web stranicu ruske pošte. Na web stranici ćete dobiti detaljan izvještaj o vremenu otpreme narudžbe i lokaciji parcele.

Postoje slučajevi kada se roba ne prati na Aliexpressu. Otkrijmo razloge. Prvo, broj numere pojavljuje se tek nakon što prodavac pošalje paket. Ako pokušate ranije pronaći broj pjesme, nećete uspjeti. Podaci o broju na web mjestu pojavljuju se 2-3 dana nakon što primite pismo.

Ako postoji broj za praćenje, ali on ne funkcionira ili, jednostavnije, na njemu ne možete pratiti parcelu u roku od 10 dana, otvorite spor. Nemojte to raditi prije 10 dana.

Svi koji kupuju na Aliexpressu žele da paket stigne što je prije moguće. Ali čini se da se prodavač ruga i odgađa slanje. I što je pošiljka dulja, kupac se više brine, brine zbog paketa i svog ulaganja.

Ali želim da vas uverim. Ništa se neće dogoditi s vašim novcem čak i ako predmet nije poslan.

Najgora stvar koja se može dogoditi u ovoj situaciji je da ćete izgubiti neko vrijeme ako trgovina ne pošalje narudžbu i ona se automatski zatvori nakon određenog vremena.

Želim napomenuti da tokom godine naših stalnih kupovina sa suprugom nismo imali ovakve situacije - narudžbe su se uvijek slale

Novac, nakon završetka, automatski će vam se vratiti - vratit će vam se na isti način kao i uplata.

Zašto je potrebno dugo vremena za slanje narudžbe na Aliexpress

Što se tiče pitanja - zašto se odvija duga otprema. Postoji nekoliko razloga za to:

• postoje dani (najčešće predblagdanski) kada se primi puno prijava, a prodavnice nemaju vremena da ih brzo obrade, tako da slanje malo kasni;
• mnoge prodavnice trguju na Dropshipping sistemu. On nema svoj proizvod, on jednostavno prikuplja aplikacije od kupaca, a zatim naručeni proizvod uzima od dobavljača i šalje ga kupcima, ili dobavljači sami vrše slanje pošte prema navedenim podacima. Kao što možete zamisliti, ovo povećava vrijeme slanja u odnosu na to da li je roba bila na zalihi.
• prodavač je poslao vaš paket i zaboravio ga iz nekog razloga označiti u svojoj narudžbi ili odgodio na neko vrijeme.

Što učiniti ako Aliexpress ne pošalje vašu narudžbu

Postoji nekoliko mogućnosti za razvoj ove situacije:

1. Trebate pričekati još malo, dajem 99% garancije da će narudžba biti otpremljena prije isteka vremena.
2. Ako niste pronašli robu po dovoljno „ukusnoj“ cijeni i slično, a period se bliži kraju, možete kontaktirati prodavača i saznati razlog kašnjenja u slanju, možda bi bilo vrijedno produžiti vrijeme obrade nekoliko dana

3. Ako odlučite da više nećete čekati pošiljku, možete zatražiti otkazivanje.

Ali morate uzeti u obzir sljedeće:

• trgovina možda neće potvrditi otkazivanje narudžbe (obično to čine) i poslati paket u predviđenom roku;
• čak i ako potvrdi otkazivanje, novac vam neće biti vraćen odmah. Stoga, ako mislite da ćete otkazivanjem narudžbe odmah primiti sredstva i moći ćete naručiti u drugoj trgovini - malo ću vas razočarati, vratit će se nakon 3-20 radnih dana.
• prodavatelj, ako je samo zaboravio promijeniti status narudžbe nakon otpreme, odmah će to učiniti i dat će vam broj za praćenje.

Šta bih drugo želio reći. Uvijek možete kontaktirati trgovinu u kojoj ste platili proizvod i zatražiti da ga što prije pošalju, jer mu se jako radujete. Možda ćete prema vašem zahtjevu ubrzati slanje za nekoliko dana.

I prije nego što izvršite uplatu za željenu kupnju - proučite kritike, oni tamo često napišu - trgovina povlači brodom ili ne.

Ako imate pitanja, postavite ih u komentarima. Sretno u kupovini.

Mnogi kupci na Aliexpressu suočavaju se s takvim problemom kada prodavac ne želi poslati robu. Šta treba učiniti u ovoj situaciji?

Ova stranica ludo popularno ne samo u Kini već i širom svijeta.

Danas ova internetska stranica ima milione korisnika koji kupuju i prodaju kineske proizvode.

