spsr ekspress şirkəti. SPSR Express istifadə edərək iHerb-dən Rusiyaya sifarişlərin çatdırılması

Bu yaxınlarda iHerb-də ortaya çıxdı yeni növ Rusiyaya sifarişlərin çatdırılması - xidmət SPSR Express. Mən onların vasitəsilə iHerb-dən son bir neçə sifarişimi göndərdim. Bu xidmətdən çox razıyam, olsa belə Bu an Bağlama izlənməsi zəifdir. Ancaq bu o qədər də vacib deyil, çünki onlar çox tez çatdırırlar - hətta daha sürətli. Bu yazıda sizə SPSR Express vasitəsilə sifariş və çatdırılma xüsusiyyətləri haqqında ətraflı məlumat verəcəyəm.

Ümumiyyətlə, SPSR iHerb-də ilk dəfə görünəndə, onların niyə əlavə edildiyini başa düşmədim, çünki dəyəri Boxberry-dən daha yüksək hesablanmışdı - təkcə mənim şəhərim üçün deyil, prinsipcə yoxladığım bir çox qəsəbə üçün. Şərtlər eynidir:

müddət 1-3 həftə(bir həftə ərzində mənim Moskva bölgəmə gəlir),
maksimum sifariş məbləği 150$ və artıq çəki yoxdur 5 kq.
Çatdırılma xərcləri sifarişin məbləğindən və çəkisindən asılı olaraq hesablanır.

Bununla belə, hazırda SPSR Express xidmətindən istifadə edərək iHerb-dən çatdırılma sifariş etmək Boxberry-dən daha sərfəli olmuşdur. Üstəlik, qəribə bir şey, onların kuryer xidməti də çatdırılma məntəqələri və bağlama terminallarından daha ucuzdur. Yenə də gözəl şey rəqabətdir! 🙂 Ümumiyyətlə, Boxberry bir şey etməsə, iHerb alıcılarının SPSR-ə kütləvi axını qaçılmazdır.

Yeniləyin: Boxberry nəsə etməyə başladı. 🙂 İndi tez-tez heç bir əlavə ödəniş etmədən onların qəbul məntəqələrinə pulsuz çatdırılma üçün kampaniya var (adətən 60 dollardan çox sifariş üçün). Və belə dövrlərdə onları yenidən seçirəm.

Ancaq belə bir təşviq olmadıqda, iHerb-də alış-veriş səbətində oxşar bir şey görürəm:

Və bəzən belə olur:

SPSR Express-in böyük üstünlüyü öz kuryer çatdırılması xidmətidir. Boxberry bu məqsədlər üçün başqa şirkətlərdən istifadə edir. Buna görə də, birincisi, onlar tarifləri təyin etməkdə o qədər də çevik deyillər və çətin ki, heç vaxt SPSR-i keçsinlər. İkincisi, Boxberry vasitəsilə sifariş edilən bağlama Moskvaya gəldiyi andan mənə çatdırılana qədər adətən 2-3 iş günü çəkirdi. SPSR gəldikdən sonra ertəsi gün dərhal çatdırılır. Bağlamalar eyni sürətlə Moskvaya gedir.

Beləliklə, indi SPSR Express vasitəsilə iHerb-dən sifarişlərin yerləşdirilməsi, onların izlənilməsi və qəbulu haqqında ətraflı.

SPSR Express vasitəsilə çatdırılmanın təşkili

iHerb saytındakı alış-veriş səbətində iki seçimdən birini seçin:

SPSR Kuryer çatdırılması.
SPSR paylama nöqtələri.

Düşünürəm ki, burada hər şey aydındır.

Növbəti addımda gömrük və kuryer üçün məlumat verməlisiniz.

Forma hələ tam tərcümə olunmayıb, lakin “pasport nömrəsi” ingilis dili bilməyənlər üçün heç bir sual yaratmamalıdır. Varsayılan olaraq, açılan siyahıda "Vətəndaş pasportu" seçilir Rusiya Federasiyası“— yəni bizim daxili pasportumuz. Ancaq digər sənədləri də göstərə bilərsiniz, bu, ilk növbədə, IHerb-dən Rusiyaya bir şey sifariş etmək istəyən qeyri-rus vətəndaşları üçün faydalı olacaq.

Siyahıya daxildir:

Şəxsiyyət vəsiqəsi və ya hərbi bilet.
Dənizçi pasportu.
Xarici pasport (ya bu bizim əcnəbi üçün sahədir, ya da Rusiyaya sifariş vermək istəyən xarici vətəndaşlar və ya hər ikisi üçün).
Rusiya Federasiyası vətəndaşının müvəqqəti şəxsiyyət vəsiqəsi.
Rusiya Federasiyasında yaşayış icazəsi.
Qazaxıstan vətəndaşının pasportu/şəxsiyyət vəsiqəsi.

Əvvəllər kuryer çatdırılmasını seçmisinizsə, gömrük üçün məlumatları daxil etdikdən sonra çatdırılma yerini göstərin (və ya əvvəllər göstərilənlərdən seçin).

Alma məntəqəsinə çatdırılmanı seçmisinizsə, növbəti addımda yerinizi xüsusi bir sahədə tapmalı olacaqsınız, bundan sonra götürmə məntəqələri və bağlama terminalları olan bir xəritə açılacaqdır.

SPSR Express-in digər üstünlüyü bağlamanızı qəbul etmək üçün daha geniş nöqtələr şəbəkəsidir. Mənim şəhərimdə yalnız bir Boxberry götürmə məntəqəsi olsa da və bu yaxınlarda ortaya çıxdı, SPSR 4-ə qədər seçim təklif edir.

Bu addımdan sonra, təsvir etdiyim ödəniş metodunun və ödənişin özünə keçid baş verir. Burada sizə izləmə haqqında daha ətraflı məlumat verəcəyəm.

SPSR Ekspres Bağlama İzləmə

Mən SPSR Express çatdırılmasını götürmə məntəqələri və bağlama terminalları üçün istifadə etməmişəm, çünki nədənsə evinizə (və ya ofisinizə) kuryer çatdırılmasından baha başa gəlir və eyni zamanda şəxsən mənim üçün daha az əlverişlidir. Ancaq bağlamanın izlənilməsi baxımından heç bir fərq olmamalıdır.

Bağlamanın hərəkəti haqqında məlumatlara keçid, Boxberry xidməti tərəfindən çatdırılma zamanı olduğu kimi - sifarişin göndərildiyi iHerb məktubundakı keçid və şəxsi hesabınızdakı sifariş tarixçəsi vasitəsilə həyata keçirilir. Sonra fərqlər başlayır.

Əvvəlcə iHerb veb saytının çox məlumatlandırıcı olmayan səhifəsi açılır. Və yalnız SPSR Express izləmə nömrəsinə kliklədiyiniz zaman, siz onların veb saytına daha çox daxil olursunuz ətraflı məlumat bağlama haqqında.

Və burada həyəcanvericilər sınaqdan keçiriləcək. Təxminən 5-6 gün ərzində sifariş “Təyinat ölkəsinə (alıcı) çatmağı gözləyir” statusundadır.

Eyni zamanda, iHerb saytında izləmə zamanı gözlənilmədən aşağıdakı mesaj görünə bilər:

Və ya belə bir şey :)

Xoşbəxtlikdən, 6-7-ci gündə bağlama çatır və tez bir zamanda bütün orqanlardan keçir. Kuryer isə onu növbəti iş günü sizə çatdırır. 🙂

Eyni zamanda telefona 2 SMS mesajı gəlir:

çatdırılma tarixi ilə bağlamanın gəlişi haqqında birincisi, həmçinin çatdırılmanı idarə etmək üçün bir keçid - başqa bir gündə sizin üçün daha əlverişli olduqda;
ikincisi, sifarişin kuryerə verilməsidir - çatdırılma günü birbaşa səhər.

Sifariş mənim üçün ilk dəfə olduğu kimi axşam gec gəlibsə, səhər hər iki SMS bir-birinin ardınca gələcək.

Budur, kuryeri gözləyin. Moskvadan 100 km məsafədə yaşamağıma baxmayaraq, kuryer səhər saat 11 radələrində evimə gəlir.

Ümumiyyətlə, SPSR Express əla çatdırılma xidmətidir. iHerb-dən sifarişlər üçün mən indi yalnız ondan istifadə edirəm (ən azı digər üsullardan daha ucuz olduğu müddətcə) və bunu sizə tövsiyə edirəm.

SPSR Express 2001-ci ildə yaradılıb və qısa müddətdə liderə çevrilib Rusiya bazarı ekspress nəqliyyat. Fəaliyyətimizə sürətli poçtun dar seqmentində xidmət göstərməklə başlamışıq, biz dinamik şəkildə inkişaf etmiş və fəal şəkildə həyata keçirmişik. müasir texnologiyalar və tezliklə ən böyük ümumrusiya ekspress operatoruna çevrildi. Hal-hazırda, SPSR Express sənədlərin, kiçik, iri və iri ölçülü yüklərin Rusiyanın istənilən yerinə və xaricə çatdırılması üçün tam xidmətlər spektrini təqdim edir.

təmin edilməsində geniş təcrübə ilə poçt xidmətləri, sürətli çatdırılma və logistika, SPSR Express müştəriləri üçün müasir beynəlxalq tələblərə cavab verən fərdi həllər hazırlayır və həmişə rəqiblərindən bir addım öndədir. SPSR Express-in kompleks sənaye məhsulları Rusiya iqtisadiyyatının bütün sahələrinin ehtiyaclarını əks etdirir.

Şirkətin infrastrukturu 9 distribütor mərkəzdən, Rusiya şəhərlərindəki 200 filial və nümayəndəlikdən, 1000-dən çox şəxsi avtomobildən və 4000 işçidən ibarətdir. SPSR Express Kalininqraddan Vladivostoka qədər Rusiya Federasiyasının 6000-dən çox şəhər və qəsəbəsinə xidmət göstərir.

SPSR Express - tətbiq olunur mürəkkəb sistem yüklərin və yüklərin daşınmasının bütün marşrutlarında təhlükəsizlik. SPSR Express 25 may 2012-ci il tarixli 86637 nömrəli poçt lisenziyası, həmçinin 17 dekabr 2010-cu il tarixli 0103/00 nömrəli Gömrük Brokerlərinin (Nümayəndələrinin) Reyestrinə daxil edilməsi haqqında şəhadətnamə əsasında fəaliyyət göstərir. Şirkətin öz səlahiyyətləri sahələrində fəaliyyətinə nəzarət Rossvyaznadzor və Federal Gömrük Xidməti tərəfindən həyata keçirilir.

Sənədləri və ya bağlamanı başqa bir şəhərə və ya xaricə göndərmək istəyirsinizsə, biz, bir qayda olaraq, Rusiya Poçt şöbəsinə müraciət edirik. Ancaq bəzən çatdırılmanın təcili olaraq, bəzən də müəyyən bir tarixə qədər edilməsi lazımdır. Bu vəziyyətdə bir çox insan istifadə etməyi üstün tutur pullu xidmətlər məsələn, SPSR-Express MMC şirkəti tərəfindən təmin edilən kuryer çatdırılması. Rəylər bu şirkətin nə qədər yaxşı işlədiyini anlamağa kömək edəcək.

Şirkət haqqında

SPSR-Express şirkəti haqqında nə bilirik? Şirkət 2001-ci ildə yaradılıb. Dərhal Moskvada (baş ofis), Nijni Novqorodda, Kazanda və Sankt-Peterburqda ofislər açıldı. Şirkətin sahibi Vladimir Solodkin şirkət üçün bir neçə il üçün strategiya və inkişaf proqramını açıqladı. 2007-ci ilə qədər SPSR-Express MMC fəal şəkildə yeni filiallar açır və işçilərini artırırdı. Çatdırılma prosesi optimallaşdırıldı: analitiklər yeni marşrutlar planlaşdırdılar. Xidmətin keyfiyyəti tədricən yaxşılaşdı. Yeni proqram təminatı işə salınıb.

2016-cı ildə şirkət ölkənin 6000-dən çox yaşayış məntəqəsinə xidmət göstərir. Ümumilikdə Rusiya üzrə 9 distribütor mərkəz və 200 ofis var. Moskvada, Vladimirskoye Şossedə, böyük logistika mərkəzi. Bu vaxta qədər heyətə 4000-dən çox insan daxildir. Şirkətin sərəncamında 1000-dən çox yük maşını var.

SPSR-Express-i istiqamətləndirən əsas iş prinsipləri:

sürət;
hər bir müştəriyə fərdi yanaşma;
poçt məzmununun təhlükəsizliyi;
rasional qərarlar.

Şirkətin adındakı “SPSR” abbreviaturası prinsiplərin adlarının ilk hərflərindən tərtib edilmişdir.

SPSR-Express (Moskva), eləcə də şirkətin korporativ veb saytının rəyləri, çatdırılma xidmətinin tanınmış beynəlxalq pərakəndə satıcılarla malların daşınması üçün böyük müqavilələr bağladığını bildirir: ASOS, NEXT, Sears, Aliexpress. Şirkətin daimi müştəriləri və tərəfdaşları da daxildir:

operatorlar mobil rabitə Megafon, Beeline, MTS, Tele2;
ebay auksionu;
avadanlıq təchizatçıları Panasonic, Toshiba;
maliyyə institutları Alfa-Bank, Binbank, Renaissance-Credit;
gözəllik baxım məhsullarının tədarükçüləri: L'Oreal, Lacoste, Yves Rocher, Clarence.

SPSR-Express-də böyük şirkətlərlə müqavilələr (rəylərdə belə məlumatlar var) ixtisaslı hüquqşünasların iştirakı ilə aydın şəkildə tərtib edilir. Əməkdaşlıq şərtləri pozulduqda, kuryer çatdırılması xidməti cərimələri ödəməyi öhdəsinə götürür və müştəri müqaviləni vaxtından əvvəl ləğv etmək hüququna malikdir. 2010-cu ildə SPSR-Express şirkəti Vahid Dövlət İmtahan materiallarının göndərilməsi üçün tenderin qalibi oldu. Şirkət istənilən ölkəyə yazışma və yük ixrac edir, idxal edir poçt göndərişləri hələlik yalnız Qazaxıstandan.

2010-cu ildən etibarən SPSR-Express vahid fəaliyyət göstərməyə başladı məlumat mərkəzi. Şirkətin müştəriləri artıq internet vasitəsilə poçt göndərişlərinin statusu haqqında məlumat ala bilərlər. Müştəri dəstəyi qaynar xətti də açıqdır. 2013-cü ildən SPSR-Express banklarla əməkdaşlıq edir. plastik kartların müştərilərə çatdırılmasına etibar edin.

Xidmət siyahısı

SPSR-Express şirkətinin rəyləri təsdiqləyir ki, o, həm yazışmaların göndərilməsi, həm də xüsusi icazə tələb olunmayan istənilən yükün daşınması ilə məşğul olur.

Şirkət məhsullarının bir çoxunu heyvanların adını daşıyır. SPSR-Express şirkətinin xidmətləri haqqında bir az daha ətraflı məlumat verək.

"Kolibri" Sənədlərin (zərflə birlikdə çəkisi 1 faktura üçün 400 qramdan çox olmamaqla) qapıdan qapıya çatdırılması. Bu xidmətin bir hissəsi olaraq siz başqa bir şəhərə məktub, sənədlər və ya çap materialları göndərə bilərsiniz. Kuryer malın müştəriyə göndərilməsinə cavabdehdir. Başqa bir şəhərdə bir şirkətin işçisi gəlib alıcıya göndəriləcək əşyanı göstərilən ünvana çatdırır.
"Çita". 31,5 kq-a qədər olan sənədlərin və malların daşınması. Bu xidmət çərçivəsində qida, kosmetika, dərman, məişət kimyası və ya avadanlıqların göndərilməsinə icazə verilmir.

"Plikan". İstənilən çəkidə, lakin paketin eni, uzunluğu və hündürlüyünün cəmi 120 sm-dən çox olmayan ölçüdə malların çatdırılması xüsusi şərtlər daşınması üçün xüsusi tədbirlər görülür. Siz kosmetika, məişət kimyəvi maddələr, dərmanlar, pəhriz əlavələri, qida, məişət texnikası və bəzi təhlükəli malları başqa şəhərə və ya ölkəyə göndərə bilərsiniz.
"camış". Ağır (68 kq-dan) lakin kiçik ölçülü obyektlərin digər yaşayış məntəqələrinə daşınması. Bağlamanın eni, uzunluğu və hündürlüyünün cəmi 120 sm-dən çox olmamalıdır.
"Yük". Ağır və iri ölçülü yüklərin çatdırılması.
"Onlayn". Onlayn mağazalar üçün xüsusi xidmətlər çeşidi. Kuryer malları müştərinin evinə çatdırır və bunun üçün ödənişi qəbul edir. Bağlamanın alıcısı pulu təhvil verməzdən əvvəl kuryerin iştirakı ilə satın alınan əşyanı sınaqdan keçirə və ya sınaqdan keçirə bilər.
"Yerinə yetirilməsi". Bir sıra saxlama xidmətləri və kuryer xidmətləri müştərilərin sifarişi əsasında mallarına qulluq edə bilər.

Əlaqədar xidmətlər və rəqabət üstünlükləri

Niyə sürətli çatdırılma xidməti Rus Postundan daha cəlbedici və rahatdır? SPSR-Express MMC-ni hansı rəqabət üstünlükləri fərqləndirir? Rəylər şirkətin təklif etdiyi əlavə xidmətlərin müştərilər üçün vacib olduğunu göstərir. Bunlara daxildir:

Müştərinin İnternet vasitəsilə faktura nömrəsindən istifadə edərək sifarişin vəziyyətini şəxsən izləmək imkanı. Bu xidmət pulsuz verilir.
Müşayiət olunan sənədlərin alıcının məktubu və ya bağlamanı alması qeydi ilə müştəriyə qaytarılması. Bu xidmət Rusiya Poçtu tərəfindən həyata keçirilən qəbz bildirişinin çatdırılmasına bənzəyir.
Sifarişin icra vəziyyəti barədə göndərən və alıcıya məlumat verən SMS.
Poçt göndərişlərinin şəxsən çatdırılması.
Müştərinin göstərdiyi ünvana göndərilən malın kuryer tərəfindən alınması.
Yükün əlavə konteynerlərə qablaşdırılması.

Göndərilən əşyanın sığortası.
Məsul işçilər tərəfindən fərdi çatdırılma nəzarəti.
Yük daşınması.
Xidmətlər dəsti son dəyəri müəyyən edir. Çatdırılma Rusiya poçt şöbələrindən daha bahadır. Lakin SPSR-Express MMC ilə əlaqə saxlamaqla (rəylər bunu təsdiqləyir) müştəri özünü və alıcını növbələrdə dayanmaq və vaxt itirmək ehtiyacından xilas edir. Hər iki tərəf də bağlamanın təhlükəsizliyindən narahat deyil.

Kuryer xidmətinin keyfiyyəti haqqında rəylər

Çatdırılma xidmətinin keyfiyyətinin ən mühüm göstəriciləri poçt göndərişlərinin təhlükəsizliyi və göndərilmə sürətidir. SPSR-Express şirkətinin müştərilərin sifarişlərini necə yerinə yetirdiyinə dair müsbət rəylər tez-tez olur. HAQQINDA yüksək keyfiyyət xidmətlər də statistika ilə sübut olunur. Məlumdur ki, 2015-ci ildə şirkət 90 milyon poçt göndərişi göndərib. Bu rəqəm təsir edicidir!

Əlbəttə ki, forumlarda SPSR-Express şirkətində çatdırılmanın necə işlədiyinə dair mənfi rəylər də var. Lakin şirkət tərəfindən ünvanlara çatdırılan məktub və bağlamaların ümumi sayını xatırlasaq, narazı müştərilərin nisbətinin çox az olduğu aydın olar.

Bir çox müştərilər kuryer xidmətinin rəvan işlədiyini bildirir. Poçt göndərişləri gözlənilən günlərdə çatır. Bəzi müştərilər məktubları və ya bağlamaları SPSR-Express MMC-nin çatdırılma məntəqələrində özləri alırlar. Onların rəylərində də deyilir ki, poçt tez gəlib və heç bir problem olmayıb.

Kuryer xidmətinin çatışmazlıqları. Mənfi rəylər

Təbii ki, SPSR-Express kuryer xidməti də öz işində bəzən səhvlərə və nöqsanlara yol verir. Müştərilər vaxtaşırı onun xidmətlərinin keyfiyyəti haqqında mənfi rəylər buraxırlar. Bəzən elə hallar yaranır ki, poçt göndərişləri, o cümlədən onlayn mağazalardan mallar vaxtında çatmır. Hədiyyənin bayramda çatdırılması əmri verilmişsə, bu, ikiqat təhqiramizdir.

Bağlamalarını vaxtında almayan müştərilər ilk olaraq müraciət edirlər vahid sistem SPSR-Express saytında çatdırılmaların monitorinqi. Bu zaman çox vaxt verilənlər bazasındakı məlumatların etibarsız olduğu ortaya çıxır. Məsələn, proqramda qeyd oluna bilər ki, onlar dəfələrlə bağlamanın alıcısına çatmağa cəhd ediblər, lakin o, əlçatan olmayıb. Eyni zamanda, müştəri dəqiq bilir ki, onun mobil telefon işə salınmışdı və cavabsız zəng yox idi.

Rəylərdən birinin müəllifi iki ay yarım ərzində onlayn mağaza tərəfindən göndərilən məhsulu necə ala bilməməsi ilə bağlı son dərəcə xoşagəlməz bir hekayə paylaşdı. Bağlama təyin olunan gündə gəlmədi və müştəri əlaqə saxladı qaynar xətt"SPRS-Express". İşçilərin rəyi, bağlamanın çoxdan gəldiyini söylədi, lakin onlayn mağaza nömrəni səhv göstərdi cib telefonu bir rəqəmi itirən müştəri. Kuryerlər aşkar səhvi görməli idilər. Ancaq sistem mövcud olmayan nömrəyə zəng etmək üçün yalnız bir çox cəhdləri qeyd etdi. Çatdırılma xidmətinin işçiləri göstərilən əlaqə məlumatının düzgün olduğunu göndərənlə yoxlamağa cəhd etmədilər.

Qaynar xətt operatoru anlaşılmazlığı aradan qaldıraraq, ertəsi gün malların kuryer vasitəsilə çatdırılacağına söz verib. Amma daha bir gün keçdi və yenə də heç kim müştəri ilə əlaqə saxlamadı. Müştəri yenidən qaynar xəttə zəng edib. Məlum olub ki, bağlama operatorlarla ilk təmaslarından əvvəl də göndərənə qaytarılıb. Əlbəttə ki, bu vəziyyətdə olan müştəri SPSR-Express-in işi haqqında son dərəcə xoşagəlməz təəssüratla qaldı.

Müştəri xidməti ilə bağlı rəy

Bəzi müştərilərin rəyləri var ki, fikir ayrılıqları yarandıqda SPSR-Express kuryerləri səhv davrandılar və kobud ola bilərlər.

Onlayn mağazaların daimi istifadəçisi SPSR-Express və rəqib şirkət Fedex-in xidmət keyfiyyətini müqayisə edib. Fedex-in kuryeri, rəy müəllifinin dediyi kimi, əvvəlcədən zəng etdi və paketin olduğunu bildirdi. O, nəzakətlə müştəriyə bağlamanı nə vaxt almaq daha əlverişli olduğunu soruşdu və dəqiq razılaşdırılmış vaxtda gəldi. SPSR-Express-dən kuryer fərqli davrandı. O, narazı səslə ünvanlarının çox olduğunu deyib və təkid edib ki, bağlama alan şəxs onu saat 12-00-dan 16-00-a kimi gözləsin. Kuryer daha çox ad çəkməkdən imtina etdi dəqiq vaxt. Ünvana çatan çatdırılma xidmətinin əməkdaşı təkəbbürlə pasportu görməyi tələb edib, bundan sonra sənədə belə baxmayıb.

Müştəri şərh yazdı ki, onlayn mağazalar çatdırılma xidmətini özləri seçirlər və alıcı yalnız satıcının seçimi ilə razılaşa bilər. Bununla belə, gələcəkdə özü heç nə üçün SPSR-Express ilə əlaqə saxlamayacaq.

Korporativ müştərilərə xidmət

Artıq qeyd edildiyi kimi, SPSR-Express böyük müştərilərlə işləyir. Maraqlıdır ki, ASOS və Aliexpress onlayn mağazalarının alıcıları, məsələn, yekdilliklə sifarişlərin razılaşdırılmış vaxtda gəldiyini və heç bir problem və ya fikir ayrılığı olmadığını iddia edirlər. Bu həqiqətən doğrudurmu?

Beynəlxalq pərakəndə satıcıların SPSR-Express ilə çox ciddi şərtlərlə müqavilələri var. Çatdırılma xidmətində hər hansı çatışmazlığa görə cərimələr nəzərdə tuturlar. Bundan əlavə, SPSR-Express şirkəti açıq şəkildə böyük müştərilərlə münasibətləri korlamaq istəmir.

Kiçik hüquqi şəxslər, lakin kuryer xidmətindən oxşar imtiyazlar və güzəştlər əldə edə bilməz. Buna görə də çatdırılma şöbəsi, görünür, əsas səylərini sifarişlərin yerinə yetirilməsinə yönəldir. böyük korporasiyalar və dövlətlər.

Şirkət mənfi rəyləri şərh edir

Çox güman ki, sayının çoxluğuna görə mənfi rəylər SPSR-Express şirkətinin veb saytının bölmələrindən biri bağlamaların qəbulu ilə bağlı mümkün çətinliklərə həsr edilmişdir. Şirkət rəhbərliyi müştərilərin diqqətini vicdansız onlayn mağazaların olmasına cəlb edir. Saxta satıcılar müştəriyə malın göndərildiyini deyə bilər. Təsdiq olaraq, ona SPSR-Express fakturasının saxta skanını göstərəcəklər. Sənədi görən müştəri malın pulunu ödəyir. Sonradan məlum olur ki, bağlama göndərilməyib və onlayn mağazanın kuryer çatdırılması xidməti ilə heç bir müqaviləsi yoxdur.

Bununla əlaqədar olaraq, SPSR-Express müştəriləri ayıq olmağa və sifarişləri yalnız etibarlı onlayn mağazalara verməyə çağırır. Tanımadığı bir portalda məhsul almağı planlaşdırırsınızsa, pul ödəməzdən əvvəl ən azı digər müştərilərin bu barədə rəylərini oxumalısınız.

Bir şirkətdə işləmək

Fəaliyyətinin xüsusiyyətlərinə görə şirkətin ölkə daxilində çoxlu sayda filialları var. Demək olar ki, hər bir şəhərdə SPSR-Express şirkətinin filiallarında vakansiyalar var. Bu şirkətin işəgötürən kimi nə qədər yaxşı olduğuna dair işçilərin rəyləri qarışıqdır. SPSR-Express kuryer xidməti ilə müsahibəyə getməyə dəyər olub olmadığını anlamağa çalışaq.

Qeyd edək ki, Superjob portalına görə, bu şirkət cəlbedici işəgötürəndir. Çoxlarına yaxşı məlum olan onlayn resurs şirkətləri həm də yeni vakansiyaların dərc olunma tezliyi baxımından qiymətləndirir. SPSR-Express şirkətindən müntəzəm olaraq təzə reklamlar görünür. Bununla belə, işçilərin rəyləri aydın olur ki, müxtəlif sahələrdə mütəxəssislərin müntəzəm axtarışı yüksək kadr dəyişikliyi ilə əlaqələndirilir.

Ən çox hansı mütəxəssislərə ehtiyac var

SPSR-Express şirkəti ən çox öz maşınlarında piyada olan şəxsləri, dəstək operatorlarını və müştəri xidmətləri menecerlərini tələb edir. Anbar işçiləri və ümumi işçilər üçün müsabiqələr bir az daha az keçirilir.

Müsahibələr necə aparılır?

Tutaq ki, siz SPSR-Express-də işləməkdə maraqlısınız. Rəylər bildirir ki, bu şirkətdə müsahibələr nadir hallarda müsbət olur. İşə qəbula cavabdeh olan işçilər qeyri-adekvat davranırlar. Müsahibəyə gələn bəzi namizədlərə izahat verilmədən dərhal rədd cavabı verilib. Ərizəçilərdən biri şikayət etdi ki, müsahibə aparan şəxs onların 15 dəqiqəlik görüşü ərzində demək olar ki, dayanmadan telefonla danışıb, bundan sonra o, kobud şəkildə namizəddən onu dinləmədən getməsini xahiş edib.

Ərizəçilər SPSR-Express-də müsahibədən keçmək haqqında başqa nə deyirlər? Sürücülərdən rəylər (onlar digər mütəxəssislərə nisbətən daha tez-tez işə götürülürlər) HR nümayəndələrinin həmişə rəsmi iş stajı haqqında soruşduqları məlumatları ehtiva edir. Göründüyü kimi, şirkət üçün "sükan işçilərinin" iş kitablarında oxşar vəzifələrdə keçmiş xidmət yerləri haqqında qeydlərin olması çox vacibdir. SPSR-Express MMC-yə qəbul olmaq üçün sürücü rəyləri (Moskva) minimum tələb olunan təcrübəni göstərir - 2 il. Bir çox müraciət edənlər bununla bağlı çətinlik çəkirlər. Sürücülər çox vaxt lisenziyasız işləyirlər.

SPSR-Express-ə qoşulmağın digər xüsusiyyətləri hansılardır?

Bu, ikinci dəfədir ki, Novorossiyskdə SPSR xidmətlərindən istifadə etməyə çalışıram - ikinci dəfə isə sadəcə təəccüblənirəm: bağlamaların çatdırılması işinin Novorossiysk filialında necə iyrənc şəkildə görüldüyü.
Dünən, mayın 2-də bir onlayn mağazadan bir bağlama almalıydım, elə həmin gün səbirsizliklə gözləyirdim. Mayın 2-də saat 9.00-dan 18.00-a qədər çatdırılma bu gündən iki həftə əvvəl SMS ilə bildirildiyi üçün təbii olaraq, səhərdən bütün günü kuryer gözlədim - may ayının çoxdan gözlənilən gözəl havasına baxmayaraq. Ancaq saat 14.32-də “bağçanın kuryerə təhvil verilməsi haqqında” gələn növbəti SMS məyus oldu: yarım günüm boş yerə keçdi... Amma o andan etibarən günün qalan hissəsini sadəcə telefonu qucaqlamaqla keçirdim! Saat 16.00-dan isə sadəcə olaraq darvazanın ağzında dayanıb saat 17.00.... 18.00-ı gözləyirdim... - sonra başa düşdüm ki, söz verilən çatdırılma baş tutmayacaq. Amma
O, darvazadan çıxmadı, evin yaxınlığındakı skamyada oturaraq gözləməyə davam etdi. Heç bilmirsən...
Və nə düşünürsən! HƏR ŞEY düz bir il əvvəl (bir il əvvəl aprelin 30-u saat 13.00 idi) baş verdi.
Məhz saat 18.38-də telefonuma “BİLMƏYƏN” nömrədən zəng gəldi, mən “salam-salam” – sonra zəng kəsildi! İşləmək istəmədiyiniz zaman çox rahat hərəkət. Geri zəngi gözləmək əbəs idi - mən artıq başa düşdüm ki, Novorossiysk filialında bu qaydadır - müştəri axmaqdır, kuryer isə həmişə haqlıdır. Təbii ki: gözəl bir may axşamı, yeni tikililərdə hansısa küçə axtarmaq kimi cəfəngiyyata niyə sərf edək...
ƏN MARAQLI nədir: yarım saat sonra saat 19.03-də SMS gəlir: MÖCÜBƏLİ ŞEYDİR, məlum olur ki, kuryer (sitat gətirirəm) sizi saat 18.15-də Novorossiysk, küç..... ev 15 ünvanında tapmayıb. ... Bəs niyə 18.15-də, əgər 9-dan 18-ə çatdırılma söz verilirsə....? Və necə deyərlər, oğlan var idi?! Bir də o, bu küçənin harada olduğunu bilirmi...

Çox bacarıqlı kuryerlərin hörmətli rəhbəri sizdən soruşmaq istəyirəm:
1. Nə üçün digər nəqliyyat şirkətlərinin dispetçerləri səhər tezdən bir-birlərinə zəng edib ətraflı soruşurlar: kuryer yalnız axşam saatlarında ünvana gedəcək olsa belə, bütün detalları yol vərəqəsinə yazaraq ünvana necə çatmaq olar? - və zənglər telefondan edilməlidir ƏLAQƏ birdən bir şey səhv olarsa, müştərinin geri zəng etmək imkanı olsun?
2. Niyə digər ticarət mərkəzlərində kuryerlər zəng etmədən gəlir - əgər müştəri ARTIQ ƏVVƏLDƏN XƏBƏRDARLIQ EDİLDİYİ və gözləyirsə, niyə ona zəng etmək lazımdır?
Kuryer isə yol tapa bilmədikdə ƏRKƏZ ilə normal nömrədən zəng edərək müştəri ilə marşrutu dəqiqləşdirir.
4. Göndərən bağlamanı SPSR-ə köçürdüyü andan - Novorossiyskdə kuryerlə çatdırılma gününə qədər niyə iki həftədən çox (Rusiya Postundan daha pis!!!) keçir.
Sizdən soruşa biləcəyim daha çox “niyə” var, hörmətli direktor... Amma etməyəcəyəm... Çünki siz kadrlarla yaxından məşğul olana qədər şirkətiniz HEÇ VAXT Avropa xidmət səviyyəsinə çatmayacaq...
Yuxarıda göstərilənlərin hamısı vasitəsilə yoxlanıla bilər mobil operator Mayın 2-dən Megafon: və 18.38-də mənim nömrəsinə kuryerinizdən yeganə zəng (və çatdırılma 9.00-dan 18.00-a qədər olmalı idi) və mənim bu zəngə 2 saniyə ərzində cavabım, sonra kuryerin cavab verməməsi kəsildi. ... Hətta onun nömrəmi yenidən yığmağa zəhmət çəkməməsi belə deməyə əsas verir ki, bu isti may axşamı həmin şəxs, deyəsən, kifayət qədər adekvat deyildi... və ona heç ehtiyac da yox idi...
Ancaq bu, artıq de-ja-vudur: 2016-cı ildə sonuncu May bayramını da mənim üçün məhv etdin: 30 aprel əvəzinə SPSR mənə mayın 4-də vermək istədiyi bayram paltarları olan bağlamadan imtina etməli oldum. ...

Hər bir alıcı, Aliexpress saytında sifariş verərkən, malların çatdırılma üsulunu müstəqil seçə bilər. Aliexpress saytında bir çox göndərmə variantları var. Pula qənaət etmək istəyənlər üçün pulsuz çatdırılma var, lakin onun bir çatışmazlığı var: sifariş edilən məhsul üçün iki aydan çox gözləmək lazımdır. Bir çox alıcı bu göndərmə variantından razı deyil, məsələn, əgər alıcı hədiyyə alıbsa, ona müəyyən bir tarixə qədər bu məhsul lazımdır və pulsuz çatdırılma malın vaxtında çatdırılmasına zəmanət vermir. doğru vaxt. Bəzən elə olur ki, mallar gömrükdə gecikir və ya bağlama poçtda itə bilər. Həmçinin Aliexpress saytında tez-tez müəyyən bayramların şərəfinə satışlar olur, məsələn Milad satışı. Bu halda, satış bayramın özündən bir həftə əvvəl başlayır və hətta ailənizə və dostlarınıza hədiyyə olaraq bir şey sifariş etsəniz belə, onu hədiyyə etməyə vaxtınız olmayacaq, çünki pulsuz paket daha çox vaxt aparacaq. iki aydan çox. Buna görə də, aliexpress onlayn mağazası çatdırılma xidmətləri ilə yaxından işləyir, baxmayaraq ki, onlar ödənilir, lakin mallar çox tez gəlir.

Rusiyada belə xidmətlərdən biri SPSR Express sürətli çatdırılma xidmətidir. SPSR Express 1-2 həftə ərzində bağlama çatdırılmasını təmin edir ki, bu da pulsuz göndərmə ilə müqayisədə dəfələrlə sürətlidir. Aliexpress onlayn mağazasının 2010-cu ildə SPSR Express ilə əməkdaşlığa başlaması sayəsində SPSR Express xidməti vasitəsilə çatdırılmanı tamamilə pulsuz təşkil etmək mümkündür. Tipik olaraq, SPSR ekspress vasitəsilə çatdırılma ödənilir, lakin bir çox satıcı müştəriləri cəlb etmək üçün göndərmə xərclərini özləri ödəyir. Sifariş verərkən və çatdırılmanı seçərkən ödəniş məlumatları dərhal göstərilir. SPSR ekspress xidməti vasitəsilə çatdırılma pulsuz idisə, daha doğrusu, satıcının özü bunun üçün ödəyibsə, əlavə pul ödəməli deyilsiniz.

SPSR Express kuryer xidmətindən istifadə etmək üçün satıcının bu xidmətlə əməkdaşlıq edib-etmədiyini öyrənməlisiniz. Bunu etmək üçün tələb olunan məhsulu seçməlisiniz, məhsulun çatdırılacağı ölkəni təyin etməlisiniz, bu halda Rusiyadır və ya ingilis dilində "Rusiya Federasiyası" yazılacaq. Belə bir çatdırılma varsa, açılan siyahıda maddələrdən biri "Russia Express-SPSR" nəqliyyat şirkətini, həmçinin təxmini çatdırılma müddətini - 7-14 gün və çatdırılma dəyərini göstərəcək, əgər varsa. ödənilmiş, dollarla məbləğ göstəriləcək, əgər satıcı çatdırılma üçün ödəyirsə, o zaman "göndərmə dəyəri" sütununda "pulsuz" yazısı olacaq.

SPSR Express kuryer xidmətindən istifadə edərək çatdırılmanı təşkil etməyin başqa bir xüsusiyyəti, sifariş verdikdən sonra pasport məlumatlarınızı göstərməlisiniz. Bunu etməsəniz, paketiniz sadəcə gömrükdən keçə bilməyəcək və geri qaytarılacaq. Şəxsi məlumatlarınız üçün narahat olmağa ehtiyac yoxdur, çünki SPSR Express çatdırılma xidməti Rusiyada çoxdan özünü təsdiqlədiyi üçün bu şirkətin öz məxfilik siyasəti var və bütün şəxsi məlumatlarınızın tamamilə təhlükəsiz saxlanmasına zəmanət verir.

Buna görə də, sifariş verdikdən və SPSR Express çatdırılma xidmətini seçdikdən sonra, ünvanınıza göndəriləcək xüsusi formanı doldurmalısınız. e-poçt. Adətən, sifariş verdikdən sonra alıcı SPSR Express xidmətindən telefonuna SMS mesajı alır və ona məlumat verir ki, e-poçt ünvanı Doldurulması lazım olan formalar göndərilib. İki gün ərzində SMS almamısınızsa, poçtunuzu yoxlayın, formalar mütləq gələcək, çünki sifariş verərkən e-poçt ünvanınızı və telefon nömrənizi göstərməlisiniz. Formalarda şəxsi məlumatlar, pasport məlumatları göstərilməlidir və çatdırılma ünvanı da göstərilməlidir. SPSR Express xidmətinin şəxsi məlumatların emalı siyasəti ilə tanış olduğunuz qutuyu işarələdiyinizə əmin olun. Yəni, siz şəxsi məlumatlarınıza tam etibar edirsiniz və SPSR Express xidmətinin məxfilik siyasəti ilə tanışsınız.

Bundan sonra siz bağlamanızı izləyə biləcəksiniz, bu da kifayət qədər tez gələcək, ona görə də hər iki gündə bir izləmək tövsiyə olunur.

SPSR ekspress xidməti vasitəsilə çatdırılan bağlamanı izləmək üçün yol kodunu kopyalamalısınız. Satıcı tərəfindən elektron poçtla göndərilməlidir, aliexpress saytında da baxa bilərsiniz. Bunu etmək üçün getmək lazımdır Şəxsi sahə“my aliexpress”, sonra “sifarişlərim” üzərinə klikləyin, tələb olunan məhsulu seçin və onun yanındakı ətraflı məlumatı vurun. Ətraflı məlumatı görə biləcəyiniz, həmçinin bağlama izləmə kodunu tapa biləcəyiniz bir pəncərə açılacaqdır. Bu kodu kopyalayın və bu saytlardan birində xüsusi pəncərəyə daxil edin:

http://www.spsr.ru/ru/service/monitoring və ya https://post2go.ru/courier/spsr

Telefonunuza bağlamanın şəhərinizdə olması barədə mesaj almalısınız. Bundan sonra bağlamanı götürə bilərsiniz. Siz onu bu cür bağlamaların verilməsi üçün xüsusi mərkəzdə ala bilərsiniz. Əgər kuryerin sifarişinizi evinizə gətirib şəxsən təhvil verməsini istəyirsinizsə, o zaman əlavə ödəniş etməli olacaqsınız. Başqa bir halda, SPSR Express filiallarından birinə özünüz gəlmək lazımdır, sizinlə pasport olmalıdır, əks halda bağlama pasportsuz verilməyəcək. Şəhərinizdə istədiyiniz filialın ünvanı SMS mesajında göstəriləcək. Hər hansı bir sualınız varsa və ya pasport məlumatlarınızı tərk etməyə razı deyilsinizsə, spsr ekspress xidmətinin rəsmi saytında, bu ünvanda dəstək mərkəzinə müraciət etməlisiniz: http://www.spsr.ru və ya telefon: 8 - 800-555-54-45.

Həmçinin burada: http://www.spsr.ru/ru/company/contacts Rusiyanın istənilən şəhərində SPSR ekspress xidmət filiallarının ünvanlarını öyrənə bilərsiniz.