حالات الطلب على AliExpress. أوضاع الطلب لـ Gooum كيفية نقل المغادرة من المستودع

Cainiao هي شركة لوجستية صينية شهيرة ، وهي جزء من مجموعة Alibaba. في السابق ، كانت المنظمة تعمل في مجال النقل البريدي داخل البلاد ، وهي الآن رائدة في الشحنات من الدرجة الاقتصادية إلى أي جزء من العالم. Cainiao هي طريقة لتسليم العناصر البريدية التي لا يمكن تعقبها عمليًا ، مع استثناءات - إلى حدود الصين أو إلى مكتب الجمارك في يكاترينبرج ، حيث يتم تعيين رقم جديد غير معروف. وقت التسليم الأساسي هو 30-70 يومًا. تصل الطرود أحيانًا إلى صندوق بريد... عندما ترى اسم شركة الشحن AliExpress Saver Shipping أو Aliexpress Standard Shipping في Aliexpress ، يتم التتبع من خلال خدمة Cainiao. يمكنك أيضًا الإبلاغ عن الإيصال عبر الهاتف من مكتب البريد المحلي.

ميزة مورد الطرود هذا واضحة - التكلفة المنخفضة للإرسال ، مما يسمح لنا باستلام البضائع المطلوبة في المتاجر عبر الإنترنت مع الشحن المجاني. تتمثل العيوب في عدم اليقين في الموقع وسرعة إعادة التوجيه المنخفضة. لا تنسَ تتبع فترات الضمان لحماية البضائع وفتح نزاع في الوقت المناسب إذا لم تنتظر مجموعة صغيرة في الوقت المحدد. استفد من خدمة التتبع التلقائي المجانية لتتبع جميع الطرود والمراسلات المحلية والدولية.

تتبع global.cainiao.com باللغة الروسية

لقد قمنا بترجمة جميع الحالات الممكنة للطرود أثناء التتبع على global.cainiao.com حتى تتمكن من معرفة مكان الطرد الخاص بك وما هو الخطأ فيه.

Parcels هو تطبيق لنظامي التشغيل iOS و Android يمكنك من خلاله تتبع ملفات المراسلات سلمت من قبل Cainiao.

في كثير من الأحيان يسأل الناس على الموقع عن معنى حالة الحزمة أو تلك. وبما أنهم يسألون ، فنحن بحاجة لمعرفة ذلك.

الحالة البريدية وحالة الطلب على Aliexpress شيئان مختلفان!

هذه المقالة سوف تناقش حول الحالات البريدية لدينا أيضا مقال. هذان شيئان مختلفان. يتم تعقب حالة الطلب في. ويعكس معلومات حول الطرد بداخله منصة التداول أليكسبريس. ويتم تتبع حالة الطرد في الخدمات البريدية (البريد الروسي ، البريد الصيني ، إلخ). لا ترتبك.

لا يمكن تتبع جميع الطلبات

يرجى ملاحظة أنه لا يمكن تتبع كل طرد أثناء النقل من البائع إليك. هذا ممكن فقط إذا كان لديها مسار قابل للتتبع. ولكن كيف تعرف ذلك قبل الطلب؟

في حالة AliExpress ، افتح ، ثم انقر فوق التسليم

وبعد النقر سيكون لديك قائمة بمعلومات حول طرق التوصيل. سيعرض العمود الأخير معلومات حول توفر المسار (معلومات التسليم).

إذا كان هذا الحقل يشير إلى غير متوفر ، فلن يكون لطلبك تتبع عند اختيار هذا التسليم ، ولن يتم تتبع الحزمة ولن يتم تعقبها حاليًا الوضع البريدي لن تكون قادرًا على التعرف على الطرد.

كيفية تتبع الطرد مع Aliexpress

إذا كانت هذه هي المرة الأولى التي تتبع فيها طردك وحزمتك من Aliexpress ، فاقرأ مقالتنا. إذا لم يتم تتبع الحزمة الخاصة بك على الإطلاق ، فتابع القراءة.

يرجى ملاحظة أن المقالة تصف الحالات الأكثر شيوعًا. في الواقع ، هناك الكثير منها ، لكن حالات الطرود الأخرى أقل شيوعًا. ومع ذلك ، بالنسبة لبعض شركات البريد السريع الخاصة ، خاصة في الصين ، يمكن الإشارة إلى نفس الحالات بكلمات مختلفة. إذا كان لديك أي حالة غير موصوفة في هذه المقالة - اسأل في التعليقات ، دعنا نحاول معرفة ذلك. تأكد من الإشارة إلى المكان الذي رأيت فيه هذه الحالة!

حالات الطرود في بلد المغادرة (على سبيل المثال ، في الصين)

أثناء وجود الطرد في بلد المغادرة ، يمكن أن يكون له الأوضاع التالية:

• القبول (التحصيل والقبول) - تم تسليم الطرد لمكتب البريد. يجب أن يؤخذ في الاعتبار أن الطرد لا يبدأ على الفور في تتبع رقم المسار الذي أعطاك إياه البائع. تستغرق معالجة الطرد الذي يدخل قاعدة البيانات بعض الوقت. عادةً ما يبدأ تتبع المسار في غضون 10 أيام.
• الافتتاح (وصل الطرد إلى نقطة العبور) ... عادة ، يتم أيضًا كتابة الرمز البريدي لنقطة العبور بجانب هذه الحالة. يمكن أن يكون هناك العديد من هذه الحالات. علاوة على ذلك ، فإن ترتيبهم ليس دائمًا صحيحًا. ربما لا يقوم مشغلو نقاط العبور بملء البيانات على الفور. لذلك لا ينبغي أن يتفاجأ المرء بحالة الفتح بعد التصدير.
• الوصول إلى MMPO (الإرسال والمعالجة) ... في هذه الحالة ، يتم تحضير الحزمة للتصدير والشحن إلى بلد المقصد. بالنسبة لبعض شركات النقل في الصين ، هذه هي آخر حالة يتم تتبعها.
• التصدير (الخروج من مكتب الصرف الخارجي ، إجمالي الصادرات) - يعني أن الطرد قد اجتاز جميع الإجراءات اللازمة وتم إرساله إلى بلد المقصد.

بعد الحالة الأخيرة ، قد يستغرق الأمر وقتًا طويلاً حتى يتم تتبع الطرد في بلد المقصد. إذا تم إرسال الطرد بدون مسار دولي ، فقد يتوقف تتبعه على الإطلاق.

حالات الطرود في بلد الوجهة (على سبيل المثال ، RF)

• استيراد (استيراد) - وصل الطرد إلى بلد المقصد. تتم معالجتها لنقلها إلى الجمارك.
• القبول في الجمارك - التحويل إلى الجمارك للتسجيل.
• التخليص الجمركي. الإفراج الجمركي - اجتاز الطرد جميع عمليات التخليص الجمركي اللازمة وجارٍ تحضيره للإفراج عنه من MMPO
• غادر مكان التبادل الدولي MMPO - خرج الطرد من الجمارك وتم تسليمه إلى مكتب البريد لشحنه مرة أخرى.
• اليسار مركز الفرز - يتم فرز الحزمة وإرسالها إلى وجهتها.
• جاء إلى مكان التسليم - وصل الطرد إلى مكتب البريد. من حيث المبدأ ، يمكنك الحصول عليه بالفعل. أو انتظر الإخطار.
• التسليم إلى المرسل إليه (تسليم المنتج) - تم بالفعل تسليم الطرد إلى المستلم.

يرجى ملاحظة أنه في واجهة تتبع الطرد في البريد الروسي ، عند الاستيراد ، يشار إلى فهرس المرسل إليه. في بعض الأحيان ، في حالة وجود خطأ أو مسار مزيف ، يمكن ملاحظة ذلك يذهب الطرد ليس لمكتب البريد الخاص بك. إذا تغيرت حالة الطرد عدة حالات ، ولا يزال الفهرس غير صحيح ، فيجب أن تبدأ في القلق.

حالات الطرود غير السارة

حالات الطرد الموضحة أعلاه قياسية جدًا. يقصدون أن الحزمة في طريقها. في بعض الأحيان ، يمكن أن تتعطل الطرود في الحالات ، وأحيانًا تفوت بعض الحالات ، ولكن في معظم الحالات ، كل شيء على ما يرام. ومع ذلك ، هناك حالات تعني بشكل واضح المشاكل:

• إرجاع. ظروف أخرى - يعني وجود خطأ ما في الحزمة الخاصة بك. ويتم إعادتها إلى المرسل. ما هو الخطأ يحتاج إلى توضيح. من الأفضل أن تبدأ بـ الخط الساخن بريد روسيا 8-800-2005-888. بعد معرفة الأسباب والعثور على الجاني ، يمكنك التفكير فيما يجب عليك فعله بعد ذلك.
• إرجاع. عودة الجمارك - على غرار النقطة السابقة. عادة يعني أن العنوان غير مقروء.
• محاولة تسليم غير ناجحة - عادة مصحوبة بتوضيح لأسباب الفشل. عنوان غير دقيق ، عنوان غير مكتمل ، انسحاب المرسل إليه ، إلخ. في هذه الحالة ، الشيء الرئيسي هو أن يكون لديك وقت للوصول إلى مكتب البريد قبل انتهاء وقت تخزين الطرد - هذا هو 30 يومًا. تحقق أيضًا مما إذا كان الطرد قد وصل إلى مكتب البريد على الإطلاق. حسنًا ، في بعض الأحيان في البريد ، يتم وضع هذه الحالات بشكل عام من الفانوس. لكن الأمر يستحق السيطرة.
• إرجاع. الصلاحية منتهية الصلاحية - من الواضح أنك نسيت استلام الطرد في الوقت المحدد وإعادته.
• دوسيل. تسليم - وصل الطرد إلى مكتب البريد الخطأ وتمت إعادة توجيهه. أي أن الطرد يسافر. أي أن هذه ليست مشكلة ، لكنك تحتاج إلى التحكم في الموقف.

ماذا تعني الأحرف في نهاية الحالة (PEK ، CAN ، إلخ.)

غالبًا ما تُرى هذه الرسائل عند تتبع حالة الطرد على البريد الجوي الصيني. إنها تعني تسميات اتحاد النقل الجوي الدولي للمطارات التي تم تسجيل الطرد فيها. يمكن رؤية تسمياتهم إما في أي خدمة لشراء تذاكر الطيران (SkyScanner على سبيل المثال ؛)).

ماذا تعني حالة NULL (NULL ، PEK)

هذه الحالة مرئية عند تتبع حالة الطرد في البريد الصيني. هذه فقط الأوضاع الداخلية للبريد الصيني التي لم تتم ترجمتها إلى الإنجليزية. لذلك ، حيث يجب أن تكون هناك ترجمة ، فهي ليست كذلك ، وبدلاً من ذلك تكون NULL. إذا كنت لا تستطيع تحمل معرفة ماهية هذه الحالة - قم بالتبديل إلى الإصدار الصيني من الخدمة ، وانسخ الحالة بالهيروغليفية وترجمها باستخدام مترجم Google. ومع ذلك ، فإن هذه الطريقة لا تعمل دائمًا. في بعض الأحيان النسخة الصينية بعض الحالات ببساطة غير موجودة.

NULL ، PEK تعني أن الحزمة كانت في مطار بكين. ما كانت تفعله هناك يمكن العثور عليه في النسخة الصينية من China Air Post.

ماذا يعني وصول العنصر إلى OE في بلد المقصد tne؟

OE - مكتب الصرف - MMPO ، مكان التبادل البريدي الدولي. هذه حالة طبيعية ، مما يعني أن الطرد قد وصل إلى الجمارك ويخضع للتخليص الجمركي.

المسار (حالة الطرد) قد توقف عن التغيير ، لا يتم تعقب الطرد

في كثير من الأحيان ، يبدأ المشترون القلقون في القلق عندما تتوقف حالة الطرد فجأة عن التغير. يحدث هذا غالبًا بعد التصدير. يبدو أن الطرد كان يتحرك بسرعة في الآونة الأخيرة عبر الصين ، ويغير الأوضاع كل يوم تقريبًا ، وفجأة ، بعد بعض عمليات تصدير البريد الدولي ، وصل إلى بلد الوجهة وما شابه ، توقف الطرد عن الحركة ..

إذا اكتشفت موقفك ، فقد قمنا بتحليل هذا الموقف بالتفصيل في المقالة. باختصار ، هناك خياران:

• إذا كان مسارك دوليًا وتم تتبعه بنجاح على الموقع الرسمي الخاص بك آخر الدولة (البريد الروسي ، UkrPochta ، Belpochta) ومن هذه اللحظة اخر تحديث مر أكثر من 2-3 أسابيع ، حسنًا - مخاوفك لا تخلو من الأساس.
• إذا لم يتم تعقب المسار الخاص بك على موقع البريد. حالة الطرد الذي صورت فيه حساب شخصي Aliexpress أو بعض مواقع التحقق من المسار المتخصصة ، أو تنسيق المسار يختلف بشكل عام عن التنسيق الدولي (الشكل الدولي الصحيح هو شيء مثل RR123456789CN). ثم غالبًا ما يتغير هذا المسار أثناء التصدير إذا تم نقل الطرد إلى بريد الولاية الخاص بك. أي ، في بلدك ، تنتقل مثل هذه الحزمة تحت مسار مختلف (لا تعرفه ، وكقاعدة عامة ، لا يمكنك معرفة ذلك). حسنًا ، لا يزال المسار القديم في حالته الأخيرة. وهذا يعني أنه لا يوجد ما يدعو للقلق على الإطلاق. هذا الوضع هو البديل من القاعدة.

ولكن كن على هذا النحو. سواء تم تتبع طردك من Aliexpress أم لا ، فإن الشيء الرئيسي الذي يجب عليك فعله هو التحكم في فترة الحماية وتمديدها إذا لزم الأمر أو فتح نزاع.

تحقق البائع على AliExpress

يمكن تجنب معظم المشاكل المتعلقة بطلبات Aliexpress إذا اخترت بائعًا بعناية على Aliexpress قبل الشراء. هذا ليس بالأمر الصعب ويمكنك معرفة ذلك. ولكن إذا كان الوقت مكلفًا ولم يكن هناك وقت لحل هذه المشكلة ، فاستخدم خدمتنا.

أخيرا

لقد كتبت مرارًا وتكرارًا رأيًا شخصيًا مفاده أنه عند طلب البضائع من الصين ، عليك التحلي بالصبر. لا داعي للقلق إذا لم يغير الطرد حالته لمدة ثلاثة أيام أو أسبوع أو يومين. هذا أمر شائع. وفي أيام العطلات ، التي يوجد منها الكثير في الصين ، يتوقف كل شيء على الإطلاق. عند طلب البضائع على Aliexpress ، فإن الطرود الخاصة بك محمية. من المهم جدًا لعملية الشراء الناجحة قضاء المزيد من الوقت في اختيار الكثير ثم التحكم فقط في تاريخ انتهاء الحماية. من مراقبة حركة الطرد 20 مرة في اليوم.

واستخدام الخدمات والبرامج للتحكم في حركة الطرود. هم الآن مختلفون تماما.

ملاحظة. من فبراير 2018:

في التعليقات ، غالبًا ما تسأل عن معنى حالة الطرد هذه أو تلك. في أغلب الأحيان ، يرتبط غموض معنى الحالة بالترجمة الملتوية للحالة الصادرة عن شركة النقل الصينية. غالبًا ما تعتمد الحالة الحالية على الحركة السابقة للطرد ، ولا يمكن فهم ما تعنيه حالتك غير القياسية الآن إلا من خلال فهم كيفية نقل الطرد مسبقًا. لذلك ، إذا كنت تريد أن تسأل شيئًا عن الحزمة الخاصة بك:

اكتب رقم المسار للطرد الخاص بك.

وسوف نتجاهل أو نحذف التعليقات مثل "ماذا تعني الحالة XXX". سامحني ، لكنني تعبت من نسخ ولصق "اكتب مسارًا ، سنرى" في الفراغ.

الحالات في Aliexpress هي معلومات حول المرحلة التي يكون فيها طلبك أو طردك. فرّق بين الحالات طلب (الدفع المعلق ، الدفع الشيك ، معالجة الطلب) والحالات الطرود (وصل الطرد إلى نقطة الفرز ، غادر الجمارك ، تصدير ، استيراد). يتم تعيين حالة الطلب إلى الأمر من خلال الموقع نفسه ويمكن رؤية المعلومات المتعلقة به في معلومات الطلب. يتم تحديد حالة الطرد في مكتب البريد والجمارك ويتم تتبعها في المواقع المتخصصة.

سننظر في كلا النوعين من الحالات ونفهم ما تعنيه.

حالات الطلب على Aliexpress

يتم تعيين هذه الحالة إلى الأمر فورًا بعد النقر فوق الزر "تقديم الطلب" - حتى لحظة الدفع. الوقت الممنوح للمشتري للدفع مقابل الطلب موضح أدناه في شكل مؤقت للعد التنازلي. إذا لم يتم دفع الطلب خلال هذا الوقت ، فسيتم إغلاقه تلقائيًا ويتغير إلى الحالة مغلق.

جاري التحقق من الدفع - يتحقق Aliexpress من دفعك.

مباشرة بعد دفع ثمن الطلب ، يتم إرسال الدفعة للتحقق من قبل الموقع ، ويتم التحقق من حالة تغيير حالة الطلب إلى دفعتك. عادة ما يستغرق التحقق من الدفع 24 ساعة ، وبعد ذلك حان الوقت للبائع لإرسال الطلب

- يقوم البائع بمعالجة طلبك

تتغير حالة الطلب إلى المزود بصدد تلبية طلبك... يتم تحديد وقت إرسال الطلب شخصيًا بواسطة البائع ويتم الإشارة إليه في صفحة وصف المنتج. في الترتيب ، يُشار إلى الوقت المخصص للإرسال على أنه مؤقت للعد التنازلي. إذا لم يتم إرسال الطلب خلال الوقت المحدد ، فسيقوم Aliexpress بإلغاء الطلب. إذا لم يتمكن البائع من إرسال الطلب في الوقت المحدد ، فيمكنك تمديد وقت المعالجة بالنقر فوق " تمديد وقت العلاج "يقع تحت الموقت. إذا غيرت رأيك لسبب ما بشأن إجراء طلب ، فانقر على " طلب إلغاء الطلب " يقع هناك. أكثر معلومات مفصلة يمكنك أن تقرأ عن إلغاء الطلب في مقالتنا "كيفية إلغاء طلب على Aliexpress".

لقد شحن البائع طلبك - لقد شحن البائع طلبك.

يتلقى الطلب هذه الحالة بعد إرسال الطلب وإدخال رقم المسار في النظام لتتبعه. يظهر عداد تنازلي جديد في الطلب ، يشير إلى مقدار الوقت المتبقي حتى نهاية برنامج حماية المشتري على Aliexpress. زر طلب تمديد حماية المشتريات يسمح لك بتمديد مدة البرنامج إذا لم يتم تسليم الطلب بعد 40 يومًا. زر نزاع مفتوح يسمح لك بفتح نزاع (نزاع) في حالة أن البضائع الواردة ذات جودة غير مناسبة ، أو لا تصل على الإطلاق