Čitav postupak kupovine odvija se na potpuno transparentan način, i rizici su minimalni. Ali postoje slučajevi kada prodavac jednostavno ne pošalje narudžbu. Šta treba učiniti u ovoj situaciji?

Period za koji treba poslati paket

Morate shvatiti da velike prodavnice posluju sa velikim prometom proizvoda. Stoga, da bi mogli nekome poslati narudžbu, moraju ga potrošiti puno vremena. Takođe morate obratiti pažnju na proizvode koje kupujete za promociju ili veliki popust.

Napokon, hiljade ljudi želi kupiti takav proizvod. I upravo ova vrsta uzbuđenja čini proces rada prodavaca veoma teškim. Zbog toga ćete za slanje narudžbe trebati pričekati neko vrijeme.

U prosjeku prodavač može potrošiti od tri do sedam dana kako bi se cjelokupna narudžba obradila u cjelini. Tokom ovog vremena:

• Proizvodi se dostavljaju direktno u samo skladište.
• Zatim se pažljivo spakuje.
• Dalje, proizvođač će morati pažljivo urediti paket, kao i poslati ga poštom, navodeći tačne podatke.
• Nakon toga, paket dobija svoj pojedinačni broj, a takođe dobija i jedinstveni opis.

Može trag preko Interneta koristeći vaš lični račun, gdje se tačno vaš paket nalazi u datom trenutku. Postoji poseban tajmer zaštite kupca. Takođe, uvijek imate izbor - pristati na paket ili ne.

Sistem vam može vratiti novac ako vaša narudžba nije stigla u roku zaštite kupca. Ovo je posebno prikladno jer kupac će uvijek biti zaštićen.

Morate shvatiti da prodavci ne mogu uvijek poslati sve pakete na vrijeme... Prvo, oni jednostavno mogu imati puno narudžbi koje treba obraditi u određenom vremenskom periodu. Također, mogu jednostavno poslati vašu narudžbu nakon nekog vremena, tako da vam ponekad treba samo malo više vremena.

Zašto se roba može odgoditi

1. Prije svega, to je zbog činjenice da robe koju biste mogli naručiti trenutno jednostavno nema na skladištu. Može postojati i opcija da nova isporuka još nije stigla, što znači da roba jednostavno još nije proizvedena.
2. Posebnu pažnju treba obratiti na državne praznike i vikende koji su tipični za Kinu. Stoga morate jasno razumjeti kada želite obaviti kupovinu.
3. Takođe, posebnu pažnju treba obratiti na razne prodaje, kada nalet kupaca jednostavno ne dozvoljava slanje svih paketa istovremeno. U tom ćete slučaju morati malo pričekati registraciju vašeg proizvoda.

Kako mogu znati kada će paket biti isporučen

Ako se dogodila situacija da vam prodavac ne pošalje vašu robu, tada možete provjeriti tačne informacije u vezi s mogućim rokom isporuke robe.

Da biste to učinili, morat ćete otići na glavna službena stranica, gdje ćete morati pronaći odjeljak "Sve narudžbe". Vrijeme će biti naznačeno ovdje. Instalira sistem, tako da prodavač za to vrijeme može poslati paket na željenu točku u svijetu.

Potrebno stalno biti u kontaktu sa prodavačem pokušajte da ga uputite ohrabrujućim riječima.

Šta učiniti ako prodavac ne proda proizvod

1. Prvo što treba zapamtiti je da ako prodavac ne potvrdi da je artikl poslan. U ovom slučaju, nakon isteka roka, sredstva se vraćaju kupcu u cijelosti.
2. Takođe možete potrošiti profitabilno i brzi sistem povratak. Ako je potrebno, možete izvršiti zamjenu - to jest otkazati narudžbu, kao i vratiti novac. Ovaj period može varirati od tri dana do četrnaest dana, ovisno o ugovoru koji sklopite s prodavcem.
3. Uvijek koristite tajmer zaštite kupca.

Koji je vremenski okvir za slanje paketa

Postoji nekoliko pojmova koji su prihvaćeni na ovoj stranici. Na primjer, slanje iz udaljenih zemalja može trajati od pet do čitav mjesec. dakle ne paničite prerano, i najbolje je jasno shvatiti da pakiranje i transport robe oduzimaju znatno veliku količinu vremena.

Trenutno Internet stranica ima ogroman broj korisnika koji kupuju i prodaju kineske proizvode. Čitav ovaj postupak kupovine odvija se na apsolutno transparentan način, a rizici su minimalni, što posebno poboljšava proces rada i čini ga ugodnijim.

Aliexpress Natalia 21. 10. 2015

Zdravo svima! Nedavno mi se dogodila ne baš ugodna priča sa kupovinom poklona za Aliexpress, što je bio razlog za pisanje novog članka. Činjenica je da vrlo često naručujem razne kozmetičke proizvode ili nakit kao poklon svojim prijateljima za razne praznike.

Na web mjestu je to sasvim moguće naći prodavače s visokokvalitetnim i zdravim proizvodima u ovim kategorijama, ali u isto vrijeme mnogo više proračunskim nego na policama domaćih trgovina. Uvijek pristupim narudžbi odgovorno i, znajući posebnosti kineske pošte, podižem poklon nekoliko mjeseci prije značajnog datuma. I ovaj put sam učinila isto. Nažalost, poklon nisam dobio na vrijeme, što je bilo zbog kašnjenja u slanju od prodavca. Kako je ova situacija riješena i kako je završila - dolje u ovom članku. I danas ćemo razgovarati o tome što učiniti ako prodavac robu ne pošalje na Aliexpress.

Zašto se ne uplašiti?

Prvo, vrijedi napomenuti da svaki prodavac na Ali ima svoj pojedinačni rok za slanje narudžbe. Za neke to ne prelazi nekoliko dana, ali za neke trome Kineze to traje nekoliko tjedana.

Ako ste platili narudžbu, period otpreme je prošao, a vaša narudžba nije poslana, prije svega trebate pisati prodavaču i saznati razlog. Većina ih odmah reagira i brzo riješi problem. Ne odgovarate prodavcu? Ne očajavajte! Napokon, vaš novac je i dalje u Ali-jevoj "tampon zoni" i neće biti prebačen prodavaču dok ne primite i potvrdite svoju narudžbu.

Ako je vaša narudžba pod zaštitom (datum isteka može se vidjeti točno pod statusom, a nikada niste dobili odgovor od dobavljača, to ima smisla otvoreni spor i zatražite ili pošaljite plaćenu kupovinu što je prije moguće ili vratite novac. Evo moguće opcije razvoj:

• Pošiljku očekujete prije datuma završetka zaštite robe i prije ili kasnije će svejedno stići do svog vlasnika
• Otvorite spor i tražite otpremu / povrat novca / naknadu
• Ne radite ništa, a ako je osoba beskrupulozna i ne pošalje ništa, novac će joj automatski ići nakon isteka perioda zaštite.

Povrat novca je stvaran!

Moram odmah reći da je teže postići drugi zahtjev. U mom slučaju sve je izgledalo ovako: otvorio sam spor, prodavac (očigledno uplašen) odmah je poslao robu, ali zbog problema s poštom i dostavom moja je pošiljka započela dugo putovanje po Rusiji, nakon čega je dostavljena moja pošta sa zakašnjenjem za 2 sedmice. Kao što možete zamisliti, poklon nije bio uspješan i morao sam smisliti novi u kratkom vremenu.

Vrijedno je napomenuti da da je dobavljač i dalje poslao stvar koju sam želio u navedenom roku, takvi problemi ne bi nastali. O ovome sam pisao u otvorenom sporu. Dobavljač nije obavijestio zašto narudžbe nije poslao na vrijeme, već je počeo sa suzama tražiti da se narudžba ne vrati, a čak je i obećao popust na sljedeće narudžbe. Ali za mene proizvod više nije bio relevantan! Uspio sam vratiti dio novca i plus, uzeo sam paket! Ispada da su vukovi siti, a ovce na sigurnom)) Evo priče.

Kako možete izbjeći ovu situaciju?

Nažalost, ne postoji jedinstveni recept, ne možete se zaštititi od kasne narudžbe. Ali postoje određena pravila koja sam primijetio iz iskustva. Obično prodavač s visokim rejtingom i velikim brojem narudžbi i pregleda dugo vremena ne šalje robu, već upravo suprotno - onaj koji ih ima malo. Čudan obrazac, ali iz njega slijedi savjet: naručite robu samo od pouzdanih prodavaca i pažljivo ih filtrirajte prema podacima o profilu. Roba poslana nekoliko tjedana ili čak mjesec dana kasnije sigurno neće stići na vrijeme, tako da možete sigurno otvoriti spor.

Sada znate kako natjerati nesavjesnog ili zaboravnog prodavača da pošalje robu Aliju. Ne zaboravite se pretplatiti na nove članke! Uživajte u kupovini!

Video dana: kako izgleda pravi odmor!

Srdačan pozdrav, Natalia Melnikova